杭州2020年12月18日 /美通社/ -- 12月15日，SEAWORLD 2020全域品牌數字化生態大會在上海舉行，來自快消品、美妝、汽車、零食飲料等行業的眾多代表圍繞品牌全域數字化的最佳實踐進行了深入討論。大會期間，全域數字化解決方案服務商帷幄Whale現場發布了年度重磅產品“alivia” 2.0，從(cong)全新角度(du)定(ding)義(yi)了新零售(shou)時代下(xia)“人”、“貨”、“場”的關系。

“alivia”是帷幄Whale為品牌量身打造的全域數字化業務平臺，幫助其更好地管理商品、會員、設備和數據資產，梳理業務流程，實現線上線下業務閉環。本次發布的2.0版，是“alivia”的全(quan)(quan)面(mian)升級，全(quan)(quan)域數(shu)(shu)字化(hua)解決方案幫(bang)助品牌實現對“人(ren)”（顧客）、“貨”（商品）、“場”（數(shu)(shu)字化(hua)觸點）的管理閉環，獲得業務持續(xu)增(zeng)長。

商業會員系統 2.0管理消費者全生命周期

在“人”的層面，“alivia” 2.0打造“拉新達人”、“聲量達人”、“專(zhuan)業(ye)達人(ren)”和“銷(xiao)售達人(ren)”四大(da)工具矩陣，幫助品(pin)牌構(gou)建從拉新、聲(sheng)量覆蓋、專(zhuan)業(ye)知(zhi)識分享到銷(xiao)售轉化的客戶全生命周期管(guan)理閉環。

從拉新(xin)(xin)開始(shi)，對于會(hui)員，一(yi)人(ren)一(yi)碼的(de)方式(shi)幫助(zhu)消費(fei)者綁定專屬導購，實(shi)現會(hui)員購買(mai)(mai)數(shu)(shu)據追蹤冷啟動(dong)；創(chuang)建(jian)的(de)營銷(xiao)活動(dong)可統(tong)一(yi)分布到不同(tong)的(de)渠道，將(jiang)公域(yu)流量轉化私域(yu)會(hui)員。對于拉新(xin)(xin)渠道，可利用工具分析渠道質量，從而優化拉新(xin)(xin)成本(ben)。會(hui)員洞察將(jiang)貫穿到全購買(mai)(mai)生命周期，同(tong)時在這一(yi)環節，將(jiang)企業(ye)對接公域(yu)電(dian)商(shang)(shang)平臺、私域(yu)微商(shang)(shang)城，實(shi)現交易閉環；線上線下聚合支(zhi)付通(tong)道，支(zhi)持(chi)免硬件投入及更低的(de)通(tong)道費(fei)率(lv)，為企業(ye)降低成本(ben)；還(huan)為傳(chuan)統(tong)門店制定了解決方案，化解時間(jian)、空間(jian)、商(shang)(shang)品數(shu)(shu)量銷(xiao)售限制問題。

商品管理系統 2.0覆蓋全域

在“貨”的層面，從全域覆蓋、眾籌/預(yu)售、C2M三個緯度支持了商品(pin)管(guan)理系統 2.0版本的升級，實現對(dui)商品(pin)信息、營(ying)銷、訂單、庫存等環節管(guan)理的閉環。

新(xin)零售(shou)時(shi)(shi)代下銷售(shou)渠道(dao)愈發(fa)多(duo)(duo)樣化(hua)且復雜，品(pin)(pin)牌對于多(duo)(duo)渠道(dao)管(guan)理(li)的(de)難度也在(zai)(zai)不(bu)斷增加。商(shang)品(pin)(pin)管(guan)理(li)系統 2.0將十余種專業工具(ju)根(gen)據(ju)三(san)(san)個維度組合成三(san)(san)個工具(ju)矩陣，使得品(pin)(pin)牌方能夠搭建起商(shang)用(yong)級基礎商(shang)品(pin)(pin)庫，對商(shang)品(pin)(pin)屬性全局管(guan)理(li)，多(duo)(duo)渠道(dao)一鍵商(shang)品(pin)(pin)上(shang)新(xin)。管(guan)理(li)商(shang)品(pin)(pin)時(shi)(shi)，企業可(ke)根(gen)據(ju)自(zi)身需求靈活自(zi)定義SPU多(duo)(duo)種規格/屬性，交叉組合SKU；使用(yong)工具(ju)識(shi)別商(shang)品(pin)(pin)自(zi)動(dong)打標，快速索引。在(zai)(zai)管(guan)理(li)不(bu)同(tong)(tong)渠道(dao)平臺(tai)時(shi)(shi)，企業可(ke)在(zai)(zai)工具(ju)幫(bang)助(zhu)下自(zi)動(dong)完成不(bu)同(tong)(tong)平臺(tai)類目映(ying)射(she)，掛(gua)載商(shang)品(pin)(pin)；橫向比(bi)對不(bu)同(tong)(tong)平臺(tai)的(de)商(shang)品(pin)(pin)定價(jia)，輔助(zhu)制定更有競爭(zheng)力的(de)價(jia)格。

