上海2019年8月9日 /美通社/ -- 2019年(nian)初，中(zhong)共中(zhong)央(yang)、國務(wu)院印發(fa)《中(zhong)國教育現(xian)(xian)代化2035》，明(ming)確了“構(gou)建服務(wu)全(quan)民的終(zhong)身學習體系，加快建設學習型社會”成為推進(jin)教育現(xian)(xian)代化的十(shi)大(da)(da)戰略(lve)任(ren)務(wu)之一。世界經濟論壇發(fa)布的《2018未來(lai)就業(ye)報(bao)告》指(zhi)出，到2022年(nian)，至少54%的員(yuan)工需要進(jin)行大(da)(da)規模(mo)的重(zhong)(zhong)新培訓和(he)技能(neng)提升。而(er)艾媒(mei)咨詢(xun)《2018-2019中(zhong)國知(zhi)識付(fu)費行業(ye)研(yan)究與商業(ye)投(tou)資決策分析報(bao)告》也顯示，預計(ji)2019年(nian)知(zhi)識付(fu)費用(yong)戶規模(mo)將達3.87億(yi)人(ren)。可見，“終(zhong)身學習”已經成為越來(lai)越多職場人(ren)的習慣(guan)，而(er)在眾多學習中(zhong)，語言學習一直是提升個人(ren)綜合(he)能(neng)力、職場力和(he)競(jing)爭力的重(zhong)(zhong)要選擇之一。 

作為深耕成人英語培訓近半個世紀的企業，華爾街英語在2019年整個教培行業仍在經歷巨大的變革和調整時，一如繼續地在教育核心和根本的領域不斷精進，交出了2019年上半年理想的“成績單”。

矢志努力 不斷提升產品質量

繼2016年(nian)斥(chi)資研發并推(tui)出(chu)(chu)了情景喜劇式(shi)的(de)多媒體核(he)心(xin)課(ke)程后(hou)，2019年(nian)4月開始，華爾街英語(yu)(yu)再(zai)次實(shi)現產品升(sheng)級，從四個方面推(tui)進核(he)心(xin)課(ke)程又(you)一次質(zhi)的(de)飛躍，其中包括(kuo)語(yu)(yu)音識(shi)別、學習(xi)里程碑(bei)、單詞練習(xi)卡和跨中心(xin)訂課(ke)四項全新功能的(de)上線。此次新功能的(de)開發，都(dou)是基于華爾街英語(yu)(yu)學員(yuan)真實(shi)學習(xi)反饋和中心(xin)工(gong)作人員(yuan)長期執(zhi)教經驗的(de)總結，從學員(yuan)的(de)實(shi)際需(xu)求出(chu)(chu)發，不斷提升(sheng)課(ke)程配套(tao)技術(shu)和服務(wu)，以保障學員(yuan)擁(yong)有良好的(de)學習(xi)體驗和學習(xi)效果。

2019年3月，華爾街英語以及哈佛商學院出版聯合發布了“哈佛管理導師課程升級版”，在進行語言學習和了解文化的同時，讓學員同時有機會接觸優異的領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)力課程，從自我(wo)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)、領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)團隊和(he)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)業務三個(ge)方面的41個(ge)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)力發(fa)展必備模塊，提升學員(yuan)職場(chang)管理能(neng)力。

系統管理 升級客戶服務水平 

在學員服務(wu)(wu)方面，針(zhen)對成年(nian)人(ren)學習(xi)(xi)英語時(shi)間難(nan)以(yi)保證和難(nan)以(yi)堅(jian)持的(de)(de)痛點，2019年(nian)上半年(nian)，華(hua)爾街(jie)英語通推出了“The Dedicated Model”（密(mi)集(ji)型(xing)學習(xi)(xi)跟進服務(wu)(wu)模型(xing)），把(ba)學習(xi)(xi)顧問(wen)為學員提供的(de)(de)密(mi)集(ji)型(xing)學習(xi)(xi)跟蹤(zong)天數從(cong)此前的(de)(de)90天增加至180天，到第三季度的(de)(de)270天，以(yi)保障學員在學習(xi)(xi)過程中(zhong)能夠充分享受到課程顧問(wen)的(de)(de)支(zhi)持與幫助(zhu)。

