北京2019年12月18日 /美通社/ -- 康(kang)博嘉信息科技（北京）股份(fen)有限公司（下文簡(jian)稱康(kang)博嘉）在國內高端私立醫(yi)(yi)療信息化市場上一枝(zhi)獨秀，占據了70%以上的(de)市場份(fen)額。大家耳熟能(neng)詳的(de)包括新世(shi)紀、百(bai)匯、萊(lai)佛士、德達、嘉會(hui)等眾多(duo)(duo)高端私立醫(yi)(yi)療集團業務(wu)背后總能(neng)看到康(kang)博嘉的(de)影子。康(kang)博嘉究竟是一家什(shen)么樣(yang)的(de)公司，為什(shen)么能(neng)夠獲得眾多(duo)(duo)私立醫(yi)(yi)療集團的(de)青睞，它(ta)的(de)未來又如何助力中國醫(yi)(yi)療行(xing)業發(fa)展？近(jin)期，康(kang)博嘉創始人兼CEO祖凱就(jiu)這些(xie)問題一一進行(xing)了解答。
在成立康博嘉之前，祖凱曾帶領團隊在國內推廣新加坡領先的信息科技集團 -- 新加(jia)坡電(dian)腦（SCS）的(de)醫(yi)療(liao)(liao)信息化(hua)方(fang)案。作為東西(xi)方(fang)文(wen)明的(de)一個交匯(hui)點(dian)，新加(jia)坡有著(zhu)獨特的(de)文(wen)化(hua)傳承基因，既結合了西(xi)方(fang)文(wen)明的(de)精華，又有著(zhu)華人(ren)基因。經(jing)(jing)過長時間的(de)嘗試和探索(suo)，新加(jia)坡已經(jing)(jing)打造了全(quan)球(qiu)先進的(de)醫(yi)療(liao)(liao)體系(xi)，無論是(shi)在醫(yi)療(liao)(liao)質量、醫(yi)療(liao)(liao)管理，還是(shi)醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務上都(dou)有傲人(ren)的(de)表現。
我國在做醫療改革時對新加坡(po)的醫療事業發展做了詳細的調研，除了架構(gou)上的先進性，新加坡(po)模式能夠(gou)領(ling)先全球的核心還在于(yu)其(qi)作為醫院運(yun)營載體的信(xin)息(xi)化系統具有先進性。
醫(yi)學世(shi)家出(chu)身的(de)祖凱內心一直有(you)著對(dui)(dui)中(zhong)國(guo)(guo)醫(yi)療(liao)事業強烈(lie)的(de)責(ze)任感，雖然(ran)沒有(you)實現作為一位臨床醫(yi)生(sheng)戰斗在第一線的(de)愿望，但精通(tong)數據信息技(ji)術(shu)并且對(dui)(dui)我國(guo)(guo)醫(yi)療(liao)發展(zhan)(zhan)不懈關注研究的(de)他決定讓數據信息化能力賦能國(guo)(guo)內醫(yi)療(liao)機(ji)構，助力本行業發展(zhan)(zhan)。因此(ci)，早(zao)在2001年，祖凱的(de)團隊就將(jiang)新(xin)加坡(po)的(de)醫(yi)療(liao)信息系(xi)統引入到國(guo)(guo)內，希(xi)望能夠幫助更多的(de)醫(yi)院。
種種原因，祖(zu)凱當時所在(zai)的(de)公司退出國內(nei)市場，但對醫療事業熱愛的(de)他并沒有選擇放棄，而(er)是(shi)堅定地在(zai)這條他認為有意義的(de)道路上走下(xia)去。2005年康博嘉成立，深(shen)耕15年，終于打造出近200人的(de)本地化團隊和70%的(de)市場份額，結出了累(lei)累(lei)碩果。
康博嘉的(de)客(ke)戶遍及國內外高(gao)端私(si)立醫(yi)(yi)(yi)療機構，主要(yao)包括兩(liang)類(lei)客(ke)戶，其一(yi)是(shi)外資醫(yi)(yi)(yi)院，如萊佛士醫(yi)(yi)(yi)療集(ji)團、百匯醫(yi)(yi)(yi)療集(ji)團、德達(da)醫(yi)(yi)(yi)療、哥倫比(bi)亞醫(yi)(yi)(yi)療集(ji)團、上海嘉會等(deng)。康博嘉基因里的(de)國際(ji)化背景和15年的(de)本(ben)地(di)化耕(geng)耘是(shi)獲得了(le)國際(ji)大型醫(yi)(yi)(yi)療集(ji)團認(ren)可(ke)的(de)重要(yao)原因。
第(di)二(er)類(lei)客戶則是國(guo)內新興高端私立醫(yi)療機構(gou)的領導者，比如新世(shi)紀醫(yi)療、上(shang)海美華醫(yi)療集團、維世(shi)達集團、中信醫(yi)療、張強醫(yi)生(sheng)集團等。這些醫(yi)療機構(gou)一開(kai)始就很重視醫(yi)療質(zhi)量、用戶體驗(yan)和(he)國(guo)際合(he)作，選(xuan)擇康博嘉基本是最簡單和(he)有效選(xuan)擇。
