上海(hai)2015年9月(yue)23日電 /美通社/ -- Visa Inc. (NYSE: V) 旗下子(zi)公司(si)(si)，全球較大(da)的電商支付管理服務提供商之(zhi)一(yi) CyberSource 今天宣布，該公司(si)(si)與中國三大(da)航空(kong)公司(si)(si)之(zhi)一(yi)中國東方航空(kong)股份(fen)有限(xian)公司(si)(si)（簡稱“東航”）達成(cheng)一(yi)項合作(zuo)協議(yi)。該協議(yi)將使(shi)東航能安(an)全地接(jie)受在(zai)線支付并(bing)提升整(zheng)體客戶(hu)體驗。

通過這(zhe)項合作，東(dong)航將得以使(shi)用 CyberSource 的反欺詐(zha)管理(li)工具，并且(qie)獲得 CyberSource 風險分析(xi)師的專業支持與(yu)技(ji)術，量身定(ding)制(zhi)反欺詐(zha)解決(jue)方(fang)案。該(gai)合作將助(zhu)力(li)東(dong)航在欺詐(zha)率(lv)可控(kong)的前提(ti)下(xia)提(ti)升(sheng)(sheng)在線(xian)交(jiao)易成功率(lv)，使(shi)有效訂單(dan)的拒(ju)絕率(lv)最小化。此舉將有力(li)提(ti)升(sheng)(sheng)東(dong)航客戶支付體驗(yan)并增強客戶忠(zhong)誠度。

東航(hang)(hang)(hang)(hang)是旅客運輸量(liang)位列(lie)全球(qiu)前(qian)五(wu)的(de)(de)(de)航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司之(zhi)一，每(mei)年為(wei)近9000萬(wan)旅客提供服務。其航(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)運輸網絡目(mu)前(qian)提供飛往(wang)179個國家1057多個目(mu)的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)服務。東航(hang)(hang)(hang)(hang)歷來(lai)重視優化客戶(hu)(hu)服務，被評為(wei)中國百強品牌之(zhi)一[1]。作為(wei)其努力提升客戶(hu)(hu)體驗的(de)(de)(de)一部分，東航(hang)(hang)(hang)(hang)將反(fan)欺(qi)詐管理確(que)定為(wei)其首(shou)要的(de)(de)(de)戰略(lve)性(xing)業(ye)務優先事項(xiang)。通(tong)過在其支付周期過程中開展有效的(de)(de)(de)反(fan)欺(qi)詐管理實踐(jian)，東航(hang)(hang)(hang)(hang)將使成(cheng)功交易的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)增長，進而提升客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)支付體驗并降(jiang)低營運成(cheng)本。

東航(hang)高層表示：“中(zhong)國是亞太區較(jiao)大的(de)(de)(de)旅(lv)游市場[2]，并(bing)(bing)且(qie)今年第一(yi)個(ge)季度(du)國內各大航(hang)空(kong)公司的(de)(de)(de)運輸量顯著增長[3]。中(zhong)國的(de)(de)(de)航(hang)空(kong)業非常強大并(bing)(bing)且(qie)競(jing)爭日益激烈。我(wo)們的(de)(de)(de)目標是為客戶提供世(shi)界級的(de)(de)(de)客服與旅(lv)行體驗(yan)，從而在競(jing)爭中(zhong)脫(tuo)穎而出。依(yi)托 CyberSource 的(de)(de)(de)反(fan)欺詐管理解(jie)決(jue)方案與專業技(ji)術，我(wo)們可確保安全的(de)(de)(de)付(fu)款，增加成功交易(yi)的(de)(de)(de)數量，這(zhe)會促進客戶滿意度(du)提高。最為重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是，我(wo)們可降(jiang)低營運的(de)(de)(de)整體成本并(bing)(bing)增強反(fan)欺詐的(de)(de)(de)管理能力(li)，從而在這(zhe)個(ge)充滿活力(li)的(de)(de)(de)航(hang)空(kong)業中(zhong)增強我(wo)們的(de)(de)(de)競(jing)爭優勢。”

作為全球較大的反欺詐檢測雷達，CyberSource Decision Manager 將使東航能以更快的速度自動檢查更多的旅客訂單，還可以提高準確性并減少人工干預。這是利用每年經由 Visa 和 CyberSource 處理的超過680億筆交易中所取得的洞察力加以實現，并以260多項實時的全球認證測試加以完善。東航將采用 CyberSource Managed Risk Services，以(yi)進(jin)一步改(gai)善其反欺詐(zha)檢查與案例管理服務(wu)。這(zhe)項服務(wu)將有助于東航定制(zhi)其反欺詐(zha)管理戰略，從(cong)而使(shi)東航能安全地接受更(geng)多國內與國際交易。

