北京2018年12月26日電 /美通社/ -- 2018年，是中國旅游行業值得銘記的一年。

這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)，國(guo)內(nei)外環(huan)境復(fu)雜多變(bian)，對內(nei)消費(fei)(fei)需求(qiu)(qiu)放(fang)緩，對外中美貿易(yi)摩擦。但在這(zhe)種背(bei)景下，國(guo)民旅(lv)游(you)消費(fei)(fei)需求(qiu)(qiu)卻仍然繼(ji)續保持旺盛，僅在上半(ban)年(nian)，國(guo)內(nei)旅(lv)游(you)人數(shu)就(jiu)高達28.26億人次，比(bi)上年(nian)同期增長11.4%；國(guo)內(nei)旅(lv)游(you)消費(fei)(fei)規模(mo)則達2.45萬億元(yuan)，同比(bi)增長12.5%。另據世界旅(lv)游(you)業(ye)理事會（WTTC）發布(bu)的(de)報告(gao)《2018年(nian)城市旅(lv)游(you)和旅(lv)游(you)業(ye)影響(xiang)》顯(xian)示(shi)，按旅(lv)游(you)市場規模(mo)大(da)小排名，上海和北(bei)京如今已分別(bie)名列全球十大(da)旅(lv)游(you)城市第(di)一(yi)(yi)、第(di)二位，深圳(zhen)市則名列第(di)十位。

據美通社(she)對2018年幫(bang)助中國企(qi)業(ye)發(fa)(fa)布(bu)的近兩(liang)萬(wan)篇企(qi)業(ye)新聞稿(gao)件的數據顯示，國內旅游(you)市場(chang)高(gao)速增長、出(chu)入(ru)境市場(chang)蓬勃發(fa)(fa)展，以及供給側改革(ge)的刺激(ji)下，2018年中國旅游(you)產業(ye)正在從(cong)量變(bian)轉變(bian)為質變(bian)，并呈現出(chu)七(qi)大特點(dian)：

特點一：旅游產業鏈多環節發展迅猛，獲得資本市場青睞

通過對(dui)市(shi)場趨(qu)勢的(de)把握以及對(dui)消費者(zhe)需求的(de)滿足，國內旅游產業諸多企業在(zai)2018年實現高速增長(chang)，并獲(huo)得資(zi)本市(shi)場的(de)青睞(lai)。

年(nian)初(chu)，全季酒店國(guo)內市(shi)場突(tu)破(po)400家(jia)，而僅(jin)八個月(yue)后(hou)，規模就突(tu)破(po)500家(jia)。愛彼迎則于12月(yue)宣(xuan)布(bu)，國(guo)內游(you)市(shi)場增長勢頭良好，已超過總業(ye)務量的(de)50%，2018年(nian)中國(guo)的(de)業(ye)務預(yu)計(ji)增長近3倍。同月(yue)，攜(xie)(xie)程(cheng)(cheng)聯合創始人、執行董(dong)事局主席梁建(jian)章和(he)攜(xie)(xie)程(cheng)(cheng) CEO 孫潔等高管，在上(shang)海遠(yuan)程(cheng)(cheng)敲(qiao)響了納(na)斯(si)(si)達(da)克的(de)開(kai)市(shi)鐘。這是攜(xie)(xie)程(cheng)(cheng)第四次敲(qiao)響開(kai)市(shi)鐘，也讓攜(xie)(xie)程(cheng)(cheng)成為(wei)中概股(gu)中唯一四次敲(qiao)響納(na)斯(si)(si)達(da)克開(kai)市(shi)鐘的(de)企業(ye)。攜(xie)(xie)程(cheng)(cheng)方面透(tou)露，2003年(nian)上(shang)市(shi)時，攜(xie)(xie)程(cheng)(cheng)會員數為(wei)600多萬(wan)，年(nian)度交易額（GMV）10億(yi)元。現在，攜(xie)(xie)程(cheng)(cheng)擁有包括2500萬(wan)外(wai)籍(ji)會員在內的(de)3億(yi)會員，6900億(yi)元的(de) GMV（2017年(nian)第三季度~2018年(nian)第三季度）甚至超越 Expedia，排(pai)名全球第一。

