北京2023年10月30日 /美通社/ -- 10月26-27日，由高效運維社區（GreatOPS）和 DevOps 時代社區聯合主辦的GOPS 全球運維大會（第二十一屆）在上海召開。軟通動力受邀參與本次盛會，高級架構師靳秋出席"AIOps最佳實踐及解決方案專場"，發表《數智化時代軟通動力AIOps體系最佳實踐與探索》主題演講。

隨著(zhu)信息技術、數(shu)字技術的(de)快速發展，以(yi)及企業IT系(xi)統(tong)和(he)(he)服(fu)務(wu)的(de)復(fu)雜性不斷提高，傳統(tong)的(de)IT運(yun)維已經難(nan)以(yi)滿足當前需要，智能運(yun)維（AIOps，Artificial Intelligence for IT Operations）應(ying)運(yun)而生(sheng)。作為領先(xian)的(de)軟件與信息技術服(fu)務(wu)商，軟通動(dong)力在數(shu)智化時代背(bei)景下(xia)積極探索和(he)(he)推(tui)廣(guang)AIOps體(ti)系(xi)，率(lv)先(xian)打造了集DevOps、MSP多云(yun)管理、ITSM一體(ti)化智能運(yun)維等核(he)心要素(su)于一體(ti)的(de)ISSCloud AIOps平臺。

沒(mei)有AIOps的(de)(de)IT運維沒(mei)有未來(lai)，數據量(liang)的(de)(de)快速增長和多樣化(hua)會(hui)讓人類的(de)(de)洞察(cha)變得愈發困難。同時，在錯綜(zong)復雜的(de)(de)IT系統架(jia)構中，一旦(dan)IT系統發生(sheng)故(gu)障(zhang)，需要非常(chang)多的(de)(de)運維工程(cheng)師(shi)們，通過大(da)量(liang)的(de)(de)時間對(dui)故(gu)障(zhang)進行多重排查(cha)，往往費(fei)時費(fei)力。因此，IT運維的(de)(de)自動化(hua)和智(zhi)能化(hua)將(jiang)成為必然趨勢，而伴隨著 AI 技(ji)術的(de)(de)成熟，AIOps 的(de)(de)應(ying)用將(jiang)越來(lai)越廣泛(fan)。

軟(ruan)通動力ISSCloud AIOps體系覆蓋需(xu)求與(yu)設計、開發、測(ce)試、部署、運維(wei)、運營、ITSM、多云管(guan)理等軟(ruan)件(jian)工程(cheng)全生命周(zhou)期環節，打造智能化運維(wei)極致體驗。

其中，ISSCloud DevOps平(ping)臺，覆蓋需求(qiu)與設(she)計、開發(fa)、測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)、部署、運維等 軟件交付全生命(ming)周(zhou)期環(huan)節，打造(zao)全云化(hua)研發(fa)體驗。通過AI+DevOps，可以(yi)幫助開發(fa)人員(yuan)根(gen)(gen)據(ju)預設(she)標(biao)準，自動(dong)補全代碼(ma)，并(bing)能(neng)進行代碼(ma)檢視和及時(shi)提供專業的檢視意見。還可以(yi)根(gen)(gen)據(ju)API文檔自動(dong)生成(cheng)API自動(dong)化(hua)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)用例，方(fang)便開發(fa)以(yi)及測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)人員(yuan)快速(su)進行接(jie)口測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。以(yi)及根(gen)(gen)據(ju)需求(qiu)自動(dong)生成(cheng)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)用例，測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)數據(ju)，給出(chu)科學(xue)得安全、性能(neng)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方(fang)案等。

ISSCloud 多(duo)云(yun)管理平臺，提供一站式的(de)異構資源自服(fu)務(wu)和運營管理能力。基于"場(chang)景分析+方案輸出+需求設計+優化改進"的(de)模(mo)式，為(wei)行(xing)(xing)業(ye)(ye)云(yun)以及政(zheng)務(wu)云(yun)客戶(hu)(hu)(hu)提供行(xing)(xing)業(ye)(ye)中(zhong)最合適的(de)解決方案。可將云(yun)資源費用(yong)精準分攤到對應部門、系統、主機維度，顯著降(jiang)低(di)多(duo)云(yun)場(chang)景下客戶(hu)(hu)(hu)的(de)用(yong)云(yun)成本，還(huan)能為(wei)政(zheng)務(wu)云(yun)客戶(hu)(hu)(hu)提供靈(ling)活(huo)流(liu)程(cheng)審批(pi)等特色(se)能力，為(wei)CMDB數據準確(que)性提供了(le)強有力得(de)保障，并依托自研DevOps工具，實現高質量快速交付。

ISSCloud ITSM一體化(hua)智能運(yun)維平臺，可(ke)實現(xian)(xian)對(dui)運(yun)維管理過(guo)程的自(zi)動(dong)化(hua)和集(ji)成化(hua)，開箱即用，助力(li)客戶提高IT運(yun)維的效(xiao)(xiao)率(lv)和服務質量、降低成本(ben)。已(yi)經實現(xian)(xian)企(qi)業專屬智能客服7x24h持續服務員工(gong)，咨(zi)詢類工(gong)單100%自(zi)助0線解，20+自(zi)動(dong)化(hua)運(yun)維流程，移(yi)動(dong)運(yun)維工(gong)作效(xiao)(xiao)率(lv)提升 30%，監控(kong)覆蓋(gai) 85%運(yun)維對(dui)象(xiang)，自(zi)動(dong)發現(xian)(xian)問題效(xiao)(xiao)率(lv)提升60%，誤報(bao)率(lv)低于3%等。

AIOps作為一種將(jiang)(jiang)人(ren)工(gong)智能(neng)與IT運(yun)維(wei)相結合的新興(xing)概(gai)念，具(ju)有巨大的潛力和優勢。隨著(zhu)技術的不斷進步，AIOps將(jiang)(jiang)在(zai)未來發揮(hui)更加(jia)重要的作用(yong)，不斷提高運(yun)維(wei)的自動化(hua)和智能(neng)化(hua)水平，實現(xian)更加(jia)全面和高效的IT運(yun)維(wei)。

本(ben)次軟通(tong)動力ISSCloud AIOps體(ti)系正式亮相(xiang)，不僅為(wei)行業帶來(lai)了(le)(le)AIOps標桿產品，還(huan)為(wei)AIOps的(de)(de)實施和最(zui)佳(jia)實踐提供了(le)(le)重要參考。未(wei)來(lai)，軟通(tong)動力將繼續深耕AIOps領域，用卓(zhuo)越的(de)(de)產品和服務，加速智能運(yun)維場景落地(di)，賦能行業數智化升級。