• 一半 (50%) 的受訪首席執行官表示已將生成式人工智能集成到所在企業的數字產品和服務中，但是超過一半 (57%) 的首席執行官表示對數據安全感到擔憂，另有48% 對人工智能偏見或數據準確性感到擔憂。
• 受訪首席執行官中，只有不到三分之一 (28%) 評估了生成式人工智能對企業員工隊伍的潛在影響，36% 的首席執行官表示計劃在未來一年內進行此類評估。

北京2023年(nian)6月30日 /美通社/ -- IBM商(shang)業價值(zhi)研究院（IBV）針對全球首(shou)(shou)席(xi)(xi)執(zhi)行官(guan)（CEO）進行的一(yi)項(xiang)最新(xin)調研發現，近一(yi)半的受訪首(shou)(shou)席(xi)(xi)執(zhi)行官(guan)將提升生產(chan)力(li)視為其(qi)(qi)最高(gao)業務優先事(shi)項(xiang)，而(er)(er) 2022 年的相同調研中(zhong)(zhong)，該(gai)項(xiang)的排名為第六。首(shou)(shou)席(xi)(xi)執(zhi)行官(guan)們也(ye)普遍認可技術現代(dai)化是實現生產(chan)力(li)目標的關鍵，因而(er)(er)將其(qi)(qi)列為第二要務。然而(er)(er)，報告也(ye)顯示(shi)，首(shou)(shou)席(xi)(xi)執(zhi)行官(guan)們在(zai)企業爭(zheng)相現代(dai)化和采用生成式人工智能等新(xin)技術的過程中(zhong)(zhong)，可能也(ye)會面(mian)臨重大障礙。

這項名為《AI 時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)CEO決(jue)策力：運籌(chou)帷(wei)幄，決(jue)勝未來(lai)》的(de)(de)(de)(de)報(bao)告是基于IBM進行的(de)(de)(de)(de)一年一度(du)的(de)(de)(de)(de)首(shou)席執行官調研(yan)結(jie)果。報(bao)告顯示，四分(fen)之三的(de)(de)(de)(de)受訪(fang)首(shou)席執行官認(ren)為，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭優(you)勢將取(qu)決(jue)于誰擁有最先進的(de)(de)(de)(de)生成式人(ren)工(gong)智能。然而，高管們(men)也(ye)在(zai)權衡人(ren)工(gong)智能的(de)(de)(de)(de)潛在(zai)風(feng)險或障礙(ai)，例如偏見、道(dao)德和安全(quan)性。具體來(lai)看，超(chao)過(guo)一半 (57%) 的(de)(de)(de)(de)受訪(fang)首(shou)席執行官擔心數據安全(quan)，48% 擔心偏見或數據準確性。

在(zai)(zai)人(ren)(ren)工(gong)智能采用的(de)(de)準備程度方面，首(shou)席(xi)執行(xing)官(guan)(guan)及其所領導的(de)(de)團(tuan)隊之間(jian)也存(cun)在(zai)(zai)脫節(jie)的(de)(de)情況。一半 (50%) 的(de)(de)受訪首(shou)席(xi)執行(xing)官(guan)(guan)表示，他(ta)們已經將(jiang)生(sheng)成式(shi)人(ren)(ren)工(gong)智能集成到產品(pin)和(he)服務中，43% 的(de)(de)首(shou)席(xi)執行(xing)官(guan)(guan)表示，他(ta)們正(zheng)在(zai)(zai)使用生(sheng)成式(shi)人(ren)(ren)工(gong)智能來為戰(zhan)略決策提供信(xin)息支撐。然而，只(zhi)有(you)(you) 29% 的(de)(de)高管(guan)團(tuan)隊認為其企業內部擁有(you)(you)應用生(sheng)成式(shi)人(ren)(ren)工(gong)智能所需的(de)(de)專(zhuan)業知識與(yu)能力；在(zai)(zai)接受訪問的(de)(de)首(shou)席(xi)執行(xing)官(guan)(guan)以外的(de)(de)高級管(guan)理人(ren)(ren)員中，只(zhi)有(you)(you) 30% 表示其企業已準備好(hao)負責任地應用生(sheng)成式(shi)人(ren)(ren)工(gong)智能。