業(ye)(ye)績的(de)高速增長(chang)，也吸(xi)引資(zi)本不斷涌入，催生(sheng)出多家(jia)旅(lv)游行(xing)業(ye)(ye)獨(du)角獸。5月，世界領(ling)先(xian)的(de)智慧文旅(lv)建設運(yun)營專(zhuan)家(jia) -- 浙(zhe)江卓(zhuo)銳(rui)科(ke)技股份有限公司宣(xuan)布重大利好消息，順利完成億元級 B 輪融資(zi)。卓(zhuo)銳(rui)科(ke)技 B 輪融資(zi)由賽伯樂領(ling)投(tou)、財通資(zi)本、寧波聚科(ke)、集素資(zi)本、WCCO 揚州“運(yun)河之帆”投(tou)資(zi)基金等跟投(tou)。同月，中國(guo)酒(jiu)店行(xing)業(ye)(ye)的(de)技術領(ling)導者，國(guo)內領(ling)先(xian)的(de)酒(jiu)店 PMS 服務商(shang)杭州綠云(yun)宣(xuan)布，獲(huo)(huo)得同創偉業(ye)(ye)1.8億元人民幣 B 輪投(tou)資(zi)，由此，PMS 行(xing)業(ye)(ye)較(jiao)(jiao)大融資(zi)案誕生(sheng)，綠云(yun)也邁(mai)進(jin)了準獨(du)角獸企(qi)業(ye)(ye)行(xing)列。KLOOK 客路旅(lv)行(xing)則于8月宣(xuan)布獲(huo)(huo)兩(liang)億美(mei)(mei)元的(de) D 輪融資(zi)，由紅杉(shan)資(zi)本中國(guo)基金、博裕資(zi)本領(ling)投(tou)，TCV、經緯中國(guo)、高盛(sheng)及知名主權基金等跟投(tou)。KLOOK 繼(ji)去年底 C 輪后再獲(huo)(huo)融資(zi)，總計已達三億美(mei)(mei)元，令 KLOOK 成為全球旅(lv)游活動領(ling)域(yu)融資(zi)金額(e)較(jiao)(jiao)高的(de)公司。

特點二：打造特色文旅 IP，成為旅游產業發展方向

從傳(chuan)統旅(lv)(lv)游升級(ji)到文(wen)化旅(lv)(lv)游，IP 是其(qi)中的核心驅動力。迪士尼正是憑借打造(zao)系列虛(xu)擬人物(wu) IP、精心打磨故事 IP、開(kai)發(fa) IP 衍生(sheng)產品(pin)，才構建起了極具內(nei)生(sheng)力的 IP 商業帝(di)國。隨著抖音等新媒體發(fa)展(zhan)，近(jin)年(nian)來，國內(nei)旅(lv)(lv)游業“為一間房(fang)赴(fu)一座城(cheng)，為一頓飯(fan)赴(fu)一座村”現(xian)象(xiang)頻現(xian)，IP 營銷效果開(kai)始顯露。打造(zao)具有特(te)色的文(wen)旅(lv)(lv) IP，在2018年(nian)已成為旅(lv)(lv)游業的共識和發(fa)展(zhan)方向。

