倫敦(dun)2022年10月(yue)11日 /美通社/ -- 全(quan)球最賺(zhuan)錢的人工智能業務(wu)——聊天(tian)機器人/虛擬數字助手（VDA）市(shi)場——將(jiang)仍然由強大且(qie)多元化的供(gong)應(ying)商生態系統提供(gong)服(fu)務(wu)。在一份最新報告(gao)中表(biao)示(shi)，與廣泛的供(gong)應(ying)商評估和(he)傳(chuan)統技術市(shi)場趨勢相反，聊天(tian)機器人/VDA解決方案(an)不會(hui)由少數大品牌供(gong)應(ying)商主導。

："穩(wen)健的(de)(de)(de)(de)聊天機器人解決方案市場(chang)難以一家獨大(da)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)有以下幾點：首(shou)先，市場(chang)對解決各種復雜(za)問題的(de)(de)(de)(de)解決方案有持(chi)續的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，如從專業開發人員自(zi)己動(dong)手（DIY）工具和無代碼(ma)SaaS到定制端(duan)到端(duan)解決方案；其次，由于技術不斷演變，很可(ke)能會(hui)出(chu)現新的(de)(de)(de)(de)市場(chang)顛覆者，尤其可(ke)能涌現出(chu)經濟(ji)實(shi)惠型自(zi)然語(yu)言理解（NLU）和開源(yuan)大(da)型語(yu)言模(mo)型（LLM）相關培訓；第(di)三，在(zai)(zai)CX和工作(zuo)流程自(zi)動(dong)化(hua)的(de)(de)(de)(de)廣泛市場(chang)驅動(dong)因(yin)素推動(dong)下，整體(ti)潛在(zai)(zai)市場(chang)空間(jian)體(ti)量較大(da)且非常繁雜(za)。市場(chang)機會(hui)遠未達到飽(bao)和或商(shang)業化(hua)趨勢，這(zhe)為眾(zhong)多供應商(shang)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功和繁榮(rong)敞開了發展之門。"

Omdia指出還(huan)有其他(ta)市(shi)場(chang)(chang)趨(qu)勢對聊(liao)(liao)(liao)天(tian)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)/VDA發展(zhan)軌跡產(chan)生(sheng)影響，其中包(bao)括對聊(liao)(liao)(liao)天(tian)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)日益(yi)(yi)復雜的(de)(de)(de)(de)角色需求、BPO和SI在(zai)生(sheng)態系統(tong)中日益(yi)(yi)彰(zhang)顯的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要地位，以及消息(xi)傳遞(di)渠道的(de)(de)(de)(de)合法性。Omdia最(zui)新(xin)報告""中探討了(le)(le)包(bao)含以上所有問題(ti)在(zai)內(nei)的(de)(de)(de)(de)更多深入內(nei)容。該報告抽(chou)絲剝繭(jian)地找出關鍵(jian)(jian)市(shi)場(chang)(chang)驅動(dong)因素(su)和阻(zu)礙、市(shi)場(chang)(chang)趨(qu)勢、主流使用案例(li)、關鍵(jian)(jian)行(xing)業(ye)玩家，這(zhe)(zhe)些(xie)行(xing)業(ye)玩家如此(ci)關鍵(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)原因以及他(ta)們(men)深耕市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)發現，幫(bang)助(zhu)讀者(zhe)了(le)(le)解快速發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)聊(liao)(liao)(liao)天(tian)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)/VDA市(shi)場(chang)(chang)格局。此(ci)外，這(zhe)(zhe)份報告還(huan)提(ti)供了(le)(le)截(jie)止2026年聊(liao)(liao)(liao)天(tian)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)/VDA市(shi)場(chang)(chang)支出的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關預(yu)測(ce)，并按照垂直行(xing)業(ye)和地區進行(xing)了(le)(le)剖析。

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