南京(jing)2022年10月24日 /美通社(she)/ -- 日前，數(shu)睿數(shu)據攜手杭(hang)州(zhou)三(san)匯(hui)完成(cheng)了行(xing)業內首個(ge)面向公安領(ling)域的無(wu)代碼(ma)開發探索和實(shi)(shi)踐。三(san)匯(hui)是(shi)數(shu)睿數(shu)據在公安領(ling)域的重要合作伙伴，也是(shi)企(qi)業級無(wu)代碼(ma)在公安這個(ge)復雜的行(xing)業進行(xing)磨練的最佳(jia)實(shi)(shi)踐。

杭(hang)州三(san)匯數字(zi)信息(xi)技術有限公(gong)司是國內領(ling)先的(de)(de)公(gong)共安(an)全與國家安(an)全領(ling)域行業(ye)信息(xi)化(hua)(hua)建設(she)的(de)(de)高(gao)科技企(qi)業(ye)，公(gong)司員工1000+人。三(san)匯專注公(gong)安(an)領(ling)域信息(xi)化(hua)(hua)建設(she)多年(nian)，公(gong)司業(ye)務經(jing)驗富足(zu)、業(ye)務模式成(cheng)熟(shu)(shu)。大(da)量的(de)(de)公(gong)安(an)警務項目為其沉淀了(le)成(cheng)熟(shu)(shu)的(de)(de)數字(zi)化(hua)(hua)底座(zuo)和標準(zhun)化(hua)(hua)產品，在(zai)業(ye)務場景的(de)(de)交付上以(yi)定(ding)制化(hua)(hua)項目交付為主。

近年來大數據已成為推動公安工作創新發展的引擎，全面助推公安工作質量變革、效率變革。這反向對公安軟件系統的需求匹配度、敏捷的應變能力提出更高要求，也對公安軟件企業的數據能力、軟件交付質量等要求越來越高。

公安的項目周期一般都比較長，客戶完成近80%需求匹配確認后才能推進簽約落地，因此前期投入成本特別高。另外運維服務通常在3-5年，長期后續服務免不了，后期投入也是不間斷的。

對于目前存在的業務挑戰，三匯技術負責人感慨到：“客戶定制化需求多，實施過程中需求反復調整的情況很常見，導致項目交付常常延期，造成客戶滿意度下降。即便已經完成交付的老項目也還是會存在需求變動情況，項目人員的離職或變動將為此帶來面臨更大的難度。這種重復造輪子的工作也很難吸引(yin)和留存優(you)秀人才。”

兩個POC初體驗 真正感受無代碼

三匯總經理初次接觸數睿數據就表示，之所以想要了解低無代碼，是因為看到這種開發模式將成為必然，因此希望主動做些嘗試，或許會成為交付難題的一個解法。但公安軟件業務復雜，普通無代碼平臺根本用不了。而(er)當下他(ta)們(men)在市局有個棘手的項(xiang)目，剛(gang)好可以用數睿(rui)數據 smardaten試試，驗(yan)證一(yi)下號(hao)稱(cheng)“適配(pei)企業(ye)級復雜業(ye)務”的無代碼(ma)平臺在公安(an)領(ling)域是否有用武之(zhi)地。

意想不(bu)到的(de)是，在接下(xia)來的(de)1個月(yue)時間，數(shu)睿(rui)數(shu)據客戶(hu)成(cheng)功經理配合三匯2名測試(shi)人員，輕輕松松便完(wan)成(cheng)了(le)項(xiang)目交(jiao)付。就是這(zhe)個差點被放棄(qi)的(de)項(xiang)目，相比之前的(de)開發周(zhou)期縮短了(le)約(yue)50%，這(zhe)讓三匯交(jiao)付團(tuan)隊(dui)非常詫異，也(ye)讓市局看到了(le)三匯的(de)戰斗力和堅(jian)持不(bu)懈(xie)的(de)服務，進一(yi)步提升了(le)客戶(hu)的(de)滿意度。