CyberSource大中華及韓國區域(yu)總經理潘凱(kai)威 (Poon Khye Wei) 表示：“消(xiao)費者希望在(zai)網上訂購旅(lv)行服務的時(shi)候能夠更簡(jian)單、便捷性(xing)，同(tong)時(shi)也更加安(an)全。我(wo)們的反欺(qi)詐管(guan)理解決方(fang)(fang)案與(yu)相關服務能夠幫助東(dong)(dong)航(hang)改進其整體支(zhi)付(fu)(fu)基(ji)礎架(jia)構，提供東(dong)(dong)航(hang)乘(cheng)客(ke)更快捷更安(an)全的支(zhi)付(fu)(fu)方(fang)(fang)式，以及更加優化(hua)的客(ke)戶購票體驗(yan)。我(wo)們很高興與(yu)東(dong)(dong)航(hang)開展合(he)作，這旨在(zai)通(tong)過優化(hua)其反欺(qi)詐管(guan)理運營(ying)來推動更佳的客(ke)戶體驗(yan)并降低經營(ying)成(cheng)本。”

CyberSource 簡介

CyberSource 是 Visa Inc. 的(de)全(quan)資控股(gu)子(zi)公司，主營(ying)電子(zi)支(zhi)付管(guan)理業務。全(quan)球有超過40萬家企業在(zai)使用(yong)  和  提供(gong)的(de)解決方案來(lai)處理在(zai)線支(zhi)付業務、改善反欺詐管(guan)理以及簡(jian)化支(zhi)付安全(quan)措施。CyberSource 的(de)總(zong)部設在(zai)美(mei)國加利福尼亞州福斯特城，并在(zai)世界各地設有辦事處，其中包括(kuo)在(zai)以下地區設有的(de)區域總(zong)部：新加坡(po)、日本東(dong)京、美(mei)國邁(mai)阿(a)密/巴西圣保羅和英國雷丁。CyberSource 依據其與 Visa Europe 簽署的(de)協議(yi)在(zai)歐(ou)洲(zhou)開(kai)展(zhan)經營(ying)。欲了解更多(duo)信息，歡迎訪問(wen) 。

東航簡介

中國(guo)東方航(hang)空(kong)股份有(you)限公(gong)司(si)(si)（以下簡稱(cheng)東航(hang)）總(zong)部位于上海。作(zuo)為中國(guo)三大(da)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)之一，東航(hang)運營(ying)著由(you)超過500架(jia)客(ke)貨運飛機(ji)組成(cheng)的(de)現代(dai)化機(ji)隊(dui)，平均(jun)機(ji)齡不到7年。東航(hang)的(de)航(hang)線網絡通達全球179個國(guo)家、1057個目的(de)地，每年為全球近9000萬(wan)旅客(ke)提供(gong)服務，旅客(ke)運輸量位列(lie)全球前十。作(zuo)為天合聯盟成(cheng)員，“東方萬(wan)里行”常(chang)旅客(ke)可享(xiang)受天合聯盟20家航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)的(de)會員權益及全球636間(jian)機(ji)場貴賓室。

東航(hang)致力于(yu)建設一個“員工熱愛、顧客首(shou)選、股東滿意(yi)、社會信任”的世界一流(liu)航(hang)空服務集成(cheng)商(shang)。2014年(nian)東航(hang)被全球(qiu)品(pin)牌傳播機構WPP評(ping)為(wei)“Brandz最具價(jia)值(zhi)中(zhong)(zhong)國品(pin)牌50強”，獲評(ping)中(zhong)(zhong)國證券(quan)金紫荊獎”較佳上市公(gong)司(si)”，并入(ru)選《財富》雜志（中(zhong)(zhong)文版）2013中(zhong)(zhong)國企業社會責任排(pai)行榜前十(shi)強。

“世界品位，東(dong)方魅力”，東(dong)航(hang)以“精(jing)(jing)準、精(jing)(jing)致、精(jing)(jing)細(xi)”的服務品質為全(quan)球旅客不(bu)斷(duan)創造(zao)精(jing)(jing)彩的旅行體(ti)驗。公司網址： 客服電話：+86（95530）

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