上海(hai)2018年(nian)6月(yue)4日電 /美通社/ -- 服裝(zhuang)(zhuang)零售(shou)行業正(zheng)從“磚頭+水泥”的(de)實體店鋪時代(dai)逐漸進入到“線(xian)上+線(xian)下”的(de)新(xin)零售(shou)時代(dai)。5月(yue)29日，商務(wu)時裝(zhuang)(zhuang)品(pin)牌(pai)Lily舉行16周(zhou)年(nian)品(pin)牌(pai)盛典(dian)，同時Lily旗下首家超級智慧門店 -- 上海(hai)南京西路旗艦(jian)店正(zheng)式(shi)開業。

此次16周(zhou)年品牌(pai)盛典活動大秀(xiu)主題定為“破界而生” ，是Lily對自身發(fa)展(zhan)的階段性總結(jie)，由此將展(zhan)現Lily商(shang)務時裝在產(chan)品、營銷、戰(zhan)略(lve)等方(fang)面的發(fa)力方(fang)向(xiang)。

與阿里巴巴合作深度實踐新零售

新(xin)零(ling)售(shou)與消(xiao)費(fei)(fei)升(sheng)級正(zheng)在(zai)助推(tui)女(nv)裝行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)。自2016年(nian)馬云正(zheng)式提出“新(xin)零(ling)售(shou)”概念以(yi)來，新(xin)零(ling)售(shou)發(fa)展(zhan)不(bu)斷裂變(bian)，女(nv)裝品牌紛(fen)紛(fen)開(kai)始試水(shui)新(xin)零(ling)售(shou)門(men)店。值(zhi)得注意的(de)另一信號是，在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)升(sheng)級的(de)大潮(chao)下(xia)，國(guo)(guo)內(nei)服飾零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)今年(nian)延續了去年(nian)觸底反(fan)彈(dan)后的(de)積極態勢，國(guo)(guo)內(nei)27家(jia)上市服飾品牌中，第一季度(du)有80%實現了營收和凈利潤(run)雙增長(chang)。

作(zuo)為16周年盛(sheng)(sheng)典的重要組(zu)成(cheng)部分之一，Lily商務時裝天貓平臺的新品類(lei)的發布獲(huo)得阿里(li)巴巴官方(fang)支持。雙(shuang)方(fang)已在Office女(nv)神節、天貓歡聚日展開第一階段的合作(zuo)，理想(xiang)生活狂歡節、天貓超級品牌(pai)日、雙(shuang)十一年度盛(sheng)(sheng)典等一系列項目也都被提上日程(cheng)。

一個(ge)月前，阿里巴(ba)巴(ba)園(yuan)區首家智慧商業空間杭州“親橙里”購物中心(xin)開(kai)業之際，Lily商務時(shi)裝(zhuang)攜手天貓歡聚日打造新零售(shou)試點(dian)項(xiang)目 -- 智慧快(kuai)閃門店(dian)。預計在(zai)9月，雙(shuang)方還將在(zai)全(quan)國多個(ge)超級地鐵站點(dian)開(kai)啟(qi)無人快(kuai)閃店(dian)，全(quan)面推廣新零售(shou)模(mo)式。

此次(ci)正式(shi)開業的(de)(de)上(shang)海南京(jing)西(xi)路旗艦(jian)店是(shi)Lily重要的(de)(de)新零售實踐，也是(shi)與阿里(li)巴(ba)巴(ba)的(de)(de)一(yi)(yi)次(ci)深度合作(zuo)成果。旗艦(jian)店配(pei)備識人(ren)展(zhan)架、閃電換(huan)裝(zhuang)、百搭魔鏡等科(ke)技裝(zhuang)置，把店鋪當中的(de)(de)貨品以一(yi)(yi)種互(hu)動(dong)的(de)(de)、更(geng)加數字化(hua)的(de)(de)方式(shi)呈(cheng)現給消費者(zhe)，也得以進一(yi)(yi)步(bu)把線上(shang)跟(gen)線下的(de)(de)內容和資源(yuan)進行整(zheng)合，讓消費者(zhe)更(geng)多地了解品牌(pai)內容。

把握“人貨場”中“人”的變化

Lily商務時(shi)裝副(fu)總(zong)經理兼營銷總(zong)監(jian)孫銘陽認(ren)為，傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)線下零(ling)售方(fang)式僅能通(tong)(tong)過(guo)pos開卡后(hou)發(fa)短信、郵件(jian)激活(huo)潛(qian)在(zai)消費者，而在(zai)智(zhi)慧門店(dian)，通(tong)(tong)過(guo)人臉識(shi)別(bie)、掃碼加(jia)入會員(yuan)就可以(yi)獲取潛(qian)在(zai)客戶，電(dian)子(zi)貨架RFID的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)標簽(qian)可以(yi)顯示這些客戶對產品價格、促銷搭配的(de)(de)(de)(de)(de)評價。值得一提的(de)(de)(de)(de)(de)是，Lily南京西路旗(qi)艦店(dian)通(tong)(tong)過(guo)使用(yong)(yong)阿里(li)巴巴的(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)分析工具(ju)，不僅能識(shi)別(bie)進(jin)(jin)店(dian)消費者的(de)(de)(de)(de)(de)人群畫像，還能對潛(qian)在(zai)消費者進(jin)(jin)行智(zhi)能推(tui)薦。在(zai)新零(ling)售時(shi)代，依據(ju)用(yong)(yong)戶標簽(qian)與消費者互動(dong)，這比簡單粗暴的(de)(de)(de)(de)(de)優惠福利有趣得多。

