上(shang)海2019年6月28日 /美通社/ -- 現如今，中國第(di)三次(ci)嬰兒潮人(ren)群(qun)（1986-1992年出(chu)生）進入生育(yu)高峰期，全面二孩政策也已落地(di)數年，但我國人(ren)口出(chu)生率卻沒有顯(xian)著提升，一胎二胎比例勢(shi)均力敵，85、90后女(nv)性生育(yu)意愿逐(zhu)年降低。當人(ren)口紅利不再，互聯網大(da)舉步入存量用戶(hu)時期，考驗的(de)不再是(shi)(shi)跑馬圈地(di)，而是(shi)(shi)誰能(neng)夠更好地(di)服務自己的(de)用戶(hu)，重塑用戶(hu)價(jia)值。媽(ma)媽(ma)幫作(zuo)為好未來集團(tuan)旗下母嬰品(pin)牌，又給出(chu)了怎(zen)樣的(de)答卷？
挖掘個體場景化需求 建立微粒“母嬰需求圖譜”
母(mu)嬰(ying)群體是強(qiang)共性(xing)下(xia)(xia)伴隨著巨大差異的(de)(de)綜(zong)合(he)體，這(zhe)(zhe)種差異除了(le)宏觀(guan)的(de)(de)人群代際(ji)、地域文化、價值理念(nian)，更(geng)是孕(yun)育需(xu)(xu)(xu)求(qiu)上的(de)(de)天(tian)然(ran)微(wei)粒差異。縱觀(guan)當下(xia)(xia)母(mu)嬰(ying)垂直類(lei)平(ping)(ping)臺，大多是以“強(qiang) PGC+工(gong)具+輕 UGC ”的(de)(de)模(mo)式運營，這(zhe)(zhe)種模(mo)式可以很好(hao)地滿足母(mu)嬰(ying)人群的(de)(de)共性(xing)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，但對于(yu)微(wei)粒化差異需(xu)(xu)(xu)求(qiu)則捉襟見肘。事實(shi)上，媽媽們更(geng)多時(shi)候面對的(de)(de)是具體場(chang)景下(xia)(xia)產(chan)生的(de)(de)具體問題，同樣的(de)(de)“2歲寶(bao)寶(bao)發燒”可能會產(chan)生數(shu)十種細分場(chang)景。這(zhe)(zhe)就需(xu)(xu)(xu)要(yao)母(mu)垂平(ping)(ping)臺能針對這(zhe)(zhe)些細分場(chang)景給出更(geng)精準、更(geng)及時(shi)和更(geng)適合(he)個人情況(kuang)的(de)(de)解決方案。
媽媽幫為實現這一高效精準的服務，對母嬰人群核心需求進行了場景化微粒深挖，將人群細分，通過整合站內及全網數據，結合350多個孕育知識點，根據“需求密度、痛點強度”遞進細分出二級初步需求、三級進階需求及四級微粒需求，從中提取出近2萬個結構化、場景化的具象問題，并對所有具象問題進行綜合指數及專業判斷評分。同時(shi)進一步(bu)將各個需求點建立深度關(guan)聯，形成了一套完整(zheng)的“母嬰(ying)需求圖譜”。根據圖譜，媽媽幫(bang)可以快速精(jing)準地捕捉到用戶(hu)每(mei)個狀態下的核心微粒需求。
全面重塑UGC 搭建“母嬰內容價值網”
日前，媽媽幫基于“母嬰需求圖(tu)譜(pu)”，全面重塑UGC，搭建“母嬰內容價(jia)值網(wang)”。進一步擴大內容廣度及深(shen)度，力(li)求為每(mei)個用戶提供(gong)個性化、精準化、微(wei)粒化的解決方案。
“PGC 是具有強共性的、正確而普適化(hua)的內容(rong)。UGC 則是個(ge)性化(hua)、場景化(hua)、帶(dai)有交互屬性的內容(rong)，恰好填補 PGC 以(yi)外的無(wu)限空間(jian)。”媽(ma)媽(ma)幫 CEO 張良說(shuo)道。
媽媽幫 UGC 內容運營以三大原則為主：內容必須來源于媽媽們的真實親歷；需還原具體場景；具備“解決問題”屬性。且所有內容均經過逐條嚴格審核，以確保內容的真實性、科學性、及可靠性。
媽(ma)媽(ma)幫內容(rong)運(yun)營負(fu)責人表(biao)示：“在過去的2個月中，我們在全(quan)站進(jin)行了階段性系(xi)列內容(rong)的生產激勵和運(yun)營，并(bing)建(jian)立(li)了詳細全(quan)面的質(zhi)(zhi)量評估體系(xi)，對內容(rong)質(zhi)(zhi)量進(jin)行分(fen)(fen)級及權重打分(fen)(fen)，加權推薦場景(jing)需(xu)求匹(pi)配度更高的優質(zhi)(zhi)內容(rong)，目(mu)前已累計優質(zhi)(zhi) UGC 內容(rong)達2萬多，未(wei)來將做到每個微(wei)粒需(xu)求點都匹(pi)配全(quan)場景(jing)化的優質(zhi)(zhi)內容(rong)。”
“母(mu)嬰內(nei)容(rong)價(jia)值網”的搭建是不(bu)(bu)斷動態進(jin)化(hua)的過程(cheng)。基于“母(mu)嬰需求圖(tu)譜(pu)”所產(chan)生的 UGC 內(nei)容(rong)不(bu)(bu)斷累(lei)積，將使得用戶場景觸(chu)點更(geng)(geng)精(jing)細(xi)化(hua)、內(nei)容(rong)標簽(qian)更(geng)(geng)微粒化(hua)、用戶畫像更(geng)(geng)立體多維(wei)，從而(er)進(jin)一(yi)步反哺“母(mu)嬰內(nei)容(rong)價(jia)值網”，在(zai)這個過程(cheng)中，用戶價(jia)值也將得到極大的挖掘。
母嬰天然的(de)(de)微(wei)粒需求(qiu)(qiu)，必將帶來(lai)社區內(nei)容的(de)(de)重塑。媽(ma)媽(ma)幫(bang)作為(wei)一家務實穩健的(de)(de)母嬰垂直類(lei)平臺，堅持以用戶(hu)生命(ming)線為(wei)第一導(dao)向，不(bu)(bu)斷探尋用戶(hu)最(zui)真實的(de)(de)需求(qiu)(qiu)，力求(qiu)(qiu)讓每個不(bu)(bu)同生命(ming)周(zhou)期、不(bu)(bu)同階段、不(bu)(bu)同場(chang)景的(de)(de)用戶(hu)，都能在媽(ma)媽(ma)幫(bang)快速找(zhao)到契合自身需求(qiu)(qiu)的(de)(de)解(jie)決(jue)方案。未來(lai)，以海量 UGC 內(nei)容織(zhi)就的(de)(de)“母嬰內(nei)容價值網(wang)”將深(shen)度連接微(wei)粒場(chang)景，縮短用戶(hu)使用路徑，幫(bang)助用戶(hu)快速有(you)效地(di)解(jie)決(jue)問題，并進一步開啟“場(chang)景智(zhi)能化育兒”時(shi)代。