IBM 咨(zi)詢（IBM Consulting）全(quan)(quan)球管(guan)理(li)合伙人(ren) Jesus Mantas 表示："生(sheng)成(cheng)式人(ren)工智(zhi)能可以降低人(ren)工智(zhi)能應用的門檻，而一半(ban)的受(shou)訪首(shou)席執(zhi)(zhi)行(xing)官正在(zai)(zai)積(ji)極探索它，這有望在(zai)(zai)各行(xing)業掀起一波生(sheng)產力、效率和服務質量提升的浪潮。同時值得指出的是，在(zai)(zai)計劃大規模部署生(sheng)成(cheng)式人(ren)工智(zhi)能新興(xing)用例的時候(hou)，首(shou)席執(zhi)(zhi)行(xing)官們需(xu)要認(ren)真制定其公司(si)在(zai)(zai)數據隱私、知(zhi)識產權(quan)保(bao)護、安全(quan)(quan)、算法問責和治(zhi)理(li)方(fang)面(mian)的標準(zhun)和要求。"

這份報告的主要(yao)調研(yan)結(jie)果包括：

首席執行官們表示，提升生產力以及運用有助于帶來生產力的技術是當務之急

• 近一半 (48%) 的受訪首席執行官將提升生產力視為其企業的第一任務——這一排序較2022 年的第六位有明顯躍升；技術的現代化是他們的第二要務（45%），但首席執行官們也表示這是他們面臨的首要挑戰之一。
• 接受訪問的首席執行官們連續第四年表示，技術因素仍然是未來三年影響其企業發展的首要外部力量。

首席執行官們越來越多地將運營、技術和數據領導者視為戰略決策者

調研期間收集(ji)的其他數(shu)據(ju)表(biao)明：

• 當被問及未來三年哪些最高管理層成員將做出最關鍵的決策時，眾多受訪首席執行官們選擇了首席運營官 (62%) 和首席財務官 (52%)。
• 同時，技術領導者對決策的影響力正在增強——38% 的受訪首席執行官指出首席信息官（一年前為 19%），以及首席技術或首席數字官 (30%)，是其企業中最重要的決策制定者。

首席執行官們表示自己已準備好采用生成式人工智能，但其他高管持保留態度

• 四分之三 (75%) 的受訪首席執行官認為，擁有最先進的生成式人工智能的企業將擁有競爭優勢。
• 一半 (50%) 的首席執行官表示，他們已經將生成式人工智能集成到產品和服務中；43% 的人表示他們正在使用生成式人工智能來為戰略決策提供信息支撐，36% 的人正使用該技術來指導運營。
• 雖然 69% 的首席執行官受訪者認為生成式人工智能會對企業整體帶來眾多好處，但只有 29% 的執行團隊認為他們擁有運用生成式人工智能的內部專業能力。
• 在接受調研的首席執行官之外的高級管理人員中，只有 30% 表示他們的企業已準備好負責任地采用生成式人工智能。

生成式人工智能正在推動勞動力變革，但其對勞動力影響的深入評估卻滯后

• 大約 43% 的受訪首席執行官表示，由于生成式人工智能，他們已經減少或重新部署了員工隊伍，另有 28% 的首席執行官表示他們計劃在未來 12 個月內減少或重新部署了員工隊伍。
• 與此同時，46% 的受訪首席執行官因生成式人工智能而雇傭了更多員工，其中 26% 的首席執行官表示他們計劃未來招聘更多員工。
• 然而，只有不到三分之一 (28%) 的受訪首席執行官評估了生成式人工智能對其員工隊伍的潛在影響，36% 的受訪者表示他們計劃在未來 12 個月內這樣做。

