上海2018年7月6日電 /美通社/ -- 7月5日，央建商學院攜企業家學員一行50人到訪攜程，在參觀之余，攜程(cheng)(cheng)商(shang)(shang)旅(lv)大(da)商(shang)(shang)旅(lv)市場總監褚玉仙(xian)也(ye)接(jie)待來賓，為到訪嘉賓介紹了攜程(cheng)(cheng)集團及(ji)攜程(cheng)(cheng)商(shang)(shang)旅(lv)十(shi)幾年(nian)來的發(fa)展歷程(cheng)(cheng)及(ji)創(chuang)新實踐(jian)，全(quan)方位解密“顛(dian)覆與自我顛(dian)覆”的創(chuang)新發(fa)展法則，感受(shou)企業轉型發(fa)展中創(chuang)新改革的巨大(da)能(neng)量。

央建商學院參觀攜(xie)程

“自我顛覆” 化解攜程創新困局

褚(chu)玉仙(xian)介紹，自創立以來，攜(xie)程始終占據(ju)著(zhu)國內在(zai)線(xian)旅游市場(chang)的(de)領先(xian)地位，但2012年左右，隨著(zhu)市場(chang)上競爭日趨(qu)激(ji)烈和創新營銷模式(shi)的(de)涌(yong)現，拖著(zhu)多層級(ji)和重資產身材(cai)的(de)攜(xie)程在(zai)發展上一度陷(xian)入被動。

這段艱難時期讓攜程更加深刻(ke)地認識到(dao)了(le)主動(dong)創新(xin)的緊(jin)迫(po)性和重(zhong)要性。后來，創始人梁建(jian)章以(yi)攜程 CEO 的身份回歸，重(zhong)新(xin)點燃(ran)了(le)創新(xin)驅(qu)動(dong)發展的火種。

從組(zu)織、策略到制度，攜程(cheng)開展了(le)一系列大(da)刀闊斧(fu)的改革：引(yin)入事業(ye)部(bu)制，以“群狼”戰略迅速靈活回(hui)應市場需求，大(da)幅降低創(chuang)(chuang)新(xin)成本；確定平臺化發展、PC 端到 APP 端轉型策略、收購和(he)(he)入股業(ye)內(nei)相(xiang)關業(ye)態(tai)等策略，以快速適應移動互聯網時代對效率和(he)(he)靈活性的追求；企業(ye)內(nei)部(bu)引(yin)入激勵機制和(he)(he)創(chuang)(chuang)新(xin)體系，激發內(nei)部(bu)創(chuang)(chuang)新(xin)和(he)(he)員工個人創(chuang)(chuang)造力(li)。

央建商學院參訪NOC ROOM

立足本土 放眼全球

近年來(lai)，服務貿易(yi)在(zai)全(quan)球貿易(yi)額的(de)占(zhan)比不斷升高(gao)，出(chu)境游和入境游進入高(gao)速增(zeng)長期。攜程迅速洞察市場需(xu)求(qiu)，自2016年起加速全(quan)球化布局，收(shou)購英國(guo)機(ji)票搜索引擎 Skyscanner，將美國(guo)三(san)大華人地接社途風、海鷗和縱(zong)橫(heng)收(shou)入旗下，投資印(yin)度較大的(de)在(zai)線(xian)旅(lv)(lv)游公(gong)司 MakeMyTrip 和印(yin)度 B2B 旅(lv)(lv)游平臺 Travstarz，收(shou)購美國(guo)社交旅(lv)(lv)游網站 Trip.com  等，讓攜程的(de)3億(yi)用(yong)戶(hu)在(zai)全(quan)球都能享受到(dao)高(gao)效(xiao)、優質(zhi)、全(quan)面的(de)旅(lv)(lv)游服務。 

在(zai) To C 端(duan)(duan)高速穩(wen)定發(fa)展的(de)同時，攜程也敏(min)銳地捕(bu)捉到(dao) To B 端(duan)(duan)的(de)巨(ju)大潛在(zai)服務需求。早在(zai)2006年(nian)，攜程就正式(shi)進軍企(qi)(qi)業(ye)差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)理(li)市場，致力于為(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)各類企(qi)(qi)業(ye)級用(yong)戶解決在(zai)差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)理(li)工作中(zhong)(zhong)的(de)難點(dian)和痛點(dian)。經過(guo)十多年(nian)的(de)深(shen)耕布局，攜程商旅(lv)(lv)(lv)目前服務于8,000多家(jia)(jia)大型(xing)企(qi)(qi)業(ye)，包括120多家(jia)(jia)世界(jie)五百強(qiang)和100多家(jia)(jia)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)五百強(qiang)企(qi)(qi)業(ye)，中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)注(zhu)冊(ce)客(ke)戶超過(guo)17萬家(jia)(jia)。隨著(zhu)數字技術、信息技術的(de)發(fa)展，一(yi)站(zhan)式(shi)、一(yi)體(ti)化(hua)的(de)新(xin)型(xing)差(cha)旅(lv)(lv)(lv)費控管(guan)理(li)解決方案成為(wei)可能，通過(guo)與 OA、ERP、HR、費控、移動辦(ban)公等平臺(tai)實(shi)現單點(dian)登(deng)錄、無縫對接，為(wei)員工提供(gong)從差(cha)旅(lv)(lv)(lv)申請、審批、預定到(dao)報銷、結算的(de)“管(guan)家(jia)(jia)式(shi)”全流程差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)理(li)服務，并為(wei)客(ke)戶提供(gong)超過(guo)130種(zhong)費用(yong)報告的(de)不同組合(he)分析，以及合(he)理(li)化(hua)的(de)差(cha)旅(lv)(lv)(lv)費用(yong)管(guan)控建(jian)議。2018年(nian)，攜程商旅(lv)(lv)(lv)攜旗下 APP 6.0新(xin)版本重磅亮相，并宣布智(zhi)(zhi)能化(hua)戰略，正式(shi)開(kai)啟了差(cha)旅(lv)(lv)(lv)管(guan)理(li)的(de)智(zhi)(zhi)能時代。

通過此次參訪活動，央建商學院一行(xing)嘉賓對(dui)攜程的(de)(de)創新(xin)法則和“以客戶為(wei)中(zhong)心”的(de)(de)理(li)念(nian)深表(biao)認同，并對(dui)攜程商旅(lv)所倡導的(de)(de)企業(ye)差旅(lv)管理(li)理(li)念(nian)與(yu)專業(ye)服務留(liu)下了深刻的(de)(de)印象。嘉賓們紛紛表(biao)示，在當今商場，風險(xian)與(yu)機遇并存，只有時刻保持前(qian)瞻性和危(wei)機感，才能在激(ji)烈的(de)(de)競爭中(zhong)始(shi)終保持昂揚的(de)(de)姿態，獲取源(yuan)源(yuan)不(bu)斷的(de)(de)發展動力。