香港2018年7月11日電 /美通社/ -- 阿里巴巴（紐交所股票代碼：BABA）與萬豪國際（納斯達克股票代碼：MAR）合資公司（以下簡稱“合資公司”）的(de)旅(lv)游(you)創新(xin)(xin)服(fu)務(wu)再下(xia)一(yi)城：從7月起(qi)萬(wan)豪(hao)國際攜手(shou)阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)旗(qi)下(xia)綜合性旅(lv)游(you)出行(xing)服(fu)務(wu)平臺飛豬，將(jiang)引入依托(tuo)人臉識(shi)別技(ji)術(shu)的(de)自(zi)助辦理入住(zhu)服(fu)務(wu)，開啟“刷臉”入住(zhu)時代。此(ci)項服(fu)務(wu)旨在(zai)為熱衷新(xin)(xin)科技(ji)的(de)中國消費者提(ti)供更多選擇(ze)，并(bing)進一(yi)步提(ti)升(sheng)其旅(lv)行(xing)體驗(yan)；而萬(wan)豪(hao)國際也將(jiang)成(cheng)為國際酒(jiu)店業內探索智能入住(zhu)服(fu)務(wu)的(de)領先者。在(zai)此(ci)之前，合資公司已經完成(cheng)對萬(wan)豪(hao)飛豬旗(qi)艦店的(de)第一(yi)次智能優化并(bing)成(cheng)功推動了(le)飛豬“信用住(zhu)”在(zai)萬(wan)豪(hao)國際全球(qiu)網(wang)絡的(de)推廣落地。
“阿里巴(ba)巴(ba)與萬(wan)豪(hao)國(guo)際(ji)合(he)資公(gong)司自(zi)成(cheng)立之日(ri)起，致力于為中(zhong)(zhong)國(guo)游客重新(xin)(xin)定義和打造(zao)未(wei)來(lai)旅(lv)行(xing)體驗(yan)。秉持(chi)相同理(li)念的(de)(de)萬(wan)豪(hao)國(guo)際(ji)自(zi)然而然成(cheng)為其創新(xin)(xin)服(fu)務的(de)(de)首批獲益者。此次再度攜手(shou)并在酒店服(fu)務中(zhong)(zhong)引(yin)入人臉識別技(ji)術，將(jiang)為中(zhong)(zhong)國(guo)旅(lv)行(xing)者帶來(lai)智能、便(bian)捷的(de)(de)入住方式選擇。” 萬(wan)豪(hao)國(guo)際(ji)大中(zhong)(zhong)華區(qu)首席執行(xing)官及董(dong)(dong)事總經理(li)，阿里巴(ba)巴(ba)與萬(wan)豪(hao)國(guo)際(ji)合(he)資公(gong)司董(dong)(dong)事李雨生（Henry Lee）先生表示：“萬(wan)豪(hao)國(guo)際(ji)始終(zhong)堅持(chi)創新(xin)(xin)，樂于擁抱前沿科(ke)技(ji)，力圖為賓客打造(zao)難以忘懷(huai)的(de)(de)旅(lv)行(xing)體驗(yan)。在新(xin)(xin)技(ji)術的(de)(de)支(zhi)持(chi)下(xia)，酒店團隊將(jiang)進(jin)一步提(ti)升工作效率，把更(geng)多精(jing)力投(tou)入到為賓客提(ti)供個性(xing)化服(fu)務中(zhong)(zhong)去。”
依托于飛豬在人臉識別領域的先進技術和合資公司對于酒店行業的深入了解，“刷臉”入住將率先于萬豪國際旗下在中國的兩家酒店 -- 杭州錢江新城萬豪酒店及三亞山海天萬豪酒店亮(liang)相(xiang)，而(er)后逐步推(tui)開，并在(zai)不遠的將來延伸到萬豪(hao)國際的全(quan)球(qiu)網絡。在(zai)提供“刷臉(lian)”入(ru)住(zhu)服(fu)務的萬豪(hao)旗下酒(jiu)店(dian)，賓客們可(ke)以(yi)自(zi)主選擇這一全(quan)新的入(ru)住(zhu)方式，通過掃描(miao)身份證件、拍攝面部照片(pian)和輸入(ru)電(dian)話(hua)號碼等簡(jian)單操作，即可(ke)獲取房(fang)卡、順利入(ru)住(zhu)。傳統的酒(jiu)店(dian)入(ru)住(zhu)辦理時(shi)間少則3分鐘，節假日則需要長久(jiu)的排隊和等待，而(er)“刷臉(lian)”入(ru)住(zhu)一般在(zai)1分鐘內即可(ke)完成。
國(guo)(guo)際(ji)咨詢公(gong)司益普索(suo)(Ipsos) 的(de)(de)(de)市場調查顯示，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)消費(fei)者(zhe)對(dui)(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)新科技(ji)(ji)的(de)(de)(de)應用(yong)普遍饒有興(xing)趣。其中(zhong)(zhong)，超過60%的(de)(de)(de)消費(fei)者(zhe)期(qi)待人臉識別科技(ji)(ji)在(zai)住宿行業(ye)的(de)(de)(de)應用(yong)[1]。合資公(gong)司同(tong)樣也敏感(gan)地捕捉到中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)科技(ji)(ji)熱(re)情(qing)，而且在(zai)此(ci)基礎上(shang)更進一步，深入酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)行業(ye)，發掘了(le)人臉識別入住技(ji)(ji)術對(dui)(dui)提(ti)升(sheng)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)運(yun)營效率及賓(bin)客滿(man)意度的(de)(de)(de)積極作用(yong)，為萬豪(hao)國(guo)(guo)際(ji)此(ci)次落地“刷臉”入住技(ji)(ji)術提(ti)供了(le)全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)戰(zhan)略咨詢，并(bing)最終順利地讓中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)游(you)客可以有機會在(zai)國(guo)(guo)際(ji)化的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)集團(tuan)享受到“黑科技(ji)(ji)”帶來的(de)(de)(de)全(quan)新體驗。
