北京2021年5月(yue)12日 /美通(tong)社/ -- 私(si)域很(hen)火，這(zhe)是公認事實。

業內(nei)有(you)這樣一個比喻，公域好像一條河，很多人在里面撈(lao)(lao)(lao)魚(yu)。過去(qu)，河里的(de)魚(yu)比較多，而撈(lao)(lao)(lao)魚(yu)的(de)人又特別少，所以每次撈(lao)(lao)(lao)魚(yu)都會收獲(huo)滿滿。后來(lai)(lai)，撈(lao)(lao)(lao)魚(yu)的(de)人越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多，競爭越(yue)來(lai)(lai)越(yue)激烈(lie)，所以想(xiang)要持(chi)續打到(dao)大量的(de)魚(yu)會越(yue)來(lai)(lai)越(yue)難。

從2014年開始，流量成本每年漲15%-20%，特別在一些效果廣告領域。移動互聯網人口紅利見頂，越來越多的企業都在做公域推廣，所以撈魚的人越來越多。在這種情況下，很多企業都開始思考“除了在公域中和其他企業撈魚競爭，是不是可以自己去培育魚苗，建立私域流量池，將魚苗培育成大魚之后再撈出來？”

因此(ci)，如今無論是大型、中型乃至小型企業(ye)，都(dou)在嘗試做私域(yu)。因為，他們(men)都(dou)有一樣的焦慮(lv) -- “不做私域(yu)，好(hao)像明天(tian)就會死掉！”

然而，早(zao)期市場上很多提供私(si)域解決方案的機構只瞄準了(le)大企業，大企業動輒砸(za)上百萬的資(zi)(zi)金投入，進行(xing)定制(zhi)化的搭建。顯然，這么龐大的投入，成長型(xing)企業玩不轉，效果(guo)還沒(mei)出來，企業資(zi)(zi)金鏈可(ke)能就斷了(le)。

那么，成長型企業怎么玩私域？成長型企業如何將公域私域進行整合營銷，從而跟上步伐？這個問題在今年被后來者看到了，百度愛番番團隊就是其一。

“我國成長型企業的營銷現狀是，很多企業并不知道去年獲得了多少條線索，也不知道前兩年的線索在哪里，尤其是企業的一把手。企業CEO通常要關注很多事情，包括產品、大客戶等，所以線索問題對于他們來說是非常重要但不緊急的事情。如果企業一把手都不知道線索的問題，而是僅靠買廣告獲客，生存肯定愈加艱難。如果已經被同行超過(guo)，那(nei)其去年(nian)乃至前年(nian)生產的(de)線(xian)索都會被競(jing)對搶走(zou)。在競(jing)爭(zheng)日趨激烈的(de)背景下，只有那(nei)些(xie)把握住思(si)路并去尋找工具的(de)企業，才能夠在市場中(zhong)搶占更多份額”。

而中國有著幾千萬的成長型企業，解決這些企業私域困惑的SaaS賦能工具，本身就存在著巨大的市場空間。“我們希望把頭部企業才能玩得起和玩得轉的事情，變成相對標準簡單的產品，讓成長型企業也能夠用得起且玩得轉。” -- 百度(du)愛番番團隊負責人在與Morketing對話時說道。

實際上，早前愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)主要為商家提供線索管理的功能，今年百度將其產品升級，聚焦為成長型企業進(jin)行公私(si)域(yu)的整合營銷。那么，愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)到底是怎么思(si)考和(he)布局(ju)私(si)域(yu)解決方(fang)案的？私(si)域(yu)和(he)公域(yu)如何(he)結合？帶著(zhu)這些問題，Morketing和(he)愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)產品團隊進(jin)行了深度對(dui)話。

01

從線索管理到“私域培育池”

