上海2016年4月1日電 /美通社/ -- 過去的一年，O2O戰火紛揚，戴著“資(zi)本青睞”和(he)“顛(dian)覆模式”光環(huan)的(de)家(jia)教O2O在去年O2O戰(zhan)場備受關注，“輕輕家(jia)教”和(he)“老師來了”是被反復提及兩個平(ping)臺。

輕輕家教(jiao)(jiao)由昂立教(jiao)(jiao)育創始人劉常(chang)科和精(jing)銳教(jiao)(jiao)育創始人胡(hu)國志聯合創辦，上線半年即獲四輪融資(zi)，逐漸(jian)成(cheng)為(wei)行業內標桿，被視為(wei)是一個(ge)成(cheng)長中(zhong)的(de)獨角獸。成(cheng)立于2014年的(de)“老師來(lai)了”由虞益棟創辦，風頭正(zheng)勁之時(shi)曾(ceng)獲得(de)過A輪融資(zi)，一度在(zai)這個(ge)賽道(dao)上占據(ju)一席之地，但在(zai)殘酷的(de)廝殺(sha)中(zhong)，因資(zi)金斷裂去(qu)年9月宣(xuan)布關閉。

在(zai)峰瑞資本和(he)騰(teng)訊的(de)(de)“撮合”下，依然在(zai)這(zhe)個(ge)賽道上奔跑(pao)的(de)(de)輕(qing)輕(qing)家教創始人(ren)劉(liu)常科和(he)黯然離開的(de)(de)虞益棟近日通過微信展(zhan)開了(le)一場特別(bie)對話。

劉常科vs虞益棟 兩個被卷入互聯網大潮的創業者

劉常科出生于60年代末，90年代上海交大畢業留校，開創了昂立教育，進入教育培訓行業。與劉常科相比，虞益棟比較年輕，或許是巧合，他們一樣都是從線下機構轉型到O2O大潮中。只不過，劉常科在線下機構深耕了(le)20余(yu)年(nian)時間，最(zui)終把(ba)昂立教育(yu)(yu)帶入(ru)了(le)A股市場，成為國內(nei)首(shou)支進入(ru)資(zi)本(ben)市場的教育(yu)(yu)培(pei)訓(xun)股。

虞益棟的成績不如劉常科顯赫，他在教育培訓行業最火爆的2009年開了一家小培訓機構。雖然成績單不同，但是他們同樣看到了線下機構存在的一些弊端“教師信息不透明、機構費用高、家長選擇余地小”。看到這些痛點后，虞益棟在(zai)2014年(nian)6月率先開通了(le)“老師來了(le)”平臺，劉常(chang)科(ke)則在(zai)2014年(nian)底加入輕(qing)輕(qing)家教(jiao)，進(jin)入O2O賽(sai)道(dao)。

事實上(shang)(shang)(shang)，從(cong)模式上(shang)(shang)(shang)看，輕(qing)輕(qing)家(jia)教(jiao)和(he)(he)老(lao)師來了有一些共同(tong)點，同(tong)樣(yang)(yang)是(shi)做K12領域(yu)，同(tong)樣(yang)(yang)是(shi)線上(shang)(shang)(shang)預約老(lao)師、線下上(shang)(shang)(shang)門(men)授課，同(tong)樣(yang)(yang)是(shi)依(yi)據(ju)互聯(lian)網去除(chu)中介化、提供免費試(shi)聽，按次付費。較大(da)的(de)差異是(shi)輕(qing)輕(qing)家(jia)教(jiao)走的(de)是(shi)“重模式”，在家(jia)長和(he)(he)老(lao)師之(zhi)間設置了專(zhuan)職(zhi)助教(jiao)，負責(ze)對接雙方。

當天(tian)的(de)(de)對(dui)話一(yi)(yi)開(kai)始，虞益(yi)棟即表(biao)態，自己已退(tui)出了戰場，參加(jia)當天(tian)的(de)(de)活動主要(yao)是(shi)想向劉常科進行一(yi)(yi)些(xie)學習。“因為(wei)常科一(yi)(yi)直以來(lai)都是(shi)我非常敬重的(de)(de)對(dui)手，也(ye)是(shi)非常敬重的(de)(de)前(qian)輩和朋友。”

