北京2021年6月7日 /美通社/ -- 私(si)域的火已(yi)(yi)經燒了很久，很多(duo)企業(ye)(ye)已(yi)(yi)經從方案的選擇開始轉向落(luo)地(di)的執(zhi)行(xing)。如何做(zuo)好私(si)域運營，怎樣做(zuo)好模型(xing)優化(hua)等實際的問題始終(zhong)是(shi)企業(ye)(ye)們十分(fen)關(guan)注的話題。5月27日，百(bai)度愛(ai)番番拓客專業(ye)(ye)版發布會(hui)邀請到(dao)前IBM大中(zhong)華區(qu)副(fu)總(zong)裁(cai)(cai)&企業(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)新創(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)(ye)導師(shi)張烈生、Morketing創(chuang)(chuang)(chuang)始人兼CEO曾巧(qiao)、圣都裝飾集團互聯網營銷(xiao)中(zhong)心總(zong)經理張偉、韻(yun)味媽媽品牌創(chuang)(chuang)(chuang)始人王輝(hui)、江蘇百(bai)拓總(zong)裁(cai)(cai)助理葛繼(ji)濤(tao)、百(bai)度愛(ai)番番商業(ye)(ye)化(hua)總(zong)監李鈞，一起共談私(si)域增長。

01 如何看待私域？

曾巧：大家對于私域都是怎樣的看法？

張烈生：我(wo)覺(jue)得(de)目(mu)前做私域(yu)的(de)(de)(de)時機非常好。無論(lun)私域(yu)營(ying)(ying)銷或者(zhe)公域(yu)營(ying)(ying)銷這些(xie)觀念沒(mei)有改變(bian)太(tai)多，但是(shi)如今，科技讓這個事情變(bian)得(de)更輕松了。今天的(de)(de)(de)科技無論(lun)是(shi)從數據的(de)(de)(de)精準(zhun)度還是(shi)我(wo)們(men)吸引客戶的(de)(de)(de)內容的(de)(de)(de)各種的(de)(de)(de)手段以及媒體(ti)、媒介等，都讓私域(yu)這件事變(bian)得(de)可能。

其次，是我們的企(qi)業已經(jing)沒(mei)(mei)有(you)太多別的手段(duan)了(le)(le)。我們做了(le)(le)ERP、做了(le)(le)財務、做了(le)(le)庫(ku)存(cun)、做了(le)(le)人事，所有(you)東(dong)西都做完了(le)(le)，沒(mei)(mei)招兒了(le)(le)，現在(zai)希望從營銷的點獲(huo)得更多的利益(yi)跟價(jia)值。

最后(hou)，大家都在(zai)去(qu)競爭我們用戶(hu)的(de)碎片時(shi)間，用戶(hu)花在(zai)手機上(shang)的(de)時(shi)間是(shi)有限的(de)，你(ni)如果不做，別人做了，你(ni)就落后(hou)了。所以我覺得現在(zai)是(shi)天時(shi)地利(li)人和，有了科(ke)技之后(hou)，一切都變(bian)成為可能了。

張偉：我(wo)(wo)(wo)們對于私域的(de)定義就是(shi)它能夠成(cheng)為(wei)我(wo)(wo)(wo)們的(de)志愿(yuan)者(zhe)，什么叫志愿(yuan)者(zhe)？就是(shi)它愿(yuan)意為(wei)我(wo)(wo)(wo)們去推薦(jian)我(wo)(wo)(wo)們的(de)產(chan)品、服務包括我(wo)(wo)(wo)們的(de)企業，這樣的(de)人我(wo)(wo)(wo)們定義為(wei)私域。

我們這個(ge)行業是非常特殊(shu)的(de)一個(ge)行業，低頻、長鏈條、長時間(jian)的(de)接(jie)觸，在(zai)這個(ge)接(jie)觸過程當(dang)中(zhong)，我們是希望能(neng)夠有更多的(de)接(jie)觸點(dian)，能(neng)夠有更多的(de)機會(hui)點(dian)，所(suo)以私域的(de)營(ying)銷或者說(shuo)是運營(ying)顯得尤(you)為重要。

李鈞：很多人以為私(si)域(yu)(yu)(yu)就是(shi)(shi)吸粉。但我(wo)覺(jue)得這并不是(shi)(shi)真正的私(si)域(yu)(yu)(yu)。對(dui)于私(si)域(yu)(yu)(yu)來說有個(ge)很重要(yao)的概念(nian)就是(shi)(shi)資產(chan)，我(wo)們的私(si)域(yu)(yu)(yu)一定是(shi)(shi)我(wo)們的資產(chan)，這個(ge)資產(chan)是(shi)(shi)可(ke)(ke)配置、可(ke)(ke)投資、可(ke)(ke)消費的，這才是(shi)(shi)我(wo)們真正的私(si)域(yu)(yu)(yu)。因(yin)此，我(wo)們想盤活我(wo)們的私(si)域(yu)(yu)(yu)，一定要(yao)讓這些(xie)吸完的粉用起來，動員他(ta)們、培育他(ta)們。

