北(bei)京(jing)2017年6月(yue)13日電(dian) /美通社(she)/ -- 6月(yue)13日，由執惠主(zhu)辦的(de)第二屆CTCIS “中國文旅大(da)消費(fei)創新峰會(hui)”在北(bei)京(jing)國際會(hui)議中心舉辦，本次峰會(hui)主(zhu)題為“破局·立勢”，大(da)會(hui)為期兩天。

峰(feng)會(hui)(hui)首日，參會(hui)(hui)觀(guan)眾達到(dao)1300+位，30+家企業(ye)參展、100+家投資機構(gou)到(dao)場(chang)，峰(feng)會(hui)(hui)從文旅(lv)全產(chan)業(ye)鏈視角“資源、產(chan)品、渠道、營銷、互聯網、用戶、資本(ben)”七大維度，來深度挖掘文旅(lv)創新，捕捉行業(ye)發展風向(xiang)標。

本(ben)次峰會將(jiang)有62位文(wen)(wen)旅產業(ye)大咖進行(xing)現場(chang)分享，其中共設置(zhi)6場(chang)圓桌研討(tao)，8家文(wen)(wen)旅大消費創(chuang)新企業(ye)路演，2份行(xing)業(ye)權威(wei)報告(gao)發(fa)布。

正如本次峰會主題所表述的含義(yi)：取(qu)“不破(po)(po)不立”，破(po)(po)舊局，立新勢之(zhi)意。隨著(zhu)消(xiao)費(fei)升級(ji)的進一(yi)步加(jia)深、以(yi)互聯網為助力的產(chan)業基礎進一(yi)步完善，旅游產(chan)業結構調整(zheng)的創新點也(ye)越來越多，一(yi)條嶄新的文(wen)旅大(da)消(xiao)費(fei)產(chan)業賽道已(yi)經形成。去(qu)年(nian)國務院發布(bu)的首份《“十(shi)三五”旅游業發展(zhan)規劃》中明(ming)確提出(chu)(chu)，我國文(wen)旅大(da)消(xiao)費(fei)產(chan)業呈現(xian)出(chu)(chu)消(xiao)費(fei)大(da)眾化(hua)(hua)、需求品質化(hua)(hua)、競爭國際化(hua)(hua)、發展(zhan)全域化(hua)(hua)、產(chan)業現(xian)代化(hua)(hua)的發展(zhan)趨勢。

然而(er)，目(mu)前國內文旅大(da)消費產業結構以往的(de)割裂、服務體系(xi)的(de)不健全(quan)，忽視文化體驗(yan)導(dao)致在(zai)資(zi)(zi)源、產品(pin)、營(ying)銷、渠道等層面發展(zhan)不均衡，尤(you)其是(shi)資(zi)(zi)源創新、產品(pin)創新上，中美相比差(cha)距(ju)巨(ju)大(da)，更不用(yong)說產業效率(lv)轉(zhuan)換了。在(zai)互聯網的(de)基礎設(she)施使用(yong)，資(zi)(zi)本力量助推和(he)用(yong)戶終極需求滿足上差(cha)距(ju)巨(ju)大(da)。

在文旅產(chan)業(ye)新(xin)(xin)賽(sai)道(dao)上，如何創(chuang)新(xin)(xin)滿足消(xiao)費升級(ji)下(xia)的用(yong)戶(hu)需求、如何用(yong)文化讓文旅大消(xiao)費產(chan)業(ye)融合，針對這些產(chan)業(ye)問(wen)題，各位嘉賓圍繞文旅產(chan)業(ye)背景(jing)下(xia)如何創(chuang)新(xin)(xin)分(fen)別從(cong)各自的實(shi)踐經驗出(chu)發分(fen)享了自己的看法。

文旅大消費創新需要轉變經營理念，深刻理解文旅產品功能、社會需求和情感維度

在開場演講中，中國旅(lv)游(you)協會副秘書(shu)長尚國治提出，如今(jin)旅(lv)游(you)業不(bu)(bu)再是簡單的酒店、機(ji)票、門(men)票預(yu)訂，旅(lv)游(you)開始(shi)成為(wei)(wei)人們(men)重要(yao)的休閑生(sheng)活(huo)(huo)方式(shi)，未來旅(lv)游(you)企業不(bu)(bu)再是賣酒店、機(ji)票、門(men)票產品的供應商(shang)，而將轉變為(wei)(wei)販賣休閑生(sheng)活(huo)(huo)方式(shi)的服務(wu)商(shang)。因此，消費(fei)升級趨勢下，傳統旅(lv)游(you)企業要(yao)想不(bu)(bu)被(bei)淘汰，需要(yao)在經營方式(shi)、經營理念(nian)、人才結構(gou)等(deng)方面進行革新，積(ji)極探(tan)索大數(shu)據、數(shu)字化(hua)營銷、互聯網思維等(deng)新的經營理念(nian)。