Morketing：現階段，國內To B SaaS企業很火，投資也很熱，所以百度愛番番也是看到這個風口而切入進來的嗎？

百度愛番番：其實愛番番并不是沖著短期風口而來。現在(zai)很多在(zai)To B SaaS領域(yu)進行(xing)投(tou)資的(de)人是(shi)從(cong)To C領域(yu)轉過來的(de)，他(ta)們(men)完(wan)全沒(mei)有(you)意識到(dao)To B SaaS的(de)成(cheng)長道路(lu)會那么(me)慢。他(ta)們(men)發現，投(tou)了(le)3年后，卻還沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)獨(du)角獸(shou)出來。百度是(shi)一(yi)個(ge)千億(yi)(yi)量(liang)級的(de)公司，愛(ai)(ai)番(fan)番(fan)即便做到(dao)10億(yi)(yi)規(gui)(gui)模，在(zai)百度也僅占1%。我們(men)不是(shi)看(kan)愛(ai)(ai)番(fan)番(fan)短期能夠為百度帶來多少收入規(gui)(gui)模，而(er)是(shi)看(kan)未來的(de)長遠發展。

此(ci)外，有人(ren)(ren)很悲觀，覺(jue)得在中(zhong)國做To B完全看(kan)不(bu)(bu)到(dao)(dao)未來，不(bu)(bu)能看(kan)到(dao)(dao)明顯的商業增(zeng)長。而有人(ren)(ren)卻過度樂(le)觀，急切希望看(kan)到(dao)(dao)投資回報。

在我看來，這兩種觀點都不正確，我相信10年后國內會出現一個類似Adobe的巨頭。因為國內To B市場規模很大，隨著人均成本越來越高，越來越多的企業會意識到，用To B的系統來管理企業會更加劃算，百度愛番番做這件事情更多的是從長遠來看這個市場的潛力。

Morketing：愛番番具體怎么解決公私域的整合營銷問題？

百度愛番番：愛番番有兩款產品，其一是線索管家，將線索收集過來進行分配轉化；其二是愛番番拓客，基于CDP（全渠道客戶數據平臺）的營銷自動化提供“拓客”服務。

如今，無論是大型、中型乃至小型企業，都在嘗試做私域。基于此背景，愛番番為了應對企業私域池訴求，將為客戶在公域中獲取的線索收集起來，加熱、培育和孵化后，從銷售線索公海再到線索分配，這一整套流程在流量獲取層面做了增強，幫助客戶用營銷自動化的旅程建立私域培育池，為拓客做準備。

Morketing：那么，目前，愛番番服務的目標客戶有哪些？

百度愛番番：愛番番目前的客戶以線索作為業務載體，比如面向C端的汽車服務企業、房產家居企業、在線教育企業等，以及B2B企業。從客戶規模上來看，愛番番支持客戶粉絲量一般都會上萬到幾十萬乃至更大的量級。不過(guo)，直到今天(tian)，我們也不能(neng)說真(zhen)正把客(ke)戶的畫像和(he)定(ding)位做到非常清晰。

02

怎么做公私域整合的SaaS產品賦能？

Morketing：剛才提到，愛番番希望幫助客戶做私域培育池的事情，那么，企業到底應該如何看待私域和公域的關系？

百度愛番番：所(suo)(suo)謂(wei)公域是很多企業做(zuo)的(de)廣(guang)告投(tou)放(fang)，比如百(bai)度(du)的(de)搜(sou)索(suo)推廣(guang)，在百(bai)度(du)上投(tou)放(fang)廣(guang)告后會獲得流量和線(xian)(xian)索(suo)，我們會把這些(xie)線(xian)(xian)索(suo)承接過來。除(chu)此之外，百(bai)度(du)愛番(fan)番(fan)有公開的(de)API，所(suo)(suo)以(yi)愛番(fan)番(fan)可(ke)以(yi)承接各種各樣的(de)線(xian)(xian)索(suo)。

用具體案例來看，在公域流量池中，如果收集到100條線索，但最終對產品有興趣的用戶線索可能僅有20條，剩下的80條去了哪里？以(yi)(yi)前(qian)，大多數客(ke)戶不(bu)會去管這剩下的80條線索(suo)(suo)，這些就變成了沉寂的線索(suo)(suo)。不(bu)過，現在(zai)迎來機會點，我們可(ke)以(yi)(yi)將(jiang)這80條線索(suo)(suo)也放(fang)到培(pei)育池中進行培(pei)育。這樣(yang)企業會發現，將(jiang)以(yi)(yi)前(qian)的沉寂線索(suo)(suo)在(zai)私域(yu)流(liu)量池中重新培(pei)育起(qi)來，商業增(zeng)長有(you)了新的思路和方向。