零售力提升 2.0實現無縫銜接購物體驗

在“場”的層面，零售力提升(sheng)2.0版本從數字化(hua)升(sheng)級、整(zheng)合營銷、體(ti)驗(yan)煥新三大方(fang)面釋(shi)放數據的價值(zhi)，打通線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)不(bu)同“場”，創新消費(fei)者購(gou)物體(ti)驗(yan)。

數字化升級(ji)針對傳統門店的(de)(de)轉型需(xu)求，對到(dao)(dao)店客流自動(dong)進行(xing)統計，分(fen)析(xi)人群的(de)(de)興趣度、復(fu)訪(fang)情(qing)況，優化商(shang)家商(shang)品(pin)陳列。同時，基(ji)于實時視頻監控和(he)語音分(fen)析(xi)，分(fen)析(xi)員工和(he)消(xiao)費者行(xing)為(wei)，提高人效、優化銷售(shou)話術。在整(zheng)合營(ying)銷方面，全新升級(ji)的(de)(de)產(chan)品(pin)能夠幫助零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)對接電商(shang)平臺、微(wei)商(shang)城(cheng)、微(wei)信群、朋友圈(quan)、線(xian)下(xia)廣告(gao)屏等多用戶觸點，并提供從(cong)(cong)海量(liang)素材庫(ku)、營(ying)銷活(huo)動(dong)模版(ban)制作工具，到(dao)(dao)效果分(fen)析(xi)、會員洞察所需(xu)的(de)(de)完(wan)整(zheng)解決方案。線(xian)下(xia)門店體(ti)(ti)驗(yan)煥新幫助零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)進行(xing)店面整(zheng)體(ti)(ti)空(kong)間的(de)(de)數字化互(hu)動(dong)體(ti)(ti)驗(yan)升級(ji)，從(cong)(cong)到(dao)(dao)店、體(ti)(ti)驗(yan)、離店，復(fu)購結合門店商(shang)品(pin)、品(pin)牌打造沉(chen)浸(jin)式(shi)場(chang)景，提升用戶逛(guang)店樂趣，在互(hu)動(dong)過程獲取(qu)用戶行(xing)為(wei)數據，助力后續商(shang)品(pin)規劃和(he)營(ying)銷工作的(de)(de)開展。

全域產品矩陣實現智能流程自動化

帷幄(wo)Whale 產品負責(ze)人劉佳介紹(shao)，“alivia” 2.0幫助零(ling)售(shou)企業實現新零(ling)售(shou)背景(jing)下“人貨場”閉環的管理，未來發(fa)展的核心(xin)驅(qu)動力(li)是智能(neng)流程自動化(hua)（Intelligent Process Automation ，簡稱IPA）體系，這背后(hou)也彰顯著帷幄(wo)Whale的硬件能(neng)力(li)、算(suan)法能(neng)力(li)和產品能(neng)力(li)。

帷幄(wo)Whale 的(de)(de)IPA體系，包括收(shou)(shou)集資源、數字(zi)化(hua)、學(xue)習決策、執行四個層面，即全域收(shou)(shou)集而來的(de)(de)文件、圖像(xiang)、語音(yin)、日常運(yun)營(ying)數據在進行數字(zi)化(hua)處理(li)之后，利(li)用強(qiang)大的(de)(de)AI學(xue)習能力，為零售企業優化(hua)業務流程，降本增效(xiao)。

支撐IPA體系的，則是帷幄開放平臺Whale Open Platform和“alivia business”、“alivia connect”、“alivia analytics”、“alivia toolkit” 等產品，為企業提完(wan)善的全域數字化(hua)工具矩陣，可靈活地(di)應(ying)用于數字化(hua)建(jian)設(she)的不同環節(jie)。

劉佳表示：“在今年疫(yi)情暴發(fa)的(de)大背(bei)景下，傳統零售行業的(de)數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型進(jin)入了全面加速的(de)階段。我們希望“alivia” 2.0能(neng)夠幫助商家構筑(zhu)全域銷售鏈條，并(bing)通(tong)過優化組織(zhi)形式(shi)和運營形式(shi)，為商家帶來效(xiao)率提升。未來，帷(wei)幄Whale也(ye)將推出更(geng)多(duo)的(de)產品，推動全行業的(de)數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型。”