無獨(du)有偶，在浙江(jiang)另一個(ge)(ge)地級市(shi)，三匯也(ye)碰到一個(ge)(ge)類似的項目。即將(jiang)著手開(kai)發之時(shi)，他(ta)們便(bian)毅(yi)然(ran)選擇smardaten無代碼構建。同(tong)樣用了(le)(le)一個(ge)(ge)月出頭便(bian)完成了(le)(le)交付(fu)，而這(zhe)次僅由兩名測試人員獨(du)立完成全(quan)部的功能開(kai)發。

“去年11月底，由我這個只有2年經驗的測試作為這個項目的負責人，就用無代碼把60萬左右的項目立項，在公司內也沒有先例，這點讓我非常有成就感。”

-- 三匯最早使用無代碼測試人員齊雪蓮

通過兩次項目交付的初體驗，三匯驗證了企業級無代碼對軟件開發效率的提升，尤其是能夠快速的修改變更，特別適應公安業主需求頻繁變化的情況，讓三匯十分省心。

有了初步(bu)的(de)體驗，三匯主動(dong)提出(chu)想把(ba)無(wu)代碼的(de)開發模式推(tui)廣(guang)(guang)到更多(duo)的(de)業(ye)(ye)務(wu)線。于(yu)是，大家(jia)便把(ba)目(mu)光聚焦在了應用(yong)產(chan)品線，這條線為公安部門提供業(ye)(ye)務(wu)分析研判模型，是三匯的(de)核心業(ye)(ye)務(wu)。負責人(ren)錢總認為，雖(sui)然模型比較(jiao)復雜，但相對通(tong)用(yong)、應用(yong)領(ling)域廣(guang)(guang)，可在多(duo)個客戶項目(mu)中(zhong)進行批量(liang)推(tui)廣(guang)(guang)。如果能夠基于(yu)企(qi)業(ye)(ye)級(ji)無(wu)代碼進行開發，會有帶來可觀的(de)經營效益(yi)。

同樣，為了驗證企業(ye)級無(wu)代碼能否勝任，在三匯受邀參與的一個(ge)市(shi)局(ju)封閉式(shi)比武開(kai)(kai)發(fa)大會上，便大膽(dan)采(cai)用了smardaten企業(ye)級無(wu)代碼軟件平臺作為主力開(kai)(kai)發(fa)工具(ju)。意(yi)想不到(dao)的是，經過2周(zhou)的模(mo)型(xing)開(kai)(kai)發(fa)實戰(zhan)，共搭建模(mo)型(xing)18個(ge)；其中6個(ge)模(mo)型(xing)后(hou)期(qi)實現(xian)應用級的實戰(zhan)。此(ci)次依(yi)舊是2名測(ce)試(shi)人員(yuan)承擔本次開(kai)(kai)發(fa)任務，整(zheng)體效果完(wan)全(quan)達到(dao)客戶期(qi)望。

“如果產品按原有前后端開發模式，此次至少投入6個較高水平的前后端開發人員，且后期的需求更新、維護成本也高出很多。”

-- 三匯應用產品線負責人

兩種實踐路徑 無代碼開發效率與專業優勢盡顯

經歷了(le)幾個項目的實驗，雙方(fang)把無代(dai)碼與(yu)三匯業務的結(jie)合(he)點(dian)共同歸納總結(jie)為(wei)兩個方(fang)面：一是公安場景的應用模型構建，二是定制化項目交付。

第一種模式即應用模型開發：應用模型也就是公安警務的業務分析研判模型，是三匯的核心競爭力之一。以前研發人員會用代碼去開發，沉淀很多這樣專有的業務模型，然后在不同的項目中去實施交付。由于模型構建邏輯復雜，通常含有數據模型、復雜邏輯、數據算法等，有時還需要新開發一些功能組件，所以在這個場景下無代碼開發用戶主要是程序員，而基于smardaten則更快、更靈活的搭建較為復雜的模型。smardaten可大大減少代碼開發量，三匯的開發人員可以聚焦在業務場景的分析和構建上，甚(shen)至有時(shi)可以替代(dai)項(xiang)目經理。