Morketing：事實上，并不是所有的企業都適合做私域。打造私域流量池，對于企業有怎樣的要求？

百度愛番番：確實，私域對于企業來說是有要求的，不是所有的企業都適合做私域。公域和私域的產品我們都有提供，也讓企業能兩條腿走路。其實企業也同時需要在公域更多獲客，在私域才能有足夠的積累，也才談得上運營私域流量池。

Morketing：在市場大的認知層面，更多的將百度定義為“公域的營銷陣地”，雖然百度也有小程序和百家號，但整體感覺私域屬性還是偏弱，那么，百度憑什么有能力為客戶提供私域池培育能力？

百度愛番番：百(bai)(bai)度現在的(de)用(yong)戶(hu)不再是(shi)匿名狀態(tai)，且百(bai)(bai)度APP的(de)日登錄(lu)狀態(tai)已經達到70%以(yi)上。此外，做(zuo)(zuo)(zuo)私域需(xu)要(yao)有(you)一個小程序或者(zhe)其他載體(ti)，將用(yong)戶(hu)與企業官方(fang)連接起來，百(bai)(bai)度的(de)百(bai)(bai)家號、小程序也在做(zuo)(zuo)(zuo)類似的(de)事情。從(cong)這個角度來講，百(bai)(bai)度是(shi)有(you)能力做(zuo)(zuo)(zuo)私域的(de)，不過需(xu)要(yao)把這件事當成真正讓客(ke)戶(hu)能夠運營(ying)起來的(de)陣地去做(zuo)(zuo)(zuo)。

我們希望客戶在(zai)(zai)(zai)做(zuo)了一次推廣(guang)活動后，不僅能夠讓用(yong)戶在(zai)(zai)(zai)微博(bo)、微信等搜(sou)索到企(qi)業名，在(zai)(zai)(zai)百(bai)度(du)(du)私域(yu)流量(liang)池中也能夠搜(sou)索到。畢竟(jing)百(bai)度(du)(du)本身在(zai)(zai)(zai)做(zuo)搜(sou)索，如果做(zuo)了私域(yu)后，用(yong)戶在(zai)(zai)(zai)百(bai)度(du)(du)中搜(sou)索企(qi)業名字將變得更加順暢(chang)。

Morketing：那么，愛番番的私域轉化和運營都是基于百度生態體系嗎？

百度愛番番：雖然(ran)叫做(zuo)(zuo)百度(du)愛番番，但(dan)是(shi)依舊以客(ke)戶為中(zhong)心，客(ke)戶的私域(yu)陣營在(zai)哪里，我們(men)就去到哪里。我們(men)會覆蓋(gai)百度(du)生態，但(dan)這(zhe)并不是(shi)做(zuo)(zuo)愛番番的唯一(yi)出發點。

市場上很少有一家企業能夠真正從企業角度來看，如何在多個平臺做全渠道的私域運營，大家主要是從平臺角度來看私域問題。

但愛番番就是從企業甲方角度來看問題，我們不會脫離百度，而是借助平臺力量，去做公私域的整合營銷。比如微信生態，是當下企業常用的私域陣地之一。騰訊也非常開放，對于其投資的企業與沒有投資關系的外部APP提供均等的API對接規則，所以愛番番的開放也會體現在前期的很多功能是基于微信生態建立，接下來也會支持企業微信。

愛番番活動資訊：

5月27日，百度愛番(fan)番(fan)將在(zai)北京751前沿藝術展演中心正式(shi)舉辦愛番(fan)番(fan)拓客(ke)(ke)專業版(ban)發布(bu)會。屆時，活動將呈現劇院沉(chen)浸式(shi)AI營銷(xiao)產品(pin)體驗，并邀(yao)請行業內營銷(xiao)大(da)咖共(gong)同探(tan)討企業如何突圍私域營銷(xiao)困局。更多活動詳(xiang)情及報名(ming)方式(shi)，請移步愛番(fan)番(fan)官網。百度愛番(fan)番(fan)誠邀(yao)您參會，共(gong)同見(jian)證愛番(fan)番(fan)拓客(ke)(ke)專業版(ban)的發布(bu)！