北(bei)京2021年7月28日(ri)(ri) /美通(tong)社(she)/ -- 管理中(zhong)最難的(de)一件事(shi)是(shi)什么？根據創(chuang)業(ye)酵(jiao)母張麗(li)俊(jun)(jun)老師多(duo)年經驗總(zong)結：分(fen)析一件事(shi)是(shi)很(hen)容易的(de)，但是(shi)把(ba)它做(zuo)出來很(hen)難。這其實也是(shi)企業(ye)管理者的(de)痛點，2021年7月18日(ri)(ri)，創(chuang)業(ye)酵(jiao)母創(chuang)始人張麗(li)俊(jun)(jun)老師就在公眾號中(zhong)和(he)大家(jia)分(fen)享“為什么管理者付出許多(duo)，卻(que)總(zong)是(shi)拿(na)不到結果”的(de)話題。

一、為什么管理者經常拿不到結果？

先來看一下管理者經常(chang)拿(na)不(bu)到結果的7個場景：

第(di)(di)一，換個(ge)(ge)(ge)行業(ye)；第(di)(di)二，換個(ge)(ge)(ge)公司；第(di)(di)三，換了業(ye)務線(xian)；第(di)(di)四，換個(ge)(ge)(ge)崗位(wei)；第(di)(di)五，換個(ge)(ge)(ge)目(mu)標；第(di)(di)六(liu)，換個(ge)(ge)(ge)方法策略(lve)；第(di)(di)七，從“大公司”跳(tiao)槽到創業(ye)公司后，拿不到結(jie)果。

為(wei)什么(me)拿不(bu)(bu)到結果？原(yuan)因(yin)形(xing)形(xing)色色，比如說心態的(de)(de)原(yuan)因(yin)，總以為(wei)原(yuan)來(lai)的(de)(de)經(jing)(jing)驗(yan)很管用，到一個(ge)創業公司，馬上(shang)想復制原(yuan)來(lai)的(de)(de)經(jing)(jing)驗(yan)，卻不(bu)(bu)知道隔行(xing)如隔山，面(mian)對不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)客戶，不(bu)(bu)同(tong)行(xing)業，不(bu)(bu)同(tong)團隊的(de)(de)時候(hou)，其實經(jing)(jing)驗(yan)很難去復制；再比如，真不(bu)(bu)會干(gan)，因(yin)為(wei)有的(de)(de)管理者已(yi)經(jing)(jing)脫離一線很久了，那這就是一個(ge)能(neng)力(li)的(de)(de)問題了。

二、什么是好的結果呢？

要(yao)先(xian)明白拿結果的(de)層(ceng)次是不一樣的(de)。拿結果可分為以(yi)下幾個(ge)層(ceng)次：

第一，要的結果一定要體現客戶價值，堅決對妨礙客戶(hu)利益的好結果說不；

第二，借假修真，在(zai)完成(cheng)這個結果的背后，一定(ding)要關注團隊有沒(mei)有得到(dao)成(cheng)長，得失(shi)不在(zai)一時，重在(zai)長遠，持續的收(shou)獲是來自于(yu)團隊的成(cheng)長；

第三，在追結果的時候，既要追結果，也要追過程，要經得起復盤和提煉，可復制的結果才是好結果；

總結下來，好的結果有以下表現：第一，體現客戶第一；第二，團隊可以持續成長；第三，過程經得起推敲，復盤和復制，這(zhe)樣(yang)才是個好的(de)結果。

三、應該如何拿到結果？

有三個系統可以幫助管理者拿到結果：第一，績效管理系統；第二，激勵系統；第三，輔導系統。

績效系統十分重要。老板決定員工走在正確的路上，所以老板負責定戰略，但是績效保證員工走在正確的路上不跑偏。

績效管理有四個味道：

第一個味道是：what gets dreamed, gets realized 

績效管(guan)理是實(shi)現目標的工具。

第二個味道是：what gets measured，gets done

公司考(kao)量(liang)(liang)什(shen)么(me)、衡(heng)量(liang)(liang)什(shen)么(me)，什(shen)么(me)行為(wei)就會(hui)得到執行。

第三味道是：what gets feedback，gets improved

在做績效管(guan)理的過程中反饋(kui)什(shen)么(me)，什(shen)么(me)行為就會得到(dao)提(ti)高，反饋(kui)很(hen)重要。

