上海2018年11月19日電 /美通社/ -- 2018年11月15-16日，由iDigital主辦的GMTIC全球營(ying)(ying)銷(xiao)技術創新峰會2018在上海成功舉辦。峰會邀請到國內外800多(duo)位(wei)來(lai)自快(kuai)消、汽車、零售、消費(fei)電子(zi)等多(duo)個行業(ye)的市場營(ying)(ying)銷(xiao)決策者，信(xin)息技術、數字營(ying)(ying)銷(xiao)解決方案領(ling)域的意(yi)見領(ling)袖及行業(ye)專家(jia)齊聚(ju)一堂，就當今營(ying)(ying)銷(xiao)技術賦能(neng)企(qi)業(ye)數字化轉型、智(zhi)慧(hui)零售未來(lai)前景、人工智(zhi)能(neng)升級新商業(ye)等話題(ti)予(yu)以分(fen)享。Sizmek中國區總裁鄭(zheng)家(jia)強先(xian)生受邀出席AI+Marketing平行論壇(tan)，并(bing)針(zhen)對“利用人臉(lian)識(shi)別(bie)(bie)作為預測(ce)營(ying)(ying)銷(xiao)中的身份辨(bian)別(bie)(bie)還是靈感(gan)來(lai)源？”發表主題(ti)演講，圍繞預測(ce)營(ying)(ying)銷(xiao)的應用，及人臉(lian)識(shi)別(bie)(bie)與其結合將產生碰撞(zhuang)與變革(ge)展開探討。

AI營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)核心是(shi)(shi)(shi)預測，預測的(de)(de)基礎來源(yuan)于大數據和機器(qi)學習的(de)(de)結合(he)(he)，我們(men)看(kan)到(dao)各種(zhong)各樣(yang)的(de)(de)數據在(zai)線(xian)上形成集合(he)(he)，而線(xian)下數據同樣(yang)極具價值。鄭(zheng)家強先生在(zai)演(yan)講中稱：“我相信2019年會是(shi)(shi)(shi)人臉(lian)識(shi)(shi)別(bie)設備在(zai)中國的(de)(de)發展元(yuan)年，會有(you)很多的(de)(de)零售商(shang)將在(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)領域應用人臉(lian)識(shi)(shi)別(bie)設備。因(yin)為人臉(lian)識(shi)(shi)別(bie)技術有(you)一(yi)個很大的(de)(de)特點，他(ta)不(bu)需(xu)要消費者做任何動(dong)作或響應，就可以完(wan)成識(shi)(shi)別(bie)。我們(men)不(bu)特別(bie)探討復雜的(de)(de)法律問題，但是(shi)(shi)(shi)很重(zhong)要的(de)(de)一(yi)點是(shi)(shi)(shi)，他(ta)不(bu)需(xu)要你做什么他(ta)就知道你是(shi)(shi)(shi)誰。”

除此之外，在談(tan)及人臉(lian)識(shi)別(bie)的(de)優勢時(shi)(shi)，鄭(zheng)家強先生提到(dao)(dao)：“人臉(lian)識(shi)別(bie)的(de)技(ji)術(shu)一(yi)個(ge)很大的(de)特點是數據(ju)顆粒度會更細。在線上(shang)，我(wo)們知道(dao)一(yi)個(ge)過(guo)程，點擊(ji)、到(dao)(dao)店、停(ting)留(liu)、放(fang)購(gou)物車、有(you)(you)沒有(you)(you)購(gou)買。但是在線下，很多時(shi)(shi)候我(wo)們知道(dao)他購(gou)買了(le)(le)什么，中間發生了(le)(le)什么其(qi)實我(wo)們沒有(you)(you)什么了(le)(le)解(jie)。這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)我(wo)們可以(yi)通過(guo)人臉(lian)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)了(le)(le)解(jie)到(dao)(dao)消費者在超市哪一(yi)個(ge)通道(dao)上(shang)面停(ting)留(liu)，停(ting)留(liu)了(le)(le)多久，有(you)(you)沒有(you)(you)做出購(gou)買行(xing)為。當然，店員可能(neng)看到(dao)(dao)，但是這(zhe)(zhe)個(ge)數據(ju)不一(yi)定(ding)可以(yi)留(liu)下來，如果(guo)有(you)(you)人臉(lian)識(shi)別(bie)的(de)設備，可以(yi)把(ba)這(zhe)(zhe)個(ge)數據(ju)留(liu)下來。它可以(yi)做到(dao)(dao)線下的(de)歸(gui)因模型，投(tou)了(le)(le)多少渠道(dao)，不同(tong)的(de)渠道(dao)誰完成了(le)(le)銷售的(de)任(ren)務(wu)，如果(guo)有(you)(you)了(le)(le)剛才(cai)的(de)環節(jie)，我(wo)們甚至可以(yi)建立一(yi)個(ge)全渠道(dao)的(de)歸(gui)因模型，這(zhe)(zhe)個(ge)會對(dui)業務(wu)的(de)提升有(you)(you)非常大的(de)幫(bang)助。”

