蘇州2016年11月4日電 /美通社/ -- 一年一度的雙十一進入倒計時，你是不是發現那只著名的喵一夜之間變得無處不在，仿佛隨時提醒著你：萬事俱備，只等你來買(mai)買(mai)買(mai)。而(er)幾年前才生(sheng)生(sheng)造(zao)出來的(de)(de)“雙十一(yi)”如(ru)今(jin)成為(wei)舉國上下(xia)(xia)的(de)(de)狂歡節，毫無疑問也(ye)從(cong)側面反(fan)映著(zhu)線上電商高歌猛進的(de)(de)攻勢。在(zai)此情景下(xia)(xia)，面臨空前挑戰的(de)(de)傳統零(ling)售(shou)業(ye)(ye)究竟該(gai)如(ru)何轉型(xing)突圍？在(zai)從(cong)家具到生(sheng)鮮都可以一(yi)鍵直送上門的(de)(de)今(jin)天，實體零(ling)售(shou)究竟憑何吸引人們駐足并打開錢包(bao)？在(zai)消(xiao)費升(sheng)(sheng)級(ji)的(de)(de)大(da)背景下(xia)(xia)，零(ling)售(shou)企業(ye)(ye)又(you)有著(zhu)怎樣的(de)(de)創新機遇(yu)？11月3日(ri)－5日(ri)，在(zai)雙十一(yi)前夕開啟(qi)的(de)(de)中國全零(ling)售(shou)大(da)會(hui)上，零(ling)售(shou)業(ye)(ye)大(da)佬齊聚蘇州，以“重構零(ling)售(shou)版圖 -- 消(xiao)費升(sheng)(sheng)級(ji)跨界融合”為(wei)主題，開啟(qi)了一(yi)場全行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)深入探討之旅。

作為日化行(xing)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)領軍企業(ye)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國連鎖經營(ying)協會常(chang)務理事，寶潔向(xiang)來(lai)(lai)亦身(shen)負著推動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國零售行(xing)業(ye)發展的(de)(de)重任。在昨日開啟的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國全零售大(da)會上，寶潔大(da)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)華(hua)區(qu)副董事長柯(ke)興華(hua)（Henry Karamanoukian）先生(sheng)不(bu)僅(jin)攜寶潔旗下八大(da)品牌(pai)亮(liang)相，更通(tong)過各個(ge)品牌(pai)最(zui)新鮮熱辣的(de)(de)創新案例，給(gei)出了關(guan)于(yu)消費(fei)升級時代，如何通(tong)過洞察消費(fei)者(zhe)(zhe)需(xu)求、提升消費(fei)者(zhe)(zhe)體驗來(lai)(lai)迎(ying)接挑戰，俘獲消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)誠意分(fen)享。

渠道創新：通過跨境電商試水新品牌

伴隨著消費升級，人們對于(yu)進口商品的(de)(de)需(xu)求日益劇增，跨境(jing)電(dian)商成(cheng)(cheng)為(wei)如今較受矚目(mu)的(de)(de)新(xin)興渠道(dao)。一向反應(ying)迅(xun)速的(de)(de)寶(bao)潔也(ye)成(cheng)(cheng)為(wei)快消領(ling)域內最先進入(ru)跨境(jing)電(dian)商領(ling)域的(de)(de)企業之一，在(zai)半年的(de)(de)籌劃后，迅(xun)速在(zai)阿里國際平臺開出了第一家寶(bao)潔海外旗(qi)艦店并引進了Metamucil，Aussie，Vicks，Sarasa，Joy，Bounty等十多個新(xin)品牌。

不(bu)過(guo)，相比(bi)起大多企業把跨境電商看作更自由(you)的(de)(de)(de)(de)貿(mao)易途徑，寶(bao)潔看到的(de)(de)(de)(de)卻是(shi)對更多潛(qian)在(zai)品牌(pai)和潛(qian)在(zai)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)一個(ge)絕佳測試(shi)平臺。要知道(dao)，寶(bao)潔在(zai)全球共(gong)有十大品類，65個(ge)領(ling)先品牌(pai)。而(er)目前，進入中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)近20個(ge)的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)如幫寶(bao)適，海飛絲，護舒寶(bao)，吉列，舒膚佳，汰漬，Olay等等，早(zao)已在(zai)不(bu)知不(bu)覺中(zhong)陪伴著我們(men)(men)每一天的(de)(de)(de)(de)生活。對于尚未進入中(zhong)國市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)寶(bao)潔品牌(pai)來說，這亦意味著有很大的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長空(kong)間。以 Sarasa 洗衣液舉例(li)，它作為早(zao)已暢(chang)銷(xiao)日本的(de)(de)(de)(de)頂尖嬰(ying)兒(er)洗衣液，由(you)于引入成(cheng)本較高(gao)，寶(bao)潔必(bi)須謹慎地(di)考慮這款洗衣液是(shi)否能(neng)贏得新市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)青睞。而(er)通(tong)過(guo)讓 Sarasa 洗衣液進駐寶(bao)潔海外旗艦店，品牌(pai)很快發(fa)現，中(zhong)國媽媽們(men)(men)對于無熒(ying)光劑、無化學添加(jia)的(de)(de)(de)(de)嬰(ying)兒(er)洗衣液的(de)(de)(de)(de)需求遠遠超出他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)預估。

