上海2018年8月2日電 /美通社/ -- 星巴克咖啡公司（納斯達克：SBUX）與阿里巴巴集團（紐交所：BABA）今天在上海共同宣布達成全方位深度戰略合作，合作內容涉及阿里巴巴旗下餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業務線。此次合作是星巴克與阿里巴巴兩大行業領導者在其商業發展歷程上的一大里程碑，雙方將資源共享、優勢互補，依托阿里巴巴生態系統和新零售基礎設施，以一系列的探索創新，合力給中國消費者打造(zao)隨時隨地隨心的新星巴克體驗。
“得益于45,000多名伙伴為顧客所創(chuang)造(zao)的(de)(de)獨特體(ti)(ti)驗，中國(guo)(guo)已成為星巴(ba)克(ke)全(quan)球發展和創(chuang)新速(su)度較(jiao)快(kuai)的(de)(de)市場。” 星巴(ba)克(ke)咖啡公司總(zong)裁兼首席執(zhi)行官凱(kai)文(wen)·約翰(han)遜（Kevin Johnson）表示，“我們與阿里巴(ba)巴(ba)此次前瞻性的(de)(de)合作將(jiang)重(zhong)塑(su)現代零售(shou)業，這也(ye)是我們不(bu)斷(duan)超越中國(guo)(guo)消費者期望(wang)的(de)(de)又一里程(cheng)碑(bei)。星巴(ba)克(ke)中國(guo)(guo)的(de)(de)未來(lai)值得期待，我對不(bu)斷(duan)創(chuang)新并持續(xu)提(ti)升星巴(ba)克(ke)體(ti)(ti)驗的(de)(de)中國(guo)(guo)管理團隊(dui)充滿信心。”
阿(a)(a)里(li)巴(ba)巴(ba)集(ji)團首(shou)席執(zhi)行官張勇表示(shi)，“毫無(wu)疑問，星巴(ba)克(ke)(ke)不僅僅是一家(jia)世界領先的高(gao)品質(zhi)咖啡(fei)公司，星巴(ba)克(ke)(ke)通過持續創(chuang)新(xin)開(kai)創(chuang)了風(feng)靡全球的生(sheng)活方式以(yi)及文化。阿(a)(a)里(li)巴(ba)巴(ba)集(ji)團非(fei)常(chang)興(xing)奮(fen)能與星巴(ba)克(ke)(ke)展(zhan)開(kai)全面戰略合作，希(xi)望阿(a)(a)里(li)前沿的新(xin)零售(shou)基礎能力、數據(ju)技術能與星巴(ba)克(ke)(ke)產生(sheng)‘化學(xue)反應(ying)’，為消費者提供全新(xin)體驗，打(da)造(zao)全球新(xin)零售(shou)標桿和樣本。”
品質便利兼得，外送服務升級星巴克體驗
從今(jin)年9月(yue)中旬(xun)開始，千萬星(xing)粉翹首以(yi)盼的(de)“隨時隨地(di)一杯星(xing)巴(ba)克(ke)”，將成為現實。
依(yi)托阿里旗下餓了么成熟的配送體系，星(xing)巴(ba)克將(jiang)在(zai)位于(yu)北京和上海重點商圈的約(yue)150家門店試運行外(wai)送業務，隨(sui)后逐步(bu)延(yan)伸(shen)至全國，計劃于(yu)今(jin)年年底前覆蓋30個主要(yao)城市超過2000家門店，以(yi)期盡(jin)快滿足(zu)不同市場更(geng)多顧客的需求(qiu)。
為了踐行品(pin)質如一的承諾，星巴克(ke)與(yu)餓了么雙方(fang)精益求(qiu)精、拒(ju)絕妥協，在(zai)每(mei)一處細節都(dou)追求(qiu)極致創新(xin)，并特別配(pei)備專屬的星巴克(ke)外送團(tuan)隊，力求(qiu)每(mei)位顧客在(zai)快捷準時收到(dao)外送飲品(pin)的同(tong)時，能感受到(dao)與(yu)門(men)店同(tong)樣高品(pin)質的星巴克(ke)體驗。
同時，星(xing)(xing)巴克(ke)還(huan)將與盒馬(ma)深度合(he)作(zuo)，基于其(qi)以門店為中心(xin)的新零售配送(song)(song)體(ti)系(xi)，共同打(da)造(zao)首家進駐盒馬(ma)鮮生的品(pin)(pin)牌外送(song)(song)廚(chu)房 -- 星(xing)(xing)巴克(ke)“外送(song)(song)星(xing)(xing)廚(chu)”。星(xing)(xing)巴克(ke)此舉旨在前瞻性(xing)布(bu)局未來，戰略(lve)規劃中國(guo)市場新門店與“外送(song)(song)星(xing)(xing)廚(chu)”的分布(bu)組合(he)，有效提升(sheng)外送(song)(song)品(pin)(pin)質(zhi)與覆蓋范圍，并(bing)以獨特(te)方式優化消費(fei)者體(ti)驗。
作為星巴克另(ling)一外(wai)送(song)專用渠道，依托盒(he)馬的(de)高效數據處(chu)理與獨特的(de)業(ye)態，“外(wai)送(song)星廚”將進一步(bu)延(yan)展(zhan)(zhan)星巴克外(wai)送(song)體驗，從個人(ren)至(zhi)家庭(ting)和社區消費群(qun)逐步(bu)拓展(zhan)(zhan)外(wai)送(song)業(ye)務(wu)。
星巴克“外送星廚”較(jiao)快(kuai)將于今(jin)年9月落戶上海和杭(hang)州(zhou)部分盒馬門(men)店，今(jin)后將陸續進駐更(geng)多其它城市(shi)。
