杭州(zhou)2019年(nian)5月(yue)27日(ri) /美(mei)通社(she)/ -- 5月(yue)24日(ri)—25日(ri)，由丁香園主辦的(de)(de)“2019中國醫(yi)院(yuan)發(fa)展大會”在(zai)杭州(zhou)召(zhao)開。大會延續“支撐發(fa)展，引(yin)領(ling)未來”的(de)(de)主題，邀(yao)請了(le)國內外醫(yi)療領(ling)域頂尖(jian)專家(jia)、學者，共同探討醫(yi)療人才和品牌的(de)(de)話題，分享最新最熱的(de)(de)前沿。

國家衛健委、中國醫院協會相關負責人，畢馬威全球醫療保健行業主席兼高級合伙人 Mark Britnell ，克利夫蘭醫學中心首席市場執行官 Paul Matsen ，麗水市中心醫院院長韋鐵民以及來自政府機構、醫療界和媒體的共計千余位嘉賓參加了此次活動。

大會(hui)開場，中國醫院協會(hui)副會(hui)長方來英、丁(ding)香園創始人(ren)兼董事(shi)長李天天分別致辭(ci)，祝(zhu)大會(hui)圓滿召開。

大會共設有主(zhu)論壇和人(ren)(ren)才、品牌兩個(ge)平行論壇。主(zhu)論壇立足(zu)全(quan)球，展示國內外先進醫療人(ren)(ren)才培養和品牌傳播案例；人(ren)(ren)才、品牌分論壇則更(geng)深入國內醫療行業一線(xian)，展示更(geng)具(ju)借(jie)鑒(jian)意(yi)義的先進經驗。

價值100億美金的克利夫蘭醫學中心，也搭建了品牌矩陣

全球知名的醫療機構 -- 克(ke)利夫蘭(lan)醫學(xue)中心，他們是如何(he)看待品(pin)(pin)牌？在主論壇演(yan)講上，其市場首席執行官Paul Matsen分(fen)享了他們建立品(pin)(pin)牌的路(lu)徑，以及取(qu)得的成效。

據Paul Matsen介紹，目前克(ke)利夫蘭醫學中(zhong)心的醫療系統價值大(da)約是100億(yi)美金，總共有66000名(ming)員(yuan)工，18家醫院，超(chao)過210多(duo)個(ge)門診地點，將近(jin)6000張床(chuang)位，分院遍布阿布扎(zha)比、加拿大(da)和倫敦，患者來(lai)自全球150多(duo)個(ge)國家。

他面臨的(de)挑戰是如何對外展示(shi)一個分支眾(zhong)多、規模龐大的(de)機(ji)構？其答案是打(da)造(zao)統一的(de)品牌，堅持數字化營銷和內容營銷的(de)不斷(duan)創新(xin)。

克利夫蘭(lan)醫學中(zhong)心全力打造(zao)自(zi)己的媒(mei)體傳播矩陣，包(bao)括自(zi)有媒(mei)體、付費(fei)(fei)媒(mei)體、免費(fei)(fei)媒(mei)體這三個方面，他們(men)靈活搭配各類媒(mei)體，較大(da)限(xian)度(du)提升品牌傳播聲(sheng)量。

Paul Matsen介(jie)紹，其自有(you)(you)媒體，包括官網、播客(ke)（短(duan)視頻(pin)）等。其中官網（自有(you)(you)網站）的Health Essentials（健康(kang)要領(ling)），2018年訪問量有(you)(you)6300萬；健康(kang)圖書(shu)館（Health  Library）的訪問量有(you)(you)4400萬；短(duan)視頻(pin)（播客(ke)）從2019年1月起，61189視頻(pin)播放量，還有(you)(you)社交媒體。

Paul Matsen還針對中國醫療機構(gou)的品(pin)牌建(jian)(jian)設，提出了充分傾聽患者的聲音、培養醫院品(pin)牌建(jian)(jian)設團隊的前瞻性思(si)維(wei)和(he)員(yuan)工的團隊意識和(he)協作(zuo)能力(li)等建(jian)(jian)議。

畢馬威Mark Britnell：全球面臨醫療人才危機，智能化潛力還有36%空間

會上，畢(bi)馬(ma)威全(quan)球(qiu)醫療保健行業主(zhu)席兼高級合(he)伙人(ren)Mark Britnell指出(chu)，醫療人(ren)力危機是(shi)全(quan)球(qiu)面臨共同的難題。“中(zhong)國(guo)最新發布的數據顯示，全(quan)科(ke)醫生(sheng)的缺(que)(que)口(kou)有50萬人(ren)，現在(zai)還缺(que)(que)少1800萬的醫護人(ren)員。在(zai)此(ci)背景下，如何(he)進(jin)行人(ren)才引進(jin)？如何(he)通過創新人(ren)事(shi)管理，提升醫生(sheng)對醫院(yuan)的認同？這是(shi)各大醫院(yuan)急需(xu)解決的問題。”

