上海2020年8月12日 /美通社/ -- 受今年新冠疫情影響，企業所處的經營環境發生了改變。保時捷管理咨詢公司（以下稱“保時捷咨詢”）中國董事總經理趙家煒最近在接受意大利財經媒體《24小(xiao)時太陽報(bao)》（IlSole24Ore）采(cai)訪時表(biao)示：“疫情黑天鵝，對于一些企業來(lai)(lai)說，更需要(yao)解(jie)決(jue)的(de)(de)問題是如何(he)充(chong)分利用新機遇和定義新的(de)(de)商業模式(shi)，比如數字(zi)化轉型等。這次疫情帶來(lai)(lai)的(de)(de)危機會加快他們的(de)(de)發(fa)展(zhan)，加速實現之(zhi)前制定的(de)(de)未來(lai)(lai)發(fa)展(zhan)目標。”
危(wei)機往(wang)往(wang)在(zai)人類和組(zu)織機構毫(hao)無準(zhun)備(bei)的情況下悄然(ran)襲來，如何轉危(wei)為(wei)(wei)機？這時，危(wei)機管理顯(xian)得(de)尤為(wei)(wei)重要。近期，保時捷咨詢對危(wei)機管理再次進行(xing)了闡述。
危(wei)(wei)(wei)機(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)是企(qi)(qi)業(ye)發展戰略中的(de)(de)一(yi)項長期規(gui)劃，一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)在危(wei)(wei)(wei)機(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)上的(de)(de)成敗彰顯了(le)它(ta)的(de)(de)綜合(he)實力(li)。首(shou)先，需(xu)要明白(bai)什么是“危(wei)(wei)(wei)機(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)”，它(ta)是指企(qi)(qi)業(ye)為應(ying)對(dui)各(ge)種危(wei)(wei)(wei)機(ji)情況所(suo)進行的(de)(de)規(gui)劃決策、動態調整、化解(jie)處理(li)及員工培訓等活動過程。危(wei)(wei)(wei)機(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)核心在于有效(xiao)(xiao)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)法(fa)和果決的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者。管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)法(fa)，即危(wei)(wei)(wei)機(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)策略，主要指危(wei)(wei)(wei)機(ji)發生(sheng)后(hou)，組(zu)織應(ying)對(dui)、化解(jie)危(wei)(wei)(wei)機(ji)的(de)(de)具體實施方(fang)法(fa)，并通(tong)過規(gui)律性總結形(xing)成的(de)(de)一(yi)套有效(xiao)(xiao)的(de)(de)危(wei)(wei)(wei)機(ji)處理(li)邏輯(ji)。
管理(li)者，是(shi)危機(ji)(ji)管理(li)的(de)(de)核心，在危機(ji)(ji)管理(li)中可(ke)以快速(su)掌控(kong)大(da)局，并能在高壓環境(jing)下保持冷(leng)靜做出意義深遠決策的(de)(de)領(ling)導(dao)人，被稱之為一個優秀(xiu)的(de)(de)危機(ji)(ji)管理(li)者。企(qi)業(ye)作(zuo)為一個整體，其對環境(jing)反(fan)應的(de)(de)決策背后(hou)體現(xian)的(de)(de)是(shi)企(qi)業(ye)家的(de)(de)意志和商業(ye)認知模式(shi)。保時捷咨詢(xun)發現(xian)，優秀(xiu)的(de)(de)危機(ji)(ji)管理(li)者身(shen)上(shang)具備(bei)了這些(xie)特質(zhi)：他們堅毅、果(guo)決、擁有全局觀，在充分判斷(duan)各類混雜無序信息后(hou)有一定程度的(de)(de)預(yu)見(jian)性，相較于(yu)危機(ji)(ji)后(hou)的(de)(de)被動式(shi)應急應付，他們更傾向于(yu)以全局觀的(de)(de)視(shi)野長遠導(dao)向，未雨綢繆，居安思(si)危。
保(bao)(bao)(bao)(bao)時(shi)捷咨(zi)詢的誕生便是(shi)源于保(bao)(bao)(bao)(bao)時(shi)捷的危機管(guan)理。1994年，全球(qiu)經濟遭受重(zhong)創，保(bao)(bao)(bao)(bao)時(shi)捷汽車(che)時(shi)任CEO發(fa)起內部重(zhong)組，保(bao)(bao)(bao)(bao)時(shi)捷咨(zi)詢應(ying)運(yun)而(er)生，通過一系列舉(ju)措(cuo)幫助(zhu)保(bao)(bao)(bao)(bao)時(shi)捷扭虧(kui)為(wei)盈。保(bao)(bao)(bao)(bao)時(shi)捷咨(zi)詢建(jian)立(li)了一套行(xing)之有效(xiao)的危機管(guan)理方法(fa)，以“回應(ying)”和“恢復”為(wei)抓(zhua)手(shou)，從企業管(guan)理三(san)個關鍵維度：客戶和市場、員工、內部機制，助(zhu)力企業建(jian)立(li)長期優勢(shi)，開(kai)拓發(fa)展新路徑。
在這套危機管理(li)方法中，“回應”包括(kuo)：策劃行動和(he)項目管理(li)、保護員工和(he)客戶(hu)、穩(wen)定供應鏈、穩(wen)固并規(gui)劃公司財務(wu)（包括(kuo)現(xian)金流(liu)）、降低(di)成本(ben)、啟動業(ye)務(wu)持續性管理(li)；“恢(hui)復”包括(kuo)：制定恢(hui)復策略、逐步(bu)加(jia)強生產活(huo)動、了解客戶(hu)習慣及市場、調整商業(ye)模式(shi)和(he)業(ye)務(wu)組合、開展全面(mian)的(de)銷售攻勢，以(yi)及建(jian)立高效組織。
保時(shi)捷咨(zi)詢認(ren)為，對于危(wei)機(ji)管理，人(ren)(ren)人(ren)(ren)心中都應有一把“達摩克利斯之劍(jian)”，時(shi)刻懸(xuan)掛在企業頭頂之上(shang)。企業的(de)成長是一個不斷(duan)發現問題和解決問題的(de)過程。危(wei)機(ji)管理即是其中的(de)一個關(guan)鍵(jian)環(huan)節。重視(shi)危(wei)機(ji)管理的(de)企業，會尋(xun)找把“危(wei)機(ji)”轉化為“契機(ji)”的(de)無限(xian)可能性，并在一次(ci)次(ci)的(de)考(kao)驗(yan)中歷練出(chu)敏銳的(de)危(wei)機(ji)管理嗅覺，為企業今后的(de)發展(zhan)奠定堅實(shi)基礎(chu)。
面(mian)對危(wei)機，機會(hui)永遠垂青(qing)于那(nei)些有準備的人。