對于消費(fei)升級(ji)的(de)產業影響(xiang)，執惠創始(shi)人(ren)兼(jian)CEO劉照慧認(ren)為，消費(fei)升級(ji)的(de)動力(li)將(jiang)更(geng)快的(de)推(tui)動新(xin)經濟的(de)發展，就像當時互聯網技術產生的(de)推(tui)動力(li)一(yi)樣，但它更(geng)深刻地反(fan)映出人(ren)的(de)需求，并提(ti)出消費(fei)升級(ji)四(si)個值(zhi)得關注的(de)維度(du)。

比(bi)(bi)較明(ming)顯(xian)的(de)(de)特(te)征是現(xian)在人們為(wei)了提升生活品質愿意(yi)為(wei)某些(xie)省(sheng)時(shi)間的(de)(de)商品或服務付費，愿意(yi)把錢花費在那些(xie)看似(si)無用的(de)(de)事物上，比(bi)(bi)如旅游(you)體驗(yan)，不是簡(jian)單買(mai)柴米油鹽醬醋茶(cha)的(de)(de)“茶(cha)”，而是愿意(yi)消費琴棋書畫(hua)歌賦茶(cha)中的(de)(de)“茶(cha)”；同(tong)時(shi)，用戶(hu)更加追求功能(neng)性(xing)和體驗(yan)性(xing)并重。

在文(wen)(wen)旅(lv)大消(xiao)費產業的創(chuang)新方(fang)面，劉照(zhao)慧認為文(wen)(wen)旅(lv)創(chuang)新不(bu)僅(jin)在宏觀層(ceng)(ceng)面，在微觀層(ceng)(ceng)面同樣(yang)重要。比如，創(chuang)造消(xiao)費場景，關注消(xiao)費體(ti)驗及產品背后的人性(xing)需求。只有深刻了解(jie)文(wen)(wen)旅(lv)產品的功能、社會(hui)需求和(he)情(qing)感維度才(cai)能真正創(chuang)造獨一無(wu)二的產品和(he)體(ti)驗。

大數據是旅游投資開發的轉型升級的關鍵

北京大(da)(da)學城(cheng)環學院(yuan)旅(lv)(lv)游研(yan)究與規劃(hua)(hua)中心主任、國際旅(lv)(lv)游研(yan)究院(yuan)院(yuan)士吳必(bi)虎指(zhi)出文旅(lv)(lv)產業面臨(lin)著項目同(tong)質化(hua)競爭(zheng)激(ji)烈(lie)，資本投(tou)資過于盲(mang)目，市場需求(qiu)不清晰(xi)，跟風(feng)復制(zhi)風(feng)險高等(deng)四大(da)(da)挑(tiao)戰，亟須轉(zhuan)型升(sheng)級。大(da)(da)數(shu)據是轉(zhuan)型升(sheng)級的法寶(bao)，能(neng)夠實現精準(zhun)決策、投(tou)資、設計、管理和營銷。傳統旅(lv)(lv)游規劃(hua)(hua)設計依靠問(wen)卷調查、隨(sui)機采樣、小樣本數(shu)據，而基于大(da)(da)數(shu)據可獲(huo)取全樣本、多(duo)維度(du)、動態性(xing)(xing)、實時性(xing)(xing)、精準(zhun)性(xing)(xing)的海量數(shu)據，支撐旅(lv)(lv)游規劃(hua)(hua)定位(wei)更精準(zhun)、規劃(hua)(hua)設計更貼近市場。

客戶第一價值觀必將取代購物第一價值觀

旅(lv)游(you)的(de)本質(zhi)是以(yi)(yi)(yi)體(ti)驗(yan)為(wei)中(zhong)心、以(yi)(yi)(yi)人為(wei)本的(de)服(fu)務經濟，跟團(tuan)游(you)并不(bu)代(dai)表(biao)“傳統、落后、千(qian)篇一(yi)(yi)律”，關鍵是如何做到“以(yi)(yi)(yi)客戶(hu)為(wei)中(zhong)心”。國內(nei)大(da)型休閑度(du)假OTA企業途(tu)牛創始人兼CEO于(yu)(yu)(yu)敦德認為(wei)傳統跟團(tuan)游(you)旅(lv)游(you)購(gou)物第一(yi)(yi)，雖然價(jia)(jia)格低，但是由于(yu)(yu)(yu)購(gou)物自(zi)費(fei)多，欺客、宰客等行(xing)為(wei)導致滿(man)意(yi)度(du)、復(fu)購(gou)率(lv)很低，而以(yi)(yi)(yi)“客戶(hu)第一(yi)(yi)”，雖然價(jia)(jia)格高，但購(gou)物少(shao)、提高了滿(man)意(yi)度(du)，復(fu)購(gou)率(lv)自(zi)然在提高。提升(sheng)跟團(tuan)游(you)體(ti)驗(yan)的(de)核心在于(yu)(yu)(yu)導游(you)，因此(ci)旅(lv)游(you)企業需要打造自(zi)己的(de)導游(you)品(pin)牌，形(xing)成良性(xing)的(de)導游(you)考(kao)核激勵機制(zhi)。隨著消費(fei)升(sheng)級(ji)的(de)發展，客戶(hu)第一(yi)(yi)價(jia)(jia)值觀必將取代(dai)購(gou)物第一(yi)(yi)價(jia)(jia)值觀。

