北京2016年3月(yue)15日電 /美(mei)通社/ -- UPS（紐約證券交(jiao)易(yi)所(suo)交(jiao)易(yi)代碼：UPS）今日發布最新《工(gong)業(ye)采(cai)購(gou)趨(qu)勢洞(dong)察》（Industrial Buying Dynamics）報(bao)告。報(bao)告顯示，工(gong)業(ye)分(fen)銷商[1]必(bi)須完善官方(fang)網(wang)站的(de)頁面設計，從而保持市場競爭力。大(da)多數亞(ya)洲（86%）、歐洲（75%）和美(mei)國（72%）的(de)工(gong)業(ye)用品采(cai)購(gou)者(zhe)(zhe)[2]傾向于選擇(ze)擁有更加人(ren)性(xing)化網(wang)站設計的(de)分(fen)銷商進行采(cai)購(gou)。這是UPS針對來(lai)自亞(ya)洲[3]、歐洲[4]和美(mei)國的(de)2,821名工(gong)業(ye)用品采(cai)購(gou)者(zhe)(zhe)進行調(diao)研并(bing)獲得的(de)關鍵洞(dong)察之一(yi)。

在(zai)亞(ya)洲，雖然(ran)許多工業(ye)(ye)用品采(cai)(cai)(cai)購者向(xiang)(xiang)本地工業(ye)(ye)分銷(xiao)商(shang)進行采(cai)(cai)(cai)購，但國際分銷(xiao)商(shang)也有機會(hui)利(li)用電子商(shang)務平臺向(xiang)(xiang)亞(ya)洲或其他(ta)市場拓(tuo)展(zhan)業(ye)(ye)務。趨勢顯(xian)示，亞(ya)洲的(de)采(cai)(cai)(cai)購者越(yue)來越(yue)傾向(xiang)(xiang)于面向(xiang)(xiang)多家供(gong)應商(shang)進行采(cai)(cai)(cai)購；相比日本（18%），這(zhe)種(zhong)趨勢在(zai)中國（57%）和韓(han)國（32%）更為突出。

UPS《工業采購趨勢洞察》報告還發現(xian)，越來越多的(de)工業用品采購者選擇從制(zhi)造(zao)商處(chu)直接采購；線上(shang)采購行為呈(cheng)現(xian)增長趨勢，同(tong)時(shi)，對貨物及(ji)時(shi)遞(di)送(song)的(de)需求(qiu)也不斷(duan)提高。對于傳統分銷商而言，這些(xie)趨勢對他(ta)們(men)的(de)業務發展帶來了(le)諸多挑戰。    

客戶繞過分銷商進行直接采購

許多工業(ye)客戶選擇(ze)從制(zhi)造(zao)商處(chu)直(zhi)接采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)，這種趨勢(shi)(shi)日益顯著(zhu)。UPS《工業(ye)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)趨勢(shi)(shi)洞察》報告顯示(shi)，在(zai)歐洲(zhou)(zhou)，有65%的工業(ye)用品采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)者選擇(ze)繞過工業(ye)分銷(xiao)商，從制(zhi)造(zao)商處(chu)直(zhi)接采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)；美國（64%）和(he)亞洲(zhou)(zhou)（55%）緊隨其后。在(zai)尚(shang)未從制(zhi)造(zao)商處(chu)直(zhi)接采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)的亞洲(zhou)(zhou)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)者中，有77%的采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)者也(ye)開(kai)始考慮(lv)采(cai)(cai)(cai)(cai)用這種直(zhi)接采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)的方式。

UPS亞太區市場部副總裁Rob Houck表示：“電子商務為制造商提供了與買家直接接觸的機會，分銷商的地位可能會被取代；與此同時，買家也被那些提供高水平技術支持的制造商所吸引，這種趨勢必將日益明顯。而分銷商需要憑借對多種產品的服務支持，以及為客戶提供解決方案的能力，加強差異化優勢 -- 這包括，通過銷售代表提供更多個性化服務，以及優化產品交付效率。”