比如，開(kai)(kai)(kai)元(yuan)酒(jiu)店集團于兩年前就(jiu)開(kai)(kai)(kai)始聚(ju)焦(jiao)家(jia)庭旅行(xing)，發力打造特(te)色 IP。該集團在全新(xin)品(pin)(pin)牌開(kai)(kai)(kai)元(yuan)芳草地鄉村酒(jiu)店的(de)運營方面(mian)提出(chu)了“自(zi)然生(sheng)活(huo)(huo)成長營”特(te)色體驗概念，針對3-12歲孩子及其父母，以“陪伴孩子自(zi)然成長”為愿景，推動自(zi)然體驗成為公(gong)眾和家(jia)庭的(de)一種生(sheng)活(huo)(huo)方式(shi)，提供孩子持續的(de)成長體驗。兩年后(hou)的(de)2018年，開(kai)(kai)(kai)元(yuan)芳草地鄉村酒(jiu)店已成為了長三角(jiao)地區(qu)炙手(shou)可熱的(de)親子度假(jia)品(pin)(pin)牌。

9月，大(da)英(ying)(ying)博物(wu)(wu)館全國(guo)(guo)首家流動體(ti)驗(yan)館在上海 LCM 置匯旭輝廣場開幕。以(yi)《亙古奧秘》為主題的(de)流動體(ti)驗(yan)館生動展現了(le)如何將大(da)英(ying)(ying)博物(wu)(wu)館這一世(shi)界(jie)級(ji) IP 落地中國(guo)(guo)的(de)過程。

作為世(shi)界四大博(bo)物(wu)(wu)館(guan)之一的大英博(bo)物(wu)(wu)館(guan)匯(hui)聚了(le)(le)200萬年人類歷史發(fa)展的結晶(jing)，在此(ci)次《亙古奧秘》體(ti)驗(yan)館(guan)中(zhong)，結合當下(xia)最新科技，游客可與世(shi)界文明瑰寶(bao)“親(qin)密接觸(chu)”，了(le)(le)解博(bo)物(wu)(wu)知識，還(huan)可以把心(xin)愛的文化藝術買(mai)回家。

值得一提的(de)(de)(de)(de)是(shi)，由品(pin)源(yuan)文華團隊打造的(de)(de)(de)(de)40件大(da)英(ying)博物(wu)(wu)(wu)館(guan)鎮館(guan)之(zhi)寶的(de)(de)(de)(de)官方復(fu)刻品(pin)被帶到現場，其(qi)中85%的(de)(de)(de)(de)復(fu)刻品(pin)是(shi)首次在中國消費(fei)者面前(qian)呈(cheng)現。所有(you)復(fu)刻品(pin)都可購(gou)買，連同大(da)英(ying)博物(wu)(wu)(wu)館(guan)天(tian)貓旗艦店(dian)爆款(kuan)產品(pin)以(yi)及 LCM 與大(da)英(ying)博物(wu)(wu)(wu)館(guan)聯(lian)名獨家發(fa)售的(de)(de)(de)(de)限量(liang)文創商品(pin)。除(chu)此(ci)之(zhi)外，館(guan)內的(de)(de)(de)(de)“小(xiao)探險(xian)家學(xue)院”也會開展(zhan)一系列面向兒童的(de)(de)(de)(de)互動體驗活動，創新博物(wu)(wu)(wu)館(guan)教(jiao)育功能的(de)(de)(de)(de)“打開方式”，更好地(di)服務社會。

12月，脆(cui)皮(pi)炸雞(ji)(ji)專家德克(ke)士(shi)(shi)跨(kua)界(jie)攜手皇家新一代現象級 IP 頤和園(yuan)，在線下線上(shang)開啟深度(du)合作(zuo)，共同打(da)造德克(ke)士(shi)(shi)脆(cui)皮(pi)炸雞(ji)(ji)為(wei)中(zhong)國(guo)新國(guo)“脆(cui)”。頤和園(yuan)的(de)御(yu)膳房代表著飲食(shi)文化的(de)較(jiao)高(gao)水(shui)準和對食(shi)物的(de)專精精神，而德克(ke)士(shi)(shi)作(zuo)為(wei)最了解中(zhong)國(guo)消費者喜好的(de)西(xi)式快餐品(pin)牌之一。在業(ye)內人士(shi)(shi)看來，此次合作(zuo)不僅(jin)僅(jin)是德克(ke)士(shi)(shi)脆(cui)皮(pi)炸雞(ji)(ji)與中(zhong)國(guo)傳統文化 IP 的(de)跨(kua)界(jie)融合，更彰顯了雙方(fang)在產品(pin)選擇、制(zhi)作(zuo)工藝等方(fang)面專注求精的(de)高(gao)度(du)契(qi)合。