對此，他(ta)提出了醫療模式創新、社區醫療、培養新式人(ren)才等10項應對措施。

以(yi)培養(yang)新式(shi)人才方面為例，他介紹到(dao)內羅畢(bi)的助(zhu)產士在接受(shou)超聲與遠程放射學的培訓后，可將業務范圍從(cong)接生(sheng)擴(kuo)展(zhan)到(dao)產前檢查(cha)等。他還特別(bie)提(ti)到(dao)風(feng)起云涌(yong)的中國(guo)醫(yi)療體制變革。

“兩年(nian)前(qian)，我(wo)在(zai)香港參(can)加(jia)全(quan)球的(de)(de)(de)醫(yi)療會議(yi)，會上(shang)有(you)(you)(you)(you)很多企業家，他們在(zai)醫(yi)療領(ling)(ling)域(yu)提供不(bu)同的(de)(de)(de)服務。當時(shi)談到，醫(yi)療領(ling)(ling)域(yu)將有(you)(you)(you)(you)36%的(de)(de)(de)工作崗位被機(ji)(ji)器人(ren)替代，實(shi)現(xian)(xian)真(zhen)正的(de)(de)(de)自動(dong)(dong)化(hua)。那么，現(xian)(xian)在(zai)醫(yi)院自動(dong)(dong)化(hua)的(de)(de)(de)程(cheng)度是什么樣(yang)的(de)(de)(de)？就(jiu)我(wo)來(lai)看，目前(qian)自動(dong)(dong)化(hua)的(de)(de)(de)程(cheng)度還是比較低的(de)(de)(de)，比如(ru)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)醫(yi)院用機(ji)(ji)器送藥(yao)。其(qi)實(shi)，這是15-20年(nian)前(qian)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術，這是過去(qu)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術，未(wei)來(lai)希望(wang)還會有(you)(you)(you)(you)更多更好的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術應用到醫(yi)療領(ling)(ling)域(yu)。”Mark Britnell表(biao)示(shi)，醫(yi)療領(ling)(ling)域(yu)之所以沒有(you)(you)(you)(you)更快地(di)實(shi)現(xian)(xian)自動(dong)(dong)化(hua)，大部分原因與醫(yi)療機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)組織方式、管理方式以及醫(yi)院不(bu)同的(de)(de)(de)層(ceng)級有(you)(you)(you)(you)關。

他認為，中國的基礎醫療還十分薄弱，但在互聯網+數字醫療、人工智能領域則走在了國際前列。他認為，中國已經將自動化升級為醫療人工智能，同時優勢還特別明顯。一方面，中國人口數量龐大，有充足的醫療數據，為醫療人工智能的發展提供了基石。截至2018年(nian)底，中(zhong)國人(ren)(ren)口數量達到了13.95億人(ren)(ren)。另一方(fang)面，中(zhong)國足夠大(da)的醫(yi)療(liao)市(shi)場也為(wei)人(ren)(ren)工智(zhi)能企業創新(xin)提供了動(dong)力(li)。這些因(yin)素都使得(de)近年(nian)來中(zhong)國醫(yi)療(liao)人(ren)(ren)工智(zhi)能市(shi)場如(ru)火(huo)如(ru)荼得(de)發展著。

此外，中國的老齡化問(wen)題(ti)正在(zai)加(jia)劇，以(yi)此帶來老年人(ren)照護問(wen)題(ti)。這(zhe)方(fang)面(mian)，印度(du)發展得非常好，病人(ren)也是整(zheng)個護理環節(jie)的一(yi)(yi)部分，當(dang)然(ran)這(zhe)一(yi)(yi)點已經(jing)持(chi)續了很多年。

但是(shi)(shi)在進(jin)一(yi)步使病人(ren)(ren)加入到(dao)整個環節(jie)中(zhong)，病人(ren)(ren)被賦予更多的(de)(de)(de)(de)權力，是(shi)(shi)值得(de)探究的(de)(de)(de)(de)。比如(ru)說(shuo)，慢性病或者是(shi)(shi)糖尿病的(de)(de)(de)(de)病人(ren)(ren)，從南非的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)經驗學習到(dao)，他們是(shi)(shi)一(yi)個保險公司，可以通過進(jin)一(yi)步地重新(xin)(xin)發現新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)方式，比如(ru)說(shuo)共(gong)同(tong)(tong)護(hu)理，通過共(gong)同(tong)(tong)護(hu)理的(de)(de)(de)(de)方式幫助這(zhe)些病人(ren)(ren)延長(chang)壽(shou)命(ming)，他們花(hua)更少(shao)的(de)(de)(de)(de)時間在醫院，同(tong)(tong)時減少(shao)患者的(de)(de)(de)(de)費用。這(zhe)是(shi)(shi)跟病人(ren)(ren)共(gong)同(tong)(tong)做(zuo)醫療的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)創舉，同(tong)(tong)時降低了費用，也提(ti)升了病人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)滿意度。

