北京(jing)2021年(nian)6月(yue)4日(ri) /美通(tong)社/ -- 私域的(de)火(huo)已經燒了很(hen)久，很(hen)多企業(ye)(ye)(ye)已經從方案(an)的(de)選擇(ze)開始轉(zhuan)向落(luo)地的(de)執行。如(ru)何做(zuo)好(hao)私域運(yun)營，怎樣做(zuo)好(hao)模型優化等實際的(de)問題始終是(shi)企業(ye)(ye)(ye)們十(shi)分(fen)關注(zhu)的(de)話題。5月(yue)27日(ri)，百度愛(ai)番(fan)(fan)番(fan)(fan)拓客專業(ye)(ye)(ye)版發布會邀請到(dao)前(qian)IBM大(da)中華(hua)區(qu)副總裁&企業(ye)(ye)(ye)創新(xin)創業(ye)(ye)(ye)導(dao)師(shi)張烈生、Morketing創始人(ren)兼CEO曾巧(qiao)、圣都裝飾集團(tuan)互聯網營銷中心總經理(li)(li)張偉、韻味(wei)媽媽品牌創始人(ren)王輝、江蘇百拓總裁助理(li)(li)葛繼濤、百度愛(ai)番(fan)(fan)番(fan)(fan)商(shang)業(ye)(ye)(ye)化總監(jian)李鈞(jun)，一起共(gong)談(tan)私域增(zeng)長。

01 如何看待私域？

曾巧：大家對于私域都是怎樣的看法？

張烈生：我覺得目前做私域(yu)的(de)時(shi)機非常好。無論私域(yu)營(ying)銷或者公域(yu)營(ying)銷這(zhe)(zhe)些觀念(nian)沒有(you)改變(bian)太多，但(dan)是(shi)如今(jin)，科(ke)技(ji)讓這(zhe)(zhe)個事情變(bian)得更輕松了(le)。今(jin)天(tian)的(de)科(ke)技(ji)無論是(shi)從數據的(de)精準度還是(shi)我們吸引(yin)客(ke)戶的(de)內(nei)容的(de)各種的(de)手段以及(ji)媒體(ti)、媒介(jie)等(deng)，都讓私域(yu)這(zhe)(zhe)件事變(bian)得可能。

其次，是我(wo)們的企業已經沒(mei)有(you)太多(duo)別的手(shou)段(duan)了(le)(le)。我(wo)們做了(le)(le)ERP、做了(le)(le)財務、做了(le)(le)庫存(cun)、做了(le)(le)人事(shi)，所(suo)有(you)東西都做完了(le)(le)，沒(mei)招兒(er)了(le)(le)，現在希望從營銷的點獲得更多(duo)的利益跟價值。

最后，大家都在(zai)去競(jing)爭我(wo)(wo)們用(yong)(yong)戶的碎片時間，用(yong)(yong)戶花在(zai)手機上的時間是(shi)有(you)限的，你如果不(bu)做(zuo)，別人做(zuo)了，你就(jiu)落(luo)后了。所以我(wo)(wo)覺得現在(zai)是(shi)天(tian)時地利人和，有(you)了科(ke)技之后，一切都變成為可能了。

張偉：我(wo)(wo)(wo)們對于私(si)(si)域的(de)定義就(jiu)是(shi)它能夠(gou)成為我(wo)(wo)(wo)們的(de)志愿者，什么(me)叫志愿者？就(jiu)是(shi)它愿意為我(wo)(wo)(wo)們去(qu)推薦我(wo)(wo)(wo)們的(de)產品、服務包(bao)括(kuo)我(wo)(wo)(wo)們的(de)企業，這樣的(de)人我(wo)(wo)(wo)們定義為私(si)(si)域。

我們這個行(xing)業是非常特殊(shu)的(de)(de)(de)一個行(xing)業，低頻、長鏈(lian)條、長時間的(de)(de)(de)接(jie)觸(chu)(chu)，在這個接(jie)觸(chu)(chu)過程當中，我們是希望能(neng)夠有(you)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)接(jie)觸(chu)(chu)點，能(neng)夠有(you)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)機會點，所以私(si)域的(de)(de)(de)營(ying)銷或者說是運(yun)營(ying)顯(xian)得尤為重要。

李鈞：很(hen)多(duo)人以為(wei)私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)就是(shi)(shi)(shi)(shi)吸粉。但我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)這并不是(shi)(shi)(shi)(shi)真正的(de)(de)私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)。對于(yu)私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)來(lai)說有(you)個(ge)很(hen)重要的(de)(de)概念就是(shi)(shi)(shi)(shi)資(zi)產，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)資(zi)產，這個(ge)資(zi)產是(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)配置(zhi)、可(ke)投資(zi)、可(ke)消費的(de)(de)，這才是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)真正的(de)(de)私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)。因此，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)想盤活我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)私(si)域(yu)(yu)(yu)(yu)，一(yi)定要讓這些吸完(wan)的(de)(de)粉用起(qi)來(lai)，動員他(ta)們(men)(men)、培(pei)育他(ta)們(men)(men)。

