北京2021年7月13日 /美通社/ -- 2021年7月，創業(ye)酵母創始人(ren)、前(qian)阿里(li)巴巴全國B2B直銷(xiao)總經(jing)理俞(yu)(yu)朝翎老師在“跟俞(yu)(yu)頭講(jiang)管(guan)(guan)理”專欄中(zhong)分(fen)享關于“管(guan)(guan)理”這一話(hua)題(ti)。俞(yu)(yu)朝翎老師從員工的(de)價值、組員核心需求等問(wen)題(ti)出(chu)發，深度(du)剖析了(le)一名優(you)秀管(guan)(guan)理者(zhe)管(guan)(guan)理團隊和自己的(de)方法。

一、管理者的三種境界

最笨的管理就是自己做。

如果(guo)(guo)一個月招聘了100人，如何選(xuan)擇主管(guan)？多數公司會選(xuan)擇在業績最好的人做主管(guan)，但是(shi)這些人一般(ban)沒有耐性教新人又對自己的工作沒有總結(jie)。如果(guo)(guo)不能總結(jie)出來行程(cheng)理論，經驗就很(hen)難復制。一個好的管(guan)理者，很(hen)重要的一點是(shi)要把經驗和技能傳(chuan)遞。

優秀的管理者通(tong)常通(tong)過別(bie)人拿結果。卓越的管理者則(ze)是(shi)會(hui)通(tong)過自(zi)己的影(ying)響力，讓別(bie)人搶著去幫他做事。例如俞朝翎老師和(he)馬云(yun)開會(hui)的時(shi)候，馬云(yun)經(jing)常說：今(jin)天(tian)我(wo)又大(da)嘴(zui)巴了，又對(dui)不起(qi)大(da)家了，所以(yi)今(jin)天(tian)我(wo)在(zai)外面吹的牛要(yao)拜托各(ge)位幫我(wo)來實現。

這(zhe)就是卓越管(guan)理的藝術(shu)。

二、如何成為一個好的管理者

一名好的管理者至少應該遵循這16個字。我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽。

• 我做你看

第一(yi)步，作(zuo)為(wei)管理者(zhe)自己(ji)先來做一(yi)遍，讓其他人來看自己(ji)是這么做的(de)。

• 我說你聽

做(zuo)完了以后解(jie)釋一遍，為什(shen)么這(zhe)(zhe)么做(zuo)，當(dang)時的(de)場景、客戶、產(chan)品是怎樣的(de)，所以要(yao)這(zhe)(zhe)么做(zuo)。這(zhe)(zhe)么一遍說下來(lai)，被輔導的(de)人就會很清楚(chu)。

• 你做我看

這(zhe)個(ge)時(shi)候更多的(de)就是在觀察，去看你(ni)做(zuo)的(de)怎么樣，是不是把該學的(de)東西學到位(wei)了(le)。

• 你說我聽

學會帶著問題(ti)傾聽(ting)，碰到這樣(yang)的(de)(de)客戶，遇到這樣(yang)的(de)(de)事情為什(shen)么(me)要這么(me)做，做的(de)(de)理由是什(shen)么(me)，身為管(guan)理者要聽(ting)一聽(ting)員工做這件事的(de)(de)想法(fa)，是對還是不(bu)對。通過這個循(xun)環下來(lai)，可(ke)能他的(de)(de)結(jie)果還是不(bu)能令你滿意(yi)，那么(me)你要再循(xun)環這16個字，不(bu)斷的(de)(de)去(qu)循(xun)環、去(qu)糾正。

在這個輔導的過程中，有些人的執行力不是那么好，那就用到了管理的16個字方針。動之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法。

• 動之以情

當(dang)一個員工反復告(gao)訴他做一件事情的標準，但始終達不到的時候，一定要(yao)知道(dao)是為什(shen)么，可以先了(le)(le)解(jie)他，聊些與工作無關的事。先屏蔽掉工作以外(wai)的事情，再來問工作上是誰影響了(le)(le)他。

• 曉之以理

先(xian)把情緒上(shang)的問題解(jie)決掉，再講道(dao)理，人在情緒中是聽不進去任何道(dao)理的。

• 誘之以利

比如(ru)對方(fang)的目(mu)標是買臺車，那他這(zhe)個(ge)(ge)月做下(xia)來，可能車輪子就夠了，或者一(yi)個(ge)(ge)座椅就買好了。管(guan)理者需要幫他去(qu)量化這(zhe)個(ge)(ge)目(mu)標實(shi)現(xian)的過程。

• 繩之以法

我們說的繩之以法，是要給予處罰。但這個不是要開除，或者罰錢，要知道什么處罰才是最痛的，最需要的。管理者要學會靈活地變換，來增加娛樂性和懲罰性。

三、管理者如何處理工作中的問題

管(guan)理(li)者(zhe)對問題的處(chu)理(li)辦法，有三(san)個(ge)關鍵詞：

無中生有：對問(wen)題(ti)要(yao)學會(hui)無中生有(you)，在沒有(you)問(wen)題(ti)的(de)時候，借(jie)鑒其他(ta)團隊(dui)的(de)問(wen)題(ti)。

以小見大：考慮(lv)一個人(ren)的問(wen)題(ti)(ti)會不(bu)會成為團(tuan)隊的問(wen)題(ti)(ti)，是(shi)不(bu)是(shi)普遍(bian)問(wen)題(ti)(ti)，小問(wen)題(ti)(ti)大(da)動作。

大問題動手術：出現大問題要(yao)直接(jie)“手術切掉”，這個時候心要(yao)慈，但刀要(yao)快。

學會處理問題的同時，管理者還要學會在工作中聞味道。需要一種走動式管理，管理者不是坐在辦公室里而是在辦公區去走動、去聞味道。管理者對團隊的觀察，員工的表情、眼神，甚至是與他人對話的音量。如果眼神沒有互動，聲音很小，其實這就是沒有安全感的，就是不好的氛圍。沒有安全感的團隊是沒有戰斗力的。管理者不僅望別人也要望自己，自己要經常“照鏡子”，尤(you)其是在自(zi)己聞不出味道的時候，身邊的小(xiao)伙伴就是自(zi)己的鏡子(zi)。

管理者之所以成為管理者，是因為他把更多的注意力放到人的身上，而非業務本身。只有(you)最(zui)笨的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)，才會每件事情都想著(zhu)自己做。在(zai)創業(ye)酵母課程中就有(you)專門(men)講(jiang)解(jie)關于管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)“揪(jiu)頭發(fa)、聞味道、照(zhao)鏡子”等系(xi)列管(guan)(guan)(guan)理(li)課程，針(zhen)對不(bu)同(tong)企(qi)業(ye)、不(bu)同(tong)階(jie)(jie)段的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)詳細介紹(shao)了更(geng)多案例與實用工具(ju)，能(neng)夠切實解(jie)決(jue)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)、企(qi)業(ye)發(fa)展階(jie)(jie)段面臨的(de)問(wen)題(ti)，幫助(zhu)企(qi)業(ye)走向精(jing)細化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)，陪伴企(qi)業(ye)成(cheng)長。