北京2019年3月28日 /美通社/ -- 近(jin)日，銷(xiao)售(shou)(shou)易攜(xie)手陜鼓(gu)(gu)集團(tuan)共同構建智能CRM統(tong)一(yi)銷(xiao)售(shou)(shou)平(ping)臺，助力陜鼓(gu)(gu)集團(tuan)向(xiang)動(dong)力成套裝(zhuang)備系(xi)統(tong)解決方(fang)案商(shang)和系(xi)統(tong)服務商(shang)轉(zhuan)變，實現(xian)了(le)與集團(tuan)現(xian)有各業務系(xi)統(tong)的數據對(dui)接，打(da)破信息孤島，降低(di)信息重(zhong)復錄(lu)入成本，實現(xian)了(le)銷(xiao)售(shou)(shou)數據的完整閉環(huan)。

1975年建成并投產的(de)陜西鼓(gu)風機(ji)（集團(tuan)）有限公司（以下簡稱(cheng)“陜鼓(gu)集團(tuan)”），經過發展如今(jin)已經成為分布(bu)式能源領(ling)域的(de)系統解(jie)決方案(an)商和系統服(fu)(fu)務(wu)商，陜鼓(gu)集團(tuan)的(de)產品及服(fu)(fu)務(wu)廣(guang)泛(fan)應用于石油、化工(gong)、冶金(jin)、空分、電力（包(bao)括(kuo)核電）、城建（地鐵）、環保、制(zhi)藥等國民經濟(ji)的(de)支柱(zhu)產業領(ling)域。

隨著機械工業下游投資增速的放緩，機械制造行業的生(sheng)意變(bian)得不再容易(yi)，陜鼓集團開始(shi)意識(shi)到變(bian)被動銷(xiao)售為主動拓(tuo)展(zhan)、挖(wa)掘潛在客戶需求、先于競爭對(dui)手搶占市(shi)場(chang)，才能扭轉戰(zhan)局，贏得業務增長。

面臨的挑戰

數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)早已(yi)不是新鮮概(gai)念，陜鼓集團也在(zai)不斷(duan)嘗試技術手段(duan)推(tui)進(jin)企業數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)，為(wei)此(ci)引進(jin)了(le)CRM平臺幫助業務發展。之(zhi)前使用(yong)(yong)的(de)CRM產品缺乏有效的(de)維護和升(sheng)級，無論從應用(yong)(yong)還是體(ti)驗(yan)性方(fang)面都難以支撐企業銷售模式(shi)(shi)轉(zhuan)型(xing)，即從單一(yi)產品型(xing)銷售轉(zhuan)型(xing)為(wei)“解決方(fang)案(an)”式(shi)(shi)銷售模式(shi)(shi)。

CRM選型需求

強化業務流程管控，打通部門溝通壁壘

陜(shan)鼓(gu)集團(tuan)的管理人員表示，匹配(pei)陜(shan)鼓(gu)需求的CRM需要(yao)具備以(yi)下兩個特點：

• 相對于結果，企業管理層更在意銷售過程的管控，希望通過信息化準確地做出銷售預測，降低項目跟進的風險；
• 針對集團內部現有的不同業務系統，如何實現各業務部門數據的無縫集成，通過數據共享為業務提供更多價值。

銷售易CRM產品體驗

• 移動辦公更高效

從傳統PC版升級為全新移動(dong)CRM，方(fang)便一線銷售快速跟蹤客戶、推(tui)動(dong)項目(mu)進展；

• 項目銷售流程精細化

幫(bang)助陜(shan)鼓集團梳理(li)出各不同(tong)類型的項目銷售流程，詳細定義了每個階(jie)段(duan)關鍵(jian)任(ren)務與推進信息(xi)，利用銷售流程可視化(hua)(hua)進行固化(hua)(hua)；

• 自動預警降低風險

為(wei)項(xiang)目(mu)每個階段(duan)設定了(le)預計完成時間，通(tong)過(guo)系統觸(chu)發(fa)機(ji)制(zhi)為(wei)銷售提(ti)供“超期(qi)(qi)項(xiang)目(mu)”、“即將超期(qi)(qi)項(xiang)目(mu)”的(de)自動預警(jing)；并通(tong)過(guo)自定義(yi)報表為(wei)集團銷售管(guan)理辦公(gong)室定制(zhi)了(le)“集團項(xiang)目(mu)執(zhi)行情況統計分析”；

• 持續服務跟進挖掘更多商機

利用(yong)自定義對象設(she)計了“服務(wu)商機挖(wa)掘(jue)管理”，使銷售對老(lao)客戶(hu)應(ying)用(yong)場(chang)景及設(she)備(bei)現狀進行記錄，持續進行服務(wu)跟蹤，了解老(lao)客戶(hu)目前生產線（裝(zhuang)置(zhi)）以及設(she)備(bei)應(ying)用(yong)情況(kuang)，在服務(wu)好老(lao)客戶(hu)的同時，能夠挖(wa)掘(jue)更多商機；

• PaaS平臺隨需而變

通過銷售易PaaS平臺，實現了“客戶(hu)設備地圖”“員工在線狀態”“項目計劃管理”等集團定制(zhi)化需求；

• 開放API打破信息孤島

通過銷售易CRM-Open API，將CRM與集團現有(you)主數(shu)據(ju)(MDM)、陜鼓資源計劃信息(SGRP)以及財務NC等系統(tong)數(shu)據(ju)進行(xing)整(zheng)合(he)，使(shi)銷售通過CRM就能直(zhi)接(jie)了解合(he)同、發貨(huo)及回款等內容的執(zhi)行(xing)情況；

銷售易CRM產品效果

貼合本土需求，為制造業“減負”

• 通過銷售易CRM構建集團范圍內統一銷售平臺，助力陜鼓集團從單一產品供應商，向動力成套裝備系統解決方案商和系統服務商轉變；
• 從以前被動接受到現在主動挖掘客戶需求的轉變，利用銷售易CRM掌握現有客戶裝備使用情況，看準服務機會獲取更多商機；
• 從只看結果到過程管控，通過項目預警機制有效降低項目銷售風險，實現了與集團現有各業務系統的數據對接，打破信息孤島，降低信息重復錄入成本，實現了銷售數據的完整閉環。