上海2016年10月25日電 /美(mei)通(tong)社(she)/ -- 國旅(lv)運通(tong)全(quan)球(qiu)商(shang)務旅(lv)行(xing) (Global Business Travel) 于今日在上海舉行(xing)的第十二(er)屆中(zhong)國商(shang)務旅(lv)行(xing)論壇 (CBTF) 中(zhong)發布了2016年度中(zhong)國商(shang)旅(lv)調查（晴雨表）結果。
據今年(nian)上半年(nian)媒體(ti)(ti)報道(dao)顯(xian)示(shi)，中國(guo)(guo)已(yi)經趕超(chao)美(mei)國(guo)(guo)，成為(wei)全球(qiu)商(shang)旅市場規模較大(da)的(de)國(guo)(guo)家。今年(nian)晴雨表的(de)結(jie)果顯(xian)示(shi)，中國(guo)(guo)在2016年(nian)商(shang)旅方面的(de)開支平均(jun)增長(chang)率為(wei)4.86%，與2015年(nian)4.8%的(de)增長(chang)率大(da)體(ti)(ti)保持(chi)一致，同時也符合2015年(nian)調查所預(yu)期的(de)約(yue)4.42%增長(chang)率。
在(zai)(zai)(zai)所有(you)接(jie)受訪問的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)中，52%的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)表(biao)(biao)示(shi)在(zai)(zai)(zai)過去12個月(yue)的(de)(de)(de)商旅(lv)(lv)(lv)預(yu)算保持穩(wen)定，61%的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)表(biao)(biao)示(shi)他(ta)(ta)們(men)在(zai)(zai)(zai)2017年不(bu)會增加該方面的(de)(de)(de)預(yu)算。現階段經(jing)濟環境的(de)(de)(de)不(bu)穩(wen)定正(zheng)在(zai)(zai)(zai)明(ming)顯地影響(xiang)企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)出決定。但是參與訪問的(de)(de)(de)大(da)多數(shu)(shu)企(qi)業(ye)(ye)都表(biao)(biao)示(shi)商旅(lv)(lv)(lv)是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一項(xiang)核心職能(neng)，他(ta)(ta)們(men)會持續(xu)投(tou)資并改善現有(you)的(de)(de)(de)差旅(lv)(lv)(lv)項(xiang)目。另外(wai)36%的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)表(biao)(biao)示(shi)他(ta)(ta)們(men)需(xu)要找到一種更聰明(ming)有(you)效的(de)(de)(de)方式來分配他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)商旅(lv)(lv)(lv)預(yu)算。29%的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)表(biao)(biao)示(shi)他(ta)(ta)們(men)正(zheng)在(zai)(zai)(zai)設法(fa)增加商旅(lv)(lv)(lv)次數(shu)(shu)以此來加速業(ye)(ye)務增長。
據晴雨表(biao)顯示，在機(ji)票(piao)支(zhi)出方(fang)面(mian)，與2015年相比(bi)(bi)，國(guo)際(ji)(ji)商旅占(zhan)比(bi)(bi)有所減少。國(guo)內機(ji)票(piao)花費(fei)占(zhan)比(bi)(bi)從(cong)去年的(de)(de)66%上(shang)升(sheng)到今(jin)年的(de)(de)73%，而國(guo)際(ji)(ji)商旅方(fang)面(mian)則由去年的(de)(de)19%降至(zhi)15%。國(guo)際(ji)(ji)國(guo)內商旅方(fang)面(mian)花費(fei)的(de)(de)差異主(zhu)要是由于現階段中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)一些商業趨(qu)勢所造成，如，中(zhong)(zhong)國(guo)經濟雖然增長放緩，但企業還是著重發展本(ben)地(di)業務并在涉及(ji)國(guo)際(ji)(ji)商旅方(fang)面(mian)時變得更(geng)為(wei)保守。
