北京2016年8月18日電 /美通社/ -- 2015年中國政府提出“互聯網+”這個概念并(bing)且定位(wei)發展戰(zhan)略后，互(hu)聯(lian)網+便火了起(qi)來。2016年3月，谷(gu)歌旗下的(de)(de)人工智(zhi)能(neng)AlphaGo擊敗韓國九段棋(qi)手李(li)世(shi)石(shi)，引起(qi)了全(quan)世(shi)界(jie)的(de)(de)關注。日(ri)前，香港(gang)大(da)(da)學SPACE中國商(shang)業學院陳(chen)斌博士結合(he)《失控》作者凱(kai)文凱(kai)利（Kevin Kelly，常(chang)被(bei)稱為“KK” ）對未(wei)來的(de)(de)12個必然趨勢中的(de)(de)6個趨勢，為大(da)(da)家深入解讀了在物聯(lian)網和互(hu)聯(lian)網+的(de)(de)時(shi)代里，蘊藏著(zhu)哪些智(zhi)能(neng)商(shang)機？

趨勢一：“成為”

企業組織架構更像一個鐘擺

如今很多企業的組織架構都有一個明顯改變，那就是從一個有層級型的組織架構，慢慢變成一種網絡型的組織架構。這個趨勢意味著一些公司、企業、組織會把它們固有性的組織架構變得靈活。KK認為，這種趨勢在未來會繼續發生，也就是說將有很多空間給一些創業者成立專業，但規(gui)模不大的中小型企業。

而我認為這個趨勢不是單方面的，它和我們的社交關系一樣，更像一個鐘擺，從一(yi)個極(ji)端走到(dao)另一(yi)個極(ji)端。在(zai)某些(xie)公司的(de)歷史中(zhong)，我們(men)也能夠看到(dao)這(zhe)一(yi)點(dian)。例如(ru)IBM在(zai)較高峰(feng)的(de)時(shi)(shi)候，他(ta)(ta)們(men)的(de)組(zu)織架構是非常(chang)嚴謹的(de)，有(you)部(bu)(bu)門分部(bu)(bu)，還有(you)地(di)區分部(bu)(bu)。后來(lai)(lai)他(ta)(ta)們(men)覺得這(zhe)種組(zu)織架構太死(si)板，必須要讓(rang)不(bu)同市場里面的(de)組(zu)織有(you)更多(duo)的(de)自主(zhu)(zhu)權，把(ba)他(ta)(ta)們(men)的(de)活力(li)、創新力(li)發揮出來(lai)(lai)，于(yu)是慢慢走到(dao)另一(yi)邊，形成一(yi)個比較松散的(de)網絡型組(zu)織架構。但當業務出現問題時(shi)(shi)，他(ta)(ta)們(men)就會(hui)把(ba)這(zhe)些(xie)東西收回來(lai)(lai)。要知道(dao)，每個企(qi)業遇到(dao)危機時(shi)(shi)，他(ta)(ta)們(men)都會(hui)把(ba)邊緣性的(de)活動停止，把(ba)主(zhu)(zhu)權收到(dao)總部(bu)(bu)，保證反應力(li)、決策(ce)力(li)都能準(zhun)確(que)有(you)效地(di)執行(xing)。

現在對很多企(qi)業(ye)來說，尤其(qi)大(da)部(bu)分(fen)員工是90后的(de)企(qi)業(ye)，管(guan)理起來非常困難，倒不(bu)如(ru)建設(she)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)松散的(de)網(wang)絡型(xing)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)架構(gou)，把公司的(de)一(yi)(yi)(yi)些業(ye)務(wu)外分(fen)出去。但(dan)這(zhe)個(ge)(ge)趨(qu)勢走(zou)到某一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)程度，大(da)家又(you)會發現，如(ru)果有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)更(geng)(geng)(geng)大(da)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)，這(zhe)個(ge)(ge)組(zu)(zu)織(zhi)更(geng)(geng)(geng)有效率、更(geng)(geng)(geng)有紀律的(de)話，它(ta)的(de)競爭能(neng)(neng)力可能(neng)(neng)會比(bi)一(yi)(yi)(yi)些松散的(de)組(zu)(zu)織(zhi)競爭能(neng)(neng)力要(yao)好。這(zhe)個(ge)(ge)時候，組(zu)(zu)織(zhi)架構(gou)的(de)潮流又(you)會走(zou)向另一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)方(fang)向。

