北京2016年10月20日電 /美通社/ -- 隨著互聯網的深入發展，在線預訂酒店早已成為當前訂酒店主流的方式。隨之而來用戶需求也不斷衍生，為統一化用戶需求，當前通過OTA預訂酒店主要分為酒店前臺現付產品和預付產品兩種形式。相較于酒店前臺現付，網上預付產品有價格便宜，優先有房等優勢。但用戶偶有出現行程臨時改變，不能去住也無法退款的窘境。針對用戶這一痛點，藝龍旅行網推出酒店預付產品“轉讓賣錢”功能，相當于酒店領域的“夕拾市場”，以此給用戶降低損失，提供較大的方便。同時，目(mu)前藝龍是國內(nei)OTA行業(ye)首家推出這一(yi)功(gong)能的企業(ye)。

轉讓賣錢  突破預付產品使用瓶頸

預(yu)付產品原本是(shi)OTA推行的(de)一種預(yu)訂(ding)形式，通常比(bi)前(qian)臺現(xian)付方式的(de)價(jia)格平均便(bian)宜25%，同時(shi)又保證(zheng)了在(zai)酒店(dian)預(yu)留房間緊張(zhang)的(de)情況(kuang)下也不至產生訂(ding)單(dan)取消的(de)用戶(hu)(hu)需求。相較于前(qian)臺現(xian)付產品，預(yu)付產品是(shi)對(dui)用戶(hu)(hu)與酒店(dian)商(shang)戶(hu)(hu)雙(shuang)方提供更優保障的(de)線上交易模(mo)式。因此(ci)吸引了不少用戶(hu)(hu)使用。藝龍數(shu)據顯示，在(zai)所(suo)有(you)酒店(dian)產品訂(ding)單(dan)中，預(yu)付產品訂(ding)單(dan)占比(bi)已超過(guo)60%。

然(ran)而(er)，由于預(yu)付訂單的(de)特殊性(xing)，從(cong)其(qi)誕生之(zhi)初就設(she)定(ding)有 “不可取消(xiao)”的(de)規則。如果因為(wei)行程有變不能按時(shi)入住，預(yu)付房款依然(ran)會被(bei)扣掉。這也是(shi)(shi)預(yu)付房讓(rang)用戶(hu)(hu)又愛又恨的(de)原因。而(er)如何較大化滿足用戶(hu)(hu)消(xiao)費需求的(de)同(tong)時(shi)又能保證平(ping)臺、用戶(hu)(hu)和商家的(de)三方利益共贏，成為(wei)一直以(yi)用戶(hu)(hu)體驗為(wei)本(ben)的(de)藝(yi)龍(long)潛心(xin)研究的(de)方向。“轉讓(rang)賣錢”的(de)出(chu)現正(zheng)是(shi)(shi)從(cong)用戶(hu)(hu)痛點出(chu)發解(jie)決(jue)了長(chang)期以(yi)來OTA遺留的(de)這一大難題(ti)。

“藝龍從未改變對用戶體驗方面的(de)(de)(de)關注(zhu)與優化，始終堅持‘三心(xin)’的(de)(de)(de)服務標準，為此我(wo)們已經做了很多新的(de)(de)(de)嘗試。其中(zhong)包括對電子發票的(de)(de)(de)開發、VR技術(shu)的(de)(de)(de)引(yin)入以及(ji)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)推出(chu)(chu)的(de)(de)(de)‘轉讓賣錢(qian)’功(gong)能(neng)(neng)，希望通過我(wo)們的(de)(de)(de)每一次努力都能(neng)(neng)讓用戶的(de)(de)(de)生活變的(de)(de)(de)更便捷更智能(neng)(neng)。只要對用戶有益(yi)，我(wo)們愿意去做第一個吃(chi)螃蟹(xie)的(de)(de)(de)人，也(ye)期待能(neng)(neng)夠(gou)在OTA市(shi)場(chang)中(zhong)脫(tuo)穎而出(chu)(chu)，成為大(da)家(jia)出(chu)(chu)行必備的(de)(de)(de)住宿預訂平臺(tai)”藝龍CEO江浩(hao)說。

