北京2021年6月2日 /美通社/ -- 本稿(gao)件為(wei)《現代廣告》雜志(zhi)社曹(cao)妍作者所著文章，如下(xia)為(wei)內容詳情：
近年(nian)來，隨著(zhu)(zhu)公域獲客成本日益升高，眾多企業(ye)紛紛轉(zhuan)戰私域市場，從流量爭奪變為“留量”轉(zhuan)化。面(mian)對種類繁多的私域營銷玩法，企業(ye)在(zai)平臺(tai)選擇(ze)、數據打通、精(jing)準獲客等方(fang)面(mian)都存在(zai)著(zhu)(zhu)諸多痛(tong)點，導致“留量”變為沉(chen)寂資(zi)產而(er)被(bei)浪費。
針對上述痛點，5月27日，百度舉辦了愛(ai)番(fan)(fan)番(fan)(fan)拓客專業版(ban)發布會，從私(si)域(yu)角度切入(ru)，幫助企業喚醒沉(chen)寂(ji)線(xian)索(suo)，多渠道(dao)吸引潛(qian)客，直至形(xing)成用(yong)戶最終轉(zhuan)化。愛(ai)番(fan)(fan)番(fan)(fan)的(de)推出(chu)，標志(zhi)著擁(yong)有(you)龐(pang)大(da)公域(yu)流量(liang)的(de)百度，正式(shi)入(ru)局私(si)域(yu)營銷領域(yu)。
從流量爭奪到“留量”轉化
過(guo)去十(shi)余年(nian)間(jian)，中(zhong)國互聯網市場(chang)呈(cheng)現出井噴(pen)態勢，網民數量從爆發式增(zeng)長逐漸(jian)走向穩(wen)定。根據中(zhong)國互聯網絡信息中(zhong)心統計，截至2020年(nian)6月，中(zhong)國網民規模達(da)9.4億。
愛番番商業(ye)化總監李鈞指出，2018年以(yi)來，國內網民數(shu)量增(zeng)速開始減緩，這在一定程度上意味著公(gong)域流量的枯竭。正是(shi)由于公(gong)域增(zeng)長空間有限(xian)，導致企(qi)業(ye)獲客成(cheng)本不(bu)斷上升，此時布局私(si)域營銷是(shi)一種必然(ran)的選(xuan)擇。
中(zhong)(zhong)國商(shang)務廣(guang)告協(xie)會數(shu)字營(ying)銷(xiao)委員(yuan)會常務副秘(mi)書長(chang)、虎(hu)嘯數(shu)字商(shang)學(xue)院CEO 袁(yuan)俊在談到私域發展時說到，商(shang)業(ye)消費(fei)市場在互聯網上顯現出強力(li)量，數(shu)字精細化(hua)運營(ying)成為企業(ye)增(zeng)長(chang)的(de)關鍵。同時，消費(fei)者在意的(de)購(gou)買體驗讓以用戶為中(zhong)(zhong)心的(de)私域營(ying)銷(xiao)更具價(jia)值(zhi)。
但(dan)現實的(de)一面是(shi)，在布局私(si)域營銷(xiao)過程(cheng)中，企業(ye)需應(ying)對(dui)層層挑戰(zhan)。百(bai)度(du)愛番番聯合Morketing發(fa)布的(de)《2021私(si)域增長白皮書》顯示，雖然私(si)域已經成(cheng)為企業(ye)應(ying)對(dui)增長挑戰(zhan)的(de)利器(qi)，企業(ye)仍面臨整合性(xing)、連貫性(xing)、數據割裂、缺(que)乏深度(du)經驗的(de)困(kun)難。
“很多企(qi)業(ye)并沒(mei)有真正(zheng)將私域流量盤活(huo)起(qi)來。”百度(du)集團(tuan)副總裁儲瑞松指出(chu)，吸(xi)引粉(fen)絲(si)只是第一步，后續(xu)私域流量的運營(ying)才是關鍵。企(qi)業(ye)需要針對(dui)不(bu)同用(yong)戶屬性，與他們建立深(shen)度(du)連(lian)接，進行個性化營(ying)銷(xiao)觸達。