美國運通全球(qiu)商(shang)務旅(lv)(lv)行中國及(ji)香港區副總裁 Macro Pellizzer 先生表示:“根(gen)據我們(men)的(de)(de)調查顯示，由于經(jing)濟環(huan)境(jing)的(de)(de)持續不穩定(ding)，企業(ye)在增(zeng)(zeng)長商(shang)旅(lv)(lv)開支方(fang)面變得更加保守。然而，企業(ye)充分地認可商(shang)旅(lv)(lv)在幫助(zhu)業(ye)務增(zeng)(zeng)長方(fang)面的(de)(de)重(zhong)要性，所以他(ta)(ta)們(men)正在摸索一種更聰明，更創新，更高效(xiao)的(de)(de)方(fang)式(shi)來管理他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)差旅(lv)(lv)項目。同時(shi)，為了應對全球(qiu)環(huan)境(jing)不穩定(ding)因素的(de)(de)增(zeng)(zeng)加，商(shang)業(ye)領(ling)導們(men)在安排員工商(shang)旅(lv)(lv)方(fang)面也比以往(wang)更注重(zhong)保證他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)安全性。”
關懷員工將助力企業發展
今年(nian)的(de)(de)晴(qing)雨(yu)表還顯(xian)示，企(qi)(qi)業(ye)在改善差旅(lv)項目時(shi)不(bu)僅僅關(guan)注節省成本，同時(shi)也(ye)希望可以(yi)更好地支持他們的(de)(de)員工(gong)(gong)。晴(qing)雨(yu)表顯(xian)示企(qi)(qi)業(ye)在制(zhi)(zhi)定差旅(lv)政策時(shi)，重要(yao)的(de)(de)三個(ge)考慮因素為 “員工(gong)(gong)安全”，“員工(gong)(gong)身心狀態”以(yi)及“員工(gong)(gong)在商(shang)旅(lv)時(shi)和商(shang)旅(lv)后的(de)(de)工(gong)(gong)作效率(lv)”。所有(you)在過去12個(ge)月更改企(qi)(qi)業(ye)差旅(lv)政策的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)中，有(you)28%的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)表示是為了(le)更好地對(dui)員工(gong)(gong)負(fu)責(ze)。在實際政策更改方(fang)面(mian)，57%的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)增(zeng)加了(le)關(guan)于對(dui)安全服務供(gong)應商(shang)的(de)(de)投入，47%的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)強(qiang)制(zhi)(zhi)在指(zhi)定機構進行機票(piao)方(fang)面(mian)的(de)(de)預訂，32%的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)強(qiang)制(zhi)(zhi)在指(zhi)定機構進行酒店方(fang)面(mian)的(de)(de)預訂。
晴雨表(biao)還發現(xian)有近(jin)30%的企(qi)業表(biao)示他(ta)們(men)會考慮在(zai)未來對其差(cha)旅政策進行更新，以此來更好地(di)滿(man)足商旅者(zhe)的需求(qiu)，這主要將體現(xian)在(zai)安(an)全方面。
60%的(de)(de)(de)受訪企(qi)(qi)業表示允許(xu)不同程度的(de)(de)(de)使用(yong)共享經(jing)濟(ji)服(fu)務(wu)(wu)，比2015年高出了7%。這也證明了商旅趨勢正在朝更能滿足旅行(xing)者偏好的(de)(de)(de)方向發展(zhan)。在商旅計(ji)(ji)劃中使用(yong)共享經(jing)濟(ji)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)比例(li)預計(ji)(ji)將持續增長：56%的(de)(de)(de)受訪企(qi)(qi)業預計(ji)(ji)會在未來(lai)12個(ge)月內采(cai)用(yong)這一服(fu)務(wu)(wu)。
除了企(qi)業越來越重視商旅安全性之外，晴雨表還發現有35%的(de)(de)受訪企(qi)業認為(wei)企(qi)業的(de)(de)差(cha)旅項目也可以(yi)成為(wei)企(qi)業的(de)(de)競爭力之一，與2015年相比(bi)，有這樣(yang)想(xiang)法的(de)(de)企(qi)業增加(jia)了16%。中國人(ren)才市場競爭日(ri)趨(qu)激烈，用(yong)更好(hao)的(de)(de)差(cha)旅項目來吸引員(yuan)工并留住優(you)秀人(ren)才預計將(jiang)成為(wei)新(xin)的(de)(de)趨(qu)勢(shi)。
持續追求商旅管理的效率和整合性
晴(qing)雨表顯示，由于更好的差旅管理，企業差旅合規性方面也在(zai)逐年(nian)完善(shan)。在(zai)2016年(nian)晴(qing)雨表受(shou)訪企業中，75％的企業實(shi)現(xian)了超過50％的旅行政策合規–相比2015年(nian)的53％有(you)顯著增加。