趨勢二：“認知”

人工智能會給人類創造工作機會

未來，人工(gong)(gong)智能（AI）的(de)(de)(de)時代即將來臨，這個趨勢也可(ke)以說是認(ren)知(zhi)的(de)(de)(de)趨勢。KK認(ren)為，AI將在很多工(gong)(gong)作上取代人類，尤其是那些重(zhong)復(fu)性高、比較單調的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。同(tong)時它也會給人類創造(zao)新(xin)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作機會 -- 開發新(xin)產品、新(xin)系(xi)統、新(xin)應用(yong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作機會。

另外，KK關(guan)于人工(gong)智能(neng)較大的預(yu)言是，將(jiang)(jiang)來人工(gong)智能(neng)會(hui)被(bei)每個人使(shi)用，就(jiu)像(xiang)我們用的水、電和(he)互(hu)聯網服(fu)務一樣。也就(jiu)是說，將(jiang)(jiang)來會(hui)有(you)上萬(wan)個創新(xin)公司，它們生產某(mou)種產品，然后將(jiang)(jiang)AI加進去，創造了智能(neng)化(hua)這項服(fu)務。

而(er)我(wo)(wo)認為，人(ren)工智能不(bu)(bu)一(yi)(yi)定可(ke)靠(kao)。就拿(na)人(ren)臉識別(bie)系統為例(li)，要想讓(rang)它(ta)(ta)能準確分(fen)辨男女(nv)(nv)，就要給它(ta)(ta)看很(hen)多人(ren)臉的(de)例(li)子。當培訓(xun)(xun)到(dao)了(le)某(mou)種程(cheng)度，它(ta)(ta)看上去可(ke)以(yi)做(zuo)到(dao)這一(yi)(yi)點了(le)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)當你拿(na)一(yi)(yi)個(ge)(ge)短(duan)頭發(fa)的(de)女(nv)(nv)性(xing)給它(ta)(ta)看時，它(ta)(ta)就分(fen)辨錯(cuo)了(le)。這是(shi)(shi)(shi)因為我(wo)(wo)們(men)在培訓(xun)(xun)過(guo)程(cheng)中，以(yi)為在教它(ta)(ta)分(fen)辨男性(xing)與女(nv)(nv)性(xing)，其實它(ta)(ta)學(xue)的(de)是(shi)(shi)(shi)長(chang)短(duan)頭發(fa)。所以(yi)當我(wo)(wo)們(men)以(yi)為人(ren)工智能學(xue)會(hui)了(le)做(zuo)某(mou)件(jian)事(shi)情，但(dan)它(ta)(ta)做(zuo)這個(ge)(ge)事(shi)情的(de)原則可(ke)能和(he)我(wo)(wo)們(men)最初的(de)想法(fa)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣。在某(mou)些情況下，我(wo)(wo)們(men)本來以(yi)為它(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)非常可(ke)靠(kao)的(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)到(dao)了(le)某(mou)一(yi)(yi)步，突然發(fa)覺(jue)它(ta)(ta)得出來的(de)結(jie)論是(shi)(shi)(shi)似是(shi)(shi)(shi)而(er)非，和(he)我(wo)(wo)們(men)的(de)想象不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣。

