北(bei)京2018年12月21日電 /美通社/ -- 2018年12月11日，第十屆(jie)網(wang)(wang)(wang)易金(jin)翼獎(jiang)在北京(jing)北辰洲際酒(jiu)店(dian)舉行。經過幾個(ge)月的票選，鯨魚(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)從數百(bai)家(jia)教(jiao)育(yu)機構(gou)中脫穎而(er)出，經中國教(jiao)育(yu)行業領軍人物、百(bai)余家(jia)頂級(ji)教(jiao)育(yu)機構(gou)、多(duo)家(jia)主流媒(mei)體以及廣大(da)網(wang)(wang)(wang)易新聞用(yong)戶權(quan)威評定，獲(huo)得“2018年度(du)用(yong)戶信(xin)賴教(jiao)育(yu)品牌”獎(jiang)。繼上月底鯨魚(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)獲(huo)得第九(jiu)屆(jie)新華(hua)網(wang)(wang)(wang)大(da)國教(jiao)育(yu)之(zhi)聲“2018年度(du)?品牌影(ying)響力少兒英(ying)語機構(gou)大(da)獎(jiang)”后，這是鯨魚(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)半個(ge)月內(nei)再度(du)獲(huo)得網(wang)(wang)(wang)易網(wang)(wang)(wang)和行業認可。

鯨(jing)魚(yu)(yu)小班(ban)(ban)（原(yuan)柔持英語(yu)）是國(guo)內首家通(tong)過同伴(ban)(ban)式(shi)(shi)在線學(xue)(xue)習(xi)，給(gei)到孩(hai)(hai)子(zi)(zi)國(guo)際(ji)化全(quan)科英語(yu)教(jiao)(jiao)育的(de)(de)(de)(de)在線英語(yu)學(xue)(xue)習(xi)平臺。鯨(jing)魚(yu)(yu)小班(ban)(ban)專注于(yu)為5-15歲的(de)(de)(de)(de)青少兒提(ti)(ti)供高(gao)品質的(de)(de)(de)(de)英語(yu)學(xue)(xue)習(xi)方(fang)案。鯨(jing)魚(yu)(yu)小班(ban)(ban)引入美(mei)國(guo)CCSS標準原(yuan)版(ban)教(jiao)(jiao)材，為孩(hai)(hai)子(zi)(zi)提(ti)(ti)供高(gao)質量的(de)(de)(de)(de)全(quan)學(xue)(xue)科英語(yu)課(ke)程，真(zhen)實還(huan)(huan)原(yuan)美(mei)國(guo)中(zhong)小學(xue)(xue)課(ke)堂的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)場景，并通(tong)過同伴(ban)(ban)式(shi)(shi)互(hu)動學(xue)(xue)習(xi)方(fang)式(shi)(shi)，全(quan)方(fang)位提(ti)(ti)升孩(hai)(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)“聽說讀(du)寫”四(si)大核(he)心能力，培(pei)養孩(hai)(hai)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)科知識和國(guo)際(ji)視野。鯨(jing)魚(yu)(yu)小班(ban)(ban)還(huan)(huan)首創并堅持線上“固定(ding)老師、固定(ding)同伴(ban)(ban)、固定(ding)課(ke)表”的(de)(de)(de)(de)“三(san)固定(ding)”班(ban)(ban)課(ke)運營模式(shi)(shi)，讓孩(hai)(hai)子(zi)(zi)跟著固定(ding)的(de)(de)(de)(de)外教(jiao)(jiao)和熟悉(xi)的(de)(de)(de)(de)同伴(ban)(ban)規律的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，努力給(gei)到孩(hai)(hai)子(zi)(zi)較好的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)興趣、體驗和效果。

堅持教育初心，用戶體驗重于企業效率

鯨魚小班(ban)作為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)家教(jiao)育公司，成立近六(liu)年以來，一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)將師(shi)(shi)資和教(jiao)學(xue)作為(wei)核心(xin)的競(jing)爭力。在(zai)師(shi)(shi)資供應上，鯨魚小班(ban)執行著幾乎是市面上最嚴(yan)苛的標準。鯨魚小班(ban)要(yao)(yao)求(qiu)老師(shi)(shi)來自英美(mei)，還(huan)(huan)需要(yao)(yao)有至少兩年的本土(tu)教(jiao)學(xue)經驗，在(zai)本土(tu)的教(jiao)學(xue)經驗還(huan)(huan)需要(yao)(yao)和在(zai)鯨魚小班(ban)的課(ke)(ke)程一(yi)(yi)(yi)(yi)致，甚至對(dui)(dui)應的階段也要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)致。老師(shi)(shi)會教(jiao)與不會教(jiao)對(dui)(dui)孩子的區別是非常大的。課(ke)(ke)程產品方面，從啟蒙階段開始，鯨魚小班(ban)采用國(guo)(guo)際學(xue)校的全(quan)科(ke)課(ke)(ke)程，從G1、G2對(dui)(dui)標到(dao)美(mei)國(guo)(guo)孩子的年級，還(huan)(huan)穿(chuan)插著閱讀、寫作、社(she)科(ke)、科(ke)學(xue)、歷史知識在(zai)其(qi)中。