在(zai)(zai)線(xian)下(xia)數據(ju)的(de)(de)(de)(de)“藍(lan)海(hai)”中，人臉識(shi)別(bie)(bie)具有(you)巨大的(de)(de)(de)(de)潛力，因為(wei)它可以(yi)成為(wei)用(yong)戶(hu)在(zai)(zai)現實與網絡世界的(de)(de)(de)(de)虛擬身份之間缺(que)失的(de)(de)(de)(de)聯系。鄭家強先生(sheng)強調：“這個就是我(wo)們(men)所說的(de)(de)(de)(de)，線(xian)上線(xian)下(xia)全渠道(dao)，人臉識(shi)別(bie)(bie)的(de)(de)(de)(de)ID，不(bu)一定需(xu)要知(zhi)道(dao)用(yong)戶(hu)什么名字，就是一串(chuan)號碼匹配全渠道(dao)的(de)(de)(de)(de)標簽，幫(bang)你(ni)把用(yong)戶(hu)畫像(xiang)描繪得(de)更(geng)(geng)加豐富，因為(wei)在(zai)(zai)這個過程(cheng)我(wo)們(men)對用(yong)戶(hu)更(geng)(geng)加了解，在(zai)(zai)全渠道(dao)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)里面可以(yi)給到他(ta)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)體驗，也(ye)可以(yi)做出一個更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)意，提升ROI。我(wo)相信在(zai)(zai)線(xian)下(xia)的(de)(de)(de)(de)部(bu)分我(wo)們(men)稍(shao)微做得(de)更(geng)(geng)好(hao)，整個全渠道(dao)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長就會非常明顯。”

如果人(ren)臉(lian)識別與(yu)預(yu)測營(ying)銷(xiao)結合，將帶來哪些應用(yong)(yong)意(yi)義？鄭家強(qiang)先生(sheng)闡釋了預(yu)測營(ying)銷(xiao)中的(de)一個(ge)(ge)關鍵概(gai)念，情(qing)境評分（Moment Scoring），當人(ren)臉(lian)識別收(shou)集的(de)數據(ju)(ju)與(yu)線上(shang)的(de)行為得以(yi)結合，就意(yi)味著營(ying)銷(xiao)人(ren)員能夠通過(guo)掌握全渠道行為數據(ju)(ju)再結合AI的(de)機器學習預(yu)測用(yong)(yong)戶的(de)下(xia)一步(bu)，并做(zuo)出推薦。“營(ying)銷(xiao)不(bu)僅僅是銷(xiao)售商品(pin)，還關乎品(pin)牌的(de)知名度和影響力以(yi)及與(yu)消費(fei)者之(zhi)間的(de)關系。從識別到預(yu)測的(de)整(zheng)個(ge)(ge)流程都可(ke)以(yi)被(bei)應用(yong)(yong)到，只不(bu)過(guo)是不(bu)同的(de)層(ceng)面、不(bu)同的(de)環節使(shi)用(yong)(yong)而已。當然，在每個(ge)(ge)行業里(li)都可(ke)以(yi)有不(bu)同的(de)方式去處理(li)這些數據(ju)(ju)。”鄭家強(qiang)先生(sheng)稱。

談(tan)到人(ren)臉識別和預測營銷(xiao)的(de)未來，鄭家強先(xian)生(sheng)表(biao)示，技術一(yi)定(ding)會在商(shang)務應用中得到不斷優化。但也在最后強調(diao)，兩者(zhe)(zhe)結合(he)的(de)可持續發展(zhan)，一(yi)定(ding)要建立在互贏的(de)基礎之上，數據(ju)的(de)采集和應用都(dou)應以尊重隱私為前提，同時(shi)還要能夠(gou)為消費者(zhe)(zhe)提供(gong)更(geng)加優質(zhi)而(er)個人(ren)化的(de)體(ti)驗(yan)。