“燒錢大戰”VS “口碑營銷” 哪個有價值？

“燒錢”是O2O行業不(bu)可避免的問(wen)題，通過發放補貼(tie)把(ba)消(xiao)費者帶到平(ping)臺(tai)是包括滴(di)滴(di)打(da)車、餓了么(me)等O2O平(ping)臺(tai)普遍采用的模(mo)式(shi)。

在(zai)啟動(dong)之初，輕輕家(jia)教和(he)老師來(lai)了都走了這條路。當天再次談(tan)及(ji)此話題，劉常科和(he)虞益(yi)棟卻(que)一致認為(wei)，教育O2O和(he)打(da)車O2O是(shi)完全不同的(de)場(chang)景，燒錢并沒有(you)太大(da)的(de)意義(yi)。

劉常科(ke)認為(wei)，教育提供的是(shi)低(di)頻和非標準化的服務，燒錢的意(yi)義并不大。他(ta)在去年10月份率先減少(shao)直(zhi)至停止了(le)補貼的發放，“讓老(lao)師帶著他(ta)學(xue)生到(dao)平臺(tai)上建立(li)信用(yong)體(ti)(ti)系(xi)，有了(le)信用(yong)體(ti)(ti)系(xi)才有家長的選擇，隨著個體(ti)(ti)老(lao)師持續增加以及信用(yong)體(ti)(ti)系(xi)逐漸積累我們(men)會減少(shao)補貼或者(zhe)取消補貼，補貼的目的已經達到(dao)了(le)。”

劉(liu)常科認為(wei)，教育行業最(zui)主(zhu)要的(de)獲(huo)客方(fang)式(shi)是(shi)口(kou)碑轉(zhuan)介紹，他(ta)透露，目前(qian)輕(qing)輕(qing)家教也是(shi)這樣，60%的(de)新單量都是(shi)來自于口(kou)碑介紹，“所以做(zuo)好服(fu)務獲(huo)得口(kou)碑仍就(jiu)是(shi)我(wo)們目前(qian)教育平臺(tai)主(zhu)要關注的(de)目標(biao)。”

相比輕輕家(jia)(jia)教及(ji)時從“燒錢大戰(zhan)”抽身(shen)，關(guan)閉補貼，回(hui)到(dao)依靠口(kou)碑和服務去獲得更多家(jia)(jia)長信賴。老師來了(le)則(ze)不(bu)幸(xing)倒在這場殘酷的大戰(zhan)中。

虞益棟(dong)顯(xian)然對這個問題(ti)進行過(guo)深入的思考(kao)。對于老師來(lai)了的倒下(xia)，他思考(kao)的結(jie)果是“老師來(lai)了之(zhi)前(qian)我們(men)犯的較大錯(cuo)誤是路徑的問題(ti)。”

他說，之前較大的問題或者較大的錯誤其實是地整個行業的盲目熱情推動下，在模式并沒有清晰的情況下，著急沖量。“這個沖量當時也有客觀原因，但是如果再去做復盤的話，或者說去復盤找問題的話，我想較大的問題其實還是在于路徑上，或者節奏上走錯了。”

相(xiang)對而言，馬拉松(song)愛好者劉常科在節奏(zou)上的把握更為(wei)準確，讓輕輕家(jia)教繼續奔馳在O2O賽道(dao)上。

他說，輕輕家教一(yi)直做的(de)是比較(jiao)扎實的(de)。“我們從一(yi)開始就提出來一(yi)個(ge)TT2F的(de)概(gai)念(nian)，第(di)一(yi)個(ge)T是助教，第(di)二個(ge)T是老師，F是家庭，助教加老師共同服務家長。”

這(zhe)個(ge)起初外界(jie)認(ren)為(wei)“做得(de)太重”的(de)(de)模式，劉常科(ke)一(yi)直(zhi)堅持，“其實我(wo)們一(yi)直(zhi)認(ren)為(wei)互聯網改(gai)變(bian)的(de)(de)是(shi)(shi)效率的(de)(de)提升，而(er)不是(shi)(shi)體(ti)驗的(de)(de)缺失，如果體(ti)驗缺失了，效率再高也沒有意義，這(zhe)個(ge)像練武功，內(nei)功有了招式才有威力，否(fou)則是(shi)(shi)花拳繡腿。”

