上海2023年12月8日 /美通社/ -- 在全球經濟大環境(jing)下，家裝(zhuang)(zhuang)行業(ye)風起(qi)云涌(yong)。行業(ye)內企(qi)業(ye)運營思維同質化嚴(yan)重、價格戰(zhan)日益激烈、廣告流量搏擊迅猛(meng)。加(jia)上家裝(zhuang)(zhuang)賽道更加(jia)細(xi)分、客戶需(xu)求更加(jia)多元、消費(fei)模式(shi)明顯分層，無疑給家裝(zhuang)(zhuang)企(qi)業(ye)發展帶來了巨大的阻力和挑戰(zhan)。

在艱難的2023年，星杰卻難得地實現了少量增長，帶給企業和行業很大信心。近期，在接受行業(ye)媒(mei)體采訪(fang)時，星杰裝飾集團(tuan)董事(shi)長楊淵先(xian)生分享了星杰應對行業(ye)挑戰(zhan)方面的(de)戰(zhan)略(lve)與實踐(jian)，以及他對星杰在未來的(de)規劃(hua)與展望。

預判走勢，以變革之法穿越荊棘

在嚴峻挑戰(zhan)來臨之(zhi)前，星(xing)杰(jie)憑借(jie)敏銳的洞(dong)察力，率(lv)先預(yu)判并(bing)思考了解決措施。通過對企業精細化管(guan)理，在各(ge)個環(huan)節進行成本管(guan)理和品質優化，實現(xian)了對公司運營的提質增效。

但(dan)市場變(bian)化無(wu)法阻擋，出(chu)現的(de)(de)問題也是十分棘(ji)手的(de)(de)。加之原材料價(jia)格上漲，人力成本不斷攀升等問題的(de)(de)出(chu)現，進(jin)一步(bu)壓縮了(le)家裝企業的(de)(de)利潤空間(jian)。

星(xing)杰在企業管(guan)理(li)手段(duan)上進(jin)行了不斷優化，保(bao)持(chi)營(ying)收不變(bian)的(de)(de)(de)(de)情況下，進(jin)行成本壓縮。同時傾力投入產品(pin)(pin)研發，不斷提升品(pin)(pin)牌在行業內(nei)的(de)(de)(de)(de)覆蓋面和(he)競爭力，憑(ping)借新(xin)型(xing)家(jia)裝產品(pin)(pin)，獨有的(de)(de)(de)(de)海派精工工藝(yi)和(he)標準(zhun)化服務流程，在品(pin)(pin)質和(he)服務得到雙重保(bao)證的(de)(de)(de)(de)情況下，打造(zao)獨特的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)競爭力，滿足客戶(hu)多元(yuan)化的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，進(jin)而增強客戶(hu)對品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)信賴與滿意(yi)度，穩定和(he)擴大(da)忠實的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)群體(ti)，應對當下市場變(bian)化并取(qu)得顯著的(de)(de)(de)(de)成果。

不破不立，以產品研發強化品牌

在消(xiao)費降級的大趨勢下(xia)，行業似在經歷一(yi)場隱形(xing)暴風雪，但我們相信春(chun)天不會因為風雪而失(shi)約。

在(zai)眾多同行企業(ye)搏(bo)擊寒潮而(er)下坡滑底時，星杰(jie)(jie)推動研發(fa)部(bu)門打磨(mo)產品，"星杰(jie)(jie)甄選(xuan)"突破(po)重圍應運而(er)生。

星杰將高(gao)端私宅的產(chan)(chan)品(pin)(pin)思路平移(yi)到星杰甄選(xuan)研發(fa)當中，保證產(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)不(bu)變(bian)的情況下(xia)進(jin)(jin)行成本優化(hua)，性價(jia)比得(de)到進(jin)(jin)一(yi)步(bu)提升。從材料(liao)選(xuan)品(pin)(pin)、物流運(yun)輸、工(gong)藝質(zhi)量等方方面面進(jin)(jin)行管控和檢(jian)驗，從而(er)讓"星杰甄選(xuan)"脫(tuo)穎而(er)出。無論是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量還是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)價(jia)格(ge)，在行業內(nei)都極具優勢。很多客戶在看到這款產(chan)(chan)品(pin)(pin)發(fa)布后，毫不(bu)猶豫(yu)便(bian)選(xuan)擇星杰。

在滿(man)足更多客戶需求(qiu)的同時(shi)，緊(jin)抓產(chan)品品質并著力提升用戶滿(man)意(yi)度，以此擴大(da)市場占比。市場的復(fu)雜(za)與變(bian)化或許指向下坡路，但同時(shi)也(ye)帶來(lai)了契機。

