北京2019年3月14日 /美通社/ -- 金融行業已經成為科技賦能的重點領域。近期召開的中國人民銀行金融科技委員會2019年第一次會議就指出，在新一輪科技革命和產業變革的背景下，金融科技蓬勃發展，為金融業轉型升級提供源源不斷的動力^[1]。金融市場的發展和消費需求的提升催生了一系列滿足用戶需求，具有方便、快捷等特點的新金融，其中最具代表性的便是為目標客群提供消費信貸服務的消費金融^[2]。隨著消費者的金融需求呈現多元化和個性化的特點，金融科技也開始覆蓋更多服務場景，其效率和質量不斷提升^[3]，帶給廣大消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者更(geng)加(jia)便(bian)捷(jie)和可靠的服(fu)務體驗。作(zuo)為銀保監會(hui)批(pi)準(zhun)設立的首批(pi)四家試點消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)公司之一，捷(jie)信消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)金(jin)融(rong)有限公司（以下稱“捷(jie)信”）始(shi)終以用戶(hu)需求(qiu)為核心，加(jia)大金(jin)融(rong)科技(ji)方(fang)面(mian)的投入，不斷提(ti)升服(fu)務質效，讓消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者在購物過程(cheng)中享受(shou)安心快捷(jie)的金(jin)融(rong)服(fu)務。

捷信的金融科(ke)技在風控和運營兩個層面(mian)都(dou)發揮著(zhu)重要作用，技術(shu)創新(xin)與(yu)產品創新(xin)和服務創新(xin)相結(jie)合，不僅保障了消(xiao)費(fei)者的權益，而且(qie)極大地優化了用戶購物體(ti)驗。

嚴把風控關 消費更安心

風控是金融的核心，金融科技創新源于安全、合規與效率，響應監管要求，建立金融科技多層次的安全防控理念對金融企業尤為重要^[4]。捷信通(tong)過應用人臉識(shi)別(bie)、OCR光學字符識(shi)別(bie)和大數(shu)據等技術，在風控層面積極保障消費者權益，確(que)保用戶(hu)信息的準確(que)性和可靠性，讓高效安(an)全審批成為可能，也使消費者的購物(wu)體(ti)驗更(geng)安(an)心。

具體而言，消費者在(zai)部分消費場景下(xia)使用(yong)捷信產品進(jin)行(xing)購物時(shi)，使用(yong)人(ren)臉識(shi)別技術(shu)輕(qing)松刷臉即可完成身(shen)份驗證(zheng)，快(kuai)速判斷申(shen)請(qing)人(ren)身(shen)份，有(you)效防止盜(dao)用(yong)身(shen)份證(zheng)件等欺詐行(xing)為(wei)。而先進(jin)的(de)OCR光學字符識(shi)別技術(shu)可識(shi)別身(shen)份證(zheng)和(he)各(ge)類銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)信息(xi)，卡(ka)片單面(mian)掃(sao)(sao)描平均(jun)用(yong)時(shi)不(bu)超過5秒，身(shen)份證(zheng)掃(sao)(sao)描識(shi)別成功(gong)率(lv)高達(da)99.95%，銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)掃(sao)(sao)描識(shi)別成功(gong)率(lv)接近97%，讓錄入信息(xi)更便捷快(kuai)速。與此(ci)同(tong)時(shi)，大(da)數(shu)據技術(shu)也在(zai)不(bu)斷優化風(feng)控模型，在(zai)了解客戶行(xing)為(wei)和(he)預估客戶行(xing)為(wei)方面(mian)體現(xian)了巨大(da)的(de)價值，全面(mian)支持科學決(jue)策。

助力強運營 服務更便捷

金融科技的應用為及時洞察用戶需求，提供即時便捷的金融服務創造了有利條件。《中國普惠金融發展情況報告》稱，通過互聯網、大數據等金融科技手段，提供線上信貸服務，我國金融服務的效率和質量明顯提高[5]。根據普華永道發布的《中國金融科技調查報告》，各類機構對金融科技的投入和應用在不斷深化，也更加認可金融科技創造的價值，尤其是在“運營效率提升”，“提升客戶體驗”及“產品與服務創新^[6]”這三個方面。

捷信將語音機器人、聊天機器人、質檢機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)等技術(shu)應(ying)用在用戶(hu)購物體(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)環節，較大化(hua)節省用戶(hu)時間，有效(xiao)利用科技降低金(jin)融服務準入門檻，以(yi)便捷服務真正讓普(pu)惠金(jin)融落到(dao)實處(chu)(chu)。捷信(xin)引(yin)進的(de)(de)(de)基于人(ren)(ren)工智能(neng)的(de)(de)(de)語音機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)和(he)基于自然智能(neng)的(de)(de)(de)文本聊(liao)天機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)可(ke)實現約(yue)每天40萬次(ci)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)語音應(ying)答(da)的(de)(de)(de)能(neng)力，多(duo)場景滿足用戶(hu)需求。語音機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)支(zhi)持7天無休不間斷運(yun)行，每日平均服務85000名客(ke)(ke)戶(hu)，撥出(chu)15%-20%的(de)(de)(de)日常(chang)外呼電(dian)話，還(huan)能(neng)夠根(gen)據客(ke)(ke)戶(hu)喜好設置呼叫時間。捷信(xin)的(de)(de)(de)聊(liao)天機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)搭載了前沿自然語言處(chu)(chu)理算(suan)法引(yin)擎，在語義理解和(he)機(ji)(ji)(ji)器(qi)學習方(fang)面更(geng)加智能(neng)和(he)高效(xiao)，平均每天可(ke)處(chu)(chu)理10000個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)問題，客(ke)(ke)戶(hu)只需要(yao)等候平均一秒即能(neng)接通，助力創造(zao)更(geng)流暢快速的(de)(de)(de)用戶(hu)體(ti)驗(yan)。

消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金融行(xing)業(ye)能夠提供(gong)差異化的產(chan)品和服(fu)務(wu)(wu)，滿足多樣化多層(ceng)次的消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)，在以(yi)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)升級(ji)引領供(gong)給創(chuang)新、以(yi)供(gong)給提升創(chuang)造(zao)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)新增(zeng)長點的循環(huan)動力中發(fa)揮著(zhu)重(zhong)要作用。對于(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)金融企業(ye)而言，通過金融科(ke)技不斷(duan)優化產(chan)品和服(fu)務(wu)(wu)，創(chuang)造(zao)更安心和便捷(jie)的用戶體(ti)驗，才會得(de)到更多消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者青睞(lai)。捷(jie)信將持(chi)續投資(zi)金融科(ke)技建(jian)設作為長期目標，未來仍將不斷(duan)優化服(fu)務(wu)(wu)質效，為更多消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者創(chuang)造(zao)良好的購物(wu)環(huan)境和服(fu)務(wu)(wu)體(ti)驗。