二次轉讓 買家賣家互有利益

雖然預(yu)付產品最(zui)基本(ben)的(de)特(te)性是(shi)不能(neng)取消，但如果(guo)能(neng)把(ba)它轉(zhuan)讓給需要的(de)用(yong)(yong)戶卻可以在(zai)某種程(cheng)度解決這(zhe)(zhe)一問題。根據這(zhe)(zhe)一思路藝(yi)龍推出了“轉(zhuan)讓賣錢”功能(neng)。當然，這(zhe)(zhe)一功能(neng)使(shi)用(yong)(yong)起來也(ye)非常方便。根據“轉(zhuan)讓賣錢”的(de)規則，符合轉(zhuan)讓條(tiao)件(jian)的(de)預(yu)付產品，通(tong)過訂單詳情頁面(mian)的(de)“轉(zhuan)讓賣錢”，填寫(xie)轉(zhuan)讓價(jia)，即有機(ji)會(hui)轉(zhuan)出購買的(de)預(yu)付產品。之后，用(yong)(yong)戶只(zhi)需等待相(xiang)同日期入住該(gai)酒店的(de)客人(ren)預(yu)訂即可。

實(shi)際(ji)上，這樣的(de)功能不僅解決了購買者(zhe)的(de)痛(tong)點，同時也(ye)給其他用(yong)戶(hu)提供(gong)了更多(duo)優(you)惠(hui)(hui)的(de)產(chan)品(pin)。根據目前系統設(she)定(ding)的(de)規則，轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)價(jia)越(yue)(yue)低(di)，二次轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)的(de)成(cheng)功率(lv)就越(yue)(yue)高(gao)。藝龍也(ye)據此設(she)置了“低(di)價(jia)轉(zhuan)(zhuan)”酒(jiu)店的(de)活動標(biao)簽，用(yong)戶(hu)在藝龍旅(lv)行APP預訂時可(ke)選擇(ze)貼有“低(di)價(jia)轉(zhuan)(zhuan)”標(biao)簽的(de)產(chan)品(pin)進行預訂，方便實(shi)惠(hui)(hui)，利人(ren)利己。同時，通過(guo)酒(jiu)店列表頁的(de)“只(zhi)看優(you)惠(hui)(hui)”-“低(di)價(jia)轉(zhuan)(zhuan)”列表也(ye)可(ke)快(kuai)速(su)篩選出(chu)低(di)價(jia)轉(zhuan)(zhuan)讓(rang)的(de)酒(jiu)店。

目前(qian)，藝龍預(yu)付酒店(dian)(dian)(dian)二(er)次轉(zhuan)讓(rang)的(de)(de)(de)(de)功能已經(jing)上線。數據顯示，在(zai)不到一(yi)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)時間里(li)，就(jiu)已經(jing)產生了(le)2000多單轉(zhuan)讓(rang)交易。有業內人士分(fen)析(xi)指(zhi)出(chu)，買家、賣家，都(dou)可在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)功能中享受福利。更值得注意的(de)(de)(de)(de)是，這(zhe)(zhe)一(yi)功能回避(bi)預(yu)付酒店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)不可取消(xiao)風險后，將更有助于預(yu)付模(mo)式的(de)(de)(de)(de)推廣。 “不論是對用(yong)戶、酒店(dian)(dian)(dian)還是平臺，都(dou)是一(yi)個(ge)互利的(de)(de)(de)(de)方案，屬于解決用(yong)戶痛點的(de)(de)(de)(de)產品創新(xin)。”

藝(yi)龍(long)作(zuo)為專注于住宿預(yu)訂(ding)領域的(de)(de)(de)OTA，目(mu)(mu)前可(ke)提(ti)供(gong)全球200多(duo)個國家和地區、超過75萬余家的(de)(de)(de)酒店在(zai)線(xian)預(yu)訂(ding)。在(zai)這一龐(pang)大數據的(de)(de)(de)背后，將用(yong)(yong)戶(hu)體驗作(zuo)到極致一直是(shi)藝(yi)龍(long)追求的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標。作(zuo)為國內OTA行(xing)業(ye)老兵，如何給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)更(geng)便捷的(de)(de)(de)預(yu)訂(ding)服務、優化(hua)用(yong)(yong)戶(hu)體驗流程的(de)(de)(de)點點滴(di)滴(di)一直是(shi)藝(yi)龍(long)追求且不斷(duan)敲磨(mo)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標。此番上線(xian)的(de)(de)(de)“轉讓賣錢”功能是(shi)繼藝(yi)龍(long)推(tui)出(chu)電子發票(piao)、VR視頻(pin)訂(ding)房(fang)等(deng)服務之后的(de)(de)(de)再一次創(chuang)新(xin)。幫助消費者(zhe)在(zai)出(chu)行(xing)前“選的(de)(de)(de)省心、訂(ding)的(de)(de)(de)放心”，同時也讓消費者(zhe)“轉的(de)(de)(de)舒心”。