北京2018年3月9日電 /美通社/ -- 韋(wei)萊韜(tao)悅調研(yan)發現，辦公(gong)場所自動化（包括(kuo)使用人工智能（AI）和機器人）應用有望在未來三年在亞太(tai)地(di)區(qu)的公(gong)司中迅猛增長；韋(wei)萊韜(tao)悅（NASDAQ：WLTW）是一家領先的全球(qiu)性咨詢(xun)、保險經紀和解決方(fang)案(an)公(gong)司。

不過，調查還發(fa)現很少(shao)有企業(ye)和人(ren)力資源人(ren)員就此做好充分(fen)準備，以應(ying)對與(yu)辦公場所自動化有關的(de)組織(zhi)變革要求，也沒有為更大(da)的(de)人(ren)才儲備提(ti)供機(ji)會。

全球未來工作調研發現亞太地(di)區的(de)公司預(yu)計未來(lai)三(san)年自(zi)(zi)動化(hua)完成的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)將平均(jun)占到全部工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)23%。目前利用(yong)人(ren)工(gong)智能(neng)和(he)機器人(ren)完成的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)僅占13%，而三(san)年前只(zhi)有7%。另外，在已經使用(yong)人(ren)工(gong)智能(neng)和(he)機器人(ren)的(de)公司中，85%的(de)會在未來(lai)三(san)年增加自(zi)(zi)動化(hua)方面的(de)應用(yong)。

韋(wei)萊韜悅人(ren)才管理(li)亞太區董(dong)事(shi)總經理(li)Hamish Deery稱：“我們觀(guan)察發(fa)現(xian)工作場所自動化(hua)正在(zai)亞太地(di)(di)區積蓄力(li)量，同(tong)時顯露出(chu)在(zai)未來必(bi)將增長的跡象。重要(yao)的是，商業(ye)驅(qu)動因素以提(ti)高人(ren)員效(xiao)率(lv)為主(zhu)(zhu)，而不是進行替代。自動化(hua)的好處主(zhu)(zhu)要(yao)在(zai)于(yu)其可極大(da)地(di)(di)提(ti)高勞(lao)動力(li)、職(zhi)場靈活性、工作設計，同(tong)時降低成(cheng)本。”

“還有一個現實的(de)(de)問(wen)題是技(ji)能(neng)與工(gong)作之間平衡關系的(de)(de)轉換。在我們的(de)(de)調(diao)查中，大約有一半的(de)(de)雇主（48%）認為(wei)未來三(san)年，由于(yu)自動(dong)化(hua)的(de)(de)發展，勞動(dong)力(li)需求會減(jian)少，而(er)20%的(de)(de)企業則(ze)稱現在已經如(ru)此了。”

Deery 還(huan)指(zhi)出，雖然許多企(qi)業已(yi)經意(yi)識到未來在工作(zuo)方法上需要不(bu)斷(duan)創新，但調查發(fa)現雇主們的(de)準(zhun)備還(huan)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不(bu)足。他說(shuo)“隨著人工智能(neng)和機器(qi)人應用(yong)的(de)不(bu)斷(duan)增長(chang)，使得自由代理人、承包(bao)人、咨詢人員和兼(jian)職人員面(mian)對眾多的(de)挑(tiao)戰，很少有企(qi)業能(neng)做好充分的(de)準(zhun)備加以應對。”

事實的(de)(de)確(que)如(ru)此，根(gen)據調查顯示，只有(you)(you)不(bu)到(dao)5%的(de)(de)企業(ye)認為他們的(de)(de)人力資源(yuan)部(bu)門已(yi)經(jing)做(zuo)(zuo)好了(le)充分(fen)的(de)(de)準(zhun)備(bei)，應(ying)(ying)對數字化帶(dai)來的(de)(de)不(bu)斷變化的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，盡(jin)管(guan)有(you)(you)大約25%的(de)(de)企業(ye)做(zuo)(zuo)了(le)一定(ding)的(de)(de)準(zhun)備(bei)且已(yi)經(jing)采取了(le)一些行(xing)動。例如(ru)，24%的(de)(de)企業(ye)通過(guo)人力規劃采取措施(shi)應(ying)(ying)對人才緊缺(que)的(de)(de)問題；26%已(yi)經(jing)明確(que)了(le)自(zi)己業(ye)務需要(yao)(yao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)興(xing)技(ji)能；26%根(gen)據新(xin)(xin)(xin)工作要(yao)(yao)求(qiu)對人才進(jin)行(xing)培訓，另(ling)外還有(you)(you)26%對基于更靈活和(he)扁平化組織結構的(de)(de)職業(ye)進(jin)行(xing)了(le)定(ding)義和(he)賦能。有(you)(you)55%的(de)(de)雇主還計劃或考慮重新(xin)(xin)(xin)設置整體薪酬和(he)福(fu)利方案，以適應(ying)(ying)全新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)人力資源(yuan)情況。

