上海(hai)2018年1月(yue)(yue)30日電 /美通社/ -- 1月(yue)(yue)30日，上海(hai)外服集(ji)團正式發布了《2017靈(ling)活用工(gong)業(ye)(ye)務現狀與趨勢報告》（以(yi)(yi)下簡稱報告）。依托上海(hai)外服在(zai)靈(ling)活用工(gong)領域(yu)積累(lei)的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)經驗，通過線上線下調研與重(zhong)點客戶(hu)訪談相結合的(de)(de)(de)方式，報告首次全方位研究了靈(ling)活用工(gong)的(de)(de)(de)定(ding)義、發展(zhan)現狀、服務產品和未(wei)來展(zhan)望等(deng)核心問題，以(yi)(yi)此引領業(ye)(ye)界對靈(ling)活用工(gong)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)概念、內核、價(jia)值(zhi)等(deng)進行深度思考。
報(bao)告(gao)顯示，我(wo)國的(de)(de)(de)用(yong)工(gong)(gong)關(guan)系主(zhu)要可分為(wei)(wei)三(san)類，即：標準(zhun)勞(lao)(lao)動關(guan)系（企(qi)業直接雇(gu)傭員工(gong)(gong)）、非(fei)標準(zhun)勞(lao)(lao)動關(guan)系（非(fei)全日制用(yong)工(gong)(gong)、勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)遣(qian)）和非(fei)勞(lao)(lao)動關(guan)系（業務(wu)外(wai)包）。基(ji)于(yu)對“靈(ling)(ling)(ling)活(huo)(huo)”一詞的(de)(de)(de)不同(tong)理解，靈(ling)(ling)(ling)活(huo)(huo)用(yong)工(gong)(gong)包含以(yi)非(fei)全日制用(yong)工(gong)(gong)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)時間上的(de)(de)(de)靈(ling)(ling)(ling)活(huo)(huo)、以(yi)勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)遣(qian)為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)雇(gu)傭形式上的(de)(de)(de)靈(ling)(ling)(ling)活(huo)(huo)，以(yi)及以(yi)業務(wu)外(wai)包為(wei)(wei)代(dai)表(biao)的(de)(de)(de)服務(wu)形態上的(de)(de)(de)靈(ling)(ling)(ling)活(huo)(huo)。本報(bao)告(gao)主(zhu)要針對勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)遣(qian)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)“全風險派(pai)遣(qian)”和業務(wu)外(wai)包中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)“崗(gang)位(wei)外(wai)包”這(zhe)兩種靈(ling)(ling)(ling)活(huo)(huo)用(yong)工(gong)(gong)形式進行(xing)了(le)調(diao)研。全風險派(pai)遣(qian)是指勞(lao)(lao)動者和用(yong)人單(dan)位(wei)（勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)遣(qian)單(dan)位(wei)）簽(qian)訂勞(lao)(lao)動合同(tong)，被派(pai)遣(qian)到用(yong)工(gong)(gong)單(dan)位(wei)（接受以(yi)勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)遣(qian)形式用(yong)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)單(dan)位(wei)）工(gong)(gong)作，由用(yong)人單(dan)位(wei)承(cheng)(cheng)擔(dan)所有用(yong)人風險。崗(gang)位(wei)外(wai)包是指企(qi)業將公司內的(de)(de)(de)部分業務(wu)或(huo)職能外(wai)包，承(cheng)(cheng)包商安排人員按照企(qi)業要求(qiu)完成(cheng)相應業務(wu)或(huo)職能的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作內容，承(cheng)(cheng)包商與勞(lao)(lao)動者簽(qian)訂勞(lao)(lao)動合同(tong)并(bing)承(cheng)(cheng)擔(dan)所有用(yong)人風險。
靈活用工的適用行業及崗位范圍不斷擴大
