北京2017年4月6日電(dian) /美通社/ -- 在移(yi)動(dong)互聯(lian)網、云計算、大(da)數(shu)據趨勢的(de)推動(dong)下，企業的(de)IT信(xin)息化建設正在發生巨大(da)變革，向著“移(yi)動(dong)化”、“智(zhi)能(neng)化”方向快速(su)發展，移(yi)動(dong)運(yun)維、服(fu)務無縫(feng)銜接、部署簡(jian)單(dan)高效、智(zhi)能(neng)化服(fu)務已成為服(fu)務新趨勢。

近(jin)日(ri)，“浪潮(chao)ERP云服務桌(zhuo)面(mian)(mian)V4.0”正式發布(bu)，通過重(zhong)新架構云端平臺、融入(ru)更(geng)多互聯網元素、搭建“聚聲音”平臺等，為(wei)用戶提供更(geng)高效、簡捷(jie)的(de)移動服務。這是浪潮(chao)緊隨“互聯網+”變革潮(chao)流，深(shen)入(ru)探索云服務、移動互聯網應用模(mo)式的(de)產品，“浪潮(chao)ERP云服務桌(zhuo)面(mian)(mian)V4.0”的(de)發布(bu)將(jiang)進(jin)一步推動ERP服務業的(de)技術創新，起到(dao)市場標桿的(de)作用。

變化一：云端平臺處理所有服務請求
完善服務流程提升服務效率

俗話說，工欲善其(qi)事(shi)，必先利其(qi)器。云服(fu)務產品(pin)的“心(xin)臟”在于云端，其(qi)是(shi)否高效(xiao)運行，是(shi)“服(fu)務高效(xiao)及時”的關鍵。

“浪潮(chao)ERP云(yun)服(fu)務(wu)(wu)桌面(mian)V4.0”基于先(xian)進的(de)云(yun)服(fu)務(wu)(wu)模式，重新架構云(yun)端(duan)，遵循ITIL規范的(de)服(fu)務(wu)(wu)級別管理（SLA），完善服(fu)務(wu)(wu)單處(chu)理流(liu)(liu)程(cheng)，優化(hua)服(fu)務(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)，提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)效率(lv)。“浪潮(chao)ERP云(yun)服(fu)務(wu)(wu)桌面(mian)V4.0”還使云(yun)端(duan)平臺Web化(hua)，免去繁瑣(suo)的(de)安裝(zhuang)過程(cheng)，頁面(mian)更簡潔，操作(zuo)更簡單。同時細(xi)化(hua)權限，豐富分析報表，大(da)大(da)提(ti)高(gao)了云(yun)端(duan)擴(kuo)展性，為(wei)領導決策提(ti)供支(zhi)持。

變化二：融入更多互聯網元素
優化“掌上”應用便捷服務觸手可及

移(yi)動互聯網時代，傳統服(fu)務工具不斷(duan)更新(xin)升級，早在2015年浪潮就推出(chu)可提供原廠(chang)服(fu)務的(de)移(yi)動云服(fu)務產品，讓客(ke)戶享受觸手可及的(de)便捷服(fu)務。隨著移(yi)動互聯網技術(shu)的(de)不斷(duan)發展，浪潮不斷(duan)追求周到、專業、高(gao)效的(de)用戶服(fu)務體驗，持續優化升級移(yi)動云服(fu)務產品，給(gei)予(yu)用戶較(jiao)好的(de)服(fu)務體驗。

“浪(lang)潮ERP云(yun)服(fu)務(wu)(wu)桌面V4.0”在微(wei)信(xin)云(yun)頁面中融入(ru)更多互聯(lian)網元素，增(zeng)加內部咨詢、服(fu)務(wu)(wu)編(bian)碼(ma)(ma)、個人中心等功能，幫助用戶(hu)(hu)隨時隨地(di)查詢服(fu)務(wu)(wu)編(bian)碼(ma)(ma)，尊享VIP服(fu)務(wu)(wu)，用戶(hu)(hu)也可以(yi)通過(guo)個人中心功能，輕松(song)申請權(quan)限(xian)、修改密(mi)碼(ma)(ma)，享受最簡捷的移動服(fu)務(wu)(wu)。

變化三：24小時隨時反饋訴求
搭建“聚聲音”平臺深化“互聯網+服務”

浪潮專(zhuan)注(zhu)信息(xi)化(hua)領域(yu)30余年(nian)，“引領高端、專(zhuan)注(zhu)行(xing)業、注(zhu)重(zhong)(zhong)客(ke)戶(hu)(hu)滿意度”是浪潮在企業信息(xi)化(hua)領域(yu)長期堅(jian)持的(de)三個戰略方向(xiang)，堅(jian)持“方便留給客(ke)戶(hu)(hu)，困難留給自己(ji)”服務(wu)理念，著重(zhong)(zhong)建設完善(shan)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)滿意度管理體系。

基于這種服務理念，“浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)(chao)ERP云服務桌(zhuo)面(mian)V4.0”搭建了“聚(ju)(ju)聲(sheng)音(yin)”互(hu)聯網平(ping)臺，打破(po)傳統電(dian)話(hua)或郵件反(fan)饋(kui)(kui)訴(su)求(qiu)的方式，客(ke)(ke)戶只需要通(tong)(tong)(tong)過網頁、微信等(deng)多(duo)種途(tu)徑24小時隨時反(fan)饋(kui)(kui)自己的訴(su)求(qiu)。同時，浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)(chao)還構建了完善的客(ke)(ke)戶滿意度管理體系，科學(xue)高效的流(liu)(liu)程(cheng)管理，保證客(ke)(ke)戶訴(su)求(qiu)反(fan)饋(kui)(kui)暢(chang)通(tong)(tong)(tong)，處理流(liu)(liu)程(cheng)透(tou)明。搭建“聚(ju)(ju)聲(sheng)音(yin)”平(ping)臺是浪(lang)(lang)潮(chao)(chao)(chao)在“互(hu)聯網+服務”的一(yi)項重大舉措，旨在為客(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)方便快捷反(fan)饋(kui)(kui)聲(sheng)音(yin)的通(tong)(tong)(tong)道。

浪(lang)(lang)潮(chao)ERP云(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)桌面是浪(lang)(lang)潮(chao)在(zai)互(hu)(hu)聯網領域具有重要(yao)意義的(de)云(yun)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)產(chan)(chan)品(pin)，已作為服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)重量級產(chan)(chan)品(pin)中全(quan)國得到推廣應用(yong)。未來，浪(lang)(lang)潮(chao)將繼續順應“互(hu)(hu)聯網+”趨勢，不斷提升自身服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平與創新能力(li)，2017年浪(lang)(lang)潮(chao)將圍(wei)繞(rao)企(qi)業用(yong)戶，推出(chu)智能監(jian)控服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)產(chan)(chan)品(pin)。