移動營銷人員現在可以利用多種客戶通信渠道，如短信、社交消息應用等，來打造吸引人的客戶體驗，以可靠性來提升可靠而長期的用戶保留率和客戶滿意度

舊金(jin)山2019年(nian)3月6日電 /美通(tong)社(she)/ -- 領先(xian)的(de)(de)(de)移(yi)(yi)動(dong)營(ying)銷自(zi)動(dong)化(hua)平(ping)臺(tai)(tai)CleverTap今(jin)天宣布，該公(gong)司選(xuan)擇(ze)了商業(ye)云通(tong)信領導者Vonage (NYSE:VG)，通(tong)過Vonage應用(yong)(yong)編程(cheng)接(jie)口(API)平(ping)臺(tai)(tai)Nexmo，直接(jie)從CleverTap的(de)(de)(de)移(yi)(yi)動(dong)自(zi)動(dong)化(hua)平(ping)臺(tai)(tai)上啟用(yong)(yong)額外的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)參(can)與渠(qu)道(dao)。有(you)了這項合作關系(xi)，客(ke)戶(hu)可以很(hen)容易地在(zai)整個(ge)客(ke)戶(hu)生(sheng)命周期(qi)中大規模地建(jian)立(li)個(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)全渠(qu)道(dao)通(tong)信體(ti)驗，創造有(you)價值的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)關系(xi)并增強參(can)與度。

如今的消費者通過多個接觸點與品牌進行互動。90%的用戶在一臺設備上啟動任務，在另一臺設備上完成任務。 隨(sui)著消費者(zhe)(zhe)行(xing)為(wei)的(de)改變(bian)，營銷人員需(xu)要(yao)調(diao)整(zheng)和改進他們的(de)參與策略(lve)，確保無(wu)縫的(de)客(ke)戶(hu)流程。為(wei)了提供全面的(de)客(ke)戶(hu)體驗，營銷人員需(xu)要(yao)消除數(shu)據孤島(dao)，協調(diao)跨渠道的(de)消費者(zhe)(zhe)流程，并基于偏(pian)好通過相關(guan)性最高的(de)渠道與客(ke)戶(hu)接觸。

CleverTap聯合創始(shi)人兼首席執行官Sunil Thomas表示：“CleverTap為全球一些較(jiao)(jiao)大(da)的(de)(de)(de)公司提供較(jiao)(jiao)佳的(de)(de)(de)移動(dong)營銷解決方(fang)案，幫助他們打造無縫的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體(ti)驗。Nexmo在云通信領域(yu)久經(jing)考驗的(de)(de)(de)專業知識，以及它迅速利用(yong)較(jiao)(jiao)新技術(shu)進步的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，使其成(cheng)為我們的(de)(de)(de)關鍵合作伙伴。CleverTap的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)可(ke)以集中(zhong)精力(li)制定差(cha)異化(hua)的(de)(de)(de)參與策略，從(cong)而(er)取得(de)成(cheng)功，而(er)不必(bi)擔心安全性、可(ke)交付性和可(ke)靠(kao)性等運營問題。”

Vonage產品總監Omar Javaid表示：“Vonage與(yu)CleverTap的(de)合作(zuo)關(guan)系，使客戶(hu)能夠通過正確的(de)渠道(dao)，大規模傳達正確的(de)信息，與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)建立聯系，并提(ti)供一種卓(zhuo)越的(de)體驗(yan)，提(ti)升長期的(de)用(yong)(yong)戶(hu)留存率和(he)收入。基于用(yong)(yong)戶(hu)在有利(li)渠道(dao)上對特定信息作(zuo)出積(ji)極回應(ying)的(de)傾向，實時(shi)自動細分用(yong)(yong)戶(hu)的(de)能力，是這項合作(zuo)關(guan)系的(de)獨特之(zhi)處(chu)。”