杭州2016年4月26日電 /美通(tong)社/ -- 近日，開(kai)元(yuan)酒(jiu)(jiu)(jiu)店集團2016年度(du)賓客(ke)滿(man)意度(du)調查(cha)活動(dong)(dong)正式(shi)啟動(dong)(dong)，此次活動(dong)(dong)涵蓋旗下(xia)開(kai)元(yuan)名都、開(kai)元(yuan)度(du)假村、開(kai)元(yuan)大酒(jiu)(jiu)(jiu)店、開(kai)元(yuan)文化主題酒(jiu)(jiu)(jiu)店、開(kai)元(yuan).曼居酒(jiu)(jiu)(jiu)店等五個品牌，覆蓋全國26個省、自(zi)治(zhi)區、直轄(xia)市以及德國法蘭克(ke)福市。調查(cha)活動(dong)(dong)到12月20日截止，在此期(qi)間所有到店消費的(de)散客(ke)、會議(yi)/旅游團隊(dui)等均(jun)可(ke)參與，通(tong)過短信(xin)鏈接進(jin)入問卷頁面完成問卷調查(cha)，提交有效問卷的(de)賓客(ke)還(huan)可(ke)贏取開(kai)元(yuan)酒(jiu)(jiu)(jiu)店定向房券(quan)、電子抵金券(quan)、商(shang)祺會積分(fen)等獎品，參加(jia)調查(cha)者均(jun)有機(ji)(ji)會獲得(de)抽獎機(ji)(ji)會。

作(zuo)為全球酒(jiu)店集(ji)團(tuan)30強、規模(mo)位列第二(er)的(de)高星(xing)級(ji)連鎖酒(jiu)店集(ji)團(tuan)，開元(yuan)酒(jiu)店集(ji)團(tuan)一直致(zhi)力于提(ti)(ti)升客(ke)戶滿意(yi)度，注重與賓(bin)客(ke)的(de)互動。賓(bin)客(ke)滿意(yi)度調(diao)(diao)查(cha)是每年(nian)開元(yuan)酒(jiu)店集(ji)團(tuan)市場營銷調(diao)(diao)研的(de)重要內容之一，用來(lai)測量酒(jiu)店在滿足(zu)賓(bin)客(ke)購買產品/服務期望方面所達到的(de)程度。賓(bin)客(ke)滿意(yi)度調(diao)(diao)查(cha)活(huo)動經過十幾(ji)年(nian)的(de)摸(mo)索，不(bu)斷(duan)改進和優化(hua)調(diao)(diao)查(cha)方式，完善調(diao)(diao)查(cha)問卷，制(zhi)定科學的(de)分析方法(fa)，進一步(bu)監測酒(jiu)店管理服務現狀，規范服務標(biao)準，提(ti)(ti)高賓(bin)客(ke)滿意(yi)度和忠誠度。

開元酒店(dian)集團會員中心相(xiang)關負責人介紹，今年賓客(ke)(ke)(ke)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)調查(cha)內容(rong)除了(le)各(ge)酒店(dian)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)情況(kuang)外，還增設了(le)不滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)的(de)測(ce)評和會員維度(du)(du)的(de)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)測(ce)評等內容(rong)。此外，賓客(ke)(ke)(ke)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)調查(cha)問(wen)卷采用一套根(gen)據賓客(ke)(ke)(ke)填寫(xie)的(de)酒店(dian)體(ti)驗區域(yu)（客(ke)(ke)(ke)房、餐飲、宴(yan)會、會議、康樂等項目(mu)），賓客(ke)(ke)(ke)根(gen)據所體(ti)驗的(de)項目(mu)進行答題。同時，手(shou)機網頁調查(cha)使(shi)用的(de)賓客(ke)(ke)(ke)滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)系統將以(yi)到店(dian)入住賓客(ke)(ke)(ke)的(de)手(shou)機網頁問(wen)卷調查(cha)為主(zhu)，有效(xiao)的(de)為市場分析提(ti)供調查(cha)結果和決策支持，從而有效(xiao)改善、提(ti)高酒店(dian)的(de)服務(wu)質量，增強(qiang)開元酒店(dian)集團的(de)市場競爭力。

活動期間，到店消費(fei)的(de)賓客(ke)可以點(dian)擊短信鏈接進入問卷頁(ye)面參(can)與調查，完成(cheng)問卷調查的(de)賓客(ke)即(ji)可參(can)與抽獎，中獎概率將達到百分百。