與此同(tong)時，儲瑞松認為(wei)，私域(yu)營銷產品的(de)(de)復雜(za)度(du)遠(yuan)遠(yuan)超過公域(yu)產品，在技術層面具有很高的(de)(de)壁壘。面對技術復雜(za)性(xing)，企業很難通(tong)過自研、招募團(tuan)隊達成私域(yu)營銷的(de)(de)完整閉環(huan)，因(yin)此需(xu)要百度(du)技術背書的(de)(de)愛(ai)番(fan)(fan)番(fan)(fan)。
目前，百度愛(ai)番番拓(tuo)客(ke)版(ban)的價(jia)(jia)格(ge)為每年3萬元起。“愛(ai)番番拓(tuo)客(ke)專業版(ban)將以更先進的技術、更安全的數據、更普惠的價(jia)(jia)格(ge)和(he)更開放(fang)的生態，開啟(qi)全渠道公私域整(zheng)合營銷的大(da)幕。”李鈞表示。
私域營銷的技術價值
渠道連接性、內(nei)容適用性、玩法時效性 -- 在發布會現(xian)場，愛番番技術架構師甘露分享了私域營銷的三大關鍵技術。
具體來看，首先(xian)，由于私(si)域(yu)環境(jing)下(xia)的用(yong)戶流量會(hui)被不(bu)斷的切割和分散，平(ping)臺(tai)需要具備對(dui)接不(bu)同私(si)域(yu)渠道的能力(li)；其次，雖然不(bu)同平(ping)臺(tai)都有(you)自(zi)己的內(nei)容(rong)規范，但多(duo)數創作(zuo)者希望自(zi)己生產的內(nei)容(rong)能夠在(zai)多(duo)渠道復(fu)用(yong)，因此(ci)(ci)適用(yong)性(xing)也是私(si)域(yu)產品(pin)的重點；此(ci)(ci)外，平(ping)臺(tai)還應擁有(you)實時(shi)處理技術，做(zuo)到對(dui)內(nei)容(rong)的即時(shi)反饋。
上述三個(ge)關鍵技術正是(shi)百度的優勢所在。甘露(lu)表(biao)示，百度有著20年(nian)的互聯網歷史(shi)，具有規(gui)范的安全操作機制、對大數據的AI處理能力，這些(xie)都是(shi)愛番番可(ke)以(yi)無償使用的，包括線索自動提醒(xing)、語音(yin)播報、多渠道 IT關聯等。
“以百度AI技術落地為例，愛番番支持用戶打電話之后，快速將電話錄音自動轉成文字，而且基本是秒級，實現精準的線索跟進。”甘露舉例道。
基(ji)于(yu)百度的數據與技術(shu)，愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)幫助(zhu)企業實現公(gong)域、私域整合營銷(xiao)。愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)產品架構師(shi)高遠表示(shi)，愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)可實現微信、小程序、線(xian)下活(huo)動、官網、APP等(deng)多渠道(dao)引流和圈粉，同(tong)時和用戶建立(li)、保持連接，并且持續(xu)、實時、自動培育直至形成轉化。
在此過程中，愛番(fan)番(fan)會針對不(bu)同(tong)企業(ye)客戶(hu)帶(dai)來差(cha)異化(hua)產品。李(li)鈞解釋道，很多客戶(hu)處于私域布局的早(zao)期，不(bu)具備(bei)規模(mo)化(hua)的數據(ju)(ju)基(ji)礎(chu)，因此無法通過器(qi)學習模(mo)型(xing)進行訓練(lian)，這時愛番(fan)番(fan)會提供(gong)更適用(yong)于轉型(xing)初期的產品。此外(wai)，不(bu)同(tong)客戶(hu)數據(ju)(ju)也是區隔(ge)開的。
值得一提的(de)(de)是，除了私(si)域營銷(xiao)功能(neng)外(wai)，愛番番的(de)(de)賦能(neng)還(huan)體現在公域營銷(xiao)和線索管家， 持續提升企業的(de)(de)獲客增長效率。
“愛番番能夠在用戶的持續激活、持續觸達方面帶來效率提升，也可以在企業的營銷獲客、營銷成本方面帶來大幅優化。未來，我們希望通過愛番番實現30%用戶轉化增長。”愛番番客戶之一、社科賽斯教育集團總裁助理鄭玉超表示。
原文鏈接地址(zhi)