特點三：中外旅游行業深入交流，助力“中國旅游”走向海外

2018年(nian)元宵節期間，從法(fa)國尼姆嘉德(de)水道橋（Pont du Gard），到羅馬尼亞雅(ya)典娜神(shen)廟，歐(ou)洲大陸18個國家超過(guo)50個地標(biao)性建筑點亮(liang)了“中國紅”彩燈。這(zhe)些“中國紅”彩燈，標(biao)志(zhi)著中國歐(ou)盟旅(lv)游(you)(you)年(nian)的(de)到來。中國 -- 歐(ou)盟旅(lv)游(you)(you)年(nian)策劃(hua)于2016年(nian)，旨在推(tui)廣中歐(ou)旅(lv)游(you)(you)目的(de)地，加(jia)深民間文(wen)化旅(lv)游(you)(you)層面理解。

兩個(ge)月(yue)后，中(zhong)歐旅(lv)游(you)年主辦方：歐洲(zhou)旅(lv)游(you)委(wei)員會與“歡迎中(zhong)國(guo)”則共同宣布銀聯(lian)國(guo)際、騰訊、攜程、途牛、飛(fei)豬、窮游(you)網、同程旅(lv)游(you)成為2018中(zhong)歐旅(lv)游(you)年官(guan)方合作(zuo)伙(huo)伴(ban)(ban)。伙(huo)伴(ban)(ban)關系的(de)建(jian)立，將幫(bang)助歐洲(zhou)運營(ying)商借助合作(zuo)伙(huo)伴(ban)(ban)在中(zhong)國(guo)的(de)影響力，有效地推動中(zhong)歐雙(shuang)方業務往來，并且把歐洲(zhou)最美的(de)一面展現給中(zhong)國(guo)游(you)客。

“中國 - 歐盟旅游年”活動是(shi)2018年中外旅游行(xing)(xing)業交流的(de)一個(ge)縮影。作為世界(jie)上(shang)較大的(de)旅游消費市場(chang)以及第一大出境游市場(chang)，中國2017出境旅行(xing)(xing)人數達1.47億，共(gong)計消費2200億美元(yuan)。在(zai)全球旅游市場(chang)上(shang)具有(you)極大的(de)影響力，也引導著中國旅游企(qi)業大步走出去。

5月15日(ri)，攜程(cheng)(cheng) CEO 孫潔(jie)在日(ri)本(ben)東京召開(kai)新聞發(fa)布會(hui)，稱已(yi)經(jing)開(kai)通了應對(dui)日(ri)語的(de)新品牌網(wang)站(zhan)“Trip.com”，宣告攜程(cheng)(cheng)正式進軍日(ri)本(ben)市場(chang)。此前(qian)，攜程(cheng)(cheng)旅(lv)行(xing)網(wang)公(gong)布的(de)2017年全年的(de)財務業(ye)績顯示(shi)，2017年全年，該公(gong)司非(fei)中國相關的(de)純國際機(ji)票(piao)業(ye)務增長迅猛，已(yi)占到(dao)國際機(ji)票(piao)總量的(de)30%。

繼2017年(nian)綠地國際(ji)酒(jiu)(jiu)店管(guan)理(li)集團成功簽約柬埔(pu)寨(zhai)金邊綠地鉑(bo)瑞酒(jiu)(jiu)店、泰(tai)國芭提雅鉑(bo)驪(li)(li)酒(jiu)(jiu)店，7月，綠地酒(jiu)(jiu)店集團則(ze)再次簽下兩家海外品牌輸出管(guan)理(li)項目 -- 泰(tai)國普吉島鉑(bo)驪(li)(li)度(du)假酒(jiu)(jiu)店以及老撾萬象鉑(bo)驪(li)(li)公寓。