在2015年，調(diao)(diao)查(cha)顯示各公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)使(shi)用(yong)多個(ge)差(cha)(cha)旅管(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)或代理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的頻(pin)次有(you)所減少。今年的調(diao)(diao)查(cha)數(shu)據在此方(fang)面(mian)沒(mei)有(you)顯著變化(hua)，但(dan)有(you)59%的使(shi)用(yong)多個(ge)差(cha)(cha)旅管(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)或代理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的企(qi)業表示他(ta)們正在考(kao)慮(lv)精(jing)簡代理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)用(yong)以(yi)節省成(cheng)本或是簡化(hua)操作流程。這項調(diao)(diao)查(cha)結果進一(yi)步支持了過(guo)去幾年來中國的本土公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)和跨國公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)在差(cha)(cha)旅管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)面(mian)的趨勢，即精(jing)簡優化(hua)其差(cha)(cha)旅管(guan)(guan)理(li)(li)項目，充分認識到規模(mo)經濟帶來的好處，以(yi)及資源重復的缺點(dian)。企(qi)業在選擇與一(yi)家(jia)外部差(cha)(cha)旅管(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)合作時，三個(ge)重要考(kao)慮(lv)因素為“高質(zhi)量的客戶服務”、“具有(you)競爭(zheng)力的價格(ge)”以(yi)及“對(dui)差(cha)(cha)旅者行為的把控與關懷”。
晴雨表還(huan)顯(xian)示企業(ye)對于財務報告(gao)與控(kong)制(zhi)措施的(de)重視程度有顯(xian)著提高。通過差旅管理(li)公司和成本(ben)管理(li)系(xi)統獲得差旅開支報告(gao)的(de)企業(ye)占所有受訪(fang)企業(ye)的(de)50％，相比2015年的(de)43％有顯(xian)著增加(jia)。預計在(zai)未來，會有越來越多的(de)公司會選擇專業(ye)差旅管理(li)公司提供此類服務。
53%的(de)受(shou)訪企業在過去12個月里開展(zhan)了(le)增強(qiang)其(qi)差(cha)旅(lv)技(ji)術(shu)解決方案(an)的(de)項目，表明了(le)繼續尋求和采用新技(ji)術(shu)來改善差(cha)旅(lv)管(guan)理并(bing)為旅(lv)行者提供更好的(de)體驗(yan)的(de)意愿。
Pellizzer先生(sheng)總結道：“無論經(jing)濟(ji)環境如何，經(jing)驗豐富(fu)的(de)商業(ye)(ye)(ye)領袖都在尋求新的(de)盈利機(ji)(ji)會，差旅管(guan)理會與這些機(ji)(ji)會攜(xie)手并(bing)進。企業(ye)(ye)(ye)差旅管(guan)理項目(mu)的(de)設計和(he)執(zhi)行需要充分考慮到企業(ye)(ye)(ye)的(de)商業(ye)(ye)(ye)目(mu)標和(he)效(xiao)率，這一(yi)(yi)點(dian)至關(guan)重(zhong)要。此外，員工(gong)的(de)安(an)全，生(sheng)產力和(he)幸福感也是企業(ye)(ye)(ye)成(cheng)功的(de)一(yi)(yi)個重(zhong)要組成(cheng)部(bu)分，差旅政策可以在吸引，保留和(he)激勵員工(gong)方(fang)面發揮重(zhong)要作用。企業(ye)(ye)(ye)應該豐富(fu)知識(shi)、投(tou)資創新，充分利用專業(ye)(ye)(ye)差旅管(guan)理公司的(de)經(jing)驗與知識(shi)，使(shi)他們的(de)整體差旅項目(mu)受益(yi)。”
《中(zhong)國(guo)商旅晴(qing)雨表(biao)》是(shi)一份(fen)統計中(zhong)國(guo)商旅市(shi)場現狀(zhuang)和預測(ce)未來發展趨勢的年度報(bao)告。2016年該報(bao)告共調查了中(zhong)國(guo)200名(ming)企(qi)業(ye)高管。他(ta)們分(fen)別(bie)來自從100人(ren)以(yi)下的小(xiao)公司到500人(ren)以(yi)上的大企(qi)業(ye)不等。這(zhe)些企(qi)業(ye)分(fen)布在中(zhong)國(guo)的主要(yao)經濟(ji)區(qu)域，例(li)如上海，北京，廣(guang)州以(yi)及其他(ta)二(er)線城市(shi)。受調查的企(qi)業(ye)大多(duo)分(fen)布于制造(zao)業(ye)，科技業(ye)，金融服務業(ye)以(yi)及制藥行業(ye)。
