北京2021年7月16日 /美通社/ -- 什么是“追過程”？創業酵母創始人張麗俊老師把追過程定義為“精細化管理”，是中國企業未來走上精細化管理之路的大勢所趨，越來越多的企業意識到“追過程”的重要性，而Review正在成為企業追過程的通用手段。如何避免review流于形式？怎樣做高質量的review？2021年7月6日，創(chuang)業(ye)酵(jiao)母創(chuang)始人俞朝翎老師在酵(jiao)母直播(bo)間分享了“Review”秘籍，助力大家了解阿里績效管理的核心秘密。

在Review開始之前，要先清楚整個環節的流程。
第一，目標的設定。要明白到底在Review什么？
第二，績效的拆解。目標設定完做目標拆解，拆解完是績效設定，要設置績效對應的KPI。
第三，進行Review。圍繞KPI進行總結。
第四，績效考核。有了總結以后，到績效考核季度要做考核。
第五，提升改進。在考核打完分數后，更重要雙方是否達成共識，確定下階段需要改進的內容。
最(zui)后(hou)，回到下(xia)一個階(jie)段的目標設定上。

一、Review的周期

Review應該保證一個什么樣的周期呢？有的管理者認為每季度做一次Review足夠了，事實上每天、每周、每月、每季度，都需要做Review。這樣才能保證專注業務的過程中不跑偏，很多人之所以跑偏是因為每天的To do list（待辦清單，以下簡稱TDL）沒做。管理層在(zai)做每天(tian)的TDL時，也需要關注(zhu)到(dao)員工(gong)在(zai)做的事情。

第一，要看員工每天和每周的TDL。第二，Review的時候很重要的點是有沒有符合階段性目標？有沒有達成目標的節奏？第三，每(mei)天有每(mei)天的(de)目(mu)標(biao)，每(mei)周有每(mei)周的(de)目(mu)標(biao)，Review很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)點是(shi)根據最小(xiao)單位，每(mei)天甚(shen)至在臨近月(yue)底的(de)時(shi)候，每(mei)半天或每(mei)隔(ge)幾個小(xiao)時(shi)做一次總結(jie)。

二、Review的目的

Review的目的是要充分掌握在某一階段各業務線的進展情況，首先要了解現狀，業務團隊、價值觀、過程、結果等。

很多公司做月度review時，通常只是把業務情況講清楚了。雖然把事件描述的很好，但這事是哪些人完成的？為什么要這樣操作它？對客戶有沒有好處？這些問題(ti)是很多公司沒有去深(shen)挖的，但是在阿里的Review，除了事以外，更(geng)多強(qiang)調的是團隊。

除了理論，還需要有實戰經驗，總結過去其實是一門非常重要的管理技能。總結過去之后，要提升未來。第一，就是將過去經驗總結(jie)出來，設想的這些問題進行實踐。第二，要制定下(xia)一步(bu)的業務計劃(hua)，如(ru)何(he)做(zuo)啟動(dong)會議，如(ru)何(he)增加(jia)新(xin)的團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員，在這個過程當(dang)中是很重要的。第三，團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員培養計劃(hua)是什(shen)么？

所有的Review其實都是借假修真。借業務的假，修人的真。這(zhe)里的(de)(de)“人(ren)(ren)”最好的(de)(de)情況是指三個人(ren)(ren)。一是被Review的(de)(de)員工(gong)；二是Review的(de)(de)這(zhe)個管理者；三是HR，阿里在績效管理的(de)(de)時候是 1 over 1 plus HR。

三、Review的流程

首(shou)先，Review前要確定(ding)談(tan)話的(de)基(ji)調。你和HR要確定(ding)一個談(tan)話的(de)基(ji)調。第(di)二，被Review他做得好(hao)與不好(hao)也要確定(ding)基(ji)調。

Review前第一個重要的是業績數據的結果。管理者一定是在Review的時候，和對方就業績數據的結果先達成一個共識。

第二，把數據當中的結果放在第一位，過程指標放在第二位。

第三，通過這些案例的背后，得出來的結論是什么呢？發現了對應的問題，改進計劃是什么呢？

這個過程中會發現管理者和員工不一定能夠達到共識。所以在Review之前，管理者要準備好業績數據，相對應的談話策略要準備好。還有邀約的時間、地點、參加人員。

在Review過程中，有六個重要的步驟。
第一，是創造一個良好的環境。
第二，主管要跟他明確面談的意義和目的。
第三，員工自我總結，管理者要適當的回應和探討。
第四，雙方深入溝通，挖掘內心的想法，過程中的策略、困難、心態和成長。
第五，管理者要學會總結，給予評價和輔導。
第六，要達成共識并確認結果。

四、Review的四重心態

同樣是(shi)做Review，為(wei)什么有(you)的人(ren)做得非常(chang)棒，有(you)的人(ren)只能流于表面呢(ni)？這就要(yao)談到(dao)Review中的四重心(xin)態。

第一重是客套，流于形式。

第二重是爭論，直抒己見。

第三重是反思，學習換位思考。學會換位(wei)思(si)考(kao)，把雙方防御的邊(bian)界打(da)開。

第四層是共創。到這一層不僅僅是換位思考，而是沒有上下級區分，大家站在整體的角度通過彼此互動來產生一種新的認知，這叫出局看局。

不同的四重心態是由淺入深，層層遞進的，作為一名管理者不可能學完理論就立刻掌握深厚的 Review功力，這些能力需要在職場中持續的實踐才能獲得。在創業酵母蹲馬步管理工坊當中，俞朝翎老師就講到過：假如一個Review不能賦能于員工力量，就不可能帶來組織和個人的真正成長。在管理工坊當中，還有更多的工具，在業務體系上，可以讓管理者更系統地學習Review。此外還有大量的實戰訓練，更好的幫助管理者提高管理段位。