調(diao)查發現亞太(tai)地區很多(duo)企業計劃(hua)或(huo)考慮根(gen)據自(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)的(de)需求改(gai)變其(qi)工作(zuo)設計和未來使用(yong)“非(fei)雇員”人才的(de)方式。例如，52%企業計劃(hua)或(huo)考慮根(gen)據工作(zuo)任務(wu)組成(cheng)(cheng)對(dui)(dui)工作(zuo)進行(xing)拆解，并(bing)確(que)定可以進行(xing)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)(hua)的(de)任務(wu)。之后(hou)必然會(hui)形(xing)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)本優勢，這取決于如何重新配置(zhi)這些職(zhi)務(wu)。約(yue)一半(ban)（49%）的(de)受訪者計劃(hua)重新設計職(zhi)業，以便在(zai)今后(hou)三年減(jian)少對(dui)(dui)人員技能的(de)要求。而且，只有51%計劃(hua)或(huo)考慮對(dui)(dui)工作(zuo)已(yi)經發生改(gai)變的(de)人員重新進行(xing)技能培訓。

預計使(shi)用自動化實現(xian)工作靈活性的雇主也會(hui)增加。受訪者中只有五分(fen)之一目前采用自動化，擴大對(dui)非(fei)雇員人才的使(shi)用，如(ru)自由(you)代理人或承(cheng)包人，但(dan)58%的人認為未來三(san)年內將會(hui)如(ru)此。

大(da)部分公(gong)司認(ren)為未(wei)來(lai)三年自(zi)動(dong)化將對領(ling)導人(ren)(ren)或管(guan)理人(ren)(ren)造成重(zhong)(zhong)大(da)影(ying)(ying)響，尤其是(shi)監(jian)督人(ren)(ren)員如何通過辦公(gong)自(zi)動(dong)化的影(ying)(ying)響管(guan)理員工（目前34%的公(gong)司希望如此，到2020會增加到62%）。另外，超過一(yi)半的（56%）認(ren)為由于自(zi)動(dong)化的原因，領(ling)導者需要重(zhong)(zhong)新思考繼任(ren)人(ren)(ren)員的要求和技能及后續管(guan)理。

“未來三年對任何規模的企業而言，管理和領導力開發都是非常關鍵的問題。我們認為強有力的領導力是員工敬業度、文化及保留的關鍵驅動力。但是面對快速改變的工作自動化及自由人才應用的增加，公司需要發展不同的領導人才和管理者。他們需要對發生根本變化的工作職場環境進行精心設計、培育和推動支持企業經營戰略的文化發展、讓無論是雇員還是自由人才，都實現職場上的人盡其才。”韋萊韜悅亞太區人才與獎酬咨詢業務董事總經理方曄說道。

關于全球未來工作調查

韋萊(lai)韜悅(yue)的全球未來(lai)工作調查(cha)于2017年11月執行。全球共有909家企(qi)業參與(yu)了此次調查(cha)，其中有507家為亞(ya)太地區企(qi)業。

關于韋萊韜悅

韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領先的全球性咨詢、保險經紀和解決方案公司，幫助世界各地的客戶把風險變成增長機遇。韋萊韜悅成立于1828年，目前擁有 40,000 名員工，向140多個國家提供服務。我們設計和提供完善的解決方案來管理風險、培育人才、實現利益較大化及增強資本的力量，讓組織與個人得到有力保障，并日益發展壯大。我們以獨到眼光洞察人才、資產與理念之間的重要交集－這是推動經營績效增長的動態公式。與您攜手，激發潛能。了解更多請訪問 willistowerswatson.com。