老旅游死，新旅游生

“在新舊旅(lv)游(you)(you)交替的(de)時(shi)代，老旅(lv)游(you)(you)要靠資源取勝(sheng)(sheng)、渠道為王，打的(de)是(shi)信息不對等；新旅(lv)游(you)(you)要靠產品決勝(sheng)(sheng)、靠服務、靠品牌，以內容(rong)為核(he)心。”中國較大的(de)旅(lv)游(you)(you)攻略社區螞蜂窩旅(lv)行網(wang)聯(lian)合創始人、CEO陳罡觀點(dian)犀利。他(ta)進一(yi)步(bu)指出，內容(rong)的(de)核(he)心本質是(shi)把消費決策的(de)主動權交還(huan)給用戶，交還(huan)給市場，這樣才能優勝(sheng)(sheng)劣汰(tai)，出現新興的(de)平(ping)臺(tai)和更相適(shi)應的(de)旅(lv)游(you)(you)企業。

內容為王的旅游產品時代來臨

作為國內(nei)專(zhuan)注于文旅(lv)(lv)(lv)大消費(fei)領域(yu)的(de)投(tou)(tou)(tou)行(xing)機(ji)構，左馭資(zi)本創始人兼(jian)CEO胡偉(wei)東分(fen)享(xiang)了旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)投(tou)(tou)(tou)資(zi)領域(yu)最新(xin)現(xian)象，他認(ren)為，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)已經成為一(yi)種載體，各類生活方(fang)式(shi)是新(xin)的(de)場(chang)景(jing)和(he)內(nei)容(rong)，最近兩年來(lai)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)投(tou)(tou)(tou)資(zi)市場(chang)內(nei)容(rong)主(zhu)題類投(tou)(tou)(tou)資(zi)增(zeng)長較快，工業旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)、紅色旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)、鄉(xiang)村旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)和(he)生態旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)平均增(zeng)速(su)保持40%以上(shang)，遠遠高于旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)飯店、景(jing)區、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)基礎設(she)施(shi)等方(fang)面。旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)投(tou)(tou)(tou)資(zi)進入(ru)客源驅動的(de)黃金發展階段，內(nei)容(rong)為王的(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)產品(pin)時代來(lai)臨。

分享經濟與共享經濟并非“非此即彼”

途家(jia)聯(lian)合(he)創始(shi)人兼 CEO 羅軍向大家(jia)梳理了途家(jia)新(xin)的(de)用(yong)戶(hu)畫像(xiang)“多人、多天、個性化(hua)和高密(mi)度(du)”。他還表示，分享(xiang)經(jing)(jing)濟與(yu)共享(xiang)經(jing)(jing)濟并非“非此(ci)即彼(bi)”，而是循序漸進(jin)，多業態融合(he)。為解決(jue)房(fang)源(yuan)碎(sui)片化(hua)問題，2017年途家(jia)將(jiang)主攻“四大戰場(chang)”：PM模式(shi)途家(jia)自(zi)營的(de)一級市場(chang)；RBO/RBA模式(shi)的(de)碎(sui)片房(fang)源(yuan)經(jing)(jing)營二級市場(chang)；PM模式(shi)商戶(hu)經(jing)(jing)營的(de)三級市場(chang)和“途遠”別墅類零級市場(chang)。此(ci)外為解決(jue)消費(fei)碎(sui)片化(hua)問題，途家(jia)已實現(xian)8秒一鍵管理，共享(xiang)行(xing)業庫存，讓(rang)用(yong)戶(hu)選(xuan)擇從習慣的(de)入(ru)口交易。

執惠（www.tripvivid.com）是文(wen)(wen)旅(lv)(lv)大消費第(di)一產(chan)(chan)業創(chuang)新平臺。今年(nian)5月獲(huo)得春曉資本、品途(tu)集團(tuan)、左馭投資的(de)(de)2000萬A +輪(lun)融資。執惠以互(hu)(hu)聯網+旅(lv)(lv)游(you)(you)資訊、研究、深度報告、線(xian)上線(xian)下活動(dong)等優質內(nei)容為載體，促進包括旅(lv)(lv)游(you)(you)局、目的(de)(de)地、酒店、航空公(gong)司(si)、旅(lv)(lv)行社、OTA、新型在線(xian)旅(lv)(lv)游(you)(you)公(gong)司(si)及體育、戶外、游(you)(you)學(xue)、文(wen)(wen)化旅(lv)(lv)游(you)(you)等在內(nei)的(de)(de)產(chan)(chan)業鏈整合，推動(dong)“互(hu)(hu)聯網+旅(lv)(lv)游(you)(you)”創(chuang)業創(chuang)新，助力文(wen)(wen)旅(lv)(lv)大消費產(chan)(chan)業升級。