重慶2015年6月15日電 /美通(tong)社/ -- 6月14日是(shi)西部(bu)航(hang)(hang)空(kong)(kong)8周年的生日，西部(bu)航(hang)(hang)空(kong)(kong)為此(ci)在(zai)重慶，鄭州都準(zhun)備豐富的線下活動，同(tong)時濟南和(he)深圳也在(zai)6月為8周年準(zhun)備了(le)慶祝活動。這(zhe)次活動比較特別之處(chu)在(zai)于，這(zhe)是(shi)西部(bu)航(hang)(hang)空(kong)(kong)第一次如此(ci)大規(gui)模(mo)線下與消費者(zhe)互動，同(tong)時這(zhe)次的活動也跳出(chu)了(le)傳統的宣(xuan)(xuan)傳方(fang)式(shi)，第一次將消費者(zhe)的感受和(he)參(can)與度放在(zai)首位，新(xin)媒體成為宣(xuan)(xuan)傳主力。折射出(chu)中國航(hang)(hang)空(kong)(kong)宣(xuan)(xuan)傳變化。
互聯網讓航空由高冷變成親民
航(hang)空(kong)作(zuo)為比(bi)較(jiao)神秘的(de)行(xing)業，在宣(xuan)傳(chuan)(chuan)和品(pin)牌上一直(zhi)都是(shi)(shi)比(bi)較(jiao)“高冷”路線。早期的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)航(hang)空(kong)公司多以開(kai)發布(bu)會，或是(shi)(shi)請行(xing)業的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)渠道和線下(xia)渠道進(jin)行(xing)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)，而隨著互聯網，特別是(shi)(shi)自有媒體的(de)發展，各(ge)大航(hang)空(kong)公司的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)才開(kai)始慢慢網絡化(hua)。
其(qi)(qi)實中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)網(wang)絡營銷(xiao)熱早(zao)在2006年就開始，不(bu)過(guo)口碑(bei)(bei)傳播的(de)渠(qu)道為(wei)大多數“不(bu)正式”貼吧、博客(ke)、百度百科等占據，航(hang)空(kong)(kong)業(ye)(ye)(ye)并未在此次浪(lang)潮中(zhong)(zhong)意(yi)識到(dao)(dao)網(wang)絡傳播對自己影(ying)響(xiang)。直到(dao)(dao)微博微信(xin)等擴張(zhang)，航(hang)空(kong)(kong)業(ye)(ye)(ye)才意(yi)識到(dao)(dao)這些(xie)渠(qu)道的(de)威(wei)力，同(tong)時意(yi)識到(dao)(dao)網(wang)絡口碑(bei)(bei)可能(neng)對自己的(de)銷(xiao)售美譽的(de)有(you)直接(jie)的(de)聯系(xi)，且(qie)在經(jing)過(guo)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)航(hang)空(kong)(kong)業(ye)(ye)(ye)的(de)幾次擴張(zhang)后，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)航(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)司劇增。宣(xuan)傳的(de)形式必須改變。于是各大航(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)司紛紛開通了自己的(de)賬號，消費者與航(hang)空(kong)(kong)公(gong)(gong)司的(de)直接(jie)渠(qu)道開通。不(bu)過(guo)航(hang)空(kong)(kong)業(ye)(ye)(ye)因為(wei)其(qi)(qi)特(te)殊(shu)性，在溝通上(shang)和口碑(bei)(bei)營銷(xiao)上(shang)遠遠不(bu)如(ru)其(qi)(qi)他行業(ye)(ye)(ye)。
改變的本質是銷售模式和市場壓力
看著航(hang)空(kong)公(gong)司(si)的宣傳發展類似(si)順應(ying)時(shi)(shi)代，其實(shi)內因是因為(wei)市場(chang)。傳統(tong)航(hang)空(kong)早期大(da)多數(shu)銷(xiao)售都依賴(lai)代理(li)人分銷(xiao)，消費者大(da)多數(shu)都不(bu)直(zhi)(zhi)接和航(hang)空(kong)公(gong)司(si)發生關(guan)(guan)(guan)系(xi)。隨著中國航(hang)空(kong)發展，越來(lai)越多的航(hang)空(kong)公(gong)司(si)甚至國外的航(hang)空(kong)公(gong)司(si)都進入(ru)中國市場(chang)，這個(ge)時(shi)(shi)候縮減成本，高效成了關(guan)(guan)(guan)系(xi)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)生死的關(guan)(guan)(guan)鍵，而直(zhi)(zhi)銷(xiao)就成了各個(ge)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)增加競爭的籌(chou)碼。原(yuan)因無他，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)直(zhi)(zhi)銷(xiao)減少代理(li)人等中間支出，可以使(shi)得自己的票(piao)價更(geng)有吸(xi)引力(li)，服務更(geng)有保(bao)障。
西(xi)部(bu)航(hang)(hang)空(kong)作為中(zhong)國較早轉型(xing)成(cheng)功的(de)(de)低成(cheng)本航(hang)(hang)空(kong)，一直(zhi)都是(shi)一個大(da)膽的(de)(de)公(gong)司(si)。這次(ci)八周年線(xian)下活動(dong)就打開了航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)與消費者的(de)(de)直(zhi)接(jie)溝通大(da)門。在西(xi)部(bu)航(hang)(hang)空(kong)此次(ci)周年慶活動(dong)現場(chang)(chang)，就嘗(chang)試(shi)讓消費者直(zhi)接(jie)體(ti)驗官網購票，現場(chang)(chang)體(ti)驗機上有(you)償服(fu)務等各(ge)種(zhong)服(fu)務產品。除了現場(chang)(chang)的(de)(de)體(ti)驗， 西(xi)部(bu)航(hang)(hang)空(kong)的(de)(de)這次(ci)周年慶宣傳，官網和自有(you)渠道成(cheng)為宣傳的(de)(de)主力，深挖“粉絲”力量，積累口(kou)碑和培養鐵粉。
最近幾年每個航空(kong)公(gong)司(si)(si)都在利(li)用自媒體自我完善自己的(de)銷售(shou)方式，也許航空(kong)也的(de)宣(xuan)傳變化“慢半(ban)拍”或(huo)是(shi)“被逼”但是(shi)我們(men)相信航空(kong)公(gong)司(si)(si)宣(xuan)傳改(gai)變，直接讓消(xiao)費者(zhe)更加了解航空(kong)公(gong)司(si)(si)，消(xiao)費者(zhe)能更好(hao)的(de)體驗到(dao)更高的(de)服務，因此我們(men)相信改(gai)變總是(shi)好(hao)的(de)。
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