報告(gao)顯示，不同(tong)行業、地區(qu)及崗(gang)位對靈(ling)活(huo)(huo)用(yong)(yong)工的(de)使用(yong)(yong)存在顯著差(cha)異(yi)。從(cong)行業上(shang)看，靈(ling)活(huo)(huo)用(yong)(yong)工主要(yao)集中在制造業（12.9%）、互聯網行業（11.2%）和批發(fa)零售行業（9.5%）；從(cong)崗(gang)位上(shang)看，靈(ling)活(huo)(huo)用(yong)(yong)工使用(yong)(yong)率較高的(de)崗(gang)位依次為前臺（49.6%）、IT人(ren)員（46.12%）和辦公室行政人(ren)員（45.69%）。從(cong)地域上(shang)看，上(shang)海(hai)、北京(jing)和廣州的(de)靈(ling)活(huo)(huo)用(yong)(yong)工比(bi)例(li)較高，全國(guo)一半以上(shang)的(de)靈(ling)活(huo)(huo)用(yong)(yong)工出現在這三座城市（57.5%），其中，又以上(shang)海(hai)較高（35.9%）。
目(mu)前(qian)，市場(chang)上(shang)的靈活(huo)用(yong)(yong)工崗(gang)位(wei)(wei)主(zhu)要分為兩(liang)大(da)類：一類是“通用(yong)(yong)型(xing)崗(gang)位(wei)(wei)”，即各(ge)行業(ye)、各(ge)領域都(dou)會設置的具有支持性、管理性和職能性的崗(gang)位(wei)(wei)；另一類是“專(zhuan)業(ye)型(xing)崗(gang)位(wei)(wei)”，即需要特定行業(ye)背景或職業(ye)技能的崗(gang)位(wei)(wei)。報告顯示，近七成（68.5%）企(qi)業(ye)選擇在(zai)通用(yong)(yong)型(xing)崗(gang)位(wei)(wei)上(shang)采(cai)用(yong)(yong)靈活(huo)用(yong)(yong)工；而以往企(qi)業(ye)更(geng)青睞直接(jie)雇傭的專(zhuan)業(ye)型(xing)崗(gang)位(wei)(wei)，如今的靈活(huo)用(yong)(yong)工比例(li)也已(yi)近半數（44.8%）。由此可(ke)見，企(qi)業(ye)對靈活(huo)用(yong)(yong)工的接(jie)受程度正在(zai)不斷提升，靈活(huo)用(yong)(yong)工的崗(gang)位(wei)(wei)范圍(wei)也在(zai)日益擴(kuo)大(da)。
從學歷(li)(li)上(shang)看，在(zai)專(zhuan)業(ye)型(xing)(xing)崗位(wei)中，高學歷(li)(li)人才集聚，碩士以(yi)上(shang)學歷(li)(li)員(yuan)工(gong)(gong)占比(bi)(bi)(bi)達(da)到(dao)19.25%；在(zai)通用型(xing)(xing)崗位(wei)中，本(ben)科以(yi)上(shang)學歷(li)(li)員(yuan)工(gong)(gong)也已超(chao)過(guo)半數，達(da)到(dao)51%；在(zai)工(gong)(gong)作經(jing)驗(yan)方面，通用型(xing)(xing)崗位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作年(nian)限較短，3年(nian)以(yi)下(xia)工(gong)(gong)作經(jing)驗(yan)的占比(bi)(bi)(bi)為58.26%，其中應屆生占23.48%。專(zhuan)業(ye)型(xing)(xing)崗位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)的經(jing)驗(yan)更(geng)為豐富，3年(nian)以(yi)上(shang)工(gong)(gong)作經(jing)驗(yan)的占比(bi)(bi)(bi)達(da)到(dao)42%；從年(nian)齡上(shang)看，無論是(shi)通用型(xing)(xing)崗位(wei)還(huan)是(shi)專(zhuan)業(ye)型(xing)(xing)崗位(wei)，都更(geng)青睞年(nian)輕員(yuan)工(gong)(gong)，兩類(lei)崗位(wei)40歲以(yi)下(xia)員(yuan)工(gong)(gong)比(bi)(bi)(bi)例均超(chao)過(guo)了80%。
靈活用工的市場需求與服務能力不匹配