其中泰國普吉島鉑驪度假酒店位于普吉島珍貴私屬海域 Kamala 海灘，全占地面積3萬方、由200棟獨立別墅組成，正看海景。酒店配備了以五星標準建造的泳池、健身房、餐廳等設施，是普吉島不可多得的度假型豪華別墅酒店，建成后將服務該區域世界各地游客來此放松、度假，也將讓世界重新認識“中國制造”、“中國旅游”、“中國服務”。

特點四：創新服務模式，倒逼旅游行業供應鏈不斷完善

據公開資料顯示，2017年全國旅游業(ye)對 GDP 的(de)綜(zong)合貢獻(xian)為9.13萬(wan)億元，占 GDP 總量(liang)的(de)11.04%。旅游直接(jie)就業(ye)2825萬(wan)人(ren)，間接(jie)就業(ye)5165萬(wan)人(ren)，占全國就業(ye)總人(ren)口(kou)的(de)10.28%。中國龐大的(de)人(ren)口(kou)基數、廣(guang)闊市場、消費升級、產業(ye)政策的(de)融合效(xiao)應給行(xing)業(ye)發展帶來前(qian)所未有的(de)動力。

然而，市(shi)場活躍(yue)的(de)另一(yi)面(mian)(mian)行(xing)業也面(mian)(mian)臨(lin)瓶頸。比如，作為出(chu)游(you)主要方式(shi)之一(yi)的(de)跟(gen)團(tuan)游(you)，不時爆(bao)出(chu)的(de)強(qiang)制(zhi)消(xiao)(xiao)費、天(tian)價消(xiao)(xiao)費等問題(ti)，困擾著整個行(xing)業和消(xiao)(xiao)費者(zhe)，導致游(you)客并對(dui)旅(lv)游(you)行(xing)業、目的(de)地(di)產生信任危機。

11月，驢媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)重磅發布“先游(you)后(hou)(hou)付(fu)”新(xin)(xin)品牌，提(ti)供“先出(chu)游(you)、后(hou)(hou)付(fu)款”的(de)創新(xin)(xin)旅(lv)游(you)體驗，試圖(tu)打造旅(lv)游(you)生態“命(ming)運(yun)共同體”，破解社(she)會中存在的(de)游(you)客、旅(lv)行(xing)社(she)、目的(de)地之間的(de)信任危機難題，推動行(xing)業良性發展(zhan)。

目前，驢媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)“先(xian)游后付(fu)”現已上線(xian)，游客只要預訂“先(xian)游后付(fu)”產品，就可(ke)以(yi)享(xiang)受先(xian)出游，歸來后滿意再付(fu)款的(de)(de)旅游新體驗。同時，驢媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)提供(gong)六大服(fu)務保障，設立“先(xian)游后付(fu)”保障與賠(pei)付(fu)標(biao)(biao)準，針對(dui)跟團游出行中酒店住宿、餐食標(biao)(biao)準、購物等(deng)6大環節中擔(dan)心存在的(de)(de)行業違規現象，設立相應的(de)(de)賠(pei)付(fu)標(biao)(biao)準，承諾(nuo)不滿意就賠(pei)付(fu)，以(yi)消除(chu)游客對(dui)跟團游的(de)(de)疑慮，輕松無憂出行。

在業內(nei)人士看來，驢(lv)媽(ma)媽(ma)此舉在一(yi)定時間(jian)內(nei)將(jiang)刺激(ji)旅游行業的(de)內(nei)部(bu)環境優化，對驢(lv)媽(ma)媽(ma)的(de)品牌形象也會產生正面影響。

特點五：看好市場前景，國際郵輪企業加快進軍中國

近年來，國際郵輪(lun)市(shi)場“東(dong)移”特征明顯(xian)，以(yi)中國為代(dai)表(biao)的亞太地區郵輪(lun)市(shi)場需求激增，正在推動以(yi)大(da)型豪華郵輪(lun)為代(dai)表(biao)的郵輪(lun)產業進入到一個“黃(huang)金時期”。