還有(you)一(yi)(yi)個例子是(shi)(shi)阿里(li)云(yun)做了(le)一(yi)(yi)個能(neng)(neng)(neng)在唱歌(ge)比賽節目中算出誰將(jiang)獲勝(sheng)的(de)AI，然后(hou)表示(shi)，人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)再次(ci)在人(ren)(ren)類情(qing)(qing)感(gan)領(ling)域(yu)取得突破。我(wo)(wo)(wo)(wo)不懷疑它人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)的(de)準確(que)性，但(dan)(dan)是(shi)(shi)最后(hou)一(yi)(yi)句話我(wo)(wo)(wo)(wo)不能(neng)(neng)(neng)夠完(wan)全贊同。同樣的(de)，他們傳給AI的(de)數據(ju)是(shi)(shi)大量從現場收到的(de)信息，包括觀眾的(de)掌聲，室內的(de)溫度等，它可(ke)能(neng)(neng)(neng)通過這(zhe)些(xie)信息來計算冠軍。但(dan)(dan)它并不能(neng)(neng)(neng)像(xiang)人(ren)(ren)一(yi)(yi)樣感(gan)覺(jue)歌(ge)有(you)多好聽，歌(ge)詞有(you)多激勵(li)。所以我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)，人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)系統不一(yi)(yi)定可(ke)靠，雖然結果是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們想要的(de)，但(dan)(dan)其背后(hou)的(de)方法是(shi)(shi)否和人(ren)(ren)的(de)情(qing)(qing)感(gan)邏輯一(yi)(yi)樣是(shi)(shi)不知道的(de)。雖然一(yi)(yi)些(xie)人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)可(ke)以與人(ren)(ren)進行簡單交流，但(dan)(dan)是(shi)(shi)情(qing)(qing)感(gan)上(shang)不會有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)們那(nei)種感(gan)覺(jue)。

KK說人工智能可以應用到很多產品中，大家最容易想到的是機(ji)器人(ren)(ren)(ren)。但BBC報道(dao)稱，中(zhong)國有兩家(jia)餐(can)廳半年前引進機(ji)器人(ren)(ren)(ren)服務員(yuan)，但到今(jin)天為(wei)止他(ta)們(men)已經要把機(ji)器人(ren)(ren)(ren)丟掉了。因(yin)為(wei)他(ta)們(men)發覺這些機(ji)器人(ren)(ren)(ren)連最基本的倒(dao)茶、拿單子都做不好。

另外，你(ni)希望AI能作出有智(zhi)能性(xing)的(de)(de)決定，那么問題來了(le)(le)，如(ru)果意外發生(sheng)了(le)(le)，該誰負(fu)責(ze)？假如(ru)你(ni)有架無(wu)人機(ji)是(shi)通過IBM的(de)(de)AI系統(tong)飛行的(de)(de)，如(ru)果無(wu)人機(ji)把(ba)人撞倒(dao)了(le)(le)或把(ba)大廈撞壞了(le)(le)，這個(ge)責(ze)任是(shi)AI的(de)(de)供應商(shang)負(fu)，還是(shi)無(wu)人機(ji)的(de)(de)擁有者負(fu)，目前并不(bu)知道。所以(yi)這里(li)面牽(qian)扯的(de)(de)問題很多，可不(bu)像(xiang)自來水那么簡(jian)單。

趨勢三：“互動”

記錄下味道和氣味將是一大突破

這里(li)(li)(li)所說的(de)(de)互動是指VR技(ji)術(shu)（虛(xu)擬(ni)現實(shi)(shi)）、AR技(ji)術(shu)（增強(qiang)現實(shi)(shi)）、MR技(ji)術(shu)（混合現實(shi)(shi)）。目前，VR技(ji)術(shu)非常火，我們可以通過互聯網和(he)很(hen)多人分享一些特有的(de)(de)體驗，并且不受(shou)第一視(shi)角限(xian)制(zhi)。KK表(biao)示，這些領(ling)域有很(hen)多創業空間。比如(ru)，如(ru)何(he)精準地追蹤個人行動，再加(jia)到(dao)虛(xu)擬(ni)環(huan)境(jing)里(li)(li)(li)；如(ru)何(he)在(zai)虛(xu)擬(ni)環(huan)境(jing)里(li)(li)(li)增加(jia)人們身體各部位的(de)(de)感(gan)受(shou)。

其實(shi)(shi)，虛(xu)擬(ni)現實(shi)(shi)不是一(yi)(yi)(yi)個新東西(xi)。書就(jiu)是虛(xu)擬(ni)現實(shi)(shi)的一(yi)(yi)(yi)種(zhong)手法，后來有(you)了留聲(sheng)機、錄(lu)音帶(dai)、照片、電影、VR系統等。現在的技術已經能夠非常(chang)精準地把(ba)聲(sheng)音、事物記(ji)錄(lu)下來，但味道(dao)和(he)氣味卻一(yi)(yi)(yi)直(zhi)沒能被記(ji)錄(lu)。如(ru)果(guo)虛(xu)擬(ni)現實(shi)(shi)中有(you)一(yi)(yi)(yi)個大的突破(po)方向，我覺得這(zhe)可能就(jiu)是。

