上海2020年6月18日 /美通社/ -- 一年一度的“618”電商促銷季正在如火如荼地進行，越來越多消費者選擇通過觀看直播帶貨的方式“買買買”。為助力直播電商行業健康發展，維護消費者權益，人民日報新媒體、人民日報智慧媒體研究院日前發起成立直播電商研究基地。圍繞行業數據研究、專業培訓、主播發掘、供應鏈建設、消費者維權等直播電商的各個環節，直播電商研究基地將推出一系列舉措。知名內容產業服務(wu)平臺新榜將為直播電商研究基地(di)提供運營支持。
提升各類主體“帶貨”能力，助力行業健康發展
人民日報智慧媒體研究(jiu)院直播電商(shang)研究(jiu)基(ji)地匯聚了(le)來自各(ge)大電商(shang)平臺、主播機構、主流媒體和供應鏈等(deng)各(ge)個環節的參與者，將重點開展(zhan)行(xing)(xing)業趨勢研究(jiu)分析、從業標準倡(chang)議制定，定期發(fa)(fa)布(bu)直播電商(shang)行(xing)(xing)業發(fa)(fa)展(zhan)報告及(ji)相(xiang)關數據排行(xing)(xing)，并在此基(ji)礎上提供政策(ce)建(jian)議和產業發(fa)(fa)展(zhan)建(jian)議。
針(zhen)對直(zhi)播電(dian)商從業者規模快速增(zeng)加、專業水(shui)平(ping)良莠不(bu)齊(qi)的情(qing)況，研究基地(di)將(jiang)為各類(lei)直(zhi)播電(dian)商創業者、政府機構(gou)、電(dian)商平(ping)臺等組織專業培訓(xun)，幫(bang)助各類(lei)主體提升電(dian)商直(zhi)播的帶(dai)貨(huo)能(neng)力和供(gong)應(ying)鏈、服務鏈建設的專業能(neng)力。
同(tong)時，研究基地將通(tong)過培訓(xun)發掘一批優(you)秀主播，與各大電商平臺和媒體平臺合作，請各類優(you)秀主播針對各地優(you)質原(yuan)產地商品、文(wen)旅(lv)項目(mu)等展(zhan)開直播銷售和推廣(guang)，扶貧助農，促(cu)進消費。
研(yan)究(jiu)基(ji)地還將與部分直(zhi)(zhi)播電商(shang)行業集中度較高(gao)的地方政(zheng)府開展(zhan)合作，落地開展(zhan)相關研(yan)究(jiu)和培(pei)訓業務，包(bao)括通(tong)過“新(xin)抖(dou)”、“新(xin)快”等數據工(gong)具持續輸出直(zhi)(zhi)播電商(shang)運(yun)營能力，服務于直(zhi)(zhi)播電商(shang)產業發展(zhan)。
全國直播電商投訴平臺上線，打造消費者維權閉環
在(zai)直播(bo)電商行業快(kuai)速發(fa)展的同時，一(yi)些(xie)不規(gui)范現(xian)象時有發(fa)生，侵害消(xiao)費(fei)者(zhe)權益。為有效保障消(xiao)費(fei)者(zhe)權益，在(zai)研究(jiu)基地成立同時，“全國直播(bo)電商投訴(su)平臺”正式在(zai)人(ren)民(min)日報客戶端上線。
該平(ping)臺(tai)由(you)人民(min)日報新(xin)媒體(ti)聯合(he)阿里巴(ba)巴(ba)、京(jing)東、拼(pin)多多、抖音、快(kuai)手等知名(ming)直(zhi)(zhi)播(bo)電(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)共(gong)建，消(xiao)費(fei)者(zhe)可以將(jiang)直(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨消(xiao)費(fei)過程中遇到的(de)(de)欺詐行(xing)為(wei)投(tou)訴至該平(ping)臺(tai)，平(ping)臺(tai)會把投(tou)訴信息(xi)分(fen)發到所屬電(dian)商(shang)機構或主(zhu)播(bo)機構，并監督投(tou)訴信息(xi)的(de)(de)處理進度，及時將(jiang)處理結果(guo)反饋給消(xiao)費(fei)者(zhe)，打(da)造(zao)直(zhi)(zhi)播(bo)電(dian)商(shang)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益保護的(de)(de)閉環。
消費者可以下載(zai)人民日(ri)(ri)報(bao)客戶端(duan)，通過客戶端(duan)熱點頻道(dao)進入投(tou)訴平臺填(tian)寫投(tou)訴信息。人民日(ri)(ri)報(bao)新媒體和直播(bo)電商研究基(ji)地將發布相關報(bao)告，并(bing)對其中的典型案例(li)進行曝光。
