北(bei)京(jing)(jing)2018年5月23日電 /美(mei)通(tong)社/ -- 2018年5月23日，在北(bei)京(jing)(jing)舉辦的(de)(de)(de)第(di)三屆世(shi)界足(zu)球(qiu)(qiu)大會上，全球(qiu)(qiu)領先的(de)(de)(de)檢(jian)驗、檢(jian)測(ce)及認(ren)證(zheng)機構(gou)德國(guo)萊(lai)茵TUV（以下(xia)(xia)簡稱(cheng)“TUV萊(lai)茵”）宣布北(bei)京(jing)(jing)中赫國(guo)安(an)足(zu)球(qiu)(qiu)俱(ju)樂(le)(le)(le)部(bu)（以下(xia)(xia)簡稱(cheng)“中赫國(guo)安(an)俱(ju)樂(le)(le)(le)部(bu)”）正式通(tong)過TUV萊(lai)茵“SQS-Sports體(ti)育(yu)服(fu)務(wu)質(zhi)量管理體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)”，成(cheng)為首(shou)個通(tong)過該認(ren)證(zheng)的(de)(de)(de)中超聯賽俱(ju)樂(le)(le)(le)部(bu)。大會上，北(bei)京(jing)(jing)中赫國(guo)安(an)俱(ju)樂(le)(le)(le)部(bu)常務(wu)副總經(jing)理高潮(chao)接(jie)受了TUV萊(lai)茵全球(qiu)(qiu)管理體(ti)系(xi)服(fu)務(wu)執行(xing)副總裁Michael Weppler頒發的(de)(de)(de)“體(ti)育(yu)服(fu)務(wu)質(zhi)量管理體(ti)系(xi)”認(ren)證(zheng)證(zheng)書。
中(zhong)赫(he)集團首席人力資源官郎帆、副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)周喆(zhe)、副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)吳寧(ning)，北京中(zhong)赫(he)國安(an)足球俱(ju)樂部常(chang)務副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)高(gao)潮、副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)張四化(hua)，TUV萊茵全球管(guan)理(li)體系服務執行副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)Michael Weppler，TUV萊茵大(da)中(zhong)華區管(guan)理(li)體系服務副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)方為民、總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)吳仲賢，SLC Management執行總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)Alfons MADEJA等嘉賓(bin)出席活動(dong)。
“對于中赫來講，提供高品質的產品和有內涵的服務一直是我們的立身之本。作為足球俱樂部，我們同樣期望給到廣大球迷們完整的、優質的、高品質的觀賽體驗。”中赫集團副總裁周喆表示，“取得認證只是萬里長征的第一步，也是實現中赫國安職業化和國際化戰略的第一步，即使目前面臨著諸多硬件束縛，我們仍然有信心、有決心，秉承著中赫國安人‘志者恒進’、‘永遠爭第一’的精神不斷在俱樂部比賽日運營方面進行優化，把每個國安比賽日都打造成為北京城的節日。”
現代化的(de)(de)職業足(zu)球體系中，俱樂(le)部(bu)的(de)(de)商業化和職業化運營可以(yi)為俱樂(le)部(bu)建(jian)立可持(chi)(chi)續的(de)(de)盈利能力，這是俱樂(le)部(bu)的(de)(de)根本。正確的(de)(de)組(zu)織形(xing)態、科學的(de)(de)經(jing)濟目標、健全的(de)(de)組(zu)織結構、可持(chi)(chi)續的(de)(de)人員發展規劃以(yi)及良(liang)好的(de)(de)基礎(chu)設施(shi)，是衡量一支(zhi)足(zu)球俱樂(le)部(bu)職業化水平的(de)(de)重要標準。
