世界品牌實(shi)驗室召開“第五屆世界品牌大會”

北(bei)京(jing)2008年(nian)6月4日(ri)電 /新華(hua)(hua)美通/ -- 2008年(nian)6月2日(ri)，世界品(pin)(pin)(pin)牌(pai)實驗室(shi)（World Brand Lab）召開“第(di)(di)五屆世界品(pin)(pin)(pin)牌(pai)大會”，發布了(le)2008年(nian)（第(di)(di)五屆）《中(zhong)國(guo)500最具價(jia)(jia)值品(pin)(pin)(pin)牌(pai)排行榜》。中(zhong)國(guo)國(guo)際航(hang)(hang)空(kong)股(gu)份有限公司以(yi)302.12億元的品(pin)(pin)(pin)牌(pai)價(jia)(jia)值再次榮列排行榜，排名(ming)繼續提(ti)升，名(ming)列26位，為中(zhong)國(guo)民航(hang)(hang)第(di)(di)一名(ming)，品(pin)(pin)(pin)牌(pai)價(jia)(jia)值增加了(le)66億多元。國(guo)航(hang)(hang)副總裁楊麗華(hua)(hua)接受頒獎并發表國(guo)航(hang)(hang)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)演說。

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國(guo)(guo)(guo)航(hang)持續(xu)不渝地倡導以市(shi)場為(wei)導向、以客(ke)(ke)戶(hu)需求為(wei)中心的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念，以放心、順心、舒心、動心的(de)(de)(de)“四(si)心”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)作為(wei)打造(zao)(zao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)標準和(he)目標，把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)體(ti)驗作為(wei)企業活動的(de)(de)(de)核心和(he)關鍵內容(rong)，創造(zao)(zao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)亮(liang)點，提高服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品(pin)質，打造(zao)(zao)國(guo)(guo)(guo)航(hang)品(pin)牌(pai)。國(guo)(guo)(guo)航(hang)繼(ji)完成對跨洋寬體(ti)客(ke)(ke)機(ji)(ji)頭等艙(cang)、公(gong)(gong)務(wu)(wu)(wu)艙(cang)進行平躺式座椅改造(zao)(zao)后，在遠程國(guo)(guo)(guo)際航(hang)線又推出了全新的(de)(de)(de)“紫金(jin)頭等艙(cang)（Forbidden Pavilion）”、“紫宸公(gong)(gong)務(wu)(wu)(wu)艙(cang)（Capital Pavilion）”，帶給(gei)商務(wu)(wu)(wu)旅客(ke)(ke)非凡的(de)(de)(de)旅行體(ti)驗。2008年國(guo)(guo)(guo)航(hang)成功轉場首都機(ji)(ji)場 T3 航(hang)站樓運營，不僅投巨資用于配套設施的(de)(de)(de)建設和(he)改善；更把(ba)握(wo)契(qi)機(ji)(ji)，打造(zao)(zao)航(hang)空樞紐，優化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流程和(he)產品(pin)，使旅客(ke)(ke)享受到(dao)更加(jia)方便快捷的(de)(de)(de)中轉服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。同(tong)時，國(guo)(guo)(guo)航(hang)與全球二(er)十多家(jia)著名航(hang)空公(gong)(gong)司開展代號共(gong)享合作，2007年加(jia)入星空聯盟，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進一步拓展到(dao)160個(ge)國(guo)(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)(de)897個(ge)目的(de)(de)(de)地，為(wei)廣大旅客(ke)(ke)帶來更多的(de)(de)(de)便利和(he)優惠。

國航(hang)(hang)以(yi)(yi)高度的(de)社會責任感塑(su)造國航(hang)(hang)品牌(pai)形象，始終(zhong)把(ba)回報(bao)社會看作是自己(ji)的(de)莊嚴使命和社會責任。國航(hang)(hang)圓滿(man)完成“奧(ao)運圣火號”包機任務，創造了(le)(le)中國民(min)航(hang)(hang)歷史(shi)上的(de)幾個第一(yi)(yi)。其中包括奧(ao)運歷史(shi)上火炬(ju)傳(chuan)遞路線最長、范圍最廣以(yi)(yi)及(ji)參與(yu)人員最多的(de)一(yi)(yi)次。確保了(le)(le)這一(yi)(yi)舉國盛事平安、順利(li)地(di)進行(xing)，得到了(le)(le)第29屆奧(ao)組委的(de)高度贊揚(yang)。目前(qian)國航(hang)(hang)正全(quan)力以(yi)(yi)赴，進入奧(ao)運保障沖(chong)刺階段。當四川省(sheng)汶川縣發生了(le)(le)強烈地(di)震(zhen)后，國航(hang)(hang)廣大(da)干部員工立(li)即(ji)行(xing)動起來，以(yi)(yi)較快(kuai)的(de)時間(jian)在全(quan)公司范圍內緊(jin)急調配運力，執行(xing)抗震(zhen)救災(zai)(zai)任務，并積極募捐，為災(zai)(zai)區(qu)人民(min)奉獻(xian)愛心(xin)，塑(su)造了(le)(le)民(min)族品牌(pai)的(de)良好社會形象。

楊(yang)麗華(hua)指出(chu)，目前，為(wei)了滿足客戶需(xu)求(qiu)，創(chuang)造美好獨特(te)的(de)客戶體驗，國航(hang)正在(zai)著(zhu)手對旅客與航(hang)空公司接觸的(de)全流程產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)梳理、分析，目前已(yi)歸納出(chu)39個(ge)接觸點，在(zai)此基礎上(shang)又細化出(chu)1000多個(ge)細項，并立(li)即開始結合旅客需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)服務改進(jin)方案的(de)制(zhi)定和(he)實施。

世(shi)界品(pin)(pin)牌(pai)實(shi)驗室由1999年諾貝爾(er)經 濟學獎得主、“歐元之父(fu)”羅伯特(te)·蒙代爾(er)（Robert Mundell）擔任主席，其專家和顧(gu)問來自哈佛大學、耶魯大學、麻省理(li)工學院(yuan)、牛津大學、劍橋大學等世(shi)界頂級學府。連續(xu)第(di)五年發布的(de)“中國(guo)500最(zui)具(ju)價值品(pin)(pin)牌(pai)”排(pai)行榜的(de)評(ping)判(pan)依據是(shi)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)中國(guo)影(ying)響力。經過對中國(guo)知名品(pin)(pin)牌(pai)的(de)調查分析，根(gen)據品(pin)(pin)牌(pai)影(ying)響力的(de)各(ge)項指標進(jin)行評(ping)估，最(zui)終(zhong)推(tui)出了中國(guo)最(zui)具(ju)影(ying)響力的(de)500個品(pin)(pin)牌(pai)。