另一種模式即非核心的定制化項目交付：此類項目一般不可復制，需求零散多變，項目周期長。對于公安領域，合同簽署前就得讓團隊完成近80%需求匹配確認，smardaten快速原型構建的能力得以大顯身手。后期在交付中也可以快速修改和迭代，即便項目人員離職，新接手的人員基于業務規則來修改無代碼配置，而不是去理解和修改別人寫的代碼，維護難度更低。

客戶成功不是一蹴而就

客(ke)戶成(cheng)功(gong)計劃是(shi)數睿(rui)(rui)數據(ju)為軟件公司客(ke)戶專門制(zhi)定的長期服(fu)務(wu)支撐計劃，包括用戶培(pei)訓、產品升(sheng)級、二開協助等一(yi)(yi)系(xi)列服(fu)務(wu)。杭(hang)州三匯作為數睿(rui)(rui)數據(ju)重要(yao)的客(ke)戶之(zhi)一(yi)(yi)，客(ke)戶成(cheng)功(gong)經理(li)楊朋也深感責任重大，22年1月起(qi)陸(lu)續推進了(le)項目(mu)開工會(hui)、開發人員培(pei)養計劃、日常協同機(ji)制(zhi)建設(she)，通過一(yi)(yi)攬子伴隨式服(fu)務(wu)來(lai)確保(bao)應(ying)用目(mu)標的達成(cheng)。

為(wei)了讓(rang)三匯的人員(yuan)盡(jin)快(kuai)上(shang)手，首次(ci)培(pei)訓在2022年1月下旬如期舉辦(ban)。三匯應用負責(ze)人曹總組織了首次(ci)內部無(wu)代碼開發(fa)培(pei)訓，各業務線(xian)的項目(mu)經理和產(chan)品經理近百(bai)人參與(yu)其中(zhong)，完成了基礎產(chan)品與(yu)技術培(pei)訓，讓(rang)大家理解無(wu)代碼開發(fa)的趨勢，并(bing)鼓勵大家進一(yi)步去了解和探索。

此(ci)后經(jing)過半(ban)年的(de)實(shi)踐，三匯的(de)部分開發團(tuan)隊已經(jing)能夠熟練(lian)的(de)獨立配置，以及自行開發公(gong)安場(chang)景下的(de)定制插(cha)件。5月，三匯基于smardaten搭建(jian)的(de)產品已推廣到近(jin)20個地點，覆蓋(gai)案(an)件目錄(lu)、執法(fa)日(ri)志、接口視(shi)圖、組件傳值等業務(wu)模塊。

隨著(zhu)(zhu)無代碼平臺(tai)升級迭代兩大版本，為(wei)了推進更深和更廣泛的(de)應用(yong)開(kai)展了第二次培訓(xun)(xun)。與首(shou)次通(tong)用(yong)培訓(xun)(xun)相(xiang)比(bi)，這(zhe)次的(de)培訓(xun)(xun)內容更加(jia)縱深，與三匯的(de)業務結合也更加(jia)緊密，并采用(yong)“定制(zhi)培訓(xun)(xun)+項目(mu)實踐”相(xiang)結合的(de)方(fang)式來提高人(ren)(ren)員參與度。尤其是直接使用(yong)了三匯實際(ji)使用(yong)的(de)兩套系(xi)統為(wei)訓(xun)(xun)練(lian)(lian)環境，帶著(zhu)(zhu)參訓(xun)(xun)人(ren)(ren)員現場練(lian)(lian)習新(xin)產(chan)品版本的(de)配置。

除了新版本的實操演練，三匯開發者就長期的開發實踐感受以及后期對產品開發能力、用戶體驗等方面提出了自己的需求和思考。對此，數睿數據在三匯的客戶成功經理楊朋表示：“產品能力和用戶體驗是在長期的使用和反饋中去不斷升級優化，數睿數據在打磨應用開發效率的同時，非常關注用戶在實際使用中的體驗，所以客戶側提出的需求，我們都會沉淀在研發管道中，去不斷完善和滿足”。