由人力資(zi)源服(fu)務企(qi)業(ye)提供的(de)靈(ling)(ling)活用(yong)(yong)工(gong)(gong)(gong)服(fu)務包括人員招聘、崗(gang)(gang)前培訓、人事(shi)管理(li)、績(ji)效考核、人事(shi)退(tui)回、員工(gong)(gong)(gong)福(fu)利(li)(li)六大項(xiang)。通過對(dui)已(yi)使用(yong)(yong)靈(ling)(ling)活用(yong)(yong)工(gong)(gong)(gong)服(fu)務的(de)232家企(qi)業(ye)的(de)調研發現(xian)，企(qi)業(ye)最需要的(de)服(fu)務是人員招聘，其次是人事(shi)管理(li)和崗(gang)(gang)前培訓。相比(bi)之(zhi)下，企(qi)業(ye)對(dui)靈(ling)(ling)活用(yong)(yong)工(gong)(gong)(gong)員工(gong)(gong)(gong)的(de)福(fu)利(li)(li)關注度并不(bu)高。此外，受(shou)訪(fang)企(qi)業(ye)對(dui)靈(ling)(ling)活用(yong)(yong)工(gong)(gong)(gong)服(fu)務的(de)整體滿(man)(man)意度也(ye)不(bu)高，六項(xiang)服(fu)務中沒有一項(xiang)超過4分(fen)(fen)（滿(man)(man)分(fen)(fen)為(wei)5分(fen)(fen)）。相比(bi)而言(yan)，人事(shi)管理(li)的(de)滿(man)(man)意度較高（3.57分(fen)(fen)），之(zhi)后依次為(wei)人事(shi)退(tui)回（3.46分(fen)(fen)）、福(fu)利(li)(li)待(dai)遇（3.3分(fen)(fen)）、人員招聘（2.65分(fen)(fen)）、績(ji)效考核（2.71分(fen)(fen)）和崗(gang)(gang)前培訓（2.6分(fen)(fen)）。
通(tong)過對以上數據的(de)分(fen)析，上海外服(fu)(fu)靈活用工(gong)專家指(zhi)出：目前(qian)，靈活用工(gong)的(de)市(shi)場需(xu)求和現(xian)有服(fu)(fu)務(wu)能(neng)力(li)并不匹配。企(qi)業(ye)需(xu)求程度較(jiao)(jiao)高的(de)人(ren)員招聘(pin)服(fu)(fu)務(wu)滿意(yi)度僅為(wei)2.85分(fen)，需(xu)求排(pai)名第三的(de)崗前(qian)培訓服(fu)(fu)務(wu)滿意(yi)度較(jiao)(jiao)低，僅為(wei)2.6分(fen)。靈活用工(gong)服(fu)(fu)務(wu)供應商應把握企(qi)業(ye)痛點，在人(ren)員招聘(pin)、人(ren)事管理、崗前(qian)培訓等企(qi)業(ye)迫切需(xu)要的(de)服(fu)(fu)務(wu)領域發力(li)，提升服(fu)(fu)務(wu)的(de)專業(ye)品質。
靈活用工將成為多元化用工的首選
新(xin)經(jing)濟時(shi)代，傳統的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)直雇模式(shi)讓(rang)企(qi)業(ye)陷入了(le)前所未(wei)有的(de)(de)困(kun)境。首先，規模不(bu)(bu)經(jing)濟，企(qi)業(ye)產生(sheng)了(le)諸多短期、臨時(shi)、批(pi)量的(de)(de)靈活(huo)用工(gong)(gong)(gong)需求，布(bu)點分散的(de)(de)銷售型企(qi)業(ye)正在源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)斷地產生(sheng)。第(di)二，隨(sui)著《勞動法(fa)》等(deng)(deng)法(fa)律法(fa)規的(de)(de)相繼出(chu)臺，企(qi)業(ye)不(bu)(bu)僅要承擔員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)資、“五(wu)險一金(jin)”等(deng)(deng)顯性成本，還要承擔離職補償(chang)金(jin)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)醫(yi)療期用人(ren)成本等(deng)(deng)隱性成本。另一方面，求職者的(de)(de)就(jiu)業(ye)觀念也(ye)在發生(sheng)改(gai)變，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)年(nian)輕人(ren)傾向(xiang)選擇更為(wei)自(zi)由(you)、靈活(huo)的(de)(de)就(jiu)業(ye)方式(shi)。在此背景下，靈活(huo)用工(gong)(gong)(gong)成為(wei)許多企(qi)業(ye)突破直聘困(kun)境的(de)(de)新(xin)選擇。
上海外服靈(ling)活(huo)用(yong)(yong)工(gong)(gong)專家分(fen)析，未來，在“互(hu)聯(lian)網+”與(yu)共享經(jing)濟的交互(hu)作(zuo)用(yong)(yong)下，集“用(yong)(yong)工(gong)(gong)風險小、招聘周期短、培訓成本低、人員配(pei)置靈(ling)活(huo)、全國(guo)統一(yi)管(guan)理(li)(li)”等優勢為(wei)一(yi)身(shen)的靈(ling)活(huo)用(yong)(yong)工(gong)(gong)服務(wu)，將(jiang)成為(wei)滿足企(qi)業多(duo)元化用(yong)(yong)工(gong)(gong)需求的首(shou)選。但是，由于起步較晚，國(guo)內的靈(ling)活(huo)用(yong)(yong)工(gong)(gong)業務(wu)還不夠專業和成熟(shu)，如同正在快(kuai)速成長中的“幼(you)苗”，需要統一(yi)的行業規范和有序的制度管(guan)理(li)(li)。