也就是說，以往需要花費2～5年的時間來做大量的消費者調查、產品調研以此來測試新品牌是否適合中國市場，而通過海外旗艦店這一渠道，卻可以在不到3個月的時間把新品牌帶給消費者，并且立即看到消費者對品牌的反饋。通過這一渠道創新，寶潔在驗證新品牌是否符合中國消費者的需求上，挖掘了除傳統的模式外的另一法寶，大大減低了新品牌進入新興市場的風險。而就在昨天，寶潔的《跨境電商創新模式及寶潔海外旗艦店》案例，更是獲得2016 CCFA零售創新獎，從上百個案例里面脫穎而出(chu)。

體驗創新：調整門店陳列促進購買

相比起線上(shang)電商，線下(xia)零(ling)售獨有(you)的(de)(de)(de)空間體(ti)驗很大(da)程度上(shang)影響著人們的(de)(de)(de)即(ji)時消(xiao)(xiao)(xiao)費行(xing)為和消(xiao)(xiao)(xiao)費決策。當人們站在琳瑯滿(man)目(mu)的(de)(de)(de)貨(huo)架前，如(ru)何才能讓消(xiao)(xiao)(xiao)費者更方(fang)便(bian)地找到自(zi)己(ji)心儀的(de)(de)(de)產品(pin)，并帶動周邊產品(pin)銷售？一向在消(xiao)(xiao)(xiao)費者洞察方(fang)面有(you)著深入研究(jiu)的(de)(de)(de)寶潔(jie)也(ye)(ye)一直根據(ju)人們消(xiao)(xiao)(xiao)費習慣的(de)(de)(de)變化而不斷創新(xin)著店內解決方(fang)案。洗護發(fa)(fa)(fa)品(pin)類在中國市(shi)場(chang)以(yi)每年(nian)(nian)10%的(de)(de)(de)速度增(zeng)長，其中護發(fa)(fa)(fa)素(su)的(de)(de)(de)增(zeng)長則(ze)超(chao)過20%。但是在大(da)賣場(chang)及超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)品(pin)類年(nian)(nian)增(zeng)長率卻只有(you)2%，護發(fa)(fa)(fa)素(su)也(ye)(ye)只有(you)5%。與(yu)此同時，大(da)賣場(chang)及超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)洗護發(fa)(fa)(fa)品(pin)類成交率也(ye)(ye)僅有(you)55%，而且消(xiao)(xiao)(xiao)費者并沒有(you)購買護發(fa)(fa)(fa)素(su)的(de)(de)(de)沖(chong)動，護發(fa)(fa)(fa)素(su)在賣場(chang)和超(chao)市(shi)的(de)(de)(de)生(sheng)意占比只有(you)15%左右，遠(yuan)遠(yuan)落后于線上(shang)銷售的(de)(de)(de)40%。

針對這一狀況，寶潔開展消費者研究并發現，消費者對大賣場及超市的洗護發品類購物環境，尤其是貨架上有過多的選擇和陳列方式并不滿意。甚至有不少消費者表示，在目前市場上絕大部分門店的貨架上很難找到他們想要的產品。寶潔公司洗護發品類團隊隨后開啟貨架革新 SBD4.0 項目，有(you)針對性地探索一系列店內解決方案：優化(hua)各洗(xi)護(hu)發(fa)(fa)品牌的功(gong)(gong)效(xiao)(xiao)系列，用末位(wei)淘(tao)汰的方式把大賣場(chang)的洗(xi)護(hu)發(fa)(fa) SKU 數進(jin)行(xing)優化(hua)。而(er)(er)洗(xi)護(hu)發(fa)(fa)品類品牌內部的功(gong)(gong)效(xiao)(xiao)系列則從(cong)(cong)原來的縱向(xiang)陳(chen)列變成橫向(xiang)陳(chen)列，從(cong)(cong)而(er)(er)讓(rang)不同功(gong)(gong)效(xiao)(xiao)系列的色塊更(geng)加明顯(xian)突(tu)出，更(geng)方便(bian)消費(fei)者在貨架前(qian)作(zuo)出選擇，并(bing)且也更(geng)方便(bian)店內導購(gou)(gou)進(jin)行(xing)補貨和維(wei)護(hu)。與(yu)此同時，護(hu)發(fa)(fa)素(su) / 發(fa)(fa)膜等第(di)二(er)步 / 第(di)三步產(chan)品集中陳(chen)列，并(bing)與(yu)相同功(gong)(gong)效(xiao)(xiao)的洗(xi)發(fa)(fa)水(shui)(shui)陳(chen)列在一起(qi)，同時使用貨架擋(dang)條突(tu)出護(hu)發(fa)(fa)素(su) / 發(fa)(fa)膜等產(chan)品，提醒并(bing)方便(bian)消費(fei)者在購(gou)(gou)買洗(xi)發(fa)(fa)水(shui)(shui)之后購(gou)(gou)買。

