北京2018年(nian)(nian)4月19日(ri)電 /美通社/ -- 中國移動(dong)互聯網(wang)數(shu)據(ju)庫(ku)顯(xian)示，截止(zhi)2017年(nian)(nian)12月，中國市場上的(de)APP數(shu)量已達406萬(wan)個，而近80%受訪者(zhe)表示，安(an)裝使用的(de)APP數(shu)量不超過35個，且大多(duo)用于社交、購物及音(yin)樂(le)。由此(ci)可見，除頭部APP外，大多(duo)企業已難以從(cong)移動(dong)應用市場中獲取更多(duo)流(liu)量紅(hong)利(li)。

而2017年初至今，上線一年的微信小程序因其免下載安裝、輕量化的便捷性，已收獲1.7億日活躍用戶，并預計2018年，小程序用戶的(de)滲透率將超(chao)過50%，商業潛力逐(zhu)漸(jian)顯露。

隨著功(gong)能的不斷完善(shan)與(yu)成熟(shu)，小程(cheng)序已在保險(xian)行(xing)業得到廣泛(fan)應(ying)用(yong)。

• 眾安保險小程序“保險福利”，于2017年第三季度上線，已快速累積200萬用戶，同時日新增用戶、日均訪問用戶仍保持數十萬的增長勢頭。
• 太平洋保險上線“太貼心”小程序，支持用戶自助辦理理賠，原來15天才能完成的理賠流程，現在較快縮短至18分鐘，每年可節約近1億成本。

依托微信生態豐富的數據、社(she)交及支付能(neng)力(li)，小程序將“用完(wan)即(ji)走”的便捷優勢深(shen)耕保險(xian)行業(ye)，貫穿六大(da)運營(ying)環節，助保險(xian)公司開拓(tuo)品效合一的營(ying)銷生態。

與(yu)此同時，騰訊平臺坐擁海量社交大數據，及(ji)豐(feng)富的流量場景(jing)矩陣，幫助保險公司根據消費者興趣偏好及(ji)所處場景(jing)，預估(gu)其投保需求，從(cong)而觸達目標(biao)用戶，進(jin)行針(zhen)對(dui)性溝(gou)通，促進(jin)保單銷售轉(zhuan)化。

保險行業小程序全鏈路玩法

面對不(bu)同營銷(xiao)訴求及(ji)不(bu)同險種，小程(cheng)序(xu)的多功能組(zu)件及(ji)多樣化的內容展現形態為保(bao)險公司提供從潛客觸(chu)達、長期(qi)影響、銷(xiao)售轉化到保(bao)單(dan)管理(li)的全鏈路玩法：

玩法一：自助下單，高效提升投保轉化

針對標準化(hua)短險(xian)，小程序支持用(yong)戶通過微(wei)信(xin)支付，直接下單，完成保(bao)險(xian)購買與社(she)交分享(xiang)流(liu)程，促進保(bao)單轉(zhuan)化(hua)的同時，帶動(dong)社(she)交裂變。

玩法二：吸引留資，電話跟進再觸達

針對長(chang)險投保(bao)，小程序內置電(dian)話咨詢模塊(kuai)，用戶可直接撥打保(bao)險公司電(dian)話，或自主選擇留下手機聯系方(fang)式，方(fang)便保(bao)險公司后(hou)續跟進，刺激銷售(shou)轉化。

玩法三：精細化運營，長期蓄客促轉化

針對高潛客群(qun)，保(bao)險(xian)公(gong)司可(ke)通過廣告投(tou)放持續吸引(yin)關(guan)注(zhu)，通過精細化運(yun)營公(gong)眾號內容，培養潛在消(xiao)費(fei)者的保(bao)險(xian)意識，長期引(yin)導消(xiao)費(fei)者至小程序，進入(ru)投(tou)保(bao)流程。

玩法四：高效再觸達，多途徑召回未轉化用戶

保險公司可(ke)借助推送小程序模板消(xiao)息召回流失用戶(hu)，同時，通過(guo)投(tou)放微信廣告再次(ci)觸(chu)達未轉化的優質潛客，促進保單銷售量提(ti)升(sheng)。

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