此外，2019年(nian)年(nian)初，華爾(er)街(jie)英語全國(guo)70余家學習(xi)中心正式(shi)(shi)實施退(tui)款標(biao)準化(hua)(hua)統一(yi)管(guan)(guan)理政策(ce)。這一(yi)政策(ce)是(shi)原有退(tui)款制度上的進(jin)一(yi)步優化(hua)(hua)，也是(shi)繼華爾(er)街(jie)英語客戶(hu)支(zhi)持(chi)中心成立后，實現客戶(hu)“一(yi)站式(shi)(shi)”服務的又(you)一(yi)重要舉措。施行退(tui)款標(biao)準化(hua)(hua)統一(yi)管(guan)(guan)理政策(ce)將有助于對合同簽(qian)約(yue)和解約(yue)過程(cheng)的質量管(guan)(guan)控，提升客戶(hu)服務流程(cheng)對于所有用(yong)戶(hu)的透明(ming)度。同時，也有助于優化(hua)(hua)內(nei)部處(chu)理流程(cheng)，提升客戶(hu)體驗，推動華爾(er)街(jie)英語相關工(gong)作的進(jin)步。

新增成員 滿足增長的英語學習需求

今年上半年，華爾街英語杭州第六家學習中心在杭州新晉地標大悅城亮相。同時，蘇州第三家學習中心也在政府重點打造的商貿核心區龍湖獅山天街盛大開業。8月份，上海第十九家學習中心也在上海環球港購物中心正式營業。

根(gen)據今年(nian)華(hua)爾街英(ying)(ying)語(yu)(yu)(yu)發布的(de)(de)“全球英(ying)(ying)語(yu)(yu)(yu)研究報告”的(de)(de)真實調(diao)研數據顯(xian)示(shi)，全球潛在英(ying)(ying)語(yu)(yu)(yu)學(xue)習(xi)人(ren)數將達14億，在中國5.9億的(de)(de)勞(lao)動(dong)力市場(chang)中，59%的(de)(de)人(ren)愿意(yi)在未(wei)來五年(nian)接受英(ying)(ying)語(yu)(yu)(yu)課程培(pei)訓，市場(chang)規模3.5億，越來越多的(de)(de)人(ren)對英(ying)(ying)語(yu)(yu)(yu)熟練程度重要(yao)性的(de)(de)認(ren)知在不斷覺醒。也因此，隨著(zhu)越來越多新中心的(de)(de)開業，更多熱愛英(ying)(ying)語(yu)(yu)(yu)學(xue)習(xi)的(de)(de)人(ren)士也將得以體驗到科(ke)學(xue)和久(jiu)經驗證的(de)(de)英(ying)(ying)語(yu)(yu)(yu)學(xue)習(xi)體系。

華爾街英語歷年(nian)來的(de)(de)努力獲得了市場和行業(ye)的(de)(de)認可。2019年(nian)5月，憑(ping)借(jie)在(zai)專有的(de)(de)成人(ren)英(ying)(ying)語(yu)(yu)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)服務(wu)系統及核心課程方面的(de)(de)卓越教(jiao)(jiao)育能力，華(hua)爾(er)街(jie)(jie)英(ying)(ying)語(yu)(yu)榮獲2019年(nian)教(jiao)(jiao)育投資(zi)者全(quan)球亞洲峰會“年(nian)度教(jiao)(jiao)育平臺(tai)獎”。7月份，再次憑(ping)借(jie)專業(ye)的(de)(de)服務(wu)、優質的(de)(de)品(pin)牌口碑和影響力，在(zai)“2019中國學(xue)(xue)習(xi)與(yu)發展供應商價值大獎”評選(xuan)中獲得“中國企(qi)業(ye)語(yu)(yu)言培訓(xun)服務(wu)機構10強”獎項，連續(xu)三年(nian)榮獲殊榮凸顯了華(hua)爾(er)街(jie)(jie)英(ying)(ying)語(yu)(yu)在(zai)學(xue)(xue)習(xi)與(yu)發展服務(wu)領域的(de)(de)領先地位(wei)。在(zai)此基礎(chu)上，華(hua)爾(er)街(jie)(jie)英(ying)(ying)語(yu)(yu)還將繼續(xu)致力于成人(ren)英(ying)(ying)語(yu)(yu)培訓(xun)事業(ye)，以科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)方法，創新的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)形式(shi)，豐富(fu)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)資(zi)源，優質的(de)(de)服務(wu)，協助更(geng)多人(ren)達成終(zhong)身(shen)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)目標。