2018年，雖然部(bu)分(fen)國際郵輪公(gong)司將多艘(sou)原本在國內運(yun)營(ying)的郵輪派往他(ta)國，撤出(chu)中國市(shi)場，但中國郵輪市(shi)場起步晚且空間(jian)巨大，仍然令許多國際郵輪企業(ye)看到了商機，加快進(jin)軍中國市(shi)場力度。

比如，作為(wei)專(zhuan)為(wei)中國(guo)市場量身打(da)造的(de)國(guo)際化(hua)奢華(hua)郵輪，盛(sheng)世公主號(hao)于2017年7月(yue)開啟了(le)以上海為(wei)母港的(de)首個中國(guo)航季。截(jie)至(zhi)2018年8月(yue)，她運(yun)營的(de)66個母港航次共接(jie)待了(le)超過27萬位賓客。2019年7月(yue)，盛(sheng)世公主號(hao)將再(zai)度返回中國(guo)并運(yun)營9個母港航次。

11月，云頂郵(you)輪(lun)集團宣布(bu)，旗下最年(nian)輕的高端郵(you)輪(lun)品牌(pai)星(xing)(xing)夢(meng)(meng)郵(you)輪(lun)在(zai)成功營(ying)運兩年(nian)之后，將(jiang)(jiang)迎來第三名成員 -- 德國制造(zao)、排水量達75,338噸、可搭(da)載1,852名旅(lv)客的“探索夢(meng)(meng)號(hao)”。2019年(nian)4月，“探索夢(meng)(meng)號(hao)”將(jiang)(jiang)正式在(zai)上海首航，并隨后進駐天津、澳(ao)大利亞及新西蘭(lan)母港，它將(jiang)(jiang)成為星(xing)(xing)夢(meng)(meng)郵(you)輪(lun)在(zai)中(zhong)國及亞太市場重磅(bang)推出的第三艘郵(you)輪(lun)，更將(jiang)(jiang)率先駛向(xiang)亞洲以外的廣闊海域(yu)，為品牌(pai)開(kai)啟全球擴展之路。

此外，云(yun)頂(ding)(ding)香(xiang)港(gang)(gang)還與上(shang)海市寶山(shan)區政府簽(qian)訂戰(zhan)略合(he)作備忘錄，雙方達(da)成共(gong)(gong)識將(jiang)(jiang)就郵(you)輪(lun)業務展開更緊密(mi)的合(he)作，共(gong)(gong)同(tong)推動上(shang)海郵(you)輪(lun)產業的進(jin)一(yi)步發展。同(tong)時，云(yun)頂(ding)(ding)郵(you)輪(lun)集(ji)團隆(long)重宣布旗下(xia)星夢郵(you)輪(lun)首(shou)艘20萬噸(dun)“環球級”郵(you)輪(lun)將(jiang)(jiang)于2021年初下(xia)水，成為亞(ya)太郵(you)輪(lun)史上(shang)較大(da)的母港(gang)(gang)郵(you)輪(lun)，而上(shang)海作為其首(shou)個(ge)母港(gang)(gang)，將(jiang)(jiang)再度創造歷史。

特點六：智慧酒店逐漸成型，人工智能帶來想象空間

繼“智(zhi)慧城市”、“智(zhi)慧交通(tong)”等(deng)概念之后，人工智(zhi)能、大數(shu)據(ju)等(deng)新技術也在逐步滲入酒(jiu)店(dian)管理(li)領域(yu)。2018年，智(zhi)慧酒(jiu)店(dian)新局已(yi)經開啟，大數(shu)據(ju)解(jie)決方案和技術供應商為酒(jiu)店(dian)管理(li)行業(ye)帶來了新的想象(xiang)空間(jian)。