查看完整調研報告，請訪問：//www.ibm.com/downloads/cas/1YOKEERG

了解更多企業領導者為提升生產力而做出的重要趨勢預判和戰略押注，請訪問：//www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/seven-bets。

關于本研究

該調(diao)研(yan)(yan)報告由IBM 商業(ye)(ye)價值(zhi)研(yan)(yan)究院(yuan)與牛(niu)津(jin)經濟(ji)研(yan)(yan)究院(yuan)合作推出，是IBM 針對(dui)(dui)(dui)企業(ye)(ye)核心管(guan)理層調(diao)研(yan)(yan)系列報告第(di) 28 版的(de)一(yi)部分。本次調(diao)研(yan)(yan)采(cai)訪了來自 30 多個國(guo)家和(he)地區(qu)、涉及(ji)(ji) 24 個行業(ye)(ye)的(de) 3000 名(ming)企業(ye)(ye)首席(xi)執行官(guan)。調(diao)研(yan)(yan)訪談的(de)重點包括：高(gao)管(guan)們(men)(men)對(dui)(dui)(dui)企業(ye)(ye)領(ling)導力和(he)業(ye)(ye)務的(de)看(kan)法(fa)；高(gao)管(guan)們(men)(men)不斷變化(hua)的(de)角色和(he)責任(ren)；首席(xi)執行官(guan)們(men)(men)當下的(de)決策，包括如(ru)何應對(dui)(dui)(dui)主要挑戰(zhan)和(he)機遇、對(dui)(dui)(dui)技術、數(shu)據和(he)衡量指標的(de)運用(yong)，以及(ji)(ji)對(dui)(dui)(dui)未來的(de)預測。IBM 商業(ye)(ye)價值(zhi)研(yan)(yan)究院(yuan)還專門(men)針對(dui)(dui)(dui)200 名(ming)美國(guo)企業(ye)(ye) CEO 進行了一(yi)項調(diao)研(yan)(yan)，了解他們(men)(men)對(dui)(dui)(dui)生成式 AI 的(de)看(kan)法(fa)。

IBM 商業價值研究院是 IBM 的思想領導力智庫。通過綜合全球研究、績效數據以及行業思想家和領先者的專業知識，為商業領袖提供智慧決策依據。獲取更多世界級思想領導力報告，請訪問：www.ibm.com/ibv。

關于IBM

IBM 是全球領(ling)(ling)先的(de)(de)(de)(de)(de)(de)混合(he)云、人(ren)(ren)工智(zhi)能及企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)提供商(shang)，幫助超(chao)過 175 個國家和(he)地(di)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，從其擁(yong)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數據中獲取商(shang)業(ye)(ye)洞察，簡(jian)化(hua)業(ye)(ye)務(wu)流程，降低成本，并(bing)獲得(de)行業(ye)(ye)競爭優勢(shi)。金融服(fu)(fu)務(wu)、電信(xin)和(he)醫療健康等關鍵基礎設施領(ling)(ling)域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)超(chao)過 4000 家政府和(he)企業(ye)(ye)實體依(yi)靠 IBM 混合(he)云平臺(tai)和(he) Red Hat OpenShift 快(kuai)速(su)、高效、安全地(di)實現數字化(hua)轉型。IBM 在人(ren)(ren)工智(zhi)能、量子(zi)計(ji)算(suan)、行業(ye)(ye)云解決方案和(he)企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破(po)性創新為我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)提供了開放和(he)靈活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)。對企業(ye)(ye)誠(cheng)信(xin)、透明治理、社會責任(ren)、包容文化(hua)和(he)服(fu)(fu)務(wu)精神的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期承(cheng)諾(nuo)是 IBM 業(ye)(ye)務(wu)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基石(shi)。

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Kelvin Liu
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