第四個味道是：what gets rewarded，gets repeated

公司獎勵什么(me)，什么(me)行(xing)為就(jiu)會得到持續(xu)不斷地去執行(xing)。

績效管理的流程一定要包(bao)括如何(he)(he)定目標，如何(he)(he)做考(kao)評，如何(he)(he)做反饋(kui)，如何(he)(he)做提升(sheng)，要圍繞(rao)著(zhu)員工的輔(fu)導過程來做。

績效(xiao)管理的核(he)心原則有5個：

1. 立場要(yao)堅(jian)定，無論今天(tian)做的(de)再好，明天(tian)的(de)目(mu)標要(yao)更高；

2. 作為管理者，你是整個績效管理的owner，你不可以失控(kong)，這個很重要；

3. 丑(chou)話當先好，沒有驚嚇(xia)也沒有驚喜；

4. 在整個溝通的(de)過程當中，不(bu)要輕易被不(bu)重要的(de)事情所左右(you)；

5. 真誠和(he)善意是績效面談的核心。

績效管理的本質，不是為了考評，是為了培養和發展。它是員工和(he)公司的(de)共同的(de)契約，可以雙(shuang)贏，也(ye)可以雙(shuang)輸。

再來說(shuo)說(shuo)拿結果的激勵(li)系統。

激勵系統本質上是什么呢？所有的激勵制度都叫做獎優罰劣，這(zhe)是(shi)核心的(de)本質。它(ta)分(fen)為三個重(zhong)要的(de)制度(du)(du)：人才(cai)發展(zhan)制度(du)(du)；分(fen)錢制度(du)(du)；高(gao)壓(ya)線制度(du)(du)。 

人才發展制度

人才發(fa)展制度(du)怎么建，從(cong)人力(li)資源的(de)(de)維度(du)，激勵(li)(li)員(yuan)工有很多方式，比如給(gei)員(yuan)工更(geng)好的(de)(de)發(fa)展空間、報酬、文(wen)化、組(zu)織氛(fen)圍等(deng)等(deng)。在激勵(li)(li)員(yuan)工的(de)(de)有效(xiao)方式中，一般分(fen)(fen)為顯性(xing)和隱(yin)性(xing)兩(liang)種方式。顯性(xing)激勵(li)(li)是看(kan)得(de)見的(de)(de)，比如說升(sheng)職、分(fen)(fen)錢(qian)等(deng)。隱(yin)性(xing)激勵(li)(li)是看(kan)不見的(de)(de)，比如企(qi)業文(wen)化、公司獨特的(de)(de)價值主張等(deng)，這(zhe)是真正激勵(li)(li)員(yuan)工最(zui)有效(xiao)的(de)(de)方式。

分錢制度 

錢(qian)(qian)該(gai)怎么分(fen)呢？首(shou)先要知道所(suo)有收入的構成部分(fen)，知道前中后(hou)臺大概(gai)分(fen)錢(qian)(qian)的邏輯是(shi)什(shen)么，是(shi)根(gen)據(ju)提(ti)成分(fen)錢(qian)(qian)，還(huan)是(shi)根(gen)據(ju)績效分(fen)錢(qian)(qian)。另外，分(fen)錢(qian)(qian)并(bing)不(bu)單(dan)單(dan)指現(xian)金，也包括期權等。 

高壓線制度

高壓線制度核心的(de)(de)(de)就是要把底(di)線不斷的(de)(de)(de)去強調，叫紅(hong)線制度。比(bi)如公司的(de)(de)(de)CRM庫，數據造假的(de)(de)(de)要開(kai)掉(diao)，因為它(ta)不符合公司的(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)，高壓線里面(mian)開(kai)掉(diao)的(de)(de)(de)基本上都(dou)是違背(bei)價(jia)值觀(guan)的(de)(de)(de)，或者(zhe)是違背(bei)商業道德(de)的(de)(de)(de)，或者(zhe)是客戶嚴重投訴的(de)(de)(de)。

管理(li)是一場(chang)修行，要(yao)想(xiang)管理(li)有(you)好結果(guo)，管理(li)者(zhe)需認清管理(li)的(de)本質，學會運用管理(li)輔導系統。在酵(jiao)母-蹲馬步管理(li)工坊(fang)中，張麗俊老師有(you)系統講解過(guo)管理(li)輔導系統的(de)系列(lie)內容，通(tong)過(guo)具體的(de)落地方法(fa)，切(qie)實(shi)幫助(zhu)管理(li)者(zhe)拿到好結果(guo)，幫助(zhu)管理(li)者(zhe)不(bu)斷(duan)成長。