“其(qi)(qi)實新零(ling)(ling)售跟舊零(ling)(ling)售的(de)(de)區別，只是(shi)(shi)(shi)消費(fei)者變(bian)化了，原來的(de)(de)路徑(jing)就是(shi)(shi)(shi)從(cong)家里到百貨(huo)公司去買衣服，但是(shi)(shi)(shi)今(jin)天(tian)可以在(zai)各個渠道(dao)上(shang)產生購買，渠道(dao)和(he)顧(gu)客(ke)已經沒有邊界。”孫銘陽表(biao)示(shi)：“過(guo)去講的(de)(de)人(ren)貨(huo)場，人(ren)是(shi)(shi)(shi)指員工(gong)，貨(huo)是(shi)(shi)(shi)產品(pin)，場是(shi)(shi)(shi)整個空間，但是(shi)(shi)(shi)現在(zai)的(de)(de)人(ren)貨(huo)場，人(ren)已經變(bian)成(cheng)顧(gu)客(ke)了，過(guo)去實際上(shang)是(shi)(shi)(shi)不擔心顧(gu)客(ke)的(de)(de)。”傳統零(ling)(ling)售主要(yao)關心產品(pin)是(shi)(shi)(shi)否能跟上(shang)流行(xing)趨(qu)勢，店面(mian)是(shi)(shi)(shi)否覆蓋主流渠道(dao)，但新零(ling)(ling)售時代物質極其(qi)(qi)豐富，消費(fei)者已經從(cong)購物需求橫跨到消費(fei)需求，需要(yao)選擇，需要(yao)體驗，需要(yao)被尊重。

據麥肯錫的(de)季刊數(shu)(shu)據報(bao)告(gao)顯示，中國的(de)中產階級雖然(ran)僅(jin)占人口(kou)總數(shu)(shu)的(de)20%-25%，但(dan)14億人口(kou)的(de)基數(shu)(shu)，20%已是(shi)2.8億人，消費市場規模接近美國，這個市場蘊藏著無限商(shang)機。

順應需求細分的消費升級趨勢

16周(zhou)年(nian)盛典活動是(shi)對Lily品(pin)(pin)牌(pai)(pai)發(fa)展轉(zhuan)折的(de)總結(jie)。Lily從(cong)四平八穩的(de)商(shang)務裝(zhuang)起步，慢(man)慢(man)發(fa)現(xian)這些(xie)正裝(zhuang)使用率有限，整(zheng)個女(nv)(nv)裝(zhuang)市場(chang)也沒(mei)有品(pin)(pin)牌(pai)(pai)能給職場(chang)女(nv)(nv)性提供既適合(he)在商(shang)務場(chang)合(he)或工(gong)作場(chang)合(he)的(de)穿著，又(you)能彰顯個性的(de)時髦(mao)服(fu)裝(zhuang)或搭配。Lily商(shang)務時裝(zhuang)總經理陳(chen)川介紹：“我們(men)覺得在少淑女(nv)(nv)裝(zhuang)整(zheng)個的(de)紅海當中，需要(yao)建立一個獨特(te)的(de)消費(fei)者(zhe)認知，所以從(cong)2013年(nian)開始我們(men)重新出發(fa)，把品(pin)(pin)牌(pai)(pai)定位在商(shang)務時裝(zhuang)。”

“消(xiao)費者對不(bu)同(tong)場合穿(chuan)的衣服已經越(yue)來越(yue)介意了(le)，很知道(dao)今天(tian)休息(xi)穿(chuan)什(shen)么(me)(me)，度假(jia)穿(chuan)什(shen)么(me)(me)，運(yun)動(dong)怎(zen)么(me)(me)樣穿(chuan)，所(suo)以需求細分(fen)了(le)，我們(men)也順(shun)應(ying)了(le)需求細分(fen)的消(xiao)費升級趨(qu)勢(shi)。”陳川如是說。

如今，Lily商務(wu)(wu)時裝(zhuang)(zhuang)將(jiang)職(zhi)場女性(xing)細分(fen)成資深白領(ling)和管理(li)層、職(zhi)場精英(ying)和職(zhi)場新人，針對不同的(de)細分(fen)人群進(jin)行產品設計，搭建消費生態。在16周年品牌盛典上，最新一(yi)季的(de)商務(wu)(wu)時裝(zhuang)(zhuang)新品也同步揭(jie)曉。

“2018年(nian)給我的(de)感覺很像品牌(pai)在2013年(nian)的(de)感覺，我覺得是個(ge)蛻(tui)變(bian)。2013我們把這個(ge)品牌(pai)重(zhong)新(xin)做了定義，從少(shao)淑女裝的(de)紅海當中找到了自己的(de)位置，而2018年(nian)則是開啟(qi)整個(ge)公(gong)司下(xia)一段的(de)戰略(lve)，通過(guo)新(xin)零售進(jin)行品牌(pai)認知的(de)全面升級。”孫銘(ming)陽說(shuo)道。