產品型服務(wu)最大的(de)服務(wu)就(jiu)是長期(qi)的(de)技術(shu)支持。目前(qian)三匯內部(bu)長期(qi)使用無代碼的(de)開(kai)發者約30人。在(zai)三匯客(ke)戶成功計劃開(kai)展(zhan)過(guo)程中，雙方面(mian)臨過(guo)很多的(de)需求，比如產品bug問題、產品升(sheng)級帶來交付運維、用戶體驗不佳(jia)等(deng)問題，這些都由客(ke)戶成功經(jing)理(li)第一(yi)時間響應，協調技術(shu)部(bu)支持。

“企業級無代碼就是為了幫開發者提高開發效率，而客戶成功經理就是要解決企業用戶實際使用與產品自身迭代之間的協同，雙方良好的溝通機制非常主要，我們也在不斷優化這種需求溝通模式。”

-- 客戶成功經理楊朋

無代碼為公安軟件研發全流程增值&加速

在一(yi)次半年(nian)(nian)度(du)交流會(hui)上，雙(shuang)方共同探(tan)討這半年(nian)(nian)的實踐總結和下一(yi)步計劃。三匯多名業務部門負責人談(tan)到了(le)這半年(nian)(nian)來(lai)對無代碼試點過程中的心路歷程，并表達了(le)對長期(qi)以來(lai)數睿服務的認(ren)可。

創新業務負責人表示，企業級無代碼確實有很多讓人無法忽視的優勢，它能夠解決在項目前期階段很多問題，比如快速進行需求調研、快速搭建Demo原型來應對項目投標、與跟客戶進行需求確認等等。

交付部門負責(ze)人說：“從這(zhe)段時間的(de)(de)經驗來看，我們更關(guan)注的(de)(de)是項目(mu)管理的(de)(de)全流(liu)程(cheng)服務，這(zhe)是真正影(ying)響(xiang)交付效率(lv)和提高效益(yi)的(de)(de)關(guan)鍵。無代碼能夠(gou)解決(jue)80%以上的(de)(de)開發需求，降低(di)了大量的(de)(de)重復性開發工作”。

測試負責人則表示，無代碼開發還有個好處，就是在開發后的需求修改很快，運維工作壓力比較小。這種模式下的無代碼開發用戶主要是交付部門的項目經理、需求分析、解決方案、測試、實施運維等角色。為此，三匯從交付部門獨立開辟一個無代碼交付團隊，改變過往(wang)的項目交付組(zu)織模(mo)式。

“作為一個開發工具，smardaten的價值并不只是在開發這一個環節，而是從開發交付的整個過程中都能帶來明顯的提升和改變。這是我們選擇用企業級無代碼之后才發現的一個新的亮點。”

-- 創新業務負責人

共同擁抱變革，“公安+無代碼”未來會有無限可能

企業級軟件領域的無代碼開發是業界較為創新的模式。一個軟件的成熟必然要經過團隊長期的迭代，以及在客戶項目中的實際應用與持續打磨。對于客戶來說，業務創新講求快，也關注成本和能力，這恰恰是無代碼開發的優勢。

三匯(hui)產(chan)品(pin)負責人表示(shi)：“數(shu)(shu)睿數(shu)(shu)據無代碼技術框架和(he)產(chan)品(pin)能(neng)力很強大(da)，我們(men)相(xiang)信數(shu)(shu)睿，也非常有意(yi)愿去(qu)共同探索。三匯(hui)專注(zhu)研究(jiu)公安場景下的業(ye)務實現，而數(shu)(shu)睿去(qu)提升底層產(chan)品(pin)能(neng)力，這是個非常有意(yi)思、有價值的事。”

我們(men)相信，無代碼不(bu)止在公安，在其他領域也一樣會有(you)更多的(de)可能。