靠著這個堅持，輕輕家教(jiao)憑借完善的(de)線下(xia)服務和體驗(yan)在補貼撤(che)銷之后(hou)，一直保(bao)持穩定快速的(de)增長。

堅守者VS離場者 糾結和祝福

這(zhe)場耐(nai)人尋味的對話(hua)最精(jing)彩的是這(zhe)兩位曾經同(tong)處一個賽道的創業者相(xiang)互提問。

劉(liu)常科(ke)問(wen)(wen)了(le)虞益棟一(yi)個(ge)問(wen)(wen)題，“你從創辦老師來了(le)最后到關閉(bi)老師來了(le)，你在這個(ge)過程中，你最糾結(jie)的(de)一(yi)個(ge)決策是什么？”

這(zhe)個問題(ti)讓虞益棟(dong)覺得很(hen)尖銳(rui)。他回答，“劉常(chang)科的問題(ti)很(hen)尖銳(rui)，不過多謝這(zhe)個問題(ti)。”

虞益棟坦言，最(zui)糾結(jie)的(de)在2015年的(de)4月(yue)份前后，當(dang)時整個(ge)行(xing)業非常(chang)的(de)熱，包括資(zi)本市(shi)場也(ye)非常(chang)熱的(de)時候，他曾非常(chang)糾結(jie)于要(yao)不要(yao)去跟(gen)隨行(xing)業來沖量。“沖量就(jiu)意味著(zhu)通過(guo)補貼來大量地獲取(qu)學生(sheng)，提升這個(ge)教師量，如果不沖量就(jiu)有(you)可能被(bei)甩(shuai)在很后面，甚至整個(ge)行(xing)業的(de)機會窗口會關閉。”

“這個點確(que)實非常糾結，最后當然這個結果……”虞益棟(dong)最后并沒(mei)有說下去。

他跟劉(liu)常科(ke)說，“我(wo)非常看好輕(qing)輕(qing)家(jia)教，如果家(jia)教O2O這個賽(sai)道最后能(neng)夠跑(pao)通的話，輕(qing)輕(qing)家(jia)教應該是最有可能(neng)從這個賽(sai)道勝出。”

虞益(yi)棟問劉常科“你(ni)認為如果輕(qing)輕(qing)家教從(cong)這(zhe)個賽道勝出的話，它的核(he)心因素(su)會是什么？”

劉常科坦誠的(de)告訴他，輕(qing)(qing)輕(qing)(qing)家(jia)教一直在(zai)思(si)考的(de)一個(ge)問(wen)題，怎么提高(gao)(gao)體(ti)驗的(de)情況(kuang)下，還要(yao)提高(gao)(gao)效(xiao)率。“輕(qing)(qing)輕(qing)(qing)家(jia)教未來打造的(de)是一個(ge)基于(yu)移動互聯網的(de)全新的(de)教育(yu)服(fu)務(wu)(wu)機構，它的(de)底層是一個(ge)強大的(de)IT系統，參與(yu)的(de)各(ge)方(fang)在(zai)IT系統上更好形成服(fu)務(wu)(wu)的(de)閉環(huan)。”

他透露，未來(lai)(lai)肯定是在產品(pin)和(he)技術上的(de)(de)提(ti)升(sheng)，通過產品(pin)技術上的(de)(de)提(ti)升(sheng)來(lai)(lai)強化IT系統，從而能夠(gou)真正將來(lai)(lai)做到一(yi)個依靠數據(ju)和(he)服務來(lai)(lai)提(ti)升(sheng)參(can)與各方體(ti)驗的(de)(de)一(yi)個平(ping)臺(tai)。

教(jiao)(jiao)育(yu)O2O的大戰(zhan)并沒有(you)停(ting)止，這個賽道(dao)(dao)誰能笑到最后尚(shang)不可知。對(dui)(dui)于(yu)(yu)虞益棟而言，即使是離開(kai)，他也稱自己具有(you)“做(zuo)教(jiao)(jiao)育(yu)的情懷”，不排除再次(ci)投身教(jiao)(jiao)育(yu)行(xing)業。對(dui)(dui)于(yu)(yu)劉常(chang)科而言，賽道(dao)(dao)奔跑的路依(yi)然(ran)漫長(chang)，他表示自己做(zuo)好了“長(chang)跑的準備”。