很多(duo)人(ren)認(ren)為“三固(gu)定(ding)(ding)”不好做(zuo)，事實(shi)上，班課的(de)運(yun)(yun)(yun)營難(nan)度的(de)確更高。但是(shi)(shi)我們應該優(you)先(xian)給孩子(zi)一(yi)個(ge)(ge)較(jiao)好的(de)學(xue)習效(xiao)果(guo)，再解決(jue)運(yun)(yun)(yun)營上的(de)難(nan)題(ti)。每個(ge)(ge)孩子(zi)一(yi)定(ding)(ding)希望跟著固(gu)定(ding)(ding)的(de)老師，在(zai)一(yi)個(ge)(ge)相(xiang)對穩定(ding)(ding)的(de)階段里面學(xue)習，并(bing)和(he)固(gu)定(ding)(ding)的(de)同(tong)伴在(zai)課前、課中、課后進行(xing)良性(xing)的(de)互動(dong)。在(zai)接受網易(yi)采訪時，鯨魚小(xiao)(xiao)班CEO吳昊說，做(zuo)企(qi)(qi)業就是(shi)(shi)要(yao)在(zai)用戶的(de)體驗(yan)和(he)效(xiao)果(guo)和(he)企(qi)(qi)業的(de)效(xiao)率和(he)增長(chang)之(zhi)間，取得一(yi)個(ge)(ge)平衡。做(zuo)教(jiao)育一(yi)定(ding)(ding)要(yao)做(zuo)扎實(shi)，不能為了提升運(yun)(yun)(yun)營效(xiao)率而(er)犧牲用戶學(xue)習效(xiao)果(guo)和(he)體驗(yan)。值(zhi)得一(yi)提的(de)是(shi)(shi)，重教(jiao)學(xue)的(de)鯨魚小(xiao)(xiao)班在(zai)2018年也(ye)收獲了自己的(de)成績。11月鯨魚小(xiao)(xiao)班已(yi)經實(shi)現了凈現金流轉正。這(zhe)對一(yi)家剛剛商業化運(yun)(yun)(yun)營不到(dao)一(yi)年的(de)在(zai)線教(jiao)育企(qi)(qi)業來說，實(shi)在(zai)難(nan)得。

效果好、口碑好、模式好，鯨魚小班實現凈現金流轉正

鯨(jing)魚(yu)小班(ban)于去年12月獲(huo)得山行(xing)資(zi)(zi)本(ben)投(tou)資(zi)(zi)的(de)1500萬(wan)(wan)Pre-A輪(lun)融資(zi)(zi)，今(jin)年1月開始商業(ye)化(hua)運營，此后持續增長(chang)迅猛。今(jin)年3月鯨魚(yu)小班(ban)進行(xing)了(le)全面的(de)品(pin)牌(pai)升級(ji)，7月獲(huo)得清新資(zi)(zi)本(ben)領投(tou)、山行(xing)資(zi)(zi)本(ben)跟投(tou)的(de)千(qian)萬(wan)(wan)美(mei)元A輪(lun)融資(zi)(zi)，9月平臺流(liu)水首次突破(po)千(qian)萬(wan)(wan)，11月榮獲(huo)第九屆新華網大國教(jiao)育之聲(sheng)“2018年度(du)?品(pin)牌(pai)影響力少兒英語(yu)機構(gou)”獎。與此同(tong)時，鯨魚(yu)小班(ban)11月單月收入近2000萬(wan)(wan)，比(bi)去年同(tong)期(qi)增長(chang)近9倍，相較同(tong)年9月業(ye)績(ji)環比(bi)增長(chang)56%，實(shi)現凈現金流(liu)轉正。

從(cong)數據(ju)上看，鯨魚小(xiao)班(ban)快(kuai)速(su)增(zeng)長的背后重要(yao)的原(yuan)因(yin)依(yi)次是：續費率高(gao)、獲客成本低和毛利高(gao)。