那么，這個(ge)(ge)問題該如何(he)突破？我認為(wei)可(ke)以(yi)從“學者癥候群”這個(ge)(ge)比較特殊(shu)的(de)(de)人(ren)群入手(shou)。其中英國(guo)有一個(ge)(ge)人(ren)，當他聽(ting)音樂(le)的(de)(de)時(shi)候嘴里(li)(li)會出(chu)現水(shui)果(guo)的(de)(de)味道(dao)，也就是(shi)說，他大(da)(da)腦里(li)(li)神經元(yuan)網絡控(kong)制音樂(le)的(de)(de)神經元(yuan)和(he)控(kong)制味道(dao)的(de)(de)神經元(yuan)掛鉤了(le)，所以(yi)給他音樂(le)刺激(ji)時(shi)會產(chan)生味道(dao)的(de)(de)感覺。所以(yi)我認為(wei)，當我們吃小籠包時(shi)，大(da)(da)腦里(li)(li)某一部分(fen)會非常活躍，如果(guo)我們能精(jing)準地記錄下來，將(jiang)來技術手(shou)段(duan)成熟(shu)了(le)，就可(ke)以(yi)直接刺激(ji)大(da)(da)腦這些部分(fen)，繼而把這些和(he)別人(ren)分(fen)享。

趨勢四：“使用”

使用比擁有更有用，但不利于創新

“使(shi)用(yong)”這個(ge)趨勢過去(qu)就已經存在了，但(dan)未來會(hui)變得越來越重要。KK提出(chu)了很多在互聯網(wang)年代出(chu)名的(de)公(gong)(gong)司(si)：優(you)步(bu)（Uber)、臉(lian)書 (Facebook)、阿里巴(ba)巴(ba)。優(you)步(bu)是(shi)世界上(shang)打車公(gong)(gong)司(si)，但(dan)自己(ji)(ji)沒有(you)(you)車；臉(lian)書是(shi)全世界較(jiao)大的(de)內容公(gong)(gong)司(si)，但(dan)自己(ji)(ji)不(bu)生產內容；阿里巴(ba)巴(ba)是(shi)全球較(jiao)大的(de)零售提供商，但(dan)自己(ji)(ji)沒有(you)(you)倉庫。KK表(biao)示，使(shi)用(yong)比擁(yong)有(you)(you)更有(you)(you)用(yong)。比如，我們(men)(men)想(xiang)看電(dian)影，可能(neng)不(bu)會(hui)去(qu)買(mai)(mai)DVD，而是(shi)加入一個(ge)頻道去(qu)看。比如，我們(men)(men)想(xiang)用(yong)車，可能(neng)不(bu)會(hui)去(qu)買(mai)(mai)一輛，而是(shi)找租車公(gong)(gong)司(si)，購買(mai)(mai)車輛使(shi)用(yong)權。KK認為，將來有(you)(you)很多公(gong)(gong)司(si)都會(hui)按照這個(ge)模式去(qu)成長。

不可否(fou)認，這些公司(si)做(zuo)得(de)非常成功，但它(ta)們對(dui)創新真的有(you)(you)利嗎？我認為，這會(hui)影響創新的發展。如(ru)(ru)果(guo)沒有(you)(you)人再去買(mai)昂貴的車，都選擇租(zu)車，作為汽(qi)車生產商還會(hui)投入巨大的成本去做(zuo)出更(geng)漂(piao)亮、更(geng)安全、性(xing)能更(geng)高的車嗎？房(fang)子(zi)也(ye)是，如(ru)(ru)果(guo)大家只熱(re)衷于租(zu)房(fang)，很快提供的房(fang)子(zi)都會(hui)標準化(hua)，沒有(you)(you)特色(se)了。

趨勢五：“分享”

未來5-10年較大的商機仍是B2B領域

這(zhe)和物聯網有關，KK認為，凡是(shi)可以被分(fen)享(xiang)的東西一定(ding)會(hui)被廣泛(fan)的分(fen)享(xiang)。

