深圳2024年2月(yue)27日 /美通(tong)社/ -- 2024年2月(yue)，華(hua)(hua)通(tong)證券(quan)國際（以下簡稱華(hua)(hua)通(tong)證券(quan)或(huo)華(hua)(hua)通(tong)）宣(xuan)布其與殘友集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)戰略合作已進(jin)入一個新的(de)階段——殘友云(yun)客服已完成華(hua)(hua)通(tong)集(ji)團(tuan)(tuan)客服工作的(de)正式(shi)承接。

華通證券在線云(yun)客(ke)服(fu)?殘(can)(can)友合作(zuo)駐點于2023年(nian)4月成立(li)，自該(gai)駐點成立(li)以來，一(yi)直致力(li)于通過提(ti)供遠程在線客(ke)服(fu)崗(gang)位，以及對殘(can)(can)疾客(ke)服(fu)的(de)定期特(te)殊培(pei)訓(xun)與(yu)專業(ye)指導，為殘(can)(can)障群體創造(zao)更多(duo)就業(ye)機(ji)會(hui)與(yu)個人價值提(ti)升路徑。

據華通客服負責人介紹(shao)，在項目初期，由于缺(que)乏系統(tong)性的培訓(xun)與(yu)指導(dao)，新(xin)加入的殘友成員工作起來(lai)，難免有些戰戰兢兢、畏手(shou)畏腳。為了幫助(zhu)他們盡快(kuai)融入團(tuan)體，熟悉業務，華通客服團(tuan)隊安排了專(zhuan)門的同(tong)事每天定期舉行基礎(chu)知識講(jiang)解與(yu)具有針(zhen)對性的專(zhuan)項輔(fu)導(dao)。

殘友云客(ke)(ke)服成員(yuan)(yuan)也表示(shi)，除了(le)專業(ye)知識和(he)技(ji)能(neng)培訓，華通也很注重(zhong)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)身(shen)心(xin)健康與發展，不僅(jin)會(hui)及時(shi)(shi)提(ti)供(gong)必要支持(chi)與協助，確保大家(jia)能(neng)夠在(zai)團隊工作中(zhong)充分(fen)發揮潛(qian)力，同(tong)時(shi)(shi)還(huan)積極(ji)鼓勵(li)每個成員(yuan)(yuan)學(xue)習(xi)和(he)提(ti)升職業(ye)技(ji)能(neng)，為他們(men)(men)提(ti)供(gong)充足的(de)(de)學(xue)習(xi)資(zi)源(yuan)和(he)職業(ye)發展機會(hui)，并在(zai)過程中(zhong)還(huan)同(tong)步(bu)進(jin)行(xing)了(le)華通員(yuan)(yuan)工的(de)(de)殘疾(ji)人(ren)友好意識培養與相關事項(xiang)培訓，多方(fang)位為殘友云客(ke)(ke)服打造友好、包容(rong)、平等(deng)的(de)(de)工作氛(fen)圍。"在(zai)這樣的(de)(de)工作環境里，讓(rang)我(wo)們(men)(men)感受到了(le)團隊的(de)(de)友好和(he)尊重(zhong)，而作為客(ke)(ke)服，每當妥善解(jie)決了(le)一個客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)疑(yi)問，尤其是(shi)收到來自客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)感謝時(shi)(shi)，都會(hui)讓(rang)我(wo)們(men)(men)覺(jue)得很有(you)成就(jiu)感。"

華通始終認為"授人以(yi)魚(yu)不(bu)(bu)如授人以(yi)漁"。對殘(can)障群體(ti)公益(yi)事業(ye)的(de)助力，不(bu)(bu)僅是在(zai)提供就業(ye)機會，更需(xu)要提供全(quan)面的(de)職(zhi)業(ye)技能培養與(yu)提升，幫助他(ta)們獲得創造自我價(jia)值的(de)能力。華通表示，在(zai)社會環境與(yu)資(zi)源不(bu)(bu)平(ping)等的(de)長期(qi)環境下，殘(can)障群體(ti)的(de)心理健康(kang)發展同樣也不(bu)(bu)容忽視。

因此華通在(zai)下(xia)一(yi)階段將從自(zi)身做起(qi)，也呼吁更多企業注重(zhong)殘障(zhang)群(qun)(qun)體(ti)友好(hao)的(de)(de)(de)產品與(yu)服務功能開發(fa)，同時(shi)加強(qiang)企業內部的(de)(de)(de)文化(hua)和環境建設，在(zai)提高(gao)員工(gong)綜(zong)合素質的(de)(de)(de)同時(shi)，引導他們(men)樹立積極的(de)(de)(de)價值觀，促進社(she)會與(yu)殘障(zhang)群(qun)(qun)體(ti)間的(de)(de)(de)正確(que)認(ren)知，讓殘障(zhang)群(qun)(qun)體(ti)獲(huo)得更加包容平等的(de)(de)(de)生存(cun)環境，也能夠通過(guo)自(zi)己的(de)(de)(de)力量為社(she)會創造更多的(de)(de)(de)價值與(yu)成(cheng)就(jiu)。