多元至簡，以技術創新優化服務

風雨(yu)來襲，何去何從？看來星杰已(yi)有答案：成為客戶心中(zhong)認(ren)為最有價(jia)值的品(pin)牌。用戶滿(man)意度(du)的提升在星杰內部已(yi)全員達成共識(shi)并為其付諸行動。星杰今年為此提出"多(duo)元至簡"設計主張，為能更好地滿(man)足現代消費者對于品(pin)質和個性化的多(duo)元需求。

打(da)造(zao)適應市場細(xi)分和(he)消(xiao)費分層的(de)家裝產(chan)品(pin)和(he)高端服務是(shi)星(xing)(xing)杰(jie)面對市場變化的(de)態度和(he)方式(shi)。加上對設(she)計(ji)師全(quan)案能力(li)的(de)管(guan)控和(he)提(ti)升，和(he)星(xing)(xing)杰(jie)引(yin)以為傲的(de)簽單"0增項"服務，能感受到星(xing)(xing)杰(jie)竭力(li)在(zai)為用戶排憂解(jie)難，也看得(de)出星(xing)(xing)杰(jie)自(zi)有一份(fen)獨(du)特(te)的(de)堅韌特(te)質。而難得(de)的(de)是(shi)在(zai)這之中更有一種領(ling)(ling)袖氣質：順應環境的(de)同時，擅于發現"避風港"，利(li)用環境機遇自(zi)立自(zi)強引(yin)領(ling)(ling)創(chuang)新。

早在2019年，星杰為(wei)促進(jin)業(ye)務智能化和(he)標準化，便已開始部署長三角(jiao)一(yi)體(ti)化工(gong)作，將(jiang)各類與員工(gong)和(he)業(ye)務相關的流程整合至獨立平臺，由(you)集團總部統一(yi)管理(li)。

對外，我們不斷開發和接入新的(de)人工(gong)(gong)智能(neng)技術(shu)，在服(fu)務客戶的(de)過程中，使(shi)用人工(gong)(gong)智能(neng)技術(shu)助力(li)客戶服(fu)務質量(liang)的(de)提升，幫助客戶更快速便(bian)捷看到想(xiang)要的(de)內容。

星(xing)杰(jie)(jie)設(she)計師剛和客(ke)(ke)戶(hu)面聊結束，設(she)計師在系(xi)(xi)統支持下(xia)能實時收集(ji)和優(you)化內(nei)容并對(dui)外反(fan)饋，隨之(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)也能收到星(xing)杰(jie)(jie)系(xi)(xi)統推送的(de)(de)整合了所有關于(yu)面聊內(nei)容的(de)(de)總(zong)結報(bao)告和詳細方案，甚至還能根據想法(fa)和需(xu)求實時生成渲染圖進(jin)行展示。在優(you)化技術(shu)和服務，提升客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意度方面，星(xing)杰(jie)(jie)應(ying)該是(shi)行業(ye)內(nei)最早(zao)將人工(gong)智能技術(shu)投(tou)入實際運用(yong)的(de)(de)企(qi)業(ye)之(zhi)一。

有容乃大，以至簡心態接納挑戰

面對阻礙，原地躊躇必(bi)將步入衰敗境地。也許(xu)再往(wang)前一步，便(bian)是機遇。以(yi)簡馭繁，以(yi)容應(ying)變，練好(hao)內功，做好(hao)服務(wu)。

為更好的(de)(de)向(xiang)客戶表達和(he)展(zhan)示品牌(pai)(pai)基因與實力，星杰籌備(bei)許久(jiu)，近期在浦(pu)(pu)東(dong)建(jian)立的(de)(de)品牌(pai)(pai)美學館(guan)也終于(yu)開(kai)業。明年(nian)星杰還將繼(ji)續穩步向(xiang)前，同時(shi)計劃(hua)在浦(pu)(pu)西建(jian)立更大的(de)(de)品牌(pai)(pai)高(gao)端私(si)宅體驗館(guan)，未來將創造等(deng)多標桿產品和(he)體驗場景，迎(ying)接各方來客。

市場形(xing)勢(shi)仍如寒風(feng)般凜冽刺(ci)骨(gu)，家裝(zhuang)企業(ye)如若停駐不前，必將(jiang)被(bei)時(shi)代浪(lang)潮(chao)甩(shuai)在(zai)身后(hou)，應對市場的(de)風(feng)云變幻和環境壓力，猶如逆水行舟，不進(jin)則退。

積極尋求(qiu)變革，以創(chuang)新的理念和模式(shi)應對挑戰，抓住市場機遇，提(ti)升產品質(zhi)量和服務(wu)水平，才能(neng)滿足消費者多層(ceng)次(ci)多維度的需求(qiu)，以此增強企業競(jing)爭力(li)，推動品牌和行業可(ke)持續發展。