北京2016年8月15日電 /美通社/ -- Forrester（納斯達克：FORR）今日宣布面向中國客戶體驗和營銷領導者的論壇 -- CX MARKETING（客戶體驗營銷論(lun)(lun)壇）2016 上海站(zhan)，會于9月(yue)1日在(zai)上海舉行。論(lun)(lun)壇會講述如(ru)何在(zai)激烈的(de)(de)競爭市場(chang)中(zhong)加快成功的(de)(de)速度。在(zai)如(ru)今的(de)(de)市場(chang)中(zhong)，客戶體驗決定著(zhu)品牌(pai)的(de)(de)未來。

“現在的客(ke)戶在面對公司(si)、服務及(ji)產品時(shi)，知識面更(geng)廣，同時(shi)也(ye)有(you)更(geng)多權(quan)威和影響力，”論壇主持人(ren)、Forrester副總裁兼調(diao)研總監Travis Wu表示，“今年的論壇會洞察(cha)品牌如何聯合客(ke)戶體驗、品牌及(ji)營(ying)銷職(zhi)能，這是成為客(ke)戶至(zhi)上(shang)型公司(si)及(ji)持續幫助公司(si)在客(ke)戶時(shi)代致勝(sheng)的第一步(bu)。”

在論壇上，Forrester會發布2016年中(zhong)(zhong)國客(ke)(ke)戶(hu)體驗(yan)（CX）指數，同(tong)時為(wei)在今年報告中(zhong)(zhong)的行業領軍品(pin)牌頒(ban)獎，獎項會根據品(pin)牌客(ke)(ke)戶(hu)體驗(yan)的質量及客(ke)(ke)戶(hu)忠誠度的影響決定。本獎項旨在為(wei)商業和科技領導者提(ti)供在市場中(zhong)(zhong)競爭指引及了解哪些改進(jin)對利(li)潤率(lv)有(you)較大影響的能力。

CX MARKETING（客戶體驗營銷論壇）2016 上海站的演講者包括：

• Carol Choi，華特迪士尼，大中華區營銷副總裁
• Paul Hu，大眾（中國）首席營銷官
• Kevin Guo，攜程旅行網，營銷傳播總經理
• Teong Seong Lim，飛利浦，大中華區互聯網營銷主管
• Jacqueline Tang，迪卡儂，數字傳播經理
• Arena Lin，洲際酒店集團，忠誠度活動及直接營銷總監
• Xiaofeng Wang，Forrester高級分析師
• Charlie Dai，Forrester首席分析師
• Ryan Hart，Forrester首席分析師

本次論壇(tan)由(you)時趣、騰訊企點、Adobe、艾斯隆、Genesys、VELVET及媒體(ti)合作(zuo)伙伴(ban)亞洲(zhou)內容營銷協會(hui)（ACMA）。

本次活動會于2016年9月1日星期四，于上海明天廣場JW萬豪酒店舉行。更多詳情，請登錄。

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