“我們(men)(men)深知廣大咖啡愛好者對星巴克(ke)開啟(qi)外送服務的期待，我們(men)(men)的目標是(shi)真正實現高效便(bian)捷與品質如一(yi)兩者得兼，讓我們(men)(men)的顧(gu)客無論在(zai)門店(dian)還是(shi)通(tong)過(guo)外送都能同(tong)樣享(xiang)受到(dao)優質的星巴克(ke)體(ti)(ti)驗。”星巴克(ke)中國首席執(zhi)行(xing)官王(wang)靜瑛說(shuo)，“更重要的是(shi)，通(tong)過(guo)此(ci)次與阿里的合(he)作，我們(men)(men)將(jiang)在(zai)數字(zi)化領域(yu)繼續不斷(duan)的探索和(he)創新(xin)，全(quan)面打(da)通(tong)從第(di)一(yi)空間到(dao)第(di)四空間（即：生活空間 -- 工作學(xue)習空間 -- 線下零售(shou)門店(dian) -- 線上零售(shou)平臺）的所有限制，為中國的顧(gu)客開啟(qi)隨時隨地隨心的一(yi)個(ge)全(quan)方位新(xin)零售(shou)生活體(ti)(ti)驗。中國，將(jiang)成為星巴克(ke)全(quan)球第(di)一(yi)個(ge)實現星巴克(ke)體(ti)(ti)驗全(quan)空間貫通(tong)的市(shi)場，這對于我們(men)(men)意(yi)義(yi)(yi)重大，充分彰(zhang)顯(xian)了中國市(shi)場的獨特性(xing)和(he)戰略意(yi)義(yi)(yi)。”
創新贏取未來，引領數字化體驗新趨勢
此次合作，更具有行業革新意義的是，星巴克和阿里巴巴兩大行業領導者將聯手為中國消費者開創性地打造一種突破想象的消費生活新體驗方式 -- 星巴克新零售智慧門店。
星巴克新零售智慧門店將(jiang)徹(che)底顛覆傳統的線上(shang)線下的概念(nian)，縱向(xiang)突(tu)破零售生活的時間空間限(xian)制，與(yu)消費者建立起全時段(duan)的情感(gan)連(lian)接。消費者將(jiang)不再受(shou)限(xian)于任何地(di)域空間概念(nian)，從第(di)一(yi)空間到第(di)四空間，無論在家、工作學(xue)習場所、星巴克(ke)門(men)店還(huan)是線上(shang)，都(dou)可以(yi)隨(sui)時隨(sui)地(di)實現網(wang)購、手機端(duan)下單交付、“用星說”社交禮品及客(ke)服咨(zi)詢等各項需求，享受(shou)一(yi)店式個性化(hua)的升級星巴克(ke)體驗。
依托阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)首次專為星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)(ke)打(da)造(zao)的(de)(de)全渠道(dao)中(zhong)臺(tai)系(xi)統，星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)(ke)新零(ling)(ling)售智慧(hui)門店將與星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)(ke)星(xing)享(xiang)俱樂部會員系(xi)統打(da)通。這意(yi)味著(zhu)消費者既(ji)可以在(zai)(zai)(zai)淘(tao)寶、天貓(mao)、支付寶、餓(e)了么、盒(he)馬(ma)、口(kou)碑等阿里(li)新零(ling)(ling)售生態里(li)，也可以在(zai)(zai)(zai)星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)(ke)自有App下(xia)單，既(ji)享(xiang)受到(dao)跨(kua)平臺(tai)地一站(zhan)式服務，又能感(gan)受到(dao)“千(qian)(qian)人千(qian)(qian)面(mian)”的(de)(de)個性(xing)化定制(zhi)體驗(yan)。在(zai)(zai)(zai)不遠的(de)(de)將來，星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)(ke)新零(ling)(ling)售智慧(hui)門店還將為每位會員個性(xing)化定制(zhi)專屬(shu)星(xing)巴(ba)(ba)克(ke)(ke)(ke)(ke)體驗(yan)，最(zui)終實現“千(qian)(qian)人千(qian)(qian)店”的(de)(de)新零(ling)(ling)售體驗(yan)。
多渠道、跨平臺、全空間融合的星巴克新零售智慧門店，也將為(wei)星巴克新零(ling)售業(ye)務(wu)在中國(guo)市場的拓展打下良好(hao)基礎。
本著共同的(de)企業價值觀尋求(qiu)可信(xin)賴(lai)的(de)商業合作伙伴(ban)，以創新精神和堅實初心追求(qiu)產品與服務的(de)持續(xu)拓展，是(shi)星(xing)巴(ba)克和阿里巴(ba)巴(ba)共同的(de)使命。此次的(de)全方(fang)(fang)位(wei)深度合作對于雙方(fang)(fang)而(er)言都具(ju)有里程碑的(de)意義，顯然，雙方(fang)(fang)都已經準(zhun)備(bei)就(jiu)緒，正待出發。