2017年11月中超(chao)賽季末，為了全(quan)面(mian)提(ti)升俱(ju)(ju)(ju)樂(le)(le)部綜合運營(ying)能(neng)力，中赫(he)(he)(he)國(guo)安俱(ju)(ju)(ju)樂(le)(le)部邀請TUV萊(lai)茵(yin)(yin)專(zhuan)業項目團隊(dui)，以大數據(ju)分(fen)(fen)(fen)析和實地考(kao)察相結(jie)合的(de)方式(shi)，通過神秘訪客(ke)、社會普查、滿意度(du)(du)調查等評估方法(fa)，深入了解了北京市場及(ji)球迷對中赫(he)(he)(he)國(guo)安俱(ju)(ju)(ju)樂(le)(le)部的(de)期(qi)望(wang)和要(yao)求(qiu)，同時將俱(ju)(ju)(ju)樂(le)(le)部的(de)現行管理指(zhi)標與國(guo)際足球俱(ju)(ju)(ju)樂(le)(le)部的(de)平均水平進行對比(bi)，最終完成(cheng)中赫(he)(he)(he)國(guo)安俱(ju)(ju)(ju)樂(le)(le)部現狀分(fen)(fen)(fen)析綜合評估報告，并根據(ju)報告結(jie)果提(ti)出針(zhen)對性(xing)改(gai)善意見和建議。俱(ju)(ju)(ju)樂(le)(le)部對TUV萊(lai)茵(yin)(yin)以持續的(de)大數據(ju)市場分(fen)(fen)(fen)析和顧客(ke)滿意度(du)(du)調查為基礎的(de)審核方式(shi)十分(fen)(fen)(fen)認同與肯定。
2018年(nian)4月，基于對包括線上服務、比賽日服務、俱樂部運營(ying)規(gui)劃和實施能力、顧客滿意(yi)度等在(zai)內的各方面運營(ying)能力的評估結(jie)果，中赫國安俱樂部正式獲得由TUV萊茵(yin)在(zai)亞洲簽發的首張SQS-Sports體育服務質量管(guan)理體系認證(zheng)證(zheng)書。
北京中赫國安足球俱樂部常務副總經理高潮也對本次合作給予了充分肯定：“新賽季以來，在大家的共同努力下，我們在票務系統、賽事服務及球迷衍生品等多方面做出了改變，全面提升球迷觀賽體驗及服務質量。未來我們還將繼續同TUV萊茵和SLC合作，持續提升俱樂部賽事運營水平，從而為球迷提供更好的服務，力爭將北京中赫國安打造成為亞洲一流的足球俱樂部。”
作為TUV萊茵在SQS-Sports體育服務質量管理體系認證業務領域的戰略合作伙伴，德國知名體育咨詢公司SLC Management 執行總裁Alfons MADEJA表示：“歐洲職業化體育的發展經驗表明，俱樂部不僅需要關注競技層面，更需要重視商業運營管理。此次認證無疑將有效協助北京中赫國安俱樂部改善管理績效，提升銷售與營收，強化品牌價值。”
2015年，在TUV萊茵的助力下，德國(guo)拜仁(ren)慕尼黑足球俱樂(le)(le)部(bu)成為(wei)全球首支通過SQS-Sports體育服務質(zhi)量(liang)管理(li)體系(xi)認(ren)證(zheng)的職業(ye)俱樂(le)(le)部(bu)，旨在全面(mian)提(ti)升俱樂(le)(le)部(bu)的職業(ye)化(hua)運營能力和(he)可持(chi)續發(fa)展(zhan)的長期愿景。此次北京(jing)中(zhong)赫(he)國(guo)安足球俱樂(le)(le)部(bu)獲得認(ren)證(zheng)，代表了(le)其(qi)在競(jing)技層(ceng)面(mian)之(zhi)外(wai)，以“職業(ye)化(hua)、專業(ye)化(hua)、國(guo)際化(hua)”為(wei)管理(li)工作(zuo)方向，全方位對標歐洲頂級俱樂(le)(le)部(bu)的決心。同(tong)時(shi)，這也是TUV萊茵將世界(jie)足球商業(ye)化(hua)運作(zuo)領域(yu)的成功(gong)(gong)經驗運用到中(zhong)國(guo)，“助跑”中(zhong)國(guo)足球俱樂(le)(le)部(bu)未(wei)來發(fa)展(zhan)的又一次成功(gong)(gong)實踐(jian)。
TUV萊茵全球管理體系服務執行副總裁Michael Weppler表示：“我們堅持為世界各地的足球組織創造具有吸引力且成功的理念，并推動這些足球組織的可持續發展。我們欣喜地看到北京中赫國安俱樂部在立志于成為可持續服務質量先驅方面所開展的積極探索。今后，TUV萊茵也仍將助力體育行業提升職業化進程，深化產業改革，推動中國職業體育的持續發展。”