康博嘉(jia)通過三大核心業務系(xi)(xi)統來(lai)滿足客戶需求：包括康博嘉(jia)醫院信(xin)息化整(zheng)體解(jie)決方案KTHIS、醫院綜合運營管理(li)整(zheng)體解(jie)決方案KTHRP和醫院客戶關系(xi)(xi)管理(li)整(zheng)體解(jie)決方案KTHCRM。
康博(bo)嘉KTHIS為(wei)(wei)(wei)高(gao)(gao)端私立(li)醫(yi)院(yuan)提供(gong)以患者(zhe)為(wei)(wei)(wei)中心(xin)，以高(gao)(gao)醫(yi)療質(zhi)(zhi)量為(wei)(wei)(wei)根，以高(gao)(gao)就醫(yi)體(ti)驗為(wei)(wei)(wei)干，以高(gao)(gao)客(ke)戶粘性為(wei)(wei)(wei)枝的(de)整體(ti)高(gao)(gao)品質(zhi)(zhi)醫(yi)療服(fu)務(wu)信息(xi)化解(jie)決方案。建立(li)診(zhen)前(qian)、診(zhen)中、診(zhen)后無縫(feng)的(de)信息(xi)和服(fu)務(wu)閉(bi)環。
KTHRP醫院運營管理解決方案是滿足私立醫院（集團）財務業務一體化的需求，支持多組織、多院區、多層次的主數據及人事、財務、采購、績效、物資、供應商等業務數據管理；并(bing)形成(cheng)可視化駕駛艙(cang)，同時自帶多種(zhong)最佳(jia)管理實踐方案，并(bing)預置(zhi)完整(zheng)權(quan)限和角色(se)，形成(cheng)知(zhi)識庫體系，做(zuo)到“拿(na)來(lai)能用(yong)，用(yong)就有效”。
這兩(liang)個產品自康博嘉(jia)成立(li)以(yi)來，以(yi)每年50%左右(you)的增(zeng)長速度，服(fu)(fu)務(wu)越(yue)來越(yue)多的高端醫療機構(gou)，協助客戶為患(huan)者提供更加優質的醫療服(fu)(fu)務(wu)。
2011年，當新(xin)世紀醫(yi)療首次引入康博嘉(jia)的(de)(de)(de)信息系統時，旗下只(zhi)有一家醫(yi)院(yuan)。康博嘉(jia)將總院(yuan)磨合(he)出來的(de)(de)(de)規范(fan)流程、管理規則及會員體系予以(yi)沉淀并快速復制(zhi)到分院(yuan)，從而以(yi)最(zui)(zui)低的(de)(de)(de)成(cheng)本，最(zui)(zui)高(gao)的(de)(de)(de)效(xiao)率實現快速擴張。如今，新(xin)世紀醫(yi)療集團(tuan)已經成(cheng)為具有7家醫(yi)院(yuan)10余家診(zhen)所(suo)的(de)(de)(de)高(gao)端私立(li)醫(yi)療集團(tuan)，并在2017年在香港成(cheng)功上市。
不同于(yu)新(xin)世紀(ji)醫療專注于(yu)兒科和(he)(he)婦(fu)科，由美國(guo)哥(ge)倫(lun)比亞集團與新(xin)加坡淡馬錫集團合資的哥(ge)倫(lun)比亞凱宜具(ju)有復雜的業(ye)態，旗下包括多(duo)家綜合性醫院(yuan)、專科診所以及養老院(yuan)和(he)(he)投資公司(si)。康博嘉為(wei)其(qi)提供(gong)了一套完整的解決(jue)方(fang)案，并幫助搭(da)建了在(zai)中國(guo)的數據共享中心(xin)，從(cong)而使(shi)該集團的多(duo)項業(ye)務都能夠在(zai)其(qi)中運作。
康(kang)博嘉HCRM不同于通(tong)用型(xing)的CRM系(xi)統(tong)，它更(geng)強調(diao)醫(yi)(yi)療行業屬性(xing)，通(tong)過(guo)15年服(fu)(fu)務(wu)醫(yi)(yi)療機構(gou)積累的大量醫(yi)(yi)療服(fu)(fu)務(wu)模版、量表、知識庫完(wan)成了(le)院前 - 院中 - 院后(hou)的客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)閉(bi)環(huan)，從潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)初次咨(zi)詢到最終贏單，從銷(xiao)售全(quan)流(liu)程管理到與KTHIS系(xi)統(tong)打通(tong)，實現客(ke)戶(hu)(hu)全(quan)生命周期管理。
“我(wo)們通過HCRM、HIS、HRP三條產品線(xian)，對應醫療(liao)機構(gou)的(de)人、財、物，目的(de)是打造一(yi)(yi)個醫院人財物和業務的(de)無縫(feng)連接。”祖凱用一(yi)(yi)句話簡明(ming)扼要地講清楚了產品設(she)計的(de)邏輯。