自2017年(nian)8月成立以來，合(he)(he)資(zi)公司推出了(le)囊括數(shu)字(zi)(zi)化平臺(tai)咨詢管理、定制化營銷、商業洞(dong)察、科技創新(xin)(xin)等在(zai)內的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)旅游服(fu)務矩陣，使萬豪(hao)(hao)國(guo)際(ji)從中(zhong)獲益(yi)匪淺(qian)。在(zai)合(he)(he)資(zi)公司數(shu)字(zi)(zi)化專業服(fu)務的(de)(de)(de)支持下(xia)，于(yu)飛(fei)豬平臺(tai)上線的(de)(de)(de)萬豪(hao)(hao)國(guo)際(ji)集團旗(qi)艦(jian)店(dian)現已成為集合(he)(he)眾多優質服(fu)務的(de)(de)(de)一(yi)站式中(zhong)文預(yu)(yu)訂平臺(tai)：不(bu)僅(jin)(jin)囊括了(le)萬豪(hao)(hao)國(guo)際(ji)旗(qi)下(xia)30個品牌約6000家酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)住宿選擇，使提供(gong)“禮遇”服(fu)務的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)一(yi)目了(le)然。同時優化了(le)操(cao)作界面，更加貼近中(zhong)國(guo)用(yong)戶在(zai)移動端(duan)的(de)(de)(de)操(cao)作習慣(guan)；不(bu)僅(jin)(jin)如(ru)此(ci)，萬豪(hao)(hao)會員(yuan)在(zai)旗(qi)艦(jian)店(dian)預(yu)(yu)訂時還可(ke)享受專屬的(de)(de)(de)會員(yuan)折扣。
同樣是(shi)在合資公司(si)的助力下，飛豬“信用住”將于年(nian)內(nei)逐漸覆蓋全(quan)球(qiu)范(fan)圍內(nei)超(chao)過1000家萬(wan)豪(hao)國際(ji)(ji)旗下酒店，中國游(you)客將憑借移動支(zhi)付輕松出游(you)。除了數(shu)字化升級之外，萬(wan)豪(hao)國際(ji)(ji)的會員忠誠(cheng)計劃(hua)同樣收獲了顯著增(zeng)長。截至(zhi)2018年(nian)6月，萬(wan)豪(hao)國際(ji)(ji)新增(zeng)會員數(shu)量(liang)成功突破兩(liang)百萬(wan)大(da)(da)關！這個數(shu)字背后合資公司(si)功不可沒。通(tong)過打通(tong)雙(shuang)方的會員體系，中國消(xiao)費者可以一鍵關聯飛豬及萬(wan)豪(hao)禮賞會員，同時獲取兩(liang)大(da)(da)平(ping)臺上的消(xiao)費積分(fen)，并享受多重會員福利。
“我們(men)非常(chang)榮幸能夠助力萬(wan)豪國際，以(yi)大(da)膽(dan)(dan)創(chuang)新的(de)(de)服(fu)務為中國消費者(zhe)開拓全新的(de)(de)旅行(xing)體驗。”阿里巴(ba)巴(ba)與萬(wan)豪國際合資公(gong)司首席執行(xing)官蔡永元先生表示：“萬(wan)豪國際所取(qu)得的(de)(de)這些成就印證了合資公(gong)司賦(fu)能旅游品牌的(de)(de)專(zhuan)業(ye)實(shi)力。我們(men)有能力針對旅行(xing)的(de)(de)各個(ge)環節，提供行(xing)之有效的(de)(de)解決方案及咨(zi)詢服(fu)務，不斷驅動整(zheng)個(ge)行(xing)業(ye)對提升(sheng)中國消費者(zhe)的(de)(de)旅行(xing)體驗的(de)(de)大(da)膽(dan)(dan)探索。”
展望未來，合資公司將進(jin)一步完善及(ji)豐富萬豪飛豬(zhu)旗艦店的各(ge)項功能，拓展會員領域的深度合作，實(shi)現(xian)萬豪國際與阿里巴巴生態系統(tong)的緊密互聯(lian)，從而(er)讓更多中國消費者擁有更加個性化的專屬旅程(cheng)。
關于阿里巴巴與萬豪國際合資公司
阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)與(yu)萬(wan)豪國(guo)際(ji)合(he)(he)資公(gong)(gong)司于2017年8月成立，是一家提供創新(xin)數(shu)字化旅(lv)行(xing)解(jie)決方案和咨詢(xun)服務的(de)(de)公(gong)(gong)司。以重新(xin)定義未(wei)來(lai)旅(lv)行(xing)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)為宗(zong)旨，阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)與(yu)萬(wan)豪國(guo)際(ji)合(he)(he)資公(gong)(gong)司通過整合(he)(he)旅(lv)游(you)行(xing)業經驗(yan)(yan)、消(xiao)費者洞察(cha)以及領(ling)先科技，為品(pin)牌定制并推廣多元化的(de)(de)旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)和服務，賦(fu)能旅(lv)游(you)行(xing)業，進而為中國(guo)消(xiao)費者量身打造(zao)創新(xin)的(de)(de)旅(lv)行(xing)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)。
[1] 2017益(yi)普索中國消費者酒店科(ke)技興趣度(du)調查
