上(shang)(shang)海2019年5月(yue)22日(ri) /美(mei)通社/ -- 5月(yue)15日(ri)，在2019國際人(ren)(ren)力資源技(ji)術(shu)大會閉幕式上(shang)(shang)，中國對外服務(wu)工作行業協會執(zhi)行會長(chang)、上(shang)(shang)海人(ren)(ren)才服務(wu)行業協會會長(chang)、東浩蘭生集團副總裁、上(shang)(shang)海外服董事長(chang)李棟，結合學術(shu)界(jie)研究(jiu)與產業界(jie)實踐，就“如何把(ba)握智能(neng)(neng)時代的(de)新(xin)機遇(yu)，培(pei)育人(ren)(ren)力資本服務(wu)的(de)新(xin)動能(neng)(neng)”這一主題(ti)發表精彩(cai)演講(jiang)。
李(li)棟指出(chu)，大(da)(da)數據的(de)(de)形成(cheng)、理論算(suan)法(fa)的(de)(de)革新(xin)、計算(suan)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)及網絡設施(shi)的(de)(de)完善，正驅動(dong)(dong)(dong)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)蓬勃發展，推動(dong)(dong)(dong)經濟社會各個領域向智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)化(hua)(hua)方(fang)向加速躍升(sheng)(sheng)。根(gen)據學界(jie)研究(jiu)和產業(ye)實踐，智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)時(shi)(shi)代正在發生(sheng)三大(da)(da)變化(hua)(hua)：一(yi)是動(dong)(dong)(dong)力轉變。智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)時(shi)(shi)代的(de)(de)動(dong)(dong)(dong)力是大(da)(da)數據和人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)。隨著(zhu)移動(dong)(dong)(dong)互聯網的(de)(de)普及和5G通信技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)應用，將推動(dong)(dong)(dong)人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)在算(suan)法(fa)、算(suan)力和算(suan)料等(deng)領域跨越從“不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)用”到(dao)“可以用”的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)拐點；人(ren)(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)將從會看、會聽、會說(shuo)到(dao)會學習、會思考(kao)、會行動(dong)(dong)(dong)。二是效(xiao)率提(ti)升(sheng)(sheng)。智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)時(shi)(shi)代，技(ji)(ji)術(shu)(shu)將重構生(sheng)產、交換、分配、消(xiao)費等(deng)經濟活動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)各個環(huan)節，智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)技(ji)(ji)術(shu)(shu)與(yu)各個產業(ye)深度(du)融合，不(bu)斷催生(sheng)新(xin)業(ye)態、新(xin)模(mo)式(shi)、新(xin)技(ji)(ji)術(shu)(shu)，大(da)(da)幅(fu)提(ti)高勞動(dong)(dong)(dong)生(sheng)產率，并(bing)實現社會全要素(su)生(sheng)產率的(de)(de)顯著(zhu)躍升(sheng)(sheng)。三是業(ye)態變革。通過創(chuang)造(zao)更為(wei)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)化(hua)(hua)的(de)(de)生(sheng)產工(gong)具，將放(fang)大(da)(da)并(bing)提(ti)升(sheng)(sheng)人(ren)(ren)類智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)；通過人(ren)(ren)機協(xie)同，將把人(ren)(ren)類從簡單(dan)的(de)(de)腦(nao)力勞動(dong)(dong)(dong)中(zhong)解放(fang)出(chu)來。數據驅動(dong)(dong)(dong)、人(ren)(ren)機協(xie)同、跨界(jie)融合、共創(chuang)共享的(de)(de)組(zu)織形態將成(cheng)為(wei)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)時(shi)(shi)代的(de)(de)大(da)(da)勢(shi)所趨(qu)。
面對以上三(san)(san)大(da)變(bian)化(hua)，李棟倡導企業(ye)人(ren)力資源管理者和(he)人(ren)力資源產業(ye)經營者樹立三(san)(san)大(da)思(si)維，共同為(wei)組織和(he)人(ren)才賦能，為(wei)經濟和(he)社會(hui)發展助力。
一是樹立人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)思維，深耕人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)源與(yu)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)存在成本(ben)(ben)(ben)(ben)與(yu)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)、同質與(yu)異質、獨占與(yu)共享的三大區(qu)別。智能時(shi)代，每家企業(ye)(ye)都應該是基于(yu)數(shu)據和(he)人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能的智能企業(ye)(ye)，也都應該是人(ren)(ren)(ren)才經營的公司，通(tong)過人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)的不斷(duan)增值支(zhi)撐業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)健(jian)康可持(chi)續發展(zhan)。人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)源服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構則要(yao)同步向(xiang)(xiang)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構轉變，從(cong)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)精準匹配、人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)價值測量、人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)技能提升、人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)認可激勵、人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)健(jian)康關(guan)愛和(he)人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)共享服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等六個方面深化人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內涵、拓(tuo)寬人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)空(kong)間。