首先是(shi)續費(fei)率高(gao)，截止到2018年(nian)11月(yue)，鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)12個(ge)月(yue)到期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)續費(fei)率為77%，高(gao)出行(xing)業(ye)平均水(shui)(shui)平近一(yi)倍。高(gao)續費(fei)率意(yi)(yi)味著高(gao)滿意(yi)(yi)度。為了提高(gao)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)(yi)度，這一(yi)年(nian)里(li)鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)可(ke)謂(wei)“費(fei)勁了心思(si)”。很(hen)(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)人(ren)不理(li)解鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)為什(shen)么要堅持(chi)做“三(san)(san)固定”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)課(ke)(ke)”，吳昊說，“因(yin)為‘三(san)(san)固定’最能保(bao)證(zheng)孩子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習效果(guo)，而‘小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)課(ke)(ke)’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)模(mo)型比1對(dui)(dui)(dui)1更(geng)健康(kang)”。其次，滿意(yi)(yi)度高(gao)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)另(ling)一(yi)個(ge)驚(jing)喜是(shi)轉介紹率大幅(fu)度上升，這直(zhi)接拉低了獲(huo)客(ke)成本(ben)(ben)。續費(fei)并不足以(yi)支撐增長，鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)走通(tong)(tong)了獲(huo)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)另(ling)一(yi)條路 -- 轉介紹。通(tong)(tong)過(guo)(guo)社群的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)(shi)挖掘推廣(guang)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)。很(hen)(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)家(jia)長自(zi)身(shen)非常懂教育，通(tong)(tong)過(guo)(guo)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)分享會對(dui)(dui)(dui)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)長帶(dai)來影響。在(zai)很(hen)(hen)(hen)多(duo)(duo)(duo)人(ren)看來鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)成為行(xing)業(ye)焦點似乎只是(shi)一(yi)瞬間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事，但很(hen)(hen)(hen)少有(you)(you)人(ren)清(qing)楚，這個(ge)平臺(tai)已經有(you)(you)近六年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沉(chen)淀。鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)員(yuan)中(zhong)，在(zai)省(sheng)市級以(yi)上大賽中(zhong)獲(huo)獎(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)員(yuan)就有(you)(you)上百名。通(tong)(tong)過(guo)(guo)這些學(xue)生和家(jia)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)口碑帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獲(huo)客(ke)在(zai)鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)超(chao)過(guo)(guo)70%，受益于極高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉介紹，鯨(jing)魚(yu)(yu)(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獲(huo)客(ke)成本(ben)(ben)只有(you)(you)2000多(duo)(duo)(duo)元，只相(xiang)(xiang)當(dang)于行(xing)業(ye)水(shui)(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)半，可(ke)謂(wei)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“好口碑省(sheng)下巨額廣(guang)告(gao)費(fei)”。再次，小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)課(ke)(ke)健康(kang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)模(mo)式(shi)(shi)(shi)是(shi)保(bao)持(chi)高(gao)毛(mao)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)。相(xiang)(xiang)比1對(dui)(dui)(dui)1，小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)課(ke)(ke)模(mo)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)模(mo)型肯定更(geng)好。因(yin)為老師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)用(yong)(yong)率更(geng)高(gao)，對(dui)(dui)(dui)家(jia)長來說同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習效果(guo)，課(ke)(ke)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性價比也更(geng)高(gao)。小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)課(ke)(ke)模(mo)式(shi)(shi)(shi)本(ben)(ben)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)毛(mao)利(li)比1對(dui)(dui)(dui)1模(mo)式(shi)(shi)(shi)高(gao)出10%-15%。所以(yi)小(xiao)(xiao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)課(ke)(ke)模(mo)式(shi)(shi)(shi)是(shi)高(gao)毛(mao)利(li)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)障之一(yi)。

未(wei)來，鯨魚(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)都(dou)仍然會把學員的(de)(de)學習效果和(he)(he)體驗放在(zai)重要的(de)(de)位(wei)置上。深耕教學，自帶造(zao)血能力的(de)(de)鯨魚(yu)(yu)小(xiao)(xiao)班(ban)在(zai)贏得(de)贏得(de)學員和(he)(he)家長的(de)(de)口碑(bei)和(he)(he)信任之時(shi)，也就(jiu)坐穩了小(xiao)(xiao)班(ban)課的(de)(de)霸(ba)主位(wei)置。