我堅信，未來(lai)5-10年，較大的(de)(de)商(shang)機(ji)還是B2B領域，而不(bu)是B2C領域。舉個(ge)例子，如果你(ni)想做互聯(lian)網喂狗(gou)(gou)機(ji)，讓(rang)你(ni)制訂一個(ge)銷售(shou)方向，你(ni)覺得應該賣(mai)(mai)給(gei)(gei)誰(shui)？我認為，賣(mai)(mai)給(gei)(gei)狗(gou)(gou)糧生(sheng)產(chan)商(shang)是個(ge)方向，如果賣(mai)(mai)給(gei)(gei)個(ge)別用(yong)戶，不(bu)僅推廣力度大，成本也很(hen)(hen)高；賣(mai)(mai)給(gei)(gei)寵物店也是個(ge)方向。但(dan)是為什么我說(shuo)狗(gou)(gou)糧生(sheng)產(chan)商(shang)是更好(hao)的(de)(de)客(ke)戶？大家是否留意(yi)到現在很(hen)(hen)多人都會(hui)買用(yong)膠囊(nang)的(de)(de)咖啡機(ji)，其實(shi)咖啡公司恨不(bu)得把咖啡機(ji)送(song)給(gei)(gei)你(ni)，因(yin)為他們是靠(kao)賣(mai)(mai)膠囊(nang)掙錢的(de)(de)。狗(gou)(gou)糧生(sheng)產(chan)商(shang)也一樣，希望把從你(ni)這里買過來(lai)的(de)(de)喂狗(gou)(gou)機(ji)送(song)給(gei)(gei)客(ke)戶，因(yin)為里面可以加很(hen)(hen)多東西(xi)。所以你(ni)有(you)一個(ge)好(hao)的(de)(de)互聯(lian)網或(huo)者物聯(lian)網的(de)(de)想法時，可能更加考慮到在B2B領域是否有(you)很(hen)(hen)大的(de)(de)機(ji)會(hui)。

趨勢六：“屏讀”

內容是王道，否則只會增加反感

KK表示，我(wo)們(men)現在用(yong)很多屏，有些(xie)可(ke)(ke)以隨(sui)身攜帶，有些(xie)安裝在大(da)廈(sha)上。通(tong)過這(zhe)些(xie)屏，我(wo)們(men)可(ke)(ke)以把(ba)用(yong)戶去(qu)過的(de)地方，用(yong)戶的(de)注(zhu)意力記(ji)錄(lu)下來，變成我(wo)們(men)大(da)數(shu)據的(de)一(yi)部分。現在有些(xie)技術甚至能夠把(ba)用(yong)戶的(de)表情記(ji)錄(lu)下來，這(zhe)些(xie)東西對商家都是非常有用(yong)的(de)。

我(wo)自己的想法(fa)是，不管你(ni)的屏(ping)(ping)有多(duo)少(shao)，這(zhe)些屏(ping)(ping)可(ke)以做多(duo)少(shao)事情，有一(yi)個基本的點就(jiu)是內容(rong)為王。如果內容(rong)很爛，推上(shang)去(qu)只會增加客戶的反(fan)感。另外，現在很多(duo)東西都可(ke)以聲控，這(zhe)在某種程度(du)上(shang)減低了我(wo)們對屏(ping)(ping)的依(yi)賴(lai)。

結束語：

滿足三個標準，產品才會有價值

總(zong)之，不管你的技術有(you)多好，你做出(chu)來的產品(pin)都要符合(he)商(shang)業(ye)思維，滿足以(yi)下(xia)三個要求。第(di)一，它必須是客戶(hu)渴望(wang)的；第(di)二(er)，技術上是能做的；第(di)三，商(shang)業(ye)、業(ye)務(wu)上是可行的。只有(you)同時達(da)到這三個標(biao)準(zhun)，這個產品(pin)或(huo)者服務(wu)才(cai)會有(you)價值。當你考慮是否要做一個新的產品(pin)時，如果(guo)上述(shu)三個答(da)案(an)都是“是”，那(nei)么這個東西才(cai)值得大家去試一下(xia)。