北京2019年4月(yue)18日 /美通社(she)/ -- 能否守(shou)護好(hao)每一位(wei)會(hui)員(yuan)及(ji)客戶，無疑是檢驗一家保險公司價值所(suo)在的關(guan)鍵標準。

國(guo)內首(shou)家相(xiang)互制壽險(xian)機(ji)構信美人壽相(xiang)互保險(xian)社（以下簡稱“信美相(xiang)互”）最新(xin)理賠數據顯(xian)示，2019年(nian)一季度共支付理賠金額845.4萬元，較去年(nian)同期增長409.2%；賠付案件數為188件，較去年(nian)同期增長308.7%。不(bu)難看出，已經有越(yue)來越(yue)多的會(hui)員和客(ke)戶正在真正受益于保險(xian)保障。

少兒群體作為信(xin)美相互一(yi)(yi)(yi)直以來關(guan)注的(de)重(zhong)點，其依然是今年(nian)一(yi)(yi)(yi)季度理賠的(de)重(zhong)點。數據顯示，“寶貝守護計劃”今年(nian)一(yi)(yi)(yi)季度賠付(fu)了76個寶貝，較去年(nian)同期(qi)增(zeng)長(chang)(chang)375%，760多萬元的(de)賠付(fu)金額也較去年(nian)同期(qi)增(zeng)長(chang)(chang)約3.8倍。

通過實際理賠(pei)案例(li)發現，白(bai)血(xue)病依舊是寶貝守護計(ji)劃中(zhong)賠(pei)付(fu)最多(duo)的疾病，其次(ci)為(wei)中(zhong)樞(shu)神經系統(tong)惡性腫瘤。值得注意的是，在我國(guo)兒童白(bai)血(xue)病中(zhong)，絕(jue)大多(duo)數為(wei)急性白(bai)血(xue)病，如(ru)果積(ji)極配(pei)合治療且方法得當，該(gai)疾病的治愈率還是很(hen)高的。

一(yi)位(wei)順利獲得(de)理(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)的(de)寶寶媽媽說，一(yi)開始不敢(gan)確定“寶貝守護計劃(hua)”是否真(zhen)(zhen)的(de)能(neng)理(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)，畢竟是在(zai)支(zhi)付寶上用積(ji)分兌換的(de)，理(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)報案時也一(yi)再(zai)確認(ren)，現(xian)在(zai)真(zhen)(zhen)的(de)賠(pei)(pei)(pei)付了10萬(wan)元(yuan)，在(zai)我們急需用錢，很需要支(zhi)持的(de)時候，信美相互用實際行動兌現(xian)了承(cheng)諾，真(zhen)(zhen)的(de)很感激。

也(ye)有不少(shao)寶爸寶媽強調，通(tong)過孩子(zi)生病到理賠成功的(de)這(zhe)個(ge)過程，他們也(ye)深刻感受到了保險(xian)(xian)的(de)重(zhong)要性，并(bing)表示(shi)會好(hao)(hao)好(hao)(hao)利用保險(xian)(xian)金為孩子(zi)治病，同時也(ye)會開始為家里的(de)其他人配置保險(xian)(xian)。

此(ci)外(wai)，為了更(geng)好了解會(hui)員(yuan)和客(ke)(ke)戶需求，讓保險更(geng)有溫度，信美相互也在(zai)不定期進行會(hui)員(yuan)及客(ke)(ke)戶探訪。雖然初期探訪的(de)多是已(yi)經獲(huo)(huo)得(de)理賠的(de)會(hui)員(yuan)及客(ke)(ke)戶，但從反饋來看，他們有的(de)從經濟(ji)上可能仍需一(yi)定的(de)援助(zhu)，有的(de)則在(zai)醫療服(fu)務資(zi)源上希望獲(huo)(huo)得(de)有力支持，這些(xie)都(dou)將(jiang)是接下來會(hui)員(yuan)及客(ke)(ke)戶服(fu)務探索(suo)重點。

保險業一直將服務作為行業立業之本，信美相互未(wei)來會繼續(xu)高度重視會員及客(ke)戶(hu)的服務工作(zuo)，不斷通過各(ge)種創新方式踐行客(ke)戶(hu)利益(yi)最大化的核心(xin)理(li)念，搭(da)建(jian)和(he)完善更(geng)為貼心(xin)、高效的客(ke)戶(hu)服務體系。