香港(gang)2018年4月27日電 /美通社/ -- 萬豪(hao)國(guo)際集團（萬豪(hao)國(guo)際）（納斯達克股票代碼：MAR）宣布全球范圍內超過1000家萬豪(hao)國(guo)際旗下酒店將陸續(xu)推出(chu) “信用住” 服務，讓習慣于移動(dong)支(zhi)付 的中國(guo)游客輕(qing)松(song)出(chu)游。同(tong)時，為進一(yi)步提升中國(guo)消費者(zhe)(zhe)的酒店在線預訂體(ti)驗，飛豬萬豪(hao)旗艦店進行(xing)(xing)智能優化，升級版的旗艦店已正式上線運(yun)行(xing)(xing)。依托(tuo)自(zi)身(shen)及合作伙伴的豐富資源，萬豪(hao)國(guo)際正致力于通過數字化解決(jue)方案提升中國(guo)消費者(zhe)(zhe)的旅(lv)行(xing)(xing)體(ti)驗。
2017年(nian)8月，萬(wan)豪國(guo)際與(yu)阿里巴(ba)巴(ba)集團成立合(he)資公司(si)，通過整合(he)行業(ye)經驗、消費者(zhe)洞察(cha)以(yi)及科技創(chuang)新(xin)(xin)，賦能旅(lv)游品牌，進而為中國(guo)消費者(zhe)量身(shen)打造創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)旅(lv)行體驗。在合(he)資公司(si)的(de)(de)(de)助(zhu)力下(xia)(xia)(xia)， “信用住” 將陸(lu)續(xu)登陸(lu)位于全球市場(chang)的(de)(de)(de)萬(wan)豪國(guo)際旗下(xia)(xia)(xia)酒店。除(chu)了目(mu)前已經提(ti)供(gong)該服務(wu)的(de)(de)(de)大中華區(qu)280多家酒店之外，中國(guo)游客(ke)熱衷的(de)(de)(de)亞太地區(qu)旅(lv)游目(mu)的(de)(de)(de)地，包括澳大利亞、日本、馬(ma)爾代夫、新(xin)(xin)加(jia)坡、韓國(guo)、泰國(guo)等地在內(nei)的(de)(de)(de)120多家萬(wan)豪國(guo)際旗下(xia)(xia)(xia)酒店也(ye)將率先(xian)啟動(dong) “信用住” 服務(wu)，而全球其它(ta)地區(qu)則會在2018年(nian)內(nei)逐步推進。
作為(wei)一項基于個人(ren)信(xin)用(yong)(yong)的(de)酒(jiu)(jiu)店服(fu)務計(ji)(ji)劃，“信(xin)用(yong)(yong)住(zhu)”為(wei)符合(he)條件的(de)用(yong)(yong)戶提供“預訂免訂金、住(zhu)店免押金、離店免排隊”的(de)全場景信(xin)用(yong)(yong)住(zhu)宿體(ti)(ti)驗(yan)。用(yong)(yong)戶的(de)各項酒(jiu)(jiu)店消費將在(zai)離店后扣除，游(you)客和(he)酒(jiu)(jiu)店都(dou)能充分享(xiang)受移動(dong)支付及其結算方式帶來的(de)順暢便捷(jie)。作為(wei)阿(a)里巴(ba)巴(ba)以(yi)互聯網(wang)創新(xin)重塑酒(jiu)(jiu)店行業的(de)戰略組(zu)成部分，“信(xin)用(yong)(yong)住(zhu)”自2015年推(tui)出以(yi)來，已(yi)覆蓋中(zhong)國(guo)內地超過10萬家酒(jiu)(jiu)店。萬豪國(guo)際(ji)開拓性地將這一創新(xin)體(ti)(ti)驗(yan)推(tui)廣至全球市場。伴隨 “信(xin)用(yong)(yong)住(zhu)”全球布局(ju)的(de)腳(jiao)步，萬豪國(guo)際(ji)“禮遇”服(fu)務計(ji)(ji)劃也將在(zai)全球1000余家酒(jiu)(jiu)店推(tui)進，通過一系列賓至如歸(gui)的(de)貼心服(fu)務讓中(zhong)國(guo)游(you)客的(de)旅程(cheng)更加舒適便捷(jie)。