葛繼濤：其實，私(si)域(yu)的(de)(de)核心(xin)價值就是為(wei)企業(ye)帶(dai)來將本增(zeng)效，增(zeng)加企業(ye)的(de)(de)盈(ying)利，帶(dai)來效率(lv)的(de)(de)增(zeng)長，這(zhe)是每(mei)家(jia)企業(ye)都(dou)不會去回避的(de)(de)。其次，私(si)域(yu)最核心(xin)的(de)(de)賣點(dian)是能夠幫企業(ye)連續(xu)不斷地轉化(hua)，和發生裂變。這(zhe)兩點(dian)非常有殺傷力。

02 如何看待私域工具及百度愛番番？

曾巧：如何看待私域營銷工具？

王輝：我們(men)(men)非常(chang)重(zhong)視私域營(ying)銷和私域的(de)一些(xie)工具(ju)。作(zuo)為實體(ti)的(de)產后(hou)寶媽的(de)康(kang)復和身體(ti)護理(li)門店，我們(men)(men)的(de)客戶都掌(zhang)握(wo)在技師的(de)手中。這就導(dao)致企業很難真正擁有這些(xie)客戶資源(yuan)。但我們(men)(men)很難做(zuo)到私域的(de)管理(li)，因(yin)為我們(men)(men)不(bu)具(ju)備開發(fa)工具(ju)的(de)能力，也不(bu)可(ke)能每一家(jia)門店專門配備一個人員去管理(li)。

我(wo)今天了解到愛番番，我(wo)覺(jue)得對于(yu)我(wo)們這種(zhong)行(xing)業來說肯定是一個非常大的(de)(de)幫助。如果(guo)我(wo)們真的(de)(de)能夠很(hen)順利地(di)把這個工具使用好的(de)(de)話，對客流、對業績都是很(hen)大的(de)(de)提升。

曾巧：為什么選擇百度愛番番？

張偉：首先(xian)，我比較看重愛番(fan)番(fan)團隊的(de)(de)初心，它(ta)是(shi)站在用(yong)戶端(duan)思考整個行(xing)業如何去做營(ying)銷。另一方面，我們企業每年有(you)將(jiang)近(jin)15萬-20萬沉寂用(yong)戶，原(yuan)來使用(yong)的(de)(de)方式方法是(shi)用(yong)傳統的(de)(de)方法去激活(huo)他，比如，打電(dian)話、發短(duan)信等，這是(shi)非常消耗人效的(de)(de)。而現在愛番(fan)番(fan)產品的(de)(de)面世，我覺(jue)得給人效方面，在沉寂客戶的(de)(de)激活(huo)方面能帶(dai)來很大(da)的(de)(de)幫助，所以當時有(you)一些合作。

03 企業如何準備做私域？

曾巧：從營銷企業來講用私域營銷工具的時候，需要做哪些功課？

張烈生：從(cong)老板的(de)(de)角度(du)來(lai)說，我(wo)覺得要(yao)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)去重視營(ying)銷，真(zhen)正(zheng)把(ba)營(ying)銷當作一(yi)門企業的(de)(de)能力來(lai)孵化、來(lai)培(pei)養(yang)。這樣(yang)，才能用營(ying)銷為企業開源(yuan)。其次，要(yao)開始(shi)有意識的(de)(de)去培(pei)養(yang)人才，因(yin)為這是一(yi)個重運營(ying)的(de)(de)工作，需要(yao)這樣(yang)的(de)(de)人才。

作(zuo)為員工來(lai)說，最根本的就(jiu)是要搞清楚自己的目標市場、用戶畫像，去觸達客戶的路徑。有(you)了(le)這些清楚的定義之后，最后就(jiu)是找一個(ge)好的科技伙伴。而這個(ge)科技的伙伴既要有(you)科技的能力，同(tong)時(shi)也要懂行，這樣可以少走很多彎路。

結語：不(bu)可否認(ren)，私域(yu)(yu)流量的培(pei)育可以幫助企(qi)(qi)業優化推廣營(ying)銷成本，提升轉(zhuan)化效果(guo)。百度愛番(fan)番(fan)拓(tuo)客專(zhuan)業版(ban)可以幫助企(qi)(qi)業快速布局私域(yu)(yu)，玩(wan)轉(zhuan)公(gong)私域(yu)(yu)整合營(ying)銷，驅動企(qi)(qi)業業務快速增長。