葛繼濤：其實，私域的核心價值就是為企業帶來降本增效，增加(jia)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)盈利，帶來效率的(de)(de)(de)增長，這(zhe)是(shi)每(mei)家企(qi)(qi)業(ye)都(dou)不會去回避(bi)的(de)(de)(de)。其次，私域最核心的(de)(de)(de)賣點是(shi)能夠幫企(qi)(qi)業(ye)連(lian)續不斷地轉化，和發生裂變。這(zhe)兩點非常(chang)有(you)殺傷(shang)力。

02 如何看待私域工具及百度愛番番？

曾巧：如何看待私域營銷工具？

王輝：我(wo)們非(fei)常重視(shi)私(si)(si)域(yu)營銷和私(si)(si)域(yu)的一些工(gong)具(ju)。作為(wei)實體的產后(hou)寶媽的康復和身(shen)體護理(li)門(men)店，我(wo)們的客(ke)戶都掌握在技師的手中(zhong)。這(zhe)就導致(zhi)企業(ye)很難真正擁有(you)這(zhe)些客(ke)戶資(zi)源(yuan)。但我(wo)們很難做(zuo)到私(si)(si)域(yu)的管(guan)理(li)，因為(wei)我(wo)們不(bu)具(ju)備開(kai)發工(gong)具(ju)的能力(li)，也(ye)不(bu)可能每(mei)一家門(men)店專門(men)配(pei)備一個人員(yuan)去管(guan)理(li)。

我今天了解到愛番(fan)(fan)番(fan)(fan)，我覺得對于(yu)我們這種行(xing)業來說(shuo)肯(ken)定是一(yi)個非常大(da)的(de)幫助(zhu)。如果(guo)我們真的(de)能夠很順利地(di)把這個工具使用好的(de)話，對客流、對業績都是很大(da)的(de)提升。

曾巧：為什么選擇百度愛番番？

張偉：首先(xian)，我(wo)比較看重(zhong)愛番(fan)番(fan)團隊(dui)的(de)(de)初心，它(ta)是站在(zai)(zai)用(yong)戶(hu)(hu)端思(si)考整個(ge)行業如何去做營銷。另一(yi)(yi)方面，我(wo)們企業每年有(you)將近(jin)15萬(wan)-20萬(wan)沉寂用(yong)戶(hu)(hu)，原(yuan)來使用(yong)的(de)(de)方式(shi)方法是用(yong)傳統的(de)(de)方法去激(ji)活(huo)他(ta)，比如，打(da)電(dian)話、發短信等，這是非常消耗人效的(de)(de)。而現在(zai)(zai)愛番(fan)番(fan)產品的(de)(de)面世，我(wo)覺得給人效方面，在(zai)(zai)沉寂客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)激(ji)活(huo)方面能(neng)帶來很大的(de)(de)幫助，所以當時有(you)一(yi)(yi)些合作。

03 企業如何準備做私域？

曾巧：從營銷企業來講用私域營銷工具的時候，需要做哪些功課？

張烈生：從老(lao)板的(de)角(jiao)度來說，我覺得要真正的(de)去重(zhong)視(shi)營銷(xiao)，真正把(ba)營銷(xiao)當作一門企業的(de)能(neng)力來孵化(hua)、來培養(yang)。這樣(yang)，才能(neng)用營銷(xiao)為企業開源。其次，要開始(shi)有意(yi)識(shi)的(de)去培養(yang)人才，因為這是一個重(zhong)運營的(de)工作，需要這樣(yang)的(de)人才。

作為員工來說，最根(gen)本(ben)的(de)就是要搞清楚自己的(de)目標市場、用戶畫像(xiang)，去觸達客戶的(de)路徑。有了(le)這些(xie)清楚的(de)定義之后，最后就是找(zhao)一個好(hao)的(de)科(ke)技伙伴(ban)。而這個科(ke)技的(de)伙伴(ban)既要有科(ke)技的(de)能力，同(tong)時也(ye)要懂(dong)行，這樣可以少(shao)走很多彎路。

不可(ke)否(fou)認，私域(yu)流量的培育可(ke)以幫助企業(ye)優化推廣營銷(xiao)(xiao)成本(ben)，提(ti)升轉化效果。百度(du)愛番番拓客專業(ye)版可(ke)以幫助企業(ye)快(kuai)速(su)布局私域(yu)，玩轉公私域(yu)整(zheng)合(he)營銷(xiao)(xiao)，驅動企業(ye)業(ye)務快(kuai)速(su)增長(chang)。