“中國是全球領先的移動支付市場，65%的中國游客在最近的出境游中曾使用過移動支付[1]。” 萬豪國際集團亞太地區首席市場營銷官，阿里巴巴與萬豪國際合資公司董事若方國瑜 (Peggy Fang Roe) 女士表(biao)示：“‘信用住(zhu)’服(fu)務(wu)將萬豪國(guo)際的(de)全球品牌布局與中國(guo)游(you)客緊密地連接(jie)在一起(qi)，將賦予(yu)酒店更多的(de)競爭優勢；再加上萬豪國(guo)際‘禮(li)遇’服(fu)務(wu)計劃(hua)，我(wo)們將為中國(guo)游(you)客提供從(cong)支付(fu)方式到設施服(fu)務(wu)等(deng)(deng)的(de)定制(zhi)化體驗，以體貼他(ta)們生活(huo)、飲食等(deng)(deng)多方面的(de)習(xi)慣和喜好，使其在縱享旅行樂趣的(de)同時體驗到賓(bin)至如歸的(de)服(fu)務(wu)。”
經(jing)過優化的飛(fei)豬萬豪旗(qi)艦(jian)店(dian)進一步整合了(le)萬豪國(guo)際全球(qiu)的客(ke)房(fang)資源。從(cong)2018年4月起，旗(qi)艦(jian)店(dian)將逐步囊括(kuo)萬豪國(guo)際旗(qi)下(xia)30個品牌約6000家酒店(dian)的住宿選擇。旗(qi)艦(jian)店(dian)同(tong)時(shi)優化了(le)操(cao)作(zuo)界面，以(yi)更(geng)(geng)加(jia)貼(tie)近中國(guo)用戶在(zai)移動端操(cao)作(zuo)的習慣。其(qi)中，搜索功能將更(geng)(geng)為直觀明了(le)，根據用戶各自的休閑喜好(hao)推薦適合他(ta)們的酒店(dian)以(yi)及相關(guan)體驗和服(fu)務信息(xi)，使消費者(zhe)能夠在(zai)充分了(le)解后選擇心儀的下(xia)榻之所；提(ti)供“信用住”或(huo)“禮遇”的酒店(dian)將一目了(le)然；萬豪會員(yuan)在(zai)旗(qi)艦(jian)店(dian)預訂時(shi)還可(ke)享受到專(zhuan)屬的會員(yuan)折扣。
萬豪國(guo)(guo)際(ji)將(jiang)繼(ji)續(xu)推動(dong)合作(zuo)，持續(xu)為(wei)中國(guo)(guo)消(xiao)(xiao)費者提升出游體驗。包括普通話行程規劃(hua)服(fu)務、VIP會員體驗以(yi)(yi)及針對旅(lv)行各個(ge)環(huan)節的(de)(de)(de)創新(xin)舉措將(jiang)會陸續(xu)與(yu)消(xiao)(xiao)費者見面。合資公司還將(jiang)不遺余力地將(jiang)“信用住(zhu)”的(de)(de)(de)版(ban)圖繼(ji)續(xu)擴大(da)(da)，從亞(ya)太地區逐步(bu)延伸至加拿大(da)(da)、美國(guo)(guo)以(yi)(yi)及歐洲等地的(de)(de)(de)萬豪國(guo)(guo)際(ji)旗下酒店，以(yi)(yi)實現“信用住(zhu)”全球布局。
[1] 數據引自(zi)尼(ni)爾森《2017年(nian) 中國境外旅游和消(xiao)費趨勢(shi)報告(gao)》