線上采購工業用品的趨勢上升

越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)工業客戶(hu)選擇(ze)通過互聯網在(zai)線(xian)購(gou)買工業用品，中國(guo)以82%的(de)比例領先，其(qi)次是韓(han)國(guo)（69%）和(he)日本（56%）。87%的(de)亞洲受訪采(cai)購(gou)者表示會考慮更多(duo)地(di)進(jin)行線(xian)上采(cai)購(gou)。同樣(yang)，在(zai)美(mei)國(guo)和(he)歐洲市場(chang)，越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)歐美(mei)工業客戶(hu)將大部分預算用于線(xian)上采(cai)購(gou)。

不進行線上采(cai)購(gou)的亞洲受(shou)訪采(cai)購(gou)者(zhe)們表示，難以(yi)辨識產(chan)品細節（46%）和難以(yi)獲得產(chan)品相(xiang)關問題的解答（41%）是影響線上采(cai)購(gou)行為的主要障礙。美國(guo)和歐洲市場(chang)的調研數據(ju)也反映了類似(si)的情況。另外，不能個(ge)人協商訂價也是美國(guo)和歐洲市場(chang)的采(cai)購(gou)者(zhe)放(fang)棄線上采(cai)購(gou)的因素之一。

UPS中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)區(qu)總裁黎(li)松江表(biao)示：“隨著更(geng)多工(gong)業(ye)用(yong)品(pin)買(mai)(mai)家開始了(le)解并進行線上(shang)采購，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)工(gong)業(ye)分(fen)銷(xiao)商(shang)(shang)必須(xu)確(que)保其網(wang)站(zhan)設(she)(she)計(ji)更(geng)加人(ren)性化，可(ke)(ke)以(yi)(yi)提供(gong)(gong)客戶(hu)所在地區(qu)的(de)(de)語言支持(chi)，并能夠根據不(bu)(bu)同終(zhong)端設(she)(she)備(bei)自動適配顯(xian)示方式。在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)，小(xiao)型(xing)分(fen)銷(xiao)商(shang)(shang)不(bu)(bu)僅(jin)可(ke)(ke)以(yi)(yi)利用(yong)電子商(shang)(shang)務(wu)渠道來(lai)獲得與終(zhong)端消(xiao)費者溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)機會，還(huan)可(ke)(ke)以(yi)(yi)憑借物(wu)流(liu)服(fu)務(wu)支持(chi)為買(mai)(mai)家提供(gong)(gong)無縫銜接(jie)的(de)(de)購買(mai)(mai)體驗。但是，小(xiao)型(xing)分(fen)銷(xiao)商(shang)(shang)在履行上(shang)述(shu)兩(liang)點時，需(xu)要重(zhong)視個(ge)性化服(fu)務(wu)與客戶(hu)支持(chi)的(de)(de)重(zhong)要性。不(bu)(bu)僅(jin)如此，小(xiao)型(xing)分(fen)銷(xiao)商(shang)(shang)還(huan)需(xu)要發現采購流(liu)程中(zhong)(zhong)(zhong)潛在的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)渠道，進而(er)確(que)保買(mai)(mai)家與銷(xiao)售代(dai)表(biao)直接(jie)洽談的(de)(de)需(xu)求得到滿足。”

運送能力影響亞洲工業用品采購者的購買決策

分(fen)銷(xiao)商的(de)運送能(neng)力會影響(xiang)亞(ya)洲工業(ye)用品采(cai)購(gou)(gou)者的(de)購(gou)(gou)買(mai)決策。中國(guo)地(di)域遼闊，物(wu)流基(ji)礎設施(shi)仍處于發展階段。因此，在選擇分(fen)銷(xiao)商時，50%的(de)中國(guo)采(cai)購(gou)(gou)者更看中貨物(wu)運送的(de)速度(du)，而在日本和韓(han)國(guo)這一比例(li)分(fen)別為45%和31%。相(xiang)比日本（12%）和韓(han)國(guo)（17%）的(de)采(cai)購(gou)(gou)者，多(duo)種運送方式(shi)可供選擇的(de)服務(wu)受到(dao)更多(duo)中國(guo)采(cai)購(gou)(gou)者（29%）的(de)青睞。