一家縣域中心醫院的創新發展管理體系探索

身處國內(nei)醫療一線的(de)麗水市中心(xin)醫院院長(chang)韋鐵民，分享自己創新醫院管(guan)理(li)體(ti)系的(de)心(xin)得體(ti)會。他強(qiang)調醫療管(guan)理(li)必須精細化，他從行政管(guan)理(li)、制(zhi)度管(guan)理(li)、績效管(guan)理(li)三方面，深入(ru)淺(qian)出分享自己多年來的(de)寶貴經(jing)驗。

據韋鐵民介(jie)紹，近年來醫院(yuan)行(xing)之有效的八大行(xing)政(zheng)(zheng)管理舉(ju)措，如院(yuan)領導和科室中(zhong)層約談、重點工作責任分工、行(xing)政(zheng)(zheng)聯合查房等。

在(zai)他的(de)帶領下，麗水中心醫(yi)院(yuan)從不(bu)起眼的(de)浙西(xi)南(nan)山(shan)城(cheng)醫(yi)院(yuan)，成長為(wei)一個年門診(zhen)量超過 175 萬人(ren)次(ci)(ci)、年出院(yuan)人(ren)次(ci)(ci) 7.26 萬人(ren)次(ci)(ci)的(de)區域性標桿醫(yi)院(yuan)。

此外(wai)，在圓桌論壇環節，《人(ren)間世(shi)》總導演(yan)兼總制片(pian)人(ren)周全(quan)、麥(mai)肯(ken)錫全(quan)球董事(shi)合伙(huo)人(ren)王錦、香港大學(xue)SPACE企業研(yan)究院客座教授廖(liao)錫堯、冬(dong)雷腦科醫(yi)生集團聯合創始人(ren)董法廷進行了尖峰對(dui)話，暢談醫(yi)療品牌的本質。

丁香園重磅發布2018最佳雇主榜單和品牌傳播百強榜

作為本次大(da)(da)會的(de)另一(yi)大(da)(da)亮點， 2018年度(du)中國醫療機構最(zui)佳雇主榜單和品牌傳播(bo)百強榜也(ye)在“讓更(geng)好發生中國醫院發展大(da)(da)會榮(rong)譽盛典(dian)”上相繼揭曉。

年度最(zui)佳(jia)雇主(zhu)(zhu)(zhu)榜單(dan)中(zhong)，復(fu)旦大學(xue)附屬中(zhong)山醫(yi)院摘得(de)公立醫(yi)院最(zui)佳(jia)雇主(zhu)(zhu)(zhu)桂冠，河南宏(hong)力醫(yi)院獲(huo)評民營醫(yi)院最(zui)佳(jia)雇主(zhu)(zhu)(zhu)第一名。

2012 年以(yi)來，丁(ding)香園攜手麥肯錫舉辦的“中國醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)最佳雇(gu)主(zhu)評(ping)選(xuan)”已成功(gong)開展了6年，幫助醫(yi)院管(guan)理者們更(geng)加(jia)了解醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)雇(gu)員的心聲，聚(ju)焦(jiao)醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)人才現狀(zhuang)。2018年度的評(ping)選(xuan)沒有(you)企業報名(ming)入口(kou)，而是由醫(yi)務工作者直接(jie)評(ping)分，評(ping)價體系更(geng)權威、數據測(ce)算更(geng)保(bao)真、評(ping)選(xuan)模式更(geng)公平(ping)、獎項設置(zhi)更(geng)全面。

2018中國醫療機構品(pin)牌百強榜(bang)則由丁香園(yuan)聯手(shou)清博大(da)(da)數(shu)據打(da)造(zao)。評選依托丁香園(yuan)19年的醫療行業經驗以及清博大(da)(da)數(shu)據在新(xin)媒體(ti)數(shu)據及算(suan)法的積(ji)累，從10多個數(shu)據維(wei)度(du)評選盤點全(quan)媒體(ti)時代(dai)下(xia)品(pin)牌宣(xuan)傳(chuan)的王者之師(shi)。國家(jia)/省級公立醫院品(pin)牌傳(chuan)播(bo)第一名為(wei)北京(jing)協和醫院，地市/縣級公立醫院品(pin)牌傳(chuan)播(bo)第一名為(wei)南(nan)京(jing)市兒(er)童醫院。