浙江大(da)學(xue)管理學(xue)院旅游與(yu)酒(jiu)(jiu)店(dian)管理學(xue)系（浙江大(da)學(xue)旅游學(xue)院）7月與(yu)杭(hang)州(zhou)綠云共同簽署了戰略合作框(kuang)架協(xie)議(yi)，雙方將共同組建(jian)“中國酒(jiu)(jiu)店(dian)大(da)數(shu)據(ju)中心”（暫定名），全(quan)方位、多(duo)角度(du)地(di)深入創新“大(da)數(shu)據(ju)”應用(yong)模式(shi)，建(jian)設具有(you)區域(yu)乃至全(quan)國影響力(li)的(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)大(da)數(shu)據(ju)產學(xue)研(yan)體系，打造全(quan)國領(ling)先的(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)大(da)數(shu)據(ju)研(yan)究(jiu)與(yu)服務(wu)平臺。

“中(zhong)國(guo)酒(jiu)(jiu)店(dian)大數(shu)據(ju)中(zhong)心”將(jiang)通過產學研(yan)的平臺化合作，為中(zhong)國(guo)酒(jiu)(jiu)店(dian)業探索在法律(lv)授權范(fan)圍(wei)且充分(fen)尊(zun)重酒(jiu)(jiu)店(dian)數(shu)據(ju)所有權前提(ti)下的大數(shu)據(ju)應用(yong)道路(lu)；用(yong)數(shu)據(ju)提(ti)升(sheng)酒(jiu)(jiu)店(dian)營(ying)銷和(he)管理能力；用(yong)數(shu)據(ju)價(jia)值(zhi)反哺酒(jiu)(jiu)店(dian)，推動酒(jiu)(jiu)店(dian)行(xing)業的技(ji)術進步。

世勝(sheng)股份則(ze)在9月(yue)舉行的2018廣(guang)州國際酒店用品展覽會上，展示了智慧住入(ru)(ru)住機。區別于傳統(tong)入(ru)(ru)住機多系統(tong)接(jie)口對(dui)接(jie)的繁瑣程(cheng)序，該產品利用自(zi)主研發的 AII 智能系統(tong) (Automatic Intelligent Interface)，輕松為酒店實(shi)現(xian)智能預(yu)訂、自(zi)助入(ru)(ru)住、身份識(shi)別、一鍵續房(fang)(fang)、自(zi)助退房(fang)(fang)等(deng)功能，基(ji)本實(shi)現(xian)替代人工前臺。

與此類(lei)似，9月7日，由上海齊程(cheng)網絡科技有限(xian)公司（以下簡(jian)稱“WeHotel”）攜手(shou)康(kang)(kang)鉑酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)品(pin)牌共同打造的首家智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)樣板酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)“上海靜安康(kang)(kang)鉑酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)”正式(shi)開業迎賓。WeHotel 為上海靜安康(kang)(kang)鉑酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)提(ti)供了包括自助入(ru)住、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)門鎖、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)電視、清掃系統、電子(zi)房(fang)卡等在內的多(duo)樣化(hua)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)設備，以及覆蓋酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)預(yu)訂、管理、營銷等多(duo)個環節的系統賦能(neng)(neng)工具，讓酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)客(ke)人只需(xu)通過手(shou)機(ji)即可享受從(cong)搜索、預(yu)訂，到支付、入(ru)住，再到逗(dou)留(liu)、離店(dian)(dian)(dian)(dian)的全智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)服務體驗(yan)，讓酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)通過數字化(hua)運營，實(shi)現(xian)提(ti)質增效、創(chuang)新(xin)發展(zhan)。

此外，WeHotel 還通過(guo)與金(jin)(jin)融機構的(de)(de)強(qiang)強(qiang)聯手(shou)，利用金(jin)(jin)融大數據，對錦江旗下(xia)各酒店(dian)品牌的(de)(de)快速發(fa)展給予強(qiang)有力(li)的(de)(de)金(jin)(jin)融支持。其中，WeHotel 攜手(shou)光大銀(yin)行廣州(zhou)分行針對加(jia)盟商推出的(de)(de)大數據金(jin)(jin)融服務(wu)，已成功幫助超過(guo)100家(jia)錦江旗下(xia)鉑濤各品牌酒店(dian)，獲得了總額(e)約3.3億元人民幣的(de)(de)授(shou)信額(e)度，融資(zi)申請通過(guo)率高達90%以上。