在(zai)(zai)優化分(fen)銷流程和成(cheng)本控制方(fang)面(mian)，工業用品買家對(dui)分(fen)銷商(shang)的(de)期望值(zhi)不(bu)斷上(shang)升。在(zai)(zai)亞洲(zhou)，接(jie)近八成(cheng)的(de)受(shou)訪者表示非常看重(zhong)分(fen)銷商(shang)可(ke)以提供(gong)單(dan)一承運(yun)商(shang)運(yun)送(song)服務 -- 而目(mu)前(qian)，只有(you)21%的(de)分(fen)銷商(shang)擁有(you)上(shang)述服務能力。

黎(li)松江(jiang)總結道：“如今，工(gong)業用品買家(jia)能夠方便地獲(huo)取信息來(lai)進行比較并做出(chu)最優選擇，從(cong)而(er)收(shou)(shou)獲(huo)更多收(shou)(shou)益。中國(guo)的分銷商可以通過提供(gong)更高效的解決(jue)方案(an)，幫助(zhu)客戶達成業務(wu)目標，為其業務(wu)增值。在這一(yi)過程中，他們可以考慮選擇單一(yi)承運(yun)(yun)商運(yun)(yun)送(song)(song)或多式(shi)聯(lian)運(yun)(yun)組合(he)服(fu)務(wu)來(lai)提升運(yun)(yun)送(song)(song)效率，從(cong)而(er)優化(hua)產(chan)品配送(song)(song)流程。”

備注：

[1]工業分銷商指向全球各地的采購者銷售多種工業產品的公司，產品包括工業機械、粘合劑、液壓設備和安全設備等。

[2]采購專員從分銷商購買工業用品來滿足包括機械維修、自動化和儀表化在內的各種需求。他們來自各行各業，包括汽車設備制造、通用設備制造和原始設備制造。

[3]中國、日本和韓國

[4]法國、德國、意大利和英國

關于UPS

UPS（紐約證券交易所交易代碼：UPS）是全球領先的(de)(de)(de)物流企業，通過配備(bei)一整(zheng)套(tao)包括(kuo)包裹(guo)遞送與貨運服務(wu)、國際貿易簡化、先進科技應用(yong)在內的(de)(de)(de)全面完善的(de)(de)(de)解決(jue)方案(an)，以實(shi)現全球商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)更高效管理。UPS的(de)(de)(de)總部(bu)設在美國亞特蘭大，其業務(wu)網點(dian)遍布全球220多個國家和地(di)區(qu)。欲知UPS更多詳情，敬(jing)請登陸(lu)，以及公司博客。欲直(zhi)接(jie)瀏覽(lan)UPS新(xin)聞，請登陸(lu)：

關于《工業采購趨勢洞察》報告

報告是2015年UPS通過(guo)對亞(ya)洲（中國(guo)(guo)，日本(ben)和韓(han)國(guo)(guo)）、歐洲（法國(guo)(guo)，德國(guo)(guo)，意大利和英國(guo)(guo)）及美國(guo)(guo)的工業(ye)(ye)用品采購(gou)者采樣調研而成(cheng)。此次調研分(fen)(fen)析了影響購(gou)買工業(ye)(ye)產品的主要因素(su)，幫助工業(ye)(ye)分(fen)(fen)銷(xiao)商(shang)分(fen)(fen)析其目前的市場競爭力，并就(jiu)分(fen)(fen)銷(xiao)商(shang)如(ru)何改善銷(xiao)售方式實現業(ye)(ye)務增(zeng)長分(fen)(fen)享洞察(cha)。

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