2015年(nian)是互聯網從消費互聯網向(xiang)企業互聯網轉型的元年(nian)，康博嘉從2015年(nian)開始(shi)啟動SaaS服務模(mo)式的探索。希望能夠利(li)用新的技術(shu)來服務更(geng)多客戶。
“因為我(wo)們現在(zai)服務了私立(li)醫療(liao)頭部1%的客(ke)戶(hu)，那么我(wo)們也希望把這(zhe)些頭部客(ke)戶(hu)在(zai)管理和經(jing)營上好(hao)的經(jing)驗，分享給更多的私立(li)醫院，我(wo)們就(jiu)要用當(dang)下新的先進(jin)技(ji)術。”祖(zu)凱在(zai)提(ti)到(dao)向SaaS的轉型時(shi)表示(shi)。
康(kang)博(bo)嘉診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)(suo)(suo)SaaS服(fu)務(wu)(wu)平臺就(jiu)是在這個背(bei)景下誕生的(de)，連(lian)續(xu)三年保持每年300%的(de)增長。目前(qian)全(quan)國(guo)超(chao)(chao)過(guo)800家高端(duan)連(lian)鎖診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)(suo)(suo)已經(jing)入住平臺，年服(fu)務(wu)(wu)患(huan)者超(chao)(chao)過(guo)200萬。康(kang)博(bo)嘉的(de)“云診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)(suo)(suo)SaaS服(fu)務(wu)(wu)平臺”能提供診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)(suo)(suo)運(yun)營(ying)的(de)診(zhen)(zhen)(zhen)前(qian)交流(liu)、診(zhen)(zhen)(zhen)中服(fu)務(wu)(wu)、診(zhen)(zhen)(zhen)后跟(gen)蹤全(quan)閉環管(guan)理，并且(qie)打(da)通微信、支付寶、美團等第三方移動流(liu)量入口(kou)，基本上實(shi)現“用一根網線解(jie)決(jue)診(zhen)(zhen)(zhen)所(suo)(suo)(suo)運(yun)營(ying)過(guo)程中所(suo)(suo)(suo)有的(de)IT需求”。
作為KTCC診所服(fu)務平(ping)臺的(de)用戶，張強醫生(sheng)集團(tuan)(tuan)鮑(bao)宇克醫生(sheng)表示(shi)，基于SaaS模式(shi)的(de)KTCC診所服(fu)務平(ping)臺具有成本低、靈活性(xing)高(gao)的(de)優點，并可以方(fang)便地部署，使其非常適合醫生(sheng)集團(tuan)(tuan)多業態連鎖擴張模式(shi)。
對于未來，康(kang)博(bo)(bo)嘉(jia)基于15年的(de)(de)扎實(shi)發展，提(ti)出了“用信(xin)息(xi)技術幫助更(geng)多有品質(zhi)追求的(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構一(yi)(yi)(yi)起(qi)成功(gong)”新(xin)的(de)(de)企業使命(ming)。這個新(xin)的(de)(de)使命(ming)有兩層含義，首先(xian)是要用新(xin)的(de)(de)云技術、SaaS服(fu)務(wu)模式，使得更(geng)多的(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構能夠使用上康(kang)博(bo)(bo)嘉(jia)的(de)(de)產品和服(fu)務(wu)，分(fen)享中國1%優質(zhi)私立醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構的(de)(de)先(xian)進管(guan)理(li)方(fang)法(fa)和經驗(yan)。其次是與客(ke)戶一(yi)(yi)(yi)起(qi)成功(gong)，私立醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構過去(qu)良莠不齊，康(kang)博(bo)(bo)嘉(jia)看到(dao)現在越來越多的(de)(de)私立醫(yi)(yi)院開始(shi)追求高品質(zhi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)質(zhi)量和服(fu)務(wu)，康(kang)博(bo)(bo)嘉(jia)會(hui)和他(ta)們(men)一(yi)(yi)(yi)起(qi)努力，一(yi)(yi)(yi)起(qi)成功(gong)。