11月8日，騰訊與(yu)香格(ge)里拉集團(tuan)宣(xuan)布戰(zhan)略合作，雙方將從智慧(hui)(hui)營銷、智慧(hui)(hui)運(yun)營及(ji)智慧(hui)(hui)服務三個方面(mian)，依托微信生態，讓酒店更(geng)智慧(hui)(hui)，標(biao)志著互聯網(wang)巨(ju)頭也(ye)開(kai)始揮(hui)舞 AI 大棒升級改造(zao)傳統酒店業。

特點七：“大數據+人工智能”多場景賦能旅游服務

不僅是酒店行(xing)業，“大數據+人工智能”等技(ji)術也不斷改造旅游行(xing)業其他(ta)環節。

比如，國旅(lv)運通(tong)4月向武漢市場(chang)推出中(zhong)國業內首個(ge) AI 差(cha)旅(lv)聊(liao)天機(ji)器(qi)人(ren)“小通(tong)”。基于(yu)差(cha)旅(lv)流程痛點，脫胎于(yu)人(ren)工智能平臺的差(cha)旅(lv)機(ji)器(qi)人(ren)“小通(tong)”，可通(tong)過(guo) AI 技術為企(qi)業提供便捷的差(cha)旅(lv)溝通(tong)服務，幫(bang)助差(cha)旅(lv)人(ren)隨時隨地了解(jie)公司的差(cha)旅(lv)政策(ce)以及(ji)個(ge)人(ren)預定的合規情況，也可幫(bang)助企(qi)業實現行前預定和行中(zhong)控制。

華僑(qiao)城聯手騰訊(xun)則于(yu)12月在(zai)國內率先引入(ru)(ru)騰訊(xun)云·云智(zhi)優圖的人(ren)(ren)臉識(shi)別技(ji)術，將其(qi)應用至旗下(xia)景區(qu)會員辦(ban)理(li)(li)、入(ru)(ru)園等日常管(guan)理(li)(li)環(huan)節(jie)。目前成(cheng)都歡(huan)樂谷、深圳(zhen)東部華僑(qiao)城旅(lv)游度假(jia)區(qu)已(yi)先后(hou)上(shang)(shang)線(xian)人(ren)(ren)臉識(shi)別電子年卡功能。對于(yu)游客(ke)而言，通(tong)過人(ren)(ren)臉識(shi)別技(ji)術購買年卡時(shi)，只需拍照上(shang)(shang)傳人(ren)(ren)臉信(xin)(xin)息并激活，相關人(ren)(ren)臉和身(shen)份信(xin)(xin)息即(ji)得以保存，無需耗費時(shi)間線(xian)下(xia)“排長龍”辦(ban)理(li)(li)。后(hou)續在(zai)景區(qu)入(ru)(ru)園時(shi)，直接“刷臉”即(ji)可(ke)過閘，方便省(sheng)時(shi)。值得一提的是，該項技(ji)術在(zai)大角度、側(ce)臉、快速移動等場景下(xia)，均(jun)可(ke)精(jing)準完成(cheng)識(shi)別，準確率高(gao)達99.80%。

從(cong)信(xin)息化(hua)到智能(neng)化(hua)、用機器替(ti)代人工，是任何行業(ye)(ye)的必然趨勢(shi)。相信(xin)隨著人工智能(neng)與大數(shu)據全面(mian)進(jin)入旅游產業(ye)(ye)鏈，旅游行業(ye)(ye)效(xiao)率(lv)顛覆性革(ge)命或許在2019年(nian)即將發生(sheng)。