零售客戶提供的銷售數據顯示：實施貨架革新 SBD4.0 的門店的洗護發品類貨架銷售額對比非 SBD4.0 門店有明顯增長，與此同時，實施貨架革新 SBD4.0 的門店洗護發品類的連帶率比非 SBD4.0 門店更有大幅上漲。經過測試和路演的巨大成功，洗護發品類貨架革新 SBD4.0 從2015年9月開始(shi)至今，已經在全國多家(jia)零售(shou)連(lian)鎖(suo)集團各(ge)大(da)門(men)店推(tui)廣并實施，幫助各(ge)大(da)零售(shou)客(ke)戶提高實體店的購物體驗，吸引更(geng)多的消費者(zhe)到店購物。

產品創新：強大新品革新需求

除了洞察消(xiao)費(fei)(fei)者最(zui)細微的(de)(de)(de)(de)需求并不斷(duan)提升消(xiao)費(fei)(fei)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)，寶潔同(tong)樣不斷(duan)地通(tong)過產品創新來(lai)為消(xiao)費(fei)(fei)者帶來(lai)全新體(ti)(ti)(ti)驗(yan)。不久前在水立方驚艷發布的(de)(de)(de)(de)護舒寶未來(lai)感·極(ji)護系(xi)列(lie)衛生巾(jin)(jin)亦亮相全銷售大會，并吸引(yin)了一(yi)眾眼球(qiu)。作為全球(qiu)首(shou)款源自液(ye)(ye)體(ti)(ti)(ti)材料的(de)(de)(de)(de)衛生巾(jin)(jin)，護舒寶未來(lai)感·極(ji)護系(xi)列(lie)衛生巾(jin)(jin)巾(jin)(jin)身由全球(qiu)首(shou)創源自液(ye)(ye)體(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de) FlexFoam? 材料構成，結構致密(mi)，吸水性(xing)極(ji)強，能(neng)夠吸收(shou)10倍于自重的(de)(de)(de)(de)液(ye)(ye)體(ti)(ti)(ti)。與此(ci)同(tong)時，護舒寶未來(lai)感·極(ji)護衛生巾(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)另一(yi)大奪人眼球(qiu)的(de)(de)(de)(de)創新科技是它的(de)(de)(de)(de) 3D-Fit 尾翼(yi)凹槽(cao)，配合 FlexFoam? 塑(su)型彈(dan)力(li)，仿若(ruo)3D記憶棉一(yi)般使巾(jin)(jin)身與人體(ti)(ti)(ti)完美貼合，無論如何擠壓都能(neng)迅速回復原(yuan)形，無縫貼合身體(ti)(ti)(ti)，遠離滲漏的(de)(de)(de)(de)困擾。

在(zai)之前的(de)水(shui)立方發布會(hui)現場，護舒(shu)寶就(jiu)曾以高中低轉速運轉的(de)洗(xi)衣機(ji)模擬女性在(zai)使用衛生巾過(guo)(guo)程中衛生巾可能受到的(de)外力作用。試(shi)驗證明，即使在(zai)超高速在(zai)洗(xi)衣機(ji)中反復旋轉，經過(guo)(guo)180秒的(de)不(bu)間斷擠壓沖(chong)擊，這(zhe)款新一代的(de)衛生巾產品(pin)(pin)依舊能保持原形(xing)，甚至不(bu)見折(zhe)痕，讓(rang)全場觀眾都(dou)為之贊嘆。毫無疑問，在(zai)寶潔看來，在(zai)消費(fei)(fei)升(sheng)級的(de)今(jin)天(tian)，通過(guo)(guo)產品(pin)(pin)創新，用更(geng)好更(geng)強(qiang)大的(de)產品(pin)(pin)滿足消費(fei)(fei)者的(de)需求也是俘獲消費(fei)(fei)者最根本(ben)的(de)一環(huan)。

無論是渠(qu)道創(chuang)新(xin)、店(dian)內解決方案的創(chuang)新(xin)還是產品創(chuang)新(xin)，寶潔在(zai)中國(guo)市場(chang)(chang)的不斷探索(suo)，無一不顯(xian)示了其對(dui)中國(guo)市場(chang)(chang)這一除本(ben)土之外較大(da)(da)市場(chang)(chang)的發(fa)展(zhan)(zhan)充(chong)滿(man)信心(xin)。而在(zai)未來，寶潔也(ye)將繼續視中國(guo)市場(chang)(chang)為(wei)進(jin)一步發(fa)展(zhan)(zhan)和擴大(da)(da)投資的首要市場(chang)(chang)，引入更(geng)多(duo)的創(chuang)新(xin)，并(bing)與零售(shou)業界的伙伴們同心(xin)協(xie)力(li)，“以人為(wei)本(ben)” 持續地贏得客戶(hu)，贏得消費者(zhe)。