隨著智能技術的發展(zhan)，未來的人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)(ben)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)將催生(sheng)幾十種服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)態、數(shu)百(bai)種服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)產品(pin)，產業(ye)(ye)縱向(xiang)(xiang)分工(gong)將會空(kong)前發達，產業(ye)(ye)橫向(xiang)(xiang)聯合(he)將會異常廣(guang)泛。
二是(shi)樹立(li)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)驅(qu)動(dong)思(si)維(wei)，推動(dong)人(ren)(ren)機(ji)(ji)(ji)協(xie)(xie)同創新。人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)本管(guan)理(li)需(xu)要(yao)(yao)強化(hua)的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)做支撐。目(mu)前，人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)領域的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)思(si)維(wei)、數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)基礎和(he)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分析能(neng)力(li)(li)相對(dui)較弱(ruo)，雖然(ran)積累了相當數(shu)(shu)(shu)量的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，但在數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)整合(he)(he)、清(qing)洗和(he)分析等方面還(huan)有很(hen)大提升空間(jian)。既要(yao)(yao)打破數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)孤島，將(jiang)用人(ren)(ren)部門的(de)(de)績(ji)效數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)和(he)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)部門的(de)(de)基礎數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)有效融合(he)(he)，又要(yao)(yao)將(jiang)企業管(guan)理(li)思(si)想(xiang)與(yu)(yu)人(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)技術相嫁(jia)接，做好(hao)二次開發。未(wei)來很(hen)長(chang)(chang)一段(duan)時間(jian)還(huan)將(jiang)處于人(ren)(ren)工智(zhi)能(neng)的(de)(de)初級階段(duan)，人(ren)(ren)機(ji)(ji)(ji)協(xie)(xie)同是(shi)主(zhu)流趨勢，要(yao)(yao)推動(dong)人(ren)(ren)類(lei)智(zhi)慧與(yu)(yu)機(ji)(ji)(ji)器智(zhi)能(neng)的(de)(de)結合(he)(he)、人(ren)(ren)類(lei)情商與(yu)(yu)機(ji)(ji)(ji)器智(zhi)商的(de)(de)結合(he)(he)、人(ren)(ren)類(lei)“算(suan)計”與(yu)(yu)機(ji)(ji)(ji)器“計算(suan)”的(de)(de)結合(he)(he)、人(ren)(ren)腦通用與(yu)(yu)機(ji)(ji)(ji)器專用的(de)(de)結合(he)(he)，取長(chang)(chang)補短，人(ren)(ren)機(ji)(ji)(ji)共存。
三是樹(shu)立(li)跨界融(rong)(rong)合(he)思維，促進共(gong)建共(gong)創共(gong)享。信息技(ji)術(shu)(shu)推動(dong)傳(chuan)統(tong)價值鏈導(dao)向的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)模式逐漸向平(ping)臺(tai)(tai)化(hua)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)模式轉變。未(wei)來(lai)，主(zhu)流(liu)組(zu)織模式是“平(ping)臺(tai)(tai)化(hua)+生態(tai)(tai)化(hua)”。每個細分行業(ye)(ye)都會有幾個大平(ping)臺(tai)(tai)，平(ping)臺(tai)(tai)上遍布形形色(se)色(se)的(de)(de)(de)生態(tai)(tai)組(zu)織，極少數(shu)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)會成為平(ping)臺(tai)(tai)主(zhu)、生態(tai)(tai)主(zhu)，絕大多數(shu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)將被生態(tai)(tai)化(hua)、平(ping)臺(tai)(tai)化(hua)，以(yi)專(zhuan)、精、特、新的(de)(de)(de)方式，依(yi)托平(ping)臺(tai)(tai)和生態(tai)(tai)圈來(lai)發(fa)展。為此，要(yao)樹(shu)立(li)跨界融(rong)(rong)合(he)思維，通過(guo)平(ping)臺(tai)(tai)化(hua)的(de)(de)(de)跨界融(rong)(rong)合(he)，實現客戶的(de)(de)(de)個性(xing)體驗、平(ping)臺(tai)(tai)參與各方的(de)(de)(de)多向互動(dong)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)生態(tai)(tai)的(de)(de)(de)深入融(rong)(rong)合(he)。以(yi)東浩蘭生上海外(wai)服(fu)(fu)(fu)為例，秉承賦能理念(nian)、平(ping)臺(tai)(tai)理念(nian)和價值理念(nian)，正全(quan)面(mian)向“技(ji)術(shu)(shu)驅動(dong)的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)”轉型，以(yi)技(ji)術(shu)(shu)提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)體驗、服(fu)(fu)(fu)務(wu)效率和服(fu)(fu)(fu)務(wu)品質(zhi)，向具有全(quan)球競爭力的(de)(de)(de)人